# Fielo Reviews **Vendor:** Fielo **Category:** [Software di gestione della fedeltà](https://www.g2.com/it/categories/loyalty-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 29 ## About Fielo Software che aiuta i marchi a lavorare digitalmente con i loro partner, coinvolgere i consumatori e motivare i propri dipendenti. Che tu stia premiando i consumatori per la frequenza degli acquisti, incentivando i partner di canale a conoscere i tuoi prodotti e a vendere, o abilitando i tuoi agenti/rivenditori/distributori/partner a eseguire campagne di marketing co-branded, Fielo ti offre gli strumenti e le analisi per progettare, gestire e scalare facilmente. Per i clienti Salesforce, Fielo è l'app numero 1 per la gestione della fedeltà e degli incentivi. Vai su https://www.fielo.com/fielo-salesforce per scoprire perché Fielo è la scelta preferita. Se desideri parlare, faccelo sapere su https://www.fielo.com/contact\_us ## Fielo Reviews ### 1. Ottimo servizio, team di successo del cliente e implementazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karin O. | Globarl Head of Customer Marketing, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Il team di Fielo è stato brillante da quando abbiamo iniziato il nostro percorso con loro. Si preoccupano davvero di capire e soddisfare le nostre esigenze. Utilizziamo Fielo per supportare il nostro programma di advocacy dei clienti sia dal punto di vista front-end che back-end e ci consente di creare diversi tipi di coinvolgimento delle attività per loro. Se conosci Salesforce, allora Fielo è molto facile da usare ed è configurabile secondo le tue esigenze. Ci sono molte altre cose che possiamo fare con esso! Inoltre, mi piace che sia nativo di Salesforce poiché è la nostra fonte di verità. Un grande ringraziamento a Sergio per tutto il suo supporto durante e dopo l'implementazione. L'ultima versione della piattaforma è fantastica, adoro l'interfaccia utente e non vedo l'ora di ulteriori miglioramenti! Avere Fielo ci ha permesso di ottenere oltre 400 recensioni online, molti casi studio e molto altro. È molto potente per supportare tutto ciò che riguarda l'advocacy. **Cosa non Le piace di Fielo?** Direi che creare nuovi incentivi (per front-end e back-end) può richiedere tempo, ma forse accelererà con più pratica. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Supportando principalmente la gestione della fedeltà e dell'advocacy. Ci ha fornito un programma per incentivare i nostri clienti a partecipare all'advocacy e premiarli quando lo fanno, creando al contempo un'esperienza front-end coinvolgente che è connessa e accessibile tramite il nostro prodotto (attraverso SSO), il che significa nessun login aggiuntivo e un'esperienza senza interruzioni per i nostri clienti. Ci aiuta a coinvolgere e coltivare i nostri Campioni e li ha incentivati a scrivere oltre 400 recensioni online, creare diversi nuovi case study e altro ancora! ### 2. Fielo, un ottimo strumento per aiutarci nei nostri servizi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paulo T. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Fielo è un punto di svolta quando si tratta di costruire e gestire programmi di fedeltà. Il suo pacchetto robusto offre una vasta gamma di funzionalità che ci aiutano a creare iniziative di fedeltà personalizzate e coinvolgenti. Con Fielo, possiamo facilmente monitorare e premiare il comportamento dei clienti, portando a un aumento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti. È uno strumento potente che fa una vera differenza nel guidare il coinvolgimento dei clienti e massimizzare l'efficacia del programma. **Cosa non Le piace di Fielo?** Fielo è potente e mi aiuta molto nelle impostazioni, permettendo selezioni multiple di criteri, ma questo finisce per rendere difficile il cambiamento delle regole quando abbiamo una configurazione complessa, poiché causa un lavoro eccessivo. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** ha sviluppato un motore potente per consentire la configurazione e l'automazione di un programma di fidelizzazione, lo fa in modo da permetterci di ottenere prestazioni nello sviluppo e nelle configurazioni delle campagne consentendo la creazione di nuovi incentivi senza la necessità del team di sviluppo, permettendomi di avere più scala e di soddisfare meglio le scadenze e le aspettative dei nostri clienti ### 3. Gestione dell'apprendimento e gamification basata su Fielo [caso d'uso PMI] **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Inessa T. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** - supporto continuo dei consulenti Fielo; - centralità del consumatore dei consulenti Fielo; - Fielo come applicazione nativa SFDC; - capacità di eLearning come corsi, dipendenze tra moduli, feedback sui moduli e categorizzazione dei corsi educativi, opzioni di verifica delle conoscenze ben sviluppate. - vari tipi di contenuti eLearning; - opzioni di incentivazione per diverse attività; - documentazione dettagliata del prodotto. **Cosa non Le piace di Fielo?** - UI/UX dei widget per gli utenti frontend; - configurazione complessa di incentivazione e classifiche; - mancanza del tipo di contenuto SCORM nel componente eLearning; - mancanza della funzionalità NPS per gli utenti del componente eLearning. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Fielo, come soluzione di apprendimento e gamification, ci aiuta a: - costruire consapevolezza sui prodotti, sistemi e programmi di fedeltà nel canale di vendita al dettaglio indiretto in diversi mercati; - aumentare l'engagement con altre capacità implementate, come l'assegnazione di compiti in "Beni di Consumo"; - gamificare l'apprendimento con punti, badge e classifiche; - gestire programmi di fedeltà a lungo e breve termine in diversi mercati. ### 4. Recensione del prodotto Fielo - coinvolgimento con la piattaforma Google Cloud Business (Partner) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivy S. | Business system analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2022 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Fielo ha un ottimo supporto clienti. Il team coinvolto è stato molto reattivo e responsabile. **Cosa non Le piace di Fielo?** 1. Fielo potrebbe migliorare la configurazione dell'interfaccia. L'intenzione del nostro prodotto è di affidare completamente la configurazione degli incentivi al business. Tuttavia, il design attuale dell'interfaccia richiederebbe una quantità considerevole di formazione per gli utenti. Un'altra sfida è la parte dei test. Senza una quantità adeguata di test in un ambiente inferiore, siamo riluttanti a consegnare le configurazioni di produzione al business. 2. Il nostro sistema richiede ancora molte personalizzazioni di Salesforce per alimentare i dati in Fielo. Inoltre, la grande quantità di regole di Fielo stava causando problemi di ottimizzazione - dobbiamo suddividere e semplificare le regole il più possibile per evitare di causare guasti al sistema. Fielo potrebbe migliorare la flessibilità e la scalabilità del prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Il nostro sistema utilizza Fielo come motore di configurazione e calcolo delle regole per calcolare i rimborsi ai partner, basandosi principalmente sulla capacità che consente l'iscrizione al programma (segmenti) e la configurazione delle regole basata su qualsiasi oggetto personalizzato SFDC. ### 5. Ottima piattaforma **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti farmaceutici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Fielo consente alla nostra azienda di progettare regole di incentivazione e premi che ci aiutano a raggiungere i nostri obiettivi aziendali. Essendo una soluzione nativa di Salesforce, Fielo ha dato ai nostri rappresentanti visibilità e la capacità di influenzare i comportamenti dei loro clienti. Inoltre, Fielo fornisce ai nostri clienti l'accesso al loro stato di membro e alle loro attività e consente loro di riscattare i loro crediti punti a loro piacimento tramite il nostro portale Experience Cloud. Il processo di revisione trimestrale continuo guidato da Fielo è anche uno strumento utile per ottimizzare il nostro programma. **Cosa non Le piace di Fielo?** Mancanza di un team di supporto locale - La nostra attività si trova in Australia, e quindi abbiamo riscontrato alcune difficoltà quando è necessario il supporto a causa della differenza di fuso orario con il Brasile. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Fielo ci aiuta a fornire un valore aggiunto ai nostri clienti premiando la fedeltà e l'impegno con i nostri marchi. In definitiva, Fielo fornisce il collegamento tra le nostre varie iniziative di vendita e formazione e ci sta aiutando ad aumentare la consapevolezza del marchio, la penetrazione e la frequenza degli ordini. ### 6. Fielo presso International Tobacco Company come soluzione B2B per tutti i rivenditori **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angelo G. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Le capacità di Fielo hanno supportato attivamente l'azienda del tabacco per soddisfare tutti i requisiti principali grazie alla facilità di impostare tutte le attività di e-learning e incentivazione per ottenere poi benefici dalla loro forza sul campo. Il principale impulso è la stretta collaborazione tra il team di prodotto FIELO e il Cliente per discutere qualsiasi possibile miglioramento per essere poi parte della roadmap di sviluppo di FIELO. **Cosa non Le piace di Fielo?** Un possibile miglioramento successivo potrebbe essere quello di gestire il prodotto in modo più orientato al cliente, al fine di fornire un insieme di configurazioni OOTB (come diversi profili utente) che sicuramente aiuteranno i clienti a gestire facilmente l'accesso al loro profilo su FIELO e a ridurre il rischio di problemi di regressione durante l'installazione di nuove versioni di FIELO. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Fielo ha fornito sempre un supporto eccellente per risolvere tutti i problemi bloccanti che abbiamo incontrato finora. A partire da oggi, il prodotto FIELO è stabile e non ci sono grandi criticità. Il principale vantaggio è ottenere la fiducia degli utenti Front-end che FIELO è lo strumento adeguato per svolgere le loro attività lavorative quotidiane sul campo. ### 7. Fielo è un potente motore di fidelizzazione nativo su Salesforce Sales & Service Cloud **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 07, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** - Fielo offre la migliore integrazione per l'ecosistema Salesforce poiché questo motore di fidelizzazione è nativamente su Salesforce - Le opzioni di configurazione sono considerate molto semplici - Il team di Fielo fornisce ottimi servizi (sono per lo più in fusi orari diversi dal nostro ma si rendono disponibili) **Cosa non Le piace di Fielo?** - Fielo potrebbe essere limitato ad alcuni dei tipi più classici di programmi di fidelizzazione e non essere così innovativo come altri prodotti di fidelizzazione più recenti sul mercato. - Alcune configurazioni richiedono che l'amministratore di Salesforce esegua la configurazione e agli utenti aziendali non è permesso apportare modifiche. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Fielo offre ai marchi al dettaglio della nostra azienda un programma di fidelizzazione su larga scala e attualmente sta servendo al suo scopo. Il nostro team di marketing può anche svolgere attività promozionali e creare un calendario promozionale e le cose stanno andando piuttosto bene! ### 8. FIELO, la soluzione LMS definitiva! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Soumen R. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** FIELO LMS è un ottimo strumento per connettersi con i rivenditori, istruirli sui prodotti e premiarli con punti per i loro sforzi. La cosa migliore di FIELO è che migliora e si potenzia continuamente! **Cosa non Le piace di Fielo?** Ogni grande strumento ha alcuni svantaggi. Il team FIELO dovrebbe essere più attento durante il rilascio per evitare problemi significativi. I Rapporti Avanzati possono aiutare analisti/amministratori a comprendere e gestire l'azienda senza intoppi. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** FIELO ha risolto così tanti problemi per noi negli ultimi anni. Uno di questi è la classifica, che ci ha aiutato enormemente a migliorare il coinvolgimento dei rivenditori. Il rilascio estivo di FIELO è arrivato con alcuni ottimi widget, e siamo entusiasti di loro. ### 9. Siamo estremamente soddisfatti dei risultati e del supporto fornito dalla piattaforma. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor M. | Coordenador de Loyalty, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** La facilità di integrazione con il sistema di vendita della nostra azienda, Salesforce, e le innumerevoli possibilità di personalizzazione del prodotto sono degne di nota. I prezzi erano equi e attraenti. **Cosa non Le piace di Fielo?** Finora, non c'è nulla da dichiarare. Le caratteristiche e la funzionalità dello strumento hanno superato le nostre esigenze in modo eccezionale. Non vedo alcuna possibilità di miglioramento nello strumento. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Fielo ha contribuito alla nostra azienda fornendo un sistema funzionale che soddisfa una vasta gamma di esigenze strategiche e operative. Le prestazioni della nostra area fedeltà sono migliorate significativamente con l'assistenza dello strumento. ### 10. Gestione della fedeltà tramite FIELO **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Igor B. | Project Manager (IS Commercial Systems), Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** 1) facile plug-in per Salesforce.com, interfaccia simile, facile accesso ai set di dati già disponibili, modi familiari per operare con la gestione dei dati e la reportistica 2) varietà di opzioni a basso codice per configurare casi d'uso per la gestione della fedeltà dei partner commerciali 3) funzionalità di base ma comunque sufficienti per la gestione dell'apprendimento all'interno dello stesso pacchetto **Cosa non Le piace di Fielo?** 1) Interfaccia utente/esperienza utente inaccettabile per i dispositivi mobili in passato - ora è un prodotto diverso con risultati promettenti dopo i test iniziali. Tuttavia, sarà necessario riacquisire gli utenti esistenti. 2) roadmap del prodotto non chiara. Ci sono funzionalità preziose; tuttavia, non è chiaro quale implementazione esatta e quando esattamente appariranno. 3) la documentazione non è sempre aggiornata. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Il low code consente di applicare le esigenze aziendali in continua evoluzione utilizzando la stessa piattaforma SFDC. ### 11. Gestisce il nostro programma di sconti per i rivenditori **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Utilizziamo FIELO per gestire un programma di fedeltà per i rivenditori. Esamina una serie di dati e tiene traccia dei numeri di inventario/vendita in relazione al programma. Quando i conti e le informazioni sono correttamente impostati dal team di vendita, il processo funziona molto bene. **Cosa non Le piace di Fielo?** Il processo richiede che tutta la documentazione dei rappresentanti di vendita sul campo sia corretta e aggiornata. Se ciò non accade, ci sono molte correzioni manuali che devono essere effettuate dall'amministratore e dagli analisti dei dati, portando a settimane di correlazioni manuali. Se il team di vendita non inserisce correttamente i propri record, l'amministrazione del programma diventa dispendiosa in termini di tempo e laboriosa. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Premiare le aziende che vendono i nostri prodotti con sconti / premi. ### 12. Lavorare con Fielo è stato fantastico! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione elettrica/elettronica | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** La soluzione di Fielo è molto personalizzabile per soddisfare le nostre diverse esigenze. Possiamo creare soluzioni personalizzate che soddisfano i requisiti dei nostri clienti interni ed esterni. Il loro potente pacchetto ci consente di aumentare e ridurre rapidamente vari programmi senza sforzi significativi di sviluppo. **Cosa non Le piace di Fielo?** Come molti altri pacchetti gestiti nell'ecosistema Salesforce, ci sono casi in cui non siamo in grado di vedere tutti i dettagli di come funziona il pacchetto, quindi in alcuni casi, dobbiamo creare soluzioni alternative aggiuntive per determinati requisiti quando lavoriamo con la piattaforma Fielo. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Fielo ci consente di gestire un programma di incentivi altamente personalizzabile che promuove la fedeltà dei clienti. Ci permette di creare soluzioni personalizzate per clienti specifici per incentivare comportamenti particolari quando interagiscono con noi. ### 13. Software di gestione flessibile dei programmi di fidelizzazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** La flessibilità del software e le capacità di integrazione. Inoltre, poter incorporare una soluzione front-end all'interno dell'organizzazione ha reso facile migliorare l'UX. Il software è facile da usare, una volta formati, come direttore e responsabile di programma che copre più iterazioni, sia a livello nazionale che potenzialmente internazionale. Il supporto è eccellente e la loro disciplina nei confronti dei QBR è solida, il che è importante come Direttore di Programma. **Cosa non Le piace di Fielo?** Abituarsi al software inizialmente, comprendere le capacità ed essere in grado di sfruttare quelle capacità sono le mie maggiori difficoltà, ma questo è più una questione di tempo per praticare e testare da parte mia che del software stesso. Il supporto da parte di Fielo è stato solido sia nell'onboarding, sia nel supporto continuo mentre maturiamo come programma. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Segmentazione dei clienti, riconoscimento e supporto appropriati (fedeltà), esecuzione di tale supporto così come differenziazione del motivo per cui i nostri clienti dovrebbero scegliere noi rispetto alla concorrenza. Nel prossimo futuro ci occuperemo anche della gestione delle promozioni e della modellazione dell'engagement. ### 14. Una grande piattaforma CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guzman V. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Fielo è un CRM completo con tutti gli elementi necessari per personalizzare, segmentare, incentivare e premiare i tuoi clienti. Software tutto-in-uno con grandi capacità. **Cosa non Le piace di Fielo?** Come amministratore, hai bisogno di un po' di tempo per familiarizzare con l'UX della piattaforma. Soprattutto se non hai esperienza precedente in Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Generazione di punti e premi. Segmentazione e personalizzazione di sconti e promozioni. Gestione del database. Piattaforma di comunicazione sincronizzata. ### 15. Valutazione Fielo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lais J. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Il portale ci offre un'esperienza semplice in termini di generazione di rapporti. **Cosa non Le piace di Fielo?** Credo che la dimensione di alcuni file porti a un lungo tempo di attesa; a volte dobbiamo persino aggiornare la pagina web. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Fielo ci ha permesso di connetterci con i concessionari dei distributori, i rivenditori e i rappresentanti del servizio. Di conseguenza, ci ha aiutato a rafforzare e mantenere la relazione dell'azienda con i suoi rivenditori indiretti. ### 16. È buono ma ha l'opportunità di essere migliore **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Penso che il principale vantaggio di Field sia il know-how nel settore della fidelizzazione. **Cosa non Le piace di Fielo?** a mio parere il loro processo tecnologico ha l'opportunità di migliorare **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Fielo aiuta noi manager a gestire il programma di fedeltà con i nostri clienti ### 17. Ottima piattaforma per la fedeltà **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Fielo contribuisce notevolmente al nostro business nel raggiungimento degli obiettivi desiderati, poiché ci consente di gestire i nostri incentivi e il programma di fidelizzazione in modo più efficiente. **Cosa non Le piace di Fielo?** Configurare promozioni/regole con SKU diversi può essere impegnativo a causa del processo ripetitivo. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Fielo ci sta aiutando ad aumentare le vendite, conoscere i nostri clienti e promuovere la fedeltà e l'engagement. ### 18. Revisione di Fielo Ago 2023 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** JULIO Q. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Fielo è molto facile da usare. È possibile configurare tutte le regole del programma fedeltà da soli (senza coinvolgimento IT). È anche molto completo. **Cosa non Le piace di Fielo?** Il prezzo dell'infrastruttura, specialmente lo stoccaggio, è molto costoso. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Fielo ci sta aiutando a servire diversi clienti con un servizio di gestione del programma di fidelizzazione. ### 19. Tracciamento e reportistica facili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justine B. | Customer Advocacy Manager, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Fielo?** È una piattaforma eccellente per gestire il nostro programma di fidelizzazione, comprese le due varianti e i segmenti multipli. I rapporti sono uno strumento molto prezioso per monitorare gli indicatori chiave di prestazione. E le persone di Fielo sono reattive e comunicative. **Cosa non Le piace di Fielo?** Ci sono alcune limitazioni nella personalizzazione delle pagine rivolte ai clienti, come l'impossibilità di mettere promozioni e premi in un ordine specifico. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Fielo ci sta aiutando a tracciare e premiare i nostri clienti fedeli, portando a un maggiore coinvolgimento e fidelizzazione dei clienti. Mi permette di mettere insieme facilmente rapporti e KPI per gestire meglio il nostro programma di fidelizzazione. ### 20. Ottima opzione per qualsiasi attività di premi o fidelizzazione dei clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Claude Z. | Vice President, Information Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Il supporto è eccezionale. Il team è disponibile e molto utile. L'applicazione si adatta perfettamente alle nostre esigenze e la utilizziamo da 2 anni. Stabile e affidabile con un'ottima integrazione nel nostro ambiente Salesforce. **Cosa non Le piace di Fielo?** Niente a cui riesco a pensare in questo momento. Tuttavia, vedremo mentre stiamo espandendo le nostre opzioni di fedeltà dei clienti, quindi vedremo come Fielo lo accomoda. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Costruire "aderenza" con i nostri utenti dell'istruzione superiore. Il programma si è dimostrato efficace con tutte le università che hanno partecipato. ### 21. Fielo il motore di lealtà giusto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** José P. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Essere un'API Salesforce è una caratteristica eccezionale di Fielo e l'ampia gamma di soluzioni strutturate predefinite per i programmi di fedeltà. **Cosa non Le piace di Fielo?** Ci vogliono risorse specializzate per sviluppare un processo su misura. L'aspetto e la sensazione del frontend dovrebbero essere migliorati e/o consentire un'adozione su misura più facile. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** È il motore backend del programma fedeltà ### 22. Ricompense per il Successo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan S. | Snr Manager Salesforce Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Adoro come sia costruito su Salesforce in modo da poterlo utilizzare nel nostro sito Salesforce Experience per premiare i nostri clienti per il comportamento desiderato. **Cosa non Le piace di Fielo?** Il livello di innovazione dell'applicazione è piuttosto lento. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Sta aiutando a fornire un programma di ricompense strutturato per i nostri clienti, incentivandoli a svolgere determinate attività. ### 23. Responsabile CRM e Fedeltà - EIH Limited. Oltre 13 anni di esperienza in CRM e Fedeltà. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sunayana K. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Centrato sul cliente. Fornitore di soluzioni. Team altamente efficiente. **Cosa non Le piace di Fielo?** Non vedo alcun problema con Fielo. Il team è altamente efficiente. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Fileo fornisce soluzioni di automazione della fedeltà a noi ed è una grande azienda con cui essere associati. ### 24. Ottimo motore per un programma di fedeltà completo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Materiali da costruzione | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Integrazione con sistemi CRM ed ERP, come SAP e Salesforce **Cosa non Le piace di Fielo?** Flessibilità limitata del frontend - necessario Adobe per creare una super esperienza cliente **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Fielo sta aiutando a creare una grande esperienza cliente con il nuovo Programma Fedeltà ### 25. Ho avuto una buona esperienza con Fielo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** È uno strumento molto flessibile e facile da usare per i nostri utenti. Ottima interfaccia utente **Cosa non Le piace di Fielo?** Non riesco a pensare a nulla al momento. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Sta aumentando la nostra fedeltà con i nostri clienti clienti (2° livello) ### 26. Soluzione incentivi Fielo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrii G. | Product Manager - Service Partner Platform, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Il team di Fielo è molto facile con cui lavorare. La soluzione è compatibile con Salesforce e molto estendibile. **Cosa non Le piace di Fielo?** Ho avuto solo una buona esperienza lavorando con Fielo **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Motore di calcolo degli incentivi ### 27. Bene. Ma la differenza nelle ore di lavoro influisce sulla reattività. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Versatilità per gestire diverse strutture di fedeltà **Cosa non Le piace di Fielo?** Il divario di tempo nelle ore lavorative può a volte ostacolare la reattività. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo sviluppato programmi di fidelizzazione per i nostri partner di canale per migliorare l'engagement digitale. ### 28. Limitato solo dalla tua immaginazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2022 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Il software è piuttosto intuitivo. Puoi davvero guidare l'azione con le campagne. Anche il team di supporto è piacevole con cui lavorare. **Cosa non Le piace di Fielo?** L'applicazione è molto configurabile, quindi puoi creare molti tipi diversi di campagne. D'altro canto, se non la usi esattamente come progettato, potresti non avere piena visibilità su tutto. Noi la usiamo in modo diverso, ma non possiamo tracciare le spese all'interno dell'applicazione. **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** Dobbiamo spingere i clienti a compiere azioni specifiche. Fielo ci offre una piattaforma per fare proprio questo. ### 29. Fielo è un buon strumento, mi piace la flessibilità che permette di adattare la soluzione al nostro business. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **Cosa Le piace di più di Fielo?** Dal punto di vista IT, mi piace la flessibilità di impostare regole. Ad esempio, qualsiasi oggetto può essere utilizzato nella regola per assegnare punti. **Cosa non Le piace di Fielo?** prestazioni o latenza, ad esempio per assegnare la segmentazione ai membri nel nostro caso stiamo aspettando fino al giorno successivo o attiviamo il processo manualmente. tuttavia Fielo consente di avere un'assegnazione immediata, non è consigliato perché può influire sulle prestazioni **Quali problemi sta risolvendo Fielo e in che modo La sta aiutando?** In generale, le aziende si aspettano di aumentare la fedeltà dei clienti con alcune campagne utilizzando la soluzione Fielo. ## Fielo Discussions - [Come fanno i membri a tenere traccia dei loro punti? Come riscattano i loro premi?](https://www.g2.com/it/discussions/rewards) - 1 comment, 2 upvotes - [View Fielo pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/fielo/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-13+15%3A58%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2c42f19b-0eec-4473-8575-3acdf7245d53&secure%5Btoken%5D=8b3262fc319d0f2fa1690632a922145a01ba4f1d83c691c6ad20e4ec33364e08&format=llm_user) ## Fielo Features **Controlla** - Autorizzazioni Basate sui Ruoli - Gestione delle Opportunità - Escalation riconosciuta **Esperienza di fedeltà** - Motore di Fedeltà - Ricompense - Iscrizione - Personalizzazione - Gamificazione - Carte Fedeltà **Gestione degli incentivi** - Analisi/Reportistica - Personalizzazione - Gamificazione - Design e Creazione **Piattaforma di Fedeltà** - Strumenti di comunicazione - Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM) - Analisi della Fedeltà - Localizzazione - Integrazioni **Tipi di incentivi** - Ricompense - SPIFs - Sconti - Gestione MDF - Gestione dei rimborsi - Altri Programmi di Incentivi **AI agentico - Gestione della fedeltà** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva **Piattaforma - Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)** - Portali Individuali - Banca di Materiale di Marketing - Tracciamento delle Entrate - Integrazione tra sistemi - Automazione del flusso di lavoro e notifiche - Onboarding, Formazione e Certificazioni - Pagamenti e Conformità Globale - Scoperta e Reclutamento di Partner - Gestione degli incentivi - Escalation riconosciuta - Dashboard e Reportistica - Strumenti di Marketing - Gestione delle Offerte **Agentic AI - Gestione delle Relazioni con i Partner (PRM)** - Apprendimento Adattivo - Esecuzione autonoma dei compiti - Assistenza Proattiva - Interazione in Linguaggio Naturale ## Top Fielo Alternatives - [LoyaltyLion](https://www.g2.com/it/products/loyaltylion/reviews) - 4.6/5.0 (596 reviews) - [Impartner PRM](https://www.g2.com/it/products/impartner-prm/reviews) - 4.5/5.0 (553 reviews) - [impact.com](https://www.g2.com/it/products/impact-com/reviews) - 4.4/5.0 (2,180 reviews)