Recensioni e Dettagli del Prodotto eZCom Software EDI

Apprezzo davvero quanto sia facile gestire un gran numero di ordini contemporaneamente con i loro strumenti di elaborazione in batch - mi fa risparmiare così tanto tempo. Ogni volta che ho bisogno di aiuto, il loro team di supporto risponde rapidamente e risolve effettivamente il problema senza problemi. Avere un supporto basato negli Stati Uniti disponibile quando chiamo è un grande vantaggio per me. Capiscono davvero il mio business e, onestamente, parlare con una persona reale è molto più produttivo che interagire con un chatbot. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non ho trovato nulla da non apprezzare e in realtà avrei voluto scoprirli prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che il software EDI di eZCom sia semplice da navigare e il team di supporto è fantastico. Configurare una nuova istanza di QBO e passare alla sincronizzazione è stato facile, grazie all'eccellente aiuto del team di eZCom. La fatturazione è una grande priorità per noi, quindi avere un processo rapido e senza intoppi è molto importante. Apprezzo anche quanto sia stata facile la configurazione iniziale; il supporto ci ha guidato attraverso l'intero processo durante la chiamata e ci ha aiutato a configurare tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essere in grado di mappare i conti in QBO per l'integrazione senza dover fare una chiamata con il supporto sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso il software EDI di eZCom da oltre dieci anni ed è stata un'esperienza fantastica. L'azienda ha persone gentili e reattive che si prendono cura dei loro utenti. Trattano ogni chiamata e ogni persona come una famiglia, rendendo l'intera esperienza molto piacevole e di supporto. Il sistema è facile da capire e da usare, quindi non devi essere la persona più intelligente del mondo per usarlo efficacemente. Mi piace che automatizzi molte attività, facendoci risparmiare tempo e riducendo il lavoro di inserimento dati. Questa integrazione con il nostro software regolare è anche senza soluzione di continuità, permettendoci di cliccare pochi pulsanti e avere tutto popolato automaticamente. Sono molto soddisfatto dei tempi di risposta rapidi e lo consiglio vivamente a chiunque abbia bisogno di servizi EDI. Anche i prezzi sono competitivi, il che è un grande vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

niente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro supporto clienti e le affidabili funzionalità di automazione ci hanno fatto risparmiare tempo prezioso semplificando l'elaborazione degli ordini. Il loro team di supporto è stato eccezionale, rispondendo sempre rapidamente e fornendo utili follow-up per garantire che tutto fosse impostato per funzionare senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema di navigazione è piuttosto complicato e sembra un po' obsoleto. Ci sono momenti in cui devo contattare l'assistenza clienti solo per trovare alcune funzionalità o informazioni. Fortunatamente, il team di supporto è eccezionale e sempre disposto ad aiutare, il che compensa la complessità del loro processo di navigazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che eZCom Software EDI funzioni ogni giorno, ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette. Ci aiuta a riconciliare gli ordini in arrivo con il nostro sito web e il backend di fatturazione e contabilità. Le integrazioni degli ordini con QuickBooks e Deposco sono anche molto utili. Configurare eZCom è stato molto facile. Ho lavorato con il project manager e l'hanno integrato sia con QuickBooks che con il nostro sistema di ordinazione utilizzando il file degli ordini attuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei vedere un po' più di comunicazione quando c'è un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro software eZCom è stato facile da imparare e relativamente intuitivo per l'utente. Il team di eZCom ha reso il processo di implementazione senza intoppi e ha fornito istruzioni chiare per integrare i nostri articoli esistenti. Nelle poche occasioni in cui non siamo stati in grado di capire come estrarre dati specifici, il personale di supporto di eZCom è stato eccezionalmente utile e tempestivo. Abbiamo diversi utenti che interagiscono con il software quotidianamente e amiamo il fatto che più collaboratori possano accedervi contemporaneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Individuare gli ordini di acquisto che sono stati completamente elaborati può essere complicato. Cercare articoli può anche essere oneroso se gli articoli non sono configurati con i numeri degli articoli nei campi specifici. Una volta capito questo, è stato senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che posso andare in un solo posto per completare tutto il necessario per gli ordini di acquisto di Tractor Supply. Il processo è abbastanza lungo, ma eZCom lo rende un po' più facile una volta che ci si prende la mano.

Mi piace anche che quando c'è un problema, posso chiamare la linea tecnica e parlare subito con qualcuno. Un paio di volte ho dovuto aspettare molti minuti, ma normalmente il tempo di attesa è breve.

Mi piace molto anche il loro team di Servizio Clienti. Abbiamo avuto un problema con Tractor Supply e Dallas e il suo team sono intervenuti e non si sono arresi finché non siamo stati soddisfatti. Allo stesso modo, c'è stato un enorme problema con l'intero sito e non siamo stati in grado di accedere alle informazioni necessarie per spedire i prodotti. A causa di ciò, abbiamo ricevuto addebiti di conformità e eZCom ci ha contattato immediatamente e si è preso cura di noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molti passaggi per completare la documentazione del PO. Come ho detto nei LIKES, il processo è facile una volta che ci si prende la mano, ma ci sono ancora molti passaggi da superare. Con questi stessi passaggi, c'è molta informazione nell'area PO che contiene informazioni non necessarie, il che può rendere alcune aree confuse. Con Tractor Supply, ogni carico è diverso. A volte c'è un problema e i passaggi per completare il processo in eZCom non sono chiari. Ho dovuto chiamare il supporto tecnico e farmi guidare da qualcuno. Il sito web non rende facile cambiare le informazioni aziendali. 4 anni fa abbiamo avuto cambiamenti nel personale e fino ad oggi, non importa quante volte entriamo e aggiorniamo, i vecchi contatti sono ancora lì. Con il grande problema del sito web che hanno avuto, penso che sia necessario un sistema di backup migliore. Non siamo riusciti a spedire 2 carichi, ma se fosse stato un giorno diverso, avrebbero potuto essere 6-10 carichi. Sarebbe stato inaccettabile per tutte le parti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo eZCom da molti anni ormai e ci sono motivi per cui non li abbiamo mai cambiati con nessun altro. Il loro livello di servizio clienti è davvero impareggiabile. Abbiamo provato altre aziende EDI che erano buone, ma non eccezionali. I tecnici che ti aiutano sono tutti ben addestrati e risolveranno qualsiasi problema tu gli presenti. Abbiamo chiamato per molte ragioni e problemi che hanno sempre risolto per noi con cortesia e professionalità. Ti guidano attraverso il processo, non importa quanto complicato sembri essere il problema. Dallas è il migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il tempo di attesa è un po' più lungo del previsto, ma comprendiamo quante persone stanno chiamando per assistenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software eZCom, soprattutto rispetto ad altri software EDI di terze parti, è estremamente facile da usare. La maggior parte dei processi richiede pochi passaggi per essere completata. Se mai ti trovi bloccato su un processo, il servizio clienti di eZCom è molto competente e ti aiuterà a risolvere qualsiasi problema rapidamente ed efficacemente.

L'implementazione e la formazione con un nuovo partner commerciale sono senza intoppi. Non sei sicuramente lasciato a te stesso per cercare di capire di cosa ha bisogno un nuovo partner. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente non riesco a pensare a un aspetto negativo in questo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione e l'implementazione sono state fluide. Il supporto clienti è sempre raggiungibile e il software è molto intuitivo. L'integrazione dal lato eZcom è sempre rapida ed efficiente. È stato essenziale per il successo del nostro programma dropship e viene utilizzato quotidianamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho avuto casi in cui, inviando email al supporto, mi accorgo che non leggono l'intera email o il thread e ci vuole molto più tempo per risolvere il problema. Chiamare per il supporto è più facile e preferibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.