Recensioni e Dettagli del Prodotto Fielo

Il team di Fielo è stato brillante da quando abbiamo iniziato il nostro percorso con loro. Si preoccupano davvero di capire e soddisfare le nostre esigenze. Utilizziamo Fielo per supportare il nostro programma di advocacy dei clienti sia dal punto di vista front-end che back-end e ci consente di creare diversi tipi di coinvolgimento delle attività per loro. Se conosci Salesforce, allora Fielo è molto facile da usare ed è configurabile secondo le tue esigenze. Ci sono molte altre cose che possiamo fare con esso! Inoltre, mi piace che sia nativo di Salesforce poiché è la nostra fonte di verità. Un grande ringraziamento a Sergio per tutto il suo supporto durante e dopo l'implementazione. L'ultima versione della piattaforma è fantastica, adoro l'interfaccia utente e non vedo l'ora di ulteriori miglioramenti! Avere Fielo ci ha permesso di ottenere oltre 400 recensioni online, molti casi studio e molto altro. È molto potente per supportare tutto ciò che riguarda l'advocacy. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi che creare nuovi incentivi (per front-end e back-end) può richiedere tempo, ma forse accelererà con più pratica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fielo è un punto di svolta quando si tratta di costruire e gestire programmi di fedeltà. Il suo pacchetto robusto offre una vasta gamma di funzionalità che ci aiutano a creare iniziative di fedeltà personalizzate e coinvolgenti. Con Fielo, possiamo facilmente monitorare e premiare il comportamento dei clienti, portando a un aumento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti. È uno strumento potente che fa una vera differenza nel guidare il coinvolgimento dei clienti e massimizzare l'efficacia del programma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fielo è potente e mi aiuta molto nelle impostazioni, permettendo selezioni multiple di criteri, ma questo finisce per rendere difficile il cambiamento delle regole quando abbiamo una configurazione complessa, poiché causa un lavoro eccessivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- supporto continuo dei consulenti Fielo;

- centralità del consumatore dei consulenti Fielo;

- Fielo come applicazione nativa SFDC;

- capacità di eLearning come corsi, dipendenze tra moduli, feedback sui moduli e categorizzazione dei corsi educativi, opzioni di verifica delle conoscenze ben sviluppate.

- vari tipi di contenuti eLearning;

- opzioni di incentivazione per diverse attività;

- documentazione dettagliata del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- UI/UX dei widget per gli utenti frontend;

- configurazione complessa di incentivazione e classifiche;

- mancanza del tipo di contenuto SCORM nel componente eLearning;

- mancanza della funzionalità NPS per gli utenti del componente eLearning. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fielo ha un ottimo supporto clienti. Il team coinvolto è stato molto reattivo e responsabile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Fielo potrebbe migliorare la configurazione dell'interfaccia. L'intenzione del nostro prodotto è di affidare completamente la configurazione degli incentivi al business. Tuttavia, il design attuale dell'interfaccia richiederebbe una quantità considerevole di formazione per gli utenti. Un'altra sfida è la parte dei test. Senza una quantità adeguata di test in un ambiente inferiore, siamo riluttanti a consegnare le configurazioni di produzione al business.

2. Il nostro sistema richiede ancora molte personalizzazioni di Salesforce per alimentare i dati in Fielo. Inoltre, la grande quantità di regole di Fielo stava causando problemi di ottimizzazione - dobbiamo suddividere e semplificare le regole il più possibile per evitare di causare guasti al sistema. Fielo potrebbe migliorare la flessibilità e la scalabilità del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fielo consente alla nostra azienda di progettare regole di incentivazione e premi che ci aiutano a raggiungere i nostri obiettivi aziendali. Essendo una soluzione nativa di Salesforce, Fielo ha dato ai nostri rappresentanti visibilità e la capacità di influenzare i comportamenti dei loro clienti. Inoltre, Fielo fornisce ai nostri clienti l'accesso al loro stato di membro e alle loro attività e consente loro di riscattare i loro crediti punti a loro piacimento tramite il nostro portale Experience Cloud. Il processo di revisione trimestrale continuo guidato da Fielo è anche uno strumento utile per ottimizzare il nostro programma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancanza di un team di supporto locale - La nostra attività si trova in Australia, e quindi abbiamo riscontrato alcune difficoltà quando è necessario il supporto a causa della differenza di fuso orario con il Brasile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le capacità di Fielo hanno supportato attivamente l'azienda del tabacco per soddisfare tutti i requisiti principali grazie alla facilità di impostare tutte le attività di e-learning e incentivazione per ottenere poi benefici dalla loro forza sul campo.

Il principale impulso è la stretta collaborazione tra il team di prodotto FIELO e il Cliente per discutere qualsiasi possibile miglioramento per essere poi parte della roadmap di sviluppo di FIELO. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un possibile miglioramento successivo potrebbe essere quello di gestire il prodotto in modo più orientato al cliente, al fine di fornire un insieme di configurazioni OOTB (come diversi profili utente) che sicuramente aiuteranno i clienti a gestire facilmente l'accesso al loro profilo su FIELO e a ridurre il rischio di problemi di regressione durante l'installazione di nuove versioni di FIELO. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Fielo offre la migliore integrazione per l'ecosistema Salesforce poiché questo motore di fidelizzazione è nativamente su Salesforce

- Le opzioni di configurazione sono considerate molto semplici

- Il team di Fielo fornisce ottimi servizi (sono per lo più in fusi orari diversi dal nostro ma si rendono disponibili) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Fielo potrebbe essere limitato ad alcuni dei tipi più classici di programmi di fidelizzazione e non essere così innovativo come altri prodotti di fidelizzazione più recenti sul mercato.

- Alcune configurazioni richiedono che l'amministratore di Salesforce esegua la configurazione e agli utenti aziendali non è permesso apportare modifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

FIELO LMS è un ottimo strumento per connettersi con i rivenditori, istruirli sui prodotti e premiarli con punti per i loro sforzi. La cosa migliore di FIELO è che migliora e si potenzia continuamente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ogni grande strumento ha alcuni svantaggi. Il team FIELO dovrebbe essere più attento durante il rilascio per evitare problemi significativi. I Rapporti Avanzati possono aiutare analisti/amministratori a comprendere e gestire l'azienda senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità di integrazione con il sistema di vendita della nostra azienda, Salesforce, e le innumerevoli possibilità di personalizzazione del prodotto sono degne di nota. I prezzi erano equi e attraenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non c'è nulla da dichiarare. Le caratteristiche e la funzionalità dello strumento hanno superato le nostre esigenze in modo eccezionale. Non vedo alcuna possibilità di miglioramento nello strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1) facile plug-in per Salesforce.com, interfaccia simile, facile accesso ai set di dati già disponibili, modi familiari per operare con la gestione dei dati e la reportistica

2) varietà di opzioni a basso codice per configurare casi d'uso per la gestione della fedeltà dei partner commerciali

3) funzionalità di base ma comunque sufficienti per la gestione dell'apprendimento all'interno dello stesso pacchetto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1) Interfaccia utente/esperienza utente inaccettabile per i dispositivi mobili in passato - ora è un prodotto diverso con risultati promettenti dopo i test iniziali. Tuttavia, sarà necessario riacquisire gli utenti esistenti.

2) roadmap del prodotto non chiara. Ci sono funzionalità preziose; tuttavia, non è chiaro quale implementazione esatta e quando esattamente appariranno.

3) la documentazione non è sempre aggiornata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.