[ Edge Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/eyerate-reviews-edge/reviews) [ Edge Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/eyerate-reviews-edge/reviews) # Funzionalità Edge ##### ## Intelligenza del Consumatore (3) Feedback del cliente Fornisce un forum per i clienti per dare feedback e un'archiviazione dei dati per l'analisi aziendale. Intelligenza Competitiva Consente agli utenti di ottenere informazioni in tempo reale sulle prestazioni e la reputazione dei concorrenti. Analisi del Sentimento Dà agli utenti una maggiore visibilità su come si sentono e rispondono alle tattiche di guadagno di reputazione. Show More ##### ## Segnalazione (3) Rapporto sui Ricavi Fornisce strumenti con filtraggio avanzato e correlazione tra entrate e reputazione. Reportistica aziendale Aiuta a monitorare le prestazioni complessive degli sforzi di marketing e l'istituzione del marchio. Cruscotto Fornisce un hub centralizzato e strumenti di gestione per tutti i punti dati relativi alla reputazione online. Show More ##### ## Monitoraggio dei media (3) Monitoraggio dei Social Network Aiuta a tracciare e monitorare le tendenze e le interazioni sui social media. Gestione dei Social Media Aiuta a gestire la messaggistica sociale e misura l'impatto completo delle campagne sociali. Monitoraggio dei media digitali Aiuta a gestire i messaggi pubblicitari e misura l'impatto complessivo delle campagne pubblicitarie digitali. Show More ##### ## Gestione Interna (2) Prestazioni dei dipendenti Fornisce visibilità sulle prestazioni dei dipendenti e sull'impatto di ciascun individuo sulle iniziative di reputazione. Flusso di lavoro del team Aiuta a stabilire un flusso di lavoro che consente ai membri del team di comunicare in modo efficace e collaborativo. Show More ##### ## Messaggistica di testo (8) SMS di massa Consente agli utenti di inviare campagne di messaggi di testo di massa Messaggistica bidirezionale Facilita la messaggistica di testo bidirezionale per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà dei consumatori Pianificatore di Testo Fornisce la possibilità di programmare l'invio di messaggi di testo singoli o multipli ai destinatari in una data e ora specifica. Risposte Automatiche Fornisce risposte automatiche ai messaggi di testo ai destinatari Accorciamento automatico degli URL Fornisce l'accorciamento automatico degli URL per utilizzare meno caratteri tramite testo Marketing MMS Invia contenuti multimediali tramite messaggi di testo, come coupon, immagini e audio Personalizzazione Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di testo in base alle informazioni sui clienti o al comportamento passato SMS transazionale Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi di testo transazionali Show More ##### ## Canali (3) Copertura Multicanale Il software incorpora più canali di comunicazione digitale. Apri l'ascolto Consente l'incorporazione di contatti in entrata da canali non di marketing. Media fisici Includi i media fisici (posta, volantini, cartelloni pubblicitari, ecc.) nel mix dei canali. Show More ##### ## Designa (5) Sviluppo della strategia di comunicazione Consente la pianificazione e l'implementazione di una strategia di comunicazione complessiva. Crea Contenuto Include o integra con app di creazione di contenuti. Personalizzazione Le comunicazioni in uscita sono segmentate e personalizzate. Identificazione in entrata I contatti in entrata sono identificati e gestiti in base alla cronologia. Conformità normativa Il software verifica la conformità al GDPR, CAN-SPAM e ad altri requisiti legali. Show More ##### ## Piattaforma SMS (6) Segnalazione Fornisce report sulle prestazioni predefiniti o personalizzabili Automazione Automatizza compiti e funzionalità per una maggiore comodità Etichetta Bianca Offre un servizio di white labeling per agenzie o rivenditori per personalizzare il branding della piattaforma Testo-a-Linea Fissa Il testo abilita i telefoni fissi in modo che gli utenti possano ricevere messaggi di testo inviati a un numero aziendale esistente. Codici Brevi Fornisce alle aziende codici brevi da 5 a 6 cifre per gestire campagne di marketing tramite messaggi di testo Integrazione API Facilita l'integrazione della messaggistica di testo nelle applicazioni aziendali esistenti tramite un'API gateway SMS Show More ##### ## Gestione del Feedback (3) Tagging Tagga il contenuto per organizzarlo e assegnarlo a specifici dipartimenti o categorie Segmentazione Scomponi una popolazione di utenti per demografia, sequenza di azioni, tempo e in grado di costruire segmenti personalizzati. Report e Dashboard Personalizzati Consente agli utenti di creare facilmente report e dashboard personalizzati. Show More ##### ## Analisi del feedback (3) Analisi Tematica Identifica frasi chiave, temi e schemi all'interno di un testo dato Analisi del Sentimento Fornisci il sentimento (positivo o negativo) di un dato testo Punteggio NPS/CSAT Misura e rapporta l'NPS, il CSAT o altre metriche nel tempo Show More ##### ## Fonti di feedback (4) Recensioni online Analizza i feedback dalle recensioni online Sondaggi Analizza il feedback dai sondaggi tramite funzionalità integrate nei sondaggi o integrazioni con strumenti di sondaggio Social Media Analizza il feedback dei clienti dai social media Canali di Servizio Clienti Analizza il feedback proveniente dalle integrazioni con strumenti di assistenza clienti, come help desk e chat dal vivo Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (1) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Show More ##### ## AI agentico - Marketing via SMS (6) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agentic AI - Gestione della Reputazione Online (6) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi su feedback ed esperienza Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More [ ![Adobe Experience Manager](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c72755fcd8e693fbaaa4c38e0d4fc360/adobe-experience-manager.svg "Adobe Experience Manager") Sponsorizzato Adobe Experience Manager 4.2/5 (674) Visita il Sito Web ](javascript:void(0)) ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Birdeye](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/514fe0a03abf96030f2ff069dc84ec93/birdeye.svg "Birdeye") Birdeye 4.7/5 (3,967) ](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) [ ![Podium](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7ad51b1556a385a48c1ebe601ccfab27/podium.svg "Podium") Podium 4.6/5 (2,026) ](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) [ ![Adobe Experience Manager](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c72755fcd8e693fbaaa4c38e0d4fc360/adobe-experience-manager.svg "Adobe Experience Manager") Adobe Experience Manager 4.2/5 (650) ](https://www.g2.com/it/products/adobe-experience-manager/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/eyerate-reviews-edge/competitors/alternatives) ##### Categorie su G2 [ Marketing tramite SMS ](https://www.g2.com/it/categories/sms-marketing)[ Gestione delle Comunicazioni con i Clienti ](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)[ Analisi dei Feedback ](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics) [ Gestione della Reputazione Online ](https://www.g2.com/it/categories/online-reputation-management) Show More ##### Esplora di Più [ Qual è il miglior strumento di coinvolgimento delle vendite per il mio team ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-top-sales-engagement-tool-for-my-team)[ Quale strumento di supporto clienti AI si integra con i sistemi di chat dal vivo? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-ai-customer-support-tool-integrates-with-live-chat-systems)[ Quale soluzione supporta i sottotitoli video in più lingue? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-solution-supports-multi-language-video-subtitles) [ Miglior strumento per analizzare le conversazioni con i clienti ](https://www.g2.com/it/discussions/best-tool-for-analyzing-customer-conversations)[ Miglior software di intelligence per le vendite ](https://www.g2.com/it/discussions/help-me-find-the-best-sales-intelligence-software-for-2025)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/eyerate-reviews-edge/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Qual è il miglior strumento di coinvolgimento delle vendite per il mio team ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-top-sales-engagement-tool-for-my-team)[ Quale strumento di supporto clienti AI si integra con i sistemi di chat dal vivo? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-ai-customer-support-tool-integrates-with-live-chat-systems)[ Quale soluzione supporta i sottotitoli video in più lingue? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-solution-supports-multi-language-video-subtitles) [ Miglior strumento per analizzare le conversazioni con i clienti ](https://www.g2.com/it/discussions/best-tool-for-analyzing-customer-conversations)[ Miglior software di intelligence per le vendite ](https://www.g2.com/it/discussions/help-me-find-the-best-sales-intelligence-software-for-2025)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/eyerate-reviews-edge/reviews?qs=pros-and-cons)