Recensioni e Dettagli del Prodotto Extensiv Order Manager

Quello che mi piace è che è piuttosto semplice e veloce, come gestore degli ordini, in questo momento potremmo anche fare alcune modifiche e salvare prima di finalizzarlo effettivamente, dandoci la possibilità di creare una bozza.

Lo usiamo per creare e gestire ordini all'interno della regione UE, era collegato al nostro sistema di magazzino in Irlanda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso vedere che ha molte limitazioni, come il fatto che l'app sia stata creata ma senza un vero e proprio rinnovamento, inoltre non possiamo integrare nessun altro servizio nostro. Non c'è un'opzione per integrare altre app con un solo clic. Tutto deve essere fatto da uno sviluppatore e non è chiaro quali possano essere integrate nel nostro sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore dell'utilizzo di Extensiv Order Manager da parte di Bulu è un testa a testa tra l'interfaccia utente e il servizio clienti. Abbiamo provato una dozzina di opzioni e Extensiv è al primo posto! Grazie a Extensiv possiamo dire che da Bulu - We Do The Tricky Ship™. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Perché da Bulu, facciamo The Tricky Ship™ e questo tiene Extensiv occupato ad aggiungere funzionalità. Extensiv sta completando molti nuovi aggiornamenti software rapidamente, quindi se DOVESSI scegliere qualcosa con cui Bulu ha difficoltà, è semplicemente tenere il passo con tutte le nuove campane e fischietti di Extensiv :) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Extensiv Order Manager funge da un solido sistema intermedio OMS / lite-ERP che può gestire l'instradamento degli ordini, l'evasione, la creazione e il monitoraggio degli ordini di acquisto e supporta molte integrazioni per altri strumenti e funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità Orderbot di Extensiv Order Manager è buona, ma potrebbe essere migliore. Soprattutto quando si tratta di evasioni ordini e spedizioni più complesse. Spesso trovo che dobbiamo eseguire passaggi manuali o che gli Orderbot di Extensiv falliscono in modi che non hanno senso (funzionano con un approccio di funzione AND e non con un approccio di funzione OR), quindi ci troviamo a correggere manualmente gli errori che ha commesso nel routing a causa della sua mancanza di logica OR. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Semplificazione dei bot d'ordine che porta a un processo di gestione degli ordini automatizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La comunicazione con EDI lascia a desiderare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I robot per gli ordini di Skubana offrono un modo facile da implementare e facile da regolare per modificare (entro i limiti), instradare o mettere da parte gli ordini in base a una varietà di trigger. Il loro motore di regole è sufficientemente robusto da consentire la maggior parte delle modifiche agli ordini che dobbiamo effettuare tra le piattaforme di ecommerce e i 3PL. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Abbiamo richiesto a Extensiv di lanciare un nuovo vettore a settembre, cosa che uno dei loro rappresentanti del supporto tecnico ha menzionato dovrebbe essere un lavoro di un'ora. Il team OM non ha coordinato con il team IM sulla necessità, e abbiamo raggiunto la nostra scadenza per il lancio con una soluzione incompleta. Purtroppo nessuno nel team OM di Extensiv sapeva che il team IM era all'oscuro, e hanno presunto che le cose fossero state preparate correttamente sulla piattaforma IM. Hanno incolpato qualsiasi problema di passaggio a noi o al nostro 3PL, sprecando settimane e risorse critiche per tutti i coinvolti. Una volta scoperto il divario, il loro team ha iniziato la costruzione ma ha incontrato il blocco del codice per le festività prima del lancio. A metà gennaio, hanno riferito che la correzione aveva superato il QA e che eravamo pronti per l'implementazione. Abbiamo integrato il vettore entro una settimana e iniziato i test in tempo reale. Nonostante avessero 5 mesi per risolvere e testare il problema, il passaggio tra Extensiv IM e OM è fallito. Hanno promesso una risoluzione entro pochi giorni. È passato ora un altro mese e nonostante i nostri tentativi educati ma persistenti non abbiamo ricevuto risposta/aggiornamento da due settimane.

La totale mancanza di processo/coordinamento tra i loro team IM e OM è qualcosa che ci si potrebbe aspettare nei primi sei mesi dopo una fusione aziendale. Ma avere questi problemi in corso quasi due anni dopo.

2. L'incapacità di distinguere tra kit e pacchetti ci impedisce di esplodere i pacchetti, ma non i kit preconfezionati quando entrambi esistono nello stesso ordine.

3. Il sistema di gestione e previsione dell'inventario non ha fornito il vantaggio che il nostro team di prodotto cercava. Poiché non hanno una connessione API diretta con il nostro 3PL, dobbiamo fare affidamento sul passaggio degli ordini in batch tramite FTP e aggiornamenti dell'inventario una volta al giorno.

4. Il login universale a tutti i sistemi Extensiv è stato un peso per noi perché lavoriamo direttamente con OM mentre il nostro 3PL ha tre relazioni con IM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Guida iniziale per il go live

Capacità di configurare la logica su come soddisfare utilizzando gli orderbot Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto dopo il go live ha avuto una professionalità discutibile. Abbiamo spiegato il nostro modello di business e le operazioni in dettaglio durante il processo di vendita, e il sistema non è riuscito a soddisfare le nostre esigenze, nonostante le promesse fatte. Abbiamo spiegato chiaramente come non stesse funzionando per noi e che avevamo interrotto l'uso. Ma invece di essere orientati al cliente e permetterci di interrompere i pagamenti, ci hanno costretto a pagare i restanti 6 mesi del contratto di 1 anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Skubana rende molto facile gestire ordini e adempimenti multi-canale. È uno strumento essenziale per la nostra attività di e-commerce con diversi canali di vendita e partner di adempimento. Skubana ci permette di avere tutto collegato sotto un'unica piattaforma, offrendoci molta flessibilità nel dirigere il volume verso magazzini specifici. Gli strumenti del bot per gli ordini sono anche molto importanti poiché automatizzano gran parte del processo di gestione degli ordini, risparmiando tempo e denaro.

Inoltre, grazie alla capacità di Skubana di integrarsi con tutti i nostri canali di vendita e magazzini, ha permesso un passaggio rapido e senza problemi da FBA a FBM durante i primi giorni della pandemia nel marzo 2020, quando i tempi di adempimento FBA con Amazon raggiungevano ritardi di 3-4 settimane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le configurazioni per determinate azioni non sono sempre semplificate e richiedono di dover andare avanti e indietro con il Supporto per a volte diversi giorni per configurare determinate impostazioni/azioni dell'account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Semplicità nel ricevere in PO e monitorare i livelli di inventario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzioni richiedono troppi clic. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da navigare, sistema molto intuitivo, ottimo supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il sistema va in timeout se elabora troppi ordini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso per il processo di gestione degli ordini, dall'ordine di acquisto iniziale alla ricezione delle merci. Copre tutte le basi per la gestione dell'inventario multicanale in un modo facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancanza di flessibilità nelle esportazioni di dati per la funzione contabile. La mia più grande lamentela è che dovrò sempre riconciliare Skubana con la mia soluzione contabile. Attualmente, l'azienda mi invia un rapporto ad-hoc quando dovrebbe davvero essere integrato nella loro interfaccia utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.