Cosa non ti piace di Firefish?
Avendo lavorato in precedenza con CRM all'avanguardia come Salesforce, HubSpot o Dynamics, Firefish sembra molto obsoleto. Ci aspettavamo che fosse facile da usare e un po' autoesplicativo, come altri sistemi. Ma non lo è. È obsoleto e molto annidato.
In particolare, i processi generici standard sono obsoleti e lenti. Ad esempio, per un indirizzo per candidati o organizzazioni/contatti non c'è un servizio di mappe integrato.
Ogni numero civico e strada sono una singola voce. Gli standard di personalizzazione standard non sono rispettati. Non puoi aggiungere quanti campi personalizzati desideri a, ad esempio, un'organizzazione. Inoltre, le opzioni su cosa dovrebbe visualizzare il campo sono limitate, ad esempio indirizzo, elenco a discesa, numero di telefono...
Poi il tracciamento delle note è molto inadeguato. Quando aggiungi una nota a un contatto, non apparirà nella sua organizzazione. Il che è cruciale per i team di vendita. Poi si entra nei dettagli che non puoi nemmeno personalizzare le tue attività che vuoi registrare. Hai pochi tipi di attività predefiniti e basta.
La funzionalità di ricerca è molto obsoleta. 1. Non ti mostra le tue ricerche recenti. 2. Non puoi cercare in tutto il database, devi prima, ad esempio, andare su "persone" > "candidati" o "contatti" prima di poter cercare una persona. Invece di inserire semplicemente un nome e la ricerca lo trova, non importa di che tipo di oggetto si tratti. Come fanno tutti gli altri sistemi. Proprio come la ricerca di Google. Il processo di Firefish richiede troppo tempo. E ci sono molte altre cose simili che richiedono semplicemente troppo tempo.
Inoltre, abbiamo riscontrato significativi ritardi di caricamento per alcuni, non tutti, i flussi di lavoro.
Abbiamo provato a usarlo quotidianamente all'inizio, ma tutto era semplicemente troppo obsoleto e lento che siamo tornati a Excel e ora stiamo cercando un altro sistema CRM.
Per riassumere, dopo aver utilizzato il sistema per 2 settimane, ci siamo resi conto che non fa per noi e non possiamo investire altro tempo quando vogliamo che questo venga implementato per molti dipendenti in futuro.
Purtroppo, abbiamo dovuto firmare un contratto di 12 mesi per ottenere l'accesso al sistema. Abbiamo esposto le nostre ragioni e chiesto una risoluzione anticipata, ma hanno detto di no. Non c'è assolutamente attenzione al cliente: preferiscono i soldi.
L'installazione era accettabile. Ma abbiamo dovuto firmare il contratto di 12 mesi prima di ottenere il primo accesso al sistema.
Nel complesso, non posso raccomandare Firefish e consiglio vivamente di testare il sistema per 1-2 settimane prima di firmare un contratto di 12 mesi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
