Recensioni e Dettagli del Prodotto First Due

Mi piace come First Due rende tutto più facile da accedere con il suo layout e quanto tutto sia ordinato. È molto semplice e facile da usare, il che è conveniente per il nostro dipartimento. Apprezzo anche il servizio clienti; sono veloci a risolvere i problemi quando qualcosa non funziona. Inoltre, First Due mi permette di trovare facilmente la posizione delle chiamate appena arrivate, il che è davvero utile per il mio lavoro come pompiere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è stato solo un problema con First Due, dove la nostra chiamata veniva fuori come messaggi, ma a parte questo, non ha avuto alcun problema con me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo il modulo di risposta in First Due particolarmente promettente e sono incuriosito dalla lavagna di comando digitale. Apprezzo la sua capacità di migliorare il monitoraggio delle squadre sul campo, che sembra offrire un miglioramento strategico dell'efficienza operativa. Inoltre, la possibilità di creare modelli di lavagna di comando personalizzati per diversi tipi di incidenti riflette un livello di personalizzazione che suggerisce un potenziale per un'applicazione versatile in vari scenari. Valuto anche il vantaggio di rete più ampio presentato da First Due, che consente di condividere pre-piani con altre agenzie nella nostra area. Questa caratteristica non solo promuove la preparazione a livello comunitario, ma rappresenta anche un approccio collaborativo alla pianificazione della risposta alle emergenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che ci sia spazio per migliorare la pianificazione. Vengo da CrewForce e ho sentito che era un sistema più user-friendly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono molto il Modulo Ispezioni e il Modulo Beni di First Due. Queste funzionalità sono inestimabili per aiutarci a gestire e mantenere aggiornato il nostro inventario e i camion/attrezzature. Ci permettono di vedere a che punto siamo con le riparazioni e identificare quale attrezzatura deve essere sostituita. Il Modulo Ispezioni è particolarmente utile per mantenere l'organizzazione con le nostre ispezioni annuali e rende facile tracciare le re-ispezioni e monitorare eventuali violazioni esistenti. Inoltre, abbiamo trovato che il Modulo Ispezioni semplifica il processo, rendendo molto più facile programmare e organizzare le nostre ispezioni. Stiamo anche iniziando a esplorare il modulo Preplan per sviluppare i nostri pre-piani, che è un altro aspetto promettente del software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo la funzione di pianificazione in First Due difficile da configurare per il nostro piccolo dipartimento. Sembra progettata per dipartimenti più grandi, e stiamo lottando per adattarla alle nostre esigenze. Il nostro dipartimento non utilizza lo stesso camion per tutta la giornata, ed è complicato gestire il tabellone dei turni in modo che si integri bene con le nostre risposte agli incidenti. Inoltre, configurare First Due è stato un po' più difficile di quanto ci aspettassimo, e siamo ancora nel processo di configurazione di alcuni moduli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia veloce First Due. Fermerà tutto sul mio telefono e mi mostrerà la notifica, il che è molto importante per reagire alle chiamate per i vigili del fuoco. E mi piace quanto siano facili le funzionalità per programmare le cose, avere tempo libero e poter vedere dove si trova la mia programmazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse se fosse un po' più veloce con le notifiche, sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto come First Due riesca a rendere il loro programma adattabile alle nostre esigenze. Quando vedono la necessità di miglioramenti da parte degli utenti, trovano un modo per realizzarli. La capacità di estrarre informazioni per le analisi sta migliorando quasi mensilmente. Parlando con altri Dipartimenti dei Vigili del Fuoco e di come utilizzano First Due nei dashboard o nei report ad-hoc, tutto ciò che dobbiamo fare è parlare con il nostro rappresentante di First Due e lui può portare il report che hanno già creato. Rende la vita molto più facile quando l'impostazione che stai cercando è già lì e puoi modificarla per essere esattamente ciò che stai cercando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se stai cercando di fare qualcosa di unico nel sistema, potresti non ottenere ciò che desideri a causa della domanda. Se ciò che stai cercando è richiesto da più dipartimenti, allora è più probabile che diventi una priorità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per anni ho cercato un programma che mi permettesse di progettare la mia lista di controllo per le ispezioni secondo le necessità. Ho parlato con molti che affermavano "oh, possiamo farlo bene" quando mi sono imbattuto in First Due, non solo potevano farlo, ma anche di più. Lo uso per i permessi, le ispezioni, e le mie squadre apprezzano anche la facilità d'uso. Il loro servizio clienti è eccezionale: quando ho un problema, sono lì per ascoltare e trovare una risposta per me abbastanza rapidamente. È stato molto facile da implementare e integrare nel nostro dipartimento. Lo usiamo ogni giorno e cerchiamo sempre di aggiungere cose; cerchiamo di sfidare il loro team di sviluppo con idee che pensiamo potrebbero renderlo ancora più facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune cose che vorrei potesse fare in questo momento, ma devo aspettare che il loro team di sviluppo le metta insieme. A volte non sono paziente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro team apprezza l'interconnettività di tutti i moduli, siamo passati dal pagare 4 fornitori diversi per la pianificazione, il risponditore, i PCR e la messaggistica. Un unico software ora fa tutto. Apprezziamo anche la frequenza con cui vengono introdotte nuove funzionalità, attendiamo con ansia le note di rilascio mensili per vedere quali nuove funzionalità sono sulla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni flussi, specialmente nella pianificazione, sono ancora un po' goffi, dobbiamo entrare nelle impostazioni per modificare le assegnazioni snap. Sembra che sia qualcosa su cui si sta lavorando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'attenzione al servizio clienti. Tutto, dalle chat di Facebook, alla pagina delle idee, al tracciatore di ticket, tutto. È FORTEMENTE incentrato sul successo del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I piccoli svantaggi sono che la funzionalità principale è sempre adattata a un dipartimento dei vigili del fuoco basato su turni a tempo pieno. La maggior parte delle funzionalità raramente è guidata dal pensiero del servizio dei vigili del fuoco volontari, il che causa un uso molto creativo da parte nostra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità e la coerenza della piattaforma in tutti i moduli. La base di conoscenza è estremamente utile, soprattutto durante l'implementazione. Il sistema per l'implementazione è superiore ad altri prodotti che ho dovuto installare e configurare. Il servizio clienti è di gran lunga superiore agli altri. La mia area nella base di conoscenza è estremamente utile per mantenere l'organizzazione. Uso questo prodotto ogni giorno, dal lavoro e da casa fino in viaggio. Sono un Capo Battaglione e mi piace il fatto di poter approvare il tempo libero in un attimo, in modo che il mio personale possa pianificare le proprie vite. L'integrazione al dipartimento è stata molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle caratteristiche sono a livello macro. Ciascuna di queste aree è stata affrontata e con il passare dei mesi i miglioramenti sono stati accolti con favore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La segnalazione è molto fluida e garantisce di ottenere tutte le informazioni necessarie. Il modulo di ispezione è utile per monitorare le ispezioni in sospeso e le re-ispezioni. Il modulo idrante è ottimo per ottenere rapidamente informazioni su gpm/pressione durante la risposta agli incendi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che il modulo di ispezione fosse migliore nel ricordarmi di riesaminare. Probabilmente è un errore dell'utente da parte mia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.