Recensioni e Dettagli del Prodotto Firstbase

Abbiamo appena iniziato con FirstBase, ma dopo aver affrontato quello che ho affrontato con un processo manuale e quanto possa essere dispendioso in termini di tempo, specialmente quando il tuo ruolo dovrebbe essere focalizzato su ciò in cui ti specializzi per la tua carriera, hanno ridotto il mio carico di lavoro del 30-40%. Non devo più "fare da babysitter" e tornare costantemente a seguire i ticket riguardanti i laptop, so che FirstBase se ne occupa. Tutte le comunicazioni, i problemi, le disposizioni sono gestiti da FirstBase. Tutto quello che devo fare è effettuare l'ordine e ho finito perché so che FirstBase se ne occupa. Né il mio team né le risorse umane vengono più contattati continuamente riguardo al tracciamento, "Il mio laptop sta arrivando?", "Quando arriverà?", ecc. Tutte le comunicazioni sono gestite da FirstBase e gli utenti sanno di contattare FirstBase e non le risorse umane o il mio team per quanto riguarda la logistica.

Anche mantenere i dispositivi carichi è gestito da FirstBase.

Una volta che si considera tutto il tempo speso con il processo manuale (interno), le comunicazioni, gli ordini, la logistica, i problemi con i corrieri, il tracciamento, e così via, vale più che la pena fare il cambiamento. Ci sono così tanti aspetti intangibili che non ti rendi conto che ora gestiscono loro, lasciandoti concentrare sul lavoro su cui dovresti concentrarti.

Finora è stato un cambiamento radicale, tutto per il meglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non siamo stati con loro per troppo tempo, ma i pro superano di gran lunga i contro, e per contro, non ce ne sono davvero che posso elencare.

Se dovessi dire qualcosa, è che non hanno un programma di riacquisto per il personale.

Usiamo il loro sistema ITAD, ma ogni tanto abbiamo un utente che chiede se può acquistare il suo vecchio laptop e speravamo che FirstBase potesse gestirlo attraverso il loro sistema. Inoltre, avere una pagina sul loro sito dove i nostri utenti possono acquistare vecchi laptop che non vogliamo più nella nostra flotta.

Onestamente, non è un grosso problema, ma sarebbe bello avere qualcosa del genere in futuro.

Tuttavia, ancora una volta, c'è una differenza abissale tra quello che dovevamo fare in passato e quanto tempo è stato liberato ora, non c'è dubbio che abbiamo fatto la scelta giusta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo che Firstbase abbia la conoscenza logistica e l'infrastruttura per gestire l'approvvigionamento e il recupero di attrezzature a livello globale, rendendo possibile per la nostra azienda, che opera principalmente in remoto, fornire attrezzature ai dipendenti in tutto il mondo. La parte migliore è il team di Firstbase; sono comunicativi, proattivi e sempre disposti ad aiutare. Ascoltano i feedback e migliorano continuamente la loro piattaforma e i loro servizi. La loro piattaforma rende molto facile la gestione delle nostre attrezzature, dal monitoraggio dell'uso al tracciamento delle spedizioni. Apprezzo poter dare ai dipendenti la possibilità di scegliere i propri periferici. La piattaforma fa risparmiare molto tempo al mio piccolo e impegnato team IT aziendale, poiché non dobbiamo più passare troppo tempo a imballare e spedire attrezzature per i nuovi assunti. Anche il recupero delle attrezzature al di fuori degli Stati Uniti è ora gestibile, nonostante non abbiamo uffici o personale IT nella maggior parte dei paesi in cui abbiamo dipendenti. L'installazione iniziale è stata molto facile, grazie al team di implementazione di Firstbase, che è stato utile, professionale ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La loro piattaforma che dispone di un'API ci consente di fare molto, ma mi piacerebbe vedere più integrazioni ufficiali con cose come gli ITSM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Firstbase rende l'intero processo di gestione delle attrezzature remote semplice. Toglie molto del lavoro manuale dal mio piatto, specialmente durante l'onboarding e l'offboarding. L'inventario è facile da monitorare, gli ordini vengono inviati senza troppi problemi e le cose generalmente funzionano come dovrebbero. Mi fa risparmiare tempo e aiuta a mantenere il nostro flusso di lavoro hardware senza trasformarsi in un mal di testa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I tempi di consegna possono variare e ci sono momenti in cui la comunicazione o gli aggiornamenti ritardano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Firstbase ha semplificato notevolmente la gestione dei nostri beni fisici. La piattaforma stessa è intuitiva e facile da usare, il che è stato un grande vantaggio per il nostro team. Gestiamo un alto volume di spedizioni, e il fatto che una singola persona possa gestire quel carico di lavoro in modo efficiente dice molto sul design e la scalabilità della piattaforma.

Le loro operazioni di magazzino sono costantemente affidabili, con attrezzature che arrivano puntualmente e in ottime condizioni. Il team dietro le quinte è chiaramente ben organizzato e affidabile.

I nostri account manager sono stati anche un piacere con cui lavorare. Sono reattivi, comunicativi e proattivi nel rispondere alle nostre esigenze. Come azienda, Firstbase dimostra un impegno genuino nel collaborare con i propri clienti ed evolversi insieme a loro. Quel tipo di mentalità collaborativa è qualcosa che apprezzo profondamente quando valuto relazioni a lungo termine con i fornitori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che mi dispiaccia veramente di Firstbase. Se dovessi nominare una limitazione, sarebbe che la loro copertura internazionale per la spedizione e il ritiro non è così ampia come quella di alcuni concorrenti più grandi o più affermati. Detto ciò, questo sembra più una riflessione naturale di un'azienda ancora in fase di crescita piuttosto che una mancanza.

È importante sottolineare che hanno dimostrato una vera volontà di espandersi in base alle esigenze dei clienti. Ho fatto alcune richieste relative a regioni specifiche di recente, e il team è stato ricettivo e reattivo, il che mi dà fiducia nella loro flessibilità e crescita a lungo termine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la possibilità di avviare magazzini nelle aree geografiche target, il che mi permette di procurare prodotti localmente invece di dover spedire tutto dagli Stati Uniti. Questa funzione mi consente di acquistare un laptop in Germania, farlo arrivare nel nostro magazzino UE e poi consegnarlo facilmente al contatto locale. Firstbase si integra anche perfettamente nel nostro HIRS e Okta, il che è davvero vantaggioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte la velocità è il problema più grande a livello internazionale, non tutte le località hanno spedizioni rapide. Ci è voluto un po' di tempo per elaborare un elenco standard di inventario e spedire tutto il nostro inventario attuale lì. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Firstbase ha veramente affrontato tutte le nostre preoccupazioni in corso sulla gestione degli asset. Dall'onboarding e offboarding alla consegna degli asset, al tracciamento dell'inventario, alla gestione delle aspettative e al supporto clienti, hanno costantemente superato le nostre aspettative. La piattaforma stessa appare fresca e moderna, con continui miglioramenti che la mantengono aggiornata. Il supporto clienti è sia rapido che approfondito. Daniel, Chris e ora Matt sono stati tutti eccezionali nel fornirci gli strumenti necessari, rispondere alle nostre domande e comunicare chiaramente eventuali limitazioni che potremmo incontrare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come azienda globale, apprezzeremmo se Firstbase potesse espandere la sua copertura a più paesi, poiché abbiamo dipendenti situati in varie regioni. Poiché alcuni paesi non sono attualmente supportati, abbiamo occasionalmente dovuto trovare soluzioni alternative, come effettuare acquisti locali o, in alcuni casi, chiedere ai nuovi assunti di gestire queste disposizioni da soli. Sebbene questa situazione non si verifichi spesso, è accaduta in alcune occasioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Firstbase ha semplificato il nostro processo di gestione degli asset globali in un'unica posizione facile da gestire. Dall'aggiornamento dell'inventario ai dispositivi più recenti, al monitoraggio del ciclo di vita dei vecchi dispositivi, è tutto facile da implementare. Lo uso costantemente ed è facile da adattare al volo mentre le cose cambiano in un'azienda dal ritmo veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, le consegne e i ritiri dei dispositivi possono richiedere molto tempo per essere completati in alcune aree geografiche. Questo ha senso per me e non è ingiustificato, poiché so che alcune regioni del mondo non sono sviluppate come altre in termini di infrastrutture di consegna. Questo è un leggero fastidio per me, ma poiché deriva dal fatto che altre persone gestiscono le consegne e i ritiri per noi, i vantaggi superano di gran lunga gli svantaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono partner affidabili e si può contare su di loro per fare la cosa giusta se qualcosa va storto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prezzo può essere un po' alto per l'hardware e la spedizione in alcuni paesi (Canada, nel nostro caso). Anche dopo il cambio da USD a CAD, il prezzo può essere piuttosto elevato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La logistica per un team remoto è un incubo che può consumare una grande quantità di tempo per l'IT. Firstbase interviene e l'incubo diventa un dolce sogno con nuvole di zucchero filato e ruscelli gorgoglianti di limonata. Le macchine arrivano ai nostri nuovi dipendenti in tempo, sempre. Quando dobbiamo ritirare una macchina, Firstbase invia l'intero kit di restituzione. Ci fa risparmiare l'equivalente di un FTE ogni anno. Mi sembra che siano una parte integrante del nostro team IT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se sei un'azienda completamente remota (come noi), non ci sono veri svantaggi. Miglioramenti possono sempre essere fatti su qualsiasi piattaforma, ma tutto ciò che dobbiamo fare è parlare e Firstbase risponde. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Firstbase fornisce al mio team l'esperienza e gli strumenti di cui abbiamo bisogno, rendendo le nostre operazioni logistiche quasi senza soluzione di continuità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sfortunatamente, non hanno una presenza in ogni paese in cui operano i nostri appaltatori offshore; tuttavia, sembra che stiano aggiungendo nuove regioni/paesi continuamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.