Recensioni e Dettagli del Prodotto Firstbase

Con una presenza globale per i nostri lavoratori remoti, l'onboarding/offboarding nella gestione degli asset IT e nella logistica ci ha fatto risparmiare una quantità significativa di tempo e denaro. Gli utenti finali ricevono i laptop in tempo. I team CSM e di supporto sono partner straordinari, offrendo reattività, rispetto e attenzione per aiutare la nostra azienda a crescere ancora più velocemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è un disappunto, ma un feedback è di inviare un'email automatica per ricordare agli utenti che non hanno selezionato un laptop prima della loro data di inizio. Sarebbe utile avere un filtro dettagliato per i dispositivi rispetto alle etichette durante la ricerca. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizziamo Firstbase per l'onboarding e l'offboarding dei computer aziendali, e questo elimina davvero molto dello stress legato all'acquisto, alla configurazione, alla manutenzione, alla riparazione e alla spedizione dei laptop. Sono efficienti e scrupolosi e seguono con diverse comunicazioni sullo stato. Se viene effettuata una restituzione, contattano l'utente per confermare l'indirizzo e i dettagli della macchina e tengono noi e l'utente informati sullo stato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il processo di restituzione può richiedere più tempo del necessario. Sarebbe meglio se spedissero le scatole di restituzione lo stesso giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Firstbase sia molto reattivo e disponibile quando ci sono problemi; agiscono immediatamente. Ciò che funziona bene con Firstbase è che ci sono riunioni periodiche con gli agenti di Firstbase per comprendere le nostre preoccupazioni e cosa possono fare meglio. L'installazione è stata molto fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho visto laptop che erano stati precedentemente usati essere inviati ad altri dipendenti senza essere puliti. Firstbase può occuparsi di questo. Firstbase dovrebbe pulire di più il computer in modo che sia meglio presentato ai dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team è stato fantastico nell'identificare tutti i punti critici e nel lavorare su tutti loro.

L'implementazione è stata anche piuttosto veloce. Molto facile da usare e ha molte integrazioni con i principali fornitori di SaaS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non che io riesca a pensarne a nessuno. Forniscono un ottimo supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa soluzione offre un metodo quasi chiavi in mano per gestire le risorse hardware, gestendo ogni fase dall'approvvigionamento alla logistica. La piattaforma stessa è facile da usare, regolarmente aggiornata con nuove funzionalità e si integra perfettamente con gli strumenti e i flussi di lavoro esistenti. Il team di onboarding per il successo del cliente è stato fondamentale per garantire un'implementazione senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene collaborino con più rivenditori, è probabile che debbano affrontare le stesse carenze di fornitura che si sperimenterebbero gestendo internamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è stato davvero un punto di svolta per i team di supporto! Apprezzo molto che possiamo affidare completamente la raccolta dell'hardware e le sostituzioni del ciclo di vita a Firstbase. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che la piattaforma rivedesse il suo modello di prezzo. Attualmente, addebita in base a fasce di centinaia di utenti attivi, ma preferirei di gran lunga vedere una struttura di prezzo per posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro processo di configurazione è molto rapido e trovo che il modo in cui la loro OU è organizzata sia molto intuitivo. Tutto sembra semplice e facile da navigare. Hanno un'ottima comunicazione e supporto. E li usiamo quotidianamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da commentare. Non ho alcun reclamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La spedizione è facile e il team si assume chiaramente la responsabilità di ogni pacco. È essenzialmente "ordina e allontanati", con pochissima necessità di follow-up. Sono trasparenti su ciò che possono e non possono fare, e hanno operato entro quei parametri il 99,9% delle volte. Negli ultimi diciotto mesi, hanno costantemente fornito ottimi risultati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacerebbe incontrarli di persona a un certo punto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Firstbase ci consente di operare a livello globale senza la necessità di implementare soluzioni per tutte le sfide logistiche che ciò comporta. Dall'approvvigionamento locale dei dispositivi alla consegna e al recupero dagli utenti finali, Firstbase riduce lo sforzo per il mio team a pochi clic del mouse. La piattaforma Firstbase è eccellente, la stiamo utilizzando come nostra unica piattaforma globale di gestione delle risorse hardware, il che ci ha anche aiutato con la conformità ISO27001. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nelle regioni dove abbiamo un team locale può essere difficile giustificare i costi di Firstbase, tuttavia nelle nostre regioni remote è una scelta ovvia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sostituisce il lavoro manuale di almeno due persone. Abbiamo eliminato tutte le richieste di hardware del service desk con Firstbase Self-Service. Le loro API ci hanno anche permesso di automatizzare l'onboarding complesso, i recuperi e di mantenere il nostro inventario aggiornato. I livelli minimi di inventario hanno anche eliminato la preoccupazione di dover monitorare e acquistare costantemente l'inventario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente può essere opprimente una volta che inizi ad aggiungere prodotti e devi gestire più regioni. Le cose vengono acquistate rapidamente, sarebbe utile avere una semplice pagina di Analisi dei Costi per sapere quanto stiamo spendendo a livello globale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.