Sono stato un partner di EZTix per i miei tour gastronomici per quasi tre anni. La piattaforma ha funzionato relativamente bene fino a quando è scoppiata la pandemia, a quel punto hanno iniziato a sottrarre fondi ai partner. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Sono stato partner di EZTix per i miei tour gastronomici per quasi tre anni. Quando è scoppiata la pandemia, abbiamo rimborsato un gran numero di clienti, come hanno fatto la maggior parte degli operatori turistici costretti a chiudere temporaneamente a causa del COVID. EZTix ha rimosso i fondi rimborsati dal mio conto ma non li ha restituiti ai miei clienti. Mesi dopo, quando i miei clienti erano ancora comprensibilmente arrabbiati perché non erano stati rimborsati (nonostante quei fondi fossero stati prelevati dal mio conto da EZTix), ho rimborsato due volte diversi ospiti. A quel punto non mi sentivo più a mio agio ad utilizzare EZTix per la biglietteria e ho trasferito la mia attività a un concorrente, FareHarbor. EZTix ha quindi trattenuto il mio pagamento finale delle vendite (diverse migliaia di dollari). Secondo il nostro contratto, i pagamenti dovrebbero essere ricevuti dai partner entro una settimana dalle dichiarazioni di vendita. La mia dichiarazione è stata emessa il 29/09/20 per i ricavi delle vendite che hanno raccolto dai miei clienti e, al momento di questa recensione (15/11/20), non ho ancora ricevuto i miei fondi. Ho inviato e-mail ripetutamente, ma EZTix ha eliminato tutto il supporto telefonico e la presenza sui social media (probabilmente perché i partner erano così arrabbiati quando i rimborsi ai clienti non sono mai stati restituiti agli ospiti). Purtroppo, la volatilità con cui gestiscono le finanze mette a rischio i partner (tutte piccole imprese). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
