# Exponent Case Management Reviews **Vendor:** Exponent Partners **Category:** [Software per i servizi umani](https://www.g2.com/it/categories/human-services) **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 16 ## About Exponent Case Management Exponent Case Management è progettato per ottenere un impatto radicalmente migliore per la tua agenzia di servizi umani. Ideale per assistenti sociali, responsabili di programma e leader di agenzia, l'applicazione è una soluzione completa e personalizzabile con accoglienza, valutazione, monitoraggio dei servizi, registri dei casi, reportistica sui risultati, monitoraggio dei referral e altro ancora. Costruito sulla piattaforma Salesforce, Exponent Case Management ti consente di collegare direttamente i dati del tuo programma al tuo impatto con reportistica sui finanziatori e sulle prestazioni a portata di mano. Ideale per organizzazioni non profit di medie e grandi dimensioni. ## Exponent Case Management Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti amichevole e reattivo** di Exponent Case Management, migliorando la loro esperienza complessiva. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficace integrazione di Salesforce** con Exponent Case Management, valutando positivamente il personale reattivo e disponibile. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano una **ripida curva di apprendimento** con Exponent Case Management, sentendosi sopraffatti dai compiti assegnati e dalle aspettative. (1 reviews) - Gli utenti affrontano **sfide significative** con l'amministrazione di Salesforce, sentendosi sopraffatti da compiti complessi e richieste insoddisfatte. (1 reviews) ## Exponent Case Management Reviews ### 1. ECM svolge il lavoro come piattaforma Salesforce, ma l'aiuto che ricevo lascia a desiderare. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler W. | Salesforce Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** Il personale ECM è amichevole e gentile. L'ambiente Salesforce funziona bene per la maggior parte, il personale è relativamente reattivo. Il personale è disposto a registrare video di formazione. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** Non sono un esperto di Salesforce e c'è un grande divario tra ciò che il personale pensa che io possa fare e ciò che posso effettivamente fare. L'amministrazione di Salesforce è complicata e i compiti che mi vengono assegnati dal personale mi sopraffanno abbastanza facilmente. Non completano le costruzioni che chiediamo loro di fare. Quando chiediamo loro di costruire qualcosa, a volte ciò che abbiamo chiesto di costruire è molto diverso. **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** La nostra azienda ha bisogno di un ambiente Salesforce per tracciare le informazioni sui residenti e Exponent lo sta fornendo insieme alla risoluzione dei problemi che stiamo avendo con il nostro ambiente. ### 2. Per lo più buono per la gestione dei casi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth F. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** ECM è strutturato in modo ottimale per gestire i dati di gestione dei casi - gli oggetti personalizzati sono organizzati in un modo che ha senso per il nostro modello di erogazione del servizio ed è abbastanza flessibile da permetterci di modificare alcune configurazioni, aggiungere flussi, ecc. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** Il modo in cui i servizi sono strutturati (voci di servizio vs servizi vs servizi diretti) è confuso quando si tratta di rapporti. Le note di progresso vengono create utilizzando le voci di servizio, e riportare sui servizi diretti allegati alle note di caso è difficile o impossibile in molti casi. Ci sono anche vari risultati che vorremmo poter collegare nei rapporti che non possiamo perché i risultati che stiamo confrontando si trovano su oggetti che non hanno relazioni. Ad esempio, clienti che hanno referenze e collocamenti. **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** Ora siamo in grado di tracciare meglio i risultati e collegarli alla fornitura dei servizi. ### 3. facile da usare, documenta tutta la storia dei casi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** Tutto, facile da usare, affidabile e si integra bene con altri programmi. Buona capacità di archiviazione **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** Non c'è nulla da non apprezzare, funziona perfettamente. **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo questo per i lavoratori dei servizi sociali in varie agenzie statali per avere un modo affidabile di riferire sui loro casi, richiedere assistenza e archiviare dati. ### 4. ECM si basa sulla flessibilità di Salesforce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel G. | Data and Evaluation Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2022 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** Le funzionalità pronte all'uso portano il nostro programma all'80-90% della gestione del programma. Poiché è costruito su Salesforce, siamo stati in grado di colmare facilmente il divario con campi personalizzati, oggetti e flussi. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** C'è una curva di apprendimento per l'amministrazione di ECM. Inoltre, sebbene essere costruito su Salesforce abbia dei vantaggi, significa anche che ECM eredita tutte le stranezze di Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** Prima di ECM, tutti i nostri fascicoli erano su carta negli schedari. Questo li rendeva inaccessibili ai manager e agli auditor, oltre che impossibili da riportare. Ora siamo in grado di tenere traccia di ciò che accade nei nostri programmi in tempo reale. ### 5. Ottimo supporto clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Khansa A. | System Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** Ho circa un anno di esperienza con ECM e, finora, mi piacciono le loro funzionalità e il supporto clienti. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** Alcune cose possono essere migliorate in termini di pulsanti di azione e altre funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un paio di ticket su cui ECM sta lavorando, alcuni dei quali sono fuori dal loro controllo e riguardano Salesforce, ma per gli altri ticket stanno lavorando rapidamente per risolverli. **Official Response from Marthe Rana:** > Grazie mille per aver condiviso il tuo feedback e per aver lasciato questa recensione! Siamo così entusiasti di sapere che il nostro centro di successo clienti ti sta assistendo nel tuo percorso con ECM e che le funzionalità sono state utili per la tua organizzazione. ### 6. Ottima implementazione, ma vendite e supporto scadenti **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** Ho avuto una buona esperienza con il nostro team di costruzione. I nostri consulenti erano competenti e mi hanno aiutato a risolvere i problemi man mano che si presentavano e il nostro project manager è stato fantastico. Mi sono sentito supportato durante tutto il processo. Sono stati in grado di fornire un sistema che soddisfaceva i requisiti del nostro progetto entro il budget, il che è ottimo. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** Ci sono stati alcuni errori nella progettazione della nostra architettura che rendono difficile ottenere i rapporti di cui ho bisogno. Inoltre, il team di supporto post-implementazione non è stato molto utile. Impiegano molto tempo a fornire soluzioni e spesso quelle soluzioni non sono nemmeno ciò di cui ho veramente bisogno. Come nuovo amministratore di sistema mi aspettavo che il team di supporto fosse lì per me e mi assistesse nella creazione di rapporti più complessi, ma sfortunatamente, ho scoperto che la maggior parte dei rapporti che non sono in grado di costruire da solo sono anche troppo complessi per il team di supporto e ci vorranno settimane di andirivieni e ore di supporto pratico solo per arrivare a quella conclusione. Inoltre, il nostro processo di vendita post-implementazione è stato davvero frustrante. Non ho ricevuto alcuna comunicazione sul rinnovo fino a 3 giorni prima della nostra data di rinnovo. A quel punto, ho ricevuto un'email da qualcuno con cui non avevo mai lavorato o comunicato prima, senza una firma email che identificasse la loro posizione presso Exponent. L'email era concisa e l'urgenza che ha creato mi ha fatto chiedere se fosse una truffa di phishing. Questo ha creato un panico mentre cercavamo di firmare nuovamente il nostro contratto e chiarire tutto con il nostro team finanziario con così poco preavviso. Alla fine, questo ha portato alla cessazione del nostro accesso a ECM per alcuni giorni, il che è stato un grande disturbo per i nostri processi aziendali. In realtà avevamo più licenze che volevamo aggiungere, ma il processo di vendita era così caotico che non siamo stati in grado di farlo in questo momento. Se avessimo ricevuto una comunicazione più professionale con un preavviso maggiore prima della nostra data di rinnovo, tutto il caos avrebbe potuto essere evitato e avrebbero ricevuto più affari da noi. **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** ECM ci sta aiutando a rompere i silos di dati avendo un sistema centrale di registrazione per i dati dei nostri clienti. Stanno anche aumentando la nostra efficienza nella gestione dei casi e ci aiutano ad avere report più accurati ed efficienti. **Official Response from Marthe Rana:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza e ci dispiace sapere che non è stata così coerente in tutta l'organizzazione come avresti voluto. Abbiamo aggiornato il nostro processo di rinnovo e stiamo trasformando la gestione dell'esperienza del cliente attraverso il Success Center e tramite i rinnovi dei contratti. Se hai ancora bisogno di aiuto con i report avanzati, contatta il tuo Account Executive di Exponent Partners per discutere soluzioni per potenziare le tue capacità di reporting oltre a ciò che il nostro Success Center potrebbe offrire tramite ECM. Se non sei sicuro di chi sia il tuo Account Executive assegnato, puoi inviare un'email a info@exponentpartners.com per assistenza. Siamo qui per aiutarti! ### 7. Software complesso che ha molte applicazioni. È necessario essere avanzati in SF per trarne vantaggio. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria S. | Assistant Director IT, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** Gestisce molti scenari ed è su misura per la gestione dei casi delle ONG. Molte funzionalità come valutazioni e piani di servizio che evitano la necessità di costruirli su misura. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** Può essere molto complesso da implementare - è necessario avere una forte esperienza con Salesforce. Non è facile per una piccola ONG con meno risorse sfruttare tutte le funzionalità. Il supporto è costoso - Anche fare domande / chiedere consigli sulle potenziali opportunità di implementare funzionalità non è accessibile, un modello di supporto piuttosto reattivo per un prodotto così complesso. **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** Capacità di gestire le valutazioni CANS. Gestisci più programmi. **Official Response from Marthe Rana:** > Grazie mille per aver condiviso il tuo feedback. Siamo entusiasti di sapere che Exponent Case Management è stato un ottimo prodotto per la tua organizzazione e soprattutto che ti ha aiutato in vari scenari, evitando la necessità di sviluppi personalizzati! Anche se ci dispiace sentire della tua esperienza con il supporto, abbiamo lavorato duramente per ridurre l'attrito causato dalle ore pratiche, e siamo fiduciosi che questi sforzi miglioreranno la tua esperienza in futuro. ### 8. Ottimo software per i servizi sociali **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi individuali e familiari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** Un modo efficiente per memorizzare e gestire i dati. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** Il sistema potrebbe essere migliore per l'analisi dei dati. **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** Memorizzare e organizzare le informazioni dei clienti. ### 9. Molto versatile e adattabile - Con la flessibilità arriva la complessità e a volte può essere impegnativo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Helene R. | Chief Operating Officer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** Versatile. Può adattarsi a quasi tutte le nostre esigenze aziendali. Copre tutti i principali concetti di un flusso di lavoro standard dei Servizi Umani. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** Il supporto remoto è stato impegnativo a volte e alcune parti dei prodotti non sono confezionate bene come altre (ad esempio il gestore dei risultati) **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** Tutta la nostra gestione dei casi è gestita in ECMS per tutti i nostri diversi gruppi di clienti (bambini, giovani e famiglie). Ci aiuta a raccogliere tutti i dati dei casi in un unico posto, monitorare le valutazioni e porta efficienza per i nostri operatori dei casi. **Official Response from Marthe Rana:** > Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione! Apprezziamo il tuo feedback e siamo lieti di sapere che ECM è stato in grado di adattarsi per soddisfare le tue esigenze! Abbiamo recepito il tuo feedback sull'esperienza di supporto e l'attrito causato dalle ore di lavoro pratico. Abbiamo lavorato duramente per migliorare i nostri processi e siamo fiduciosi che questi sforzi miglioreranno l'esperienza di tutti in futuro. ### 10. ECM fa un ottimo lavoro nel comprendere le esigenze, i requisiti e nel costruire soluzioni personalizzate **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth R. | System Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** Siamo stati in grado di mappare e migliorare i nostri processi, identificare le lacune e sviluppare soluzioni che soddisfano le nostre esigenze. Ora abbiamo una visione a 360 gradi dei nostri servizi e clienti. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** Ci vuole tempo ed esperienza per comprendere la funzionalità estesa che ECM fornisce a SFDC standard. **Raccomandazioni per chi sta considerando Exponent Case Management:** Separa ciò che è necessario da ciò che è desiderato **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** Reportistica con dati aggiornati in tempo reale e integrazione tra i sistemi. Processi efficienti durante la raccolta dei dati chiave **Official Response from Marthe Rana:** > Grazie mille per aver condiviso il tuo feedback e per aver lasciato questa recensione! Siamo così entusiasti di sapere che ECM ha aiutato a migliorare i processi e a identificare le lacune, poiché ciò significa poter avere un impatto migliore per le comunità che servite. Inoltre, ti ascoltiamo sulla separazione di ciò che è necessario da ciò che è desiderato! Stiamo lanciando un percorso più semplice per il deployment per le organizzazioni che hanno bisogno di avviarsi rapidamente con gli strumenti necessari per tracciare le interazioni con i clienti e gestire le prestazioni dei programmi. ### 11. Buon framework per la gestione dei casi all'interno dell'interfaccia di Salesforce. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2022 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** Avere un processo di base e flussi di lavoro per la gestione dei casi. Non è necessario avere una solida conoscenza di Salesforce per gestire e creare all'interno del sistema. Aggiornamenti regolari insieme agli aggiornamenti di SF. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** Non avere i processi di base come le intakes e l'ingresso del servizio in Lightning o un Flow. Alcune limitazioni dovute a restrizioni del pacchetto. Maggiore flessibilità nell'utilizzo di integrazioni e app di terze parti all'interno dei flussi di lavoro ECM. Inoltre, una maggiore necessità di ridurre l'inserimento dei dati e avere la possibilità di utilizzare moduli per inserire rapidamente i dati dei clienti in SF. **Raccomandazioni per chi sta considerando Exponent Case Management:** Un buon framework per la gestione dei casi all'interno del sistema Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** Servizi di tracciamento per programmi con esigenze uniche rispetto all'implementazione originale. È possibile aggiungere oggetti personalizzati collegati ai record dei casi e rimanere comunque all'interno del framework ECM. **Official Response from Marthe Rana:** > Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Stiamo costantemente migliorando le funzionalità per ECM, quindi, anche se non tutte le esperienze sono state trasferite a Lightning, stiamo lavorando continuamente per aggiungere valore. Assicurati di controllare l'ultima versione 18 di Exponent Case Management per vedere se ci sono aggiornamenti applicabili e se hai richieste specifiche per il nostro team di prodotto, ti prego di inviarle direttamente a me all'indirizzo marthe.rana@exponentpartners.com. ### 12. ECM è un ottimo strumento sulla piattaforma Salesforce. Ci offre flessibilità ed è sicuro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** La flessibilità del sistema e la possibilità di configurare diversi programmi con la stessa organizzazione. Usa solo Adobe Sign con. Non si confronta con gli altri concorrenti. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** Non apprezzare la funzione di inserimento di gruppo/servizio e l'inserimento di massa non soddisfa le nostre esigenze con gli articoli del personale UOS. Vorremmo che il flusso dei passaggi fosse presentato meglio. Inserimento di massa **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** I vantaggi che sto realizzando sono la flessibilità del sistema. Sì, stiamo beneficiando finanziariamente - non abbiamo più bisogno di spazio sul server. Credo che le nostre prestazioni siano aumentate poiché il personale sta migliorando nel sistema. **Official Response from Marthe Rana:** > Grazie mille per aver condiviso il tuo feedback e per aver lasciato questa recensione! Valutiamo molto la tua opinione e siamo entusiasti di sapere che l'efficienza delle prestazioni del tuo staff è migliorata perché, in definitiva, ciò significa poter avere un impatto migliore sulle comunità che servi. Ti incoraggiamo a assicurarti di utilizzare la versione 17 o superiore poiché abbiamo apportato miglioramenti sostanziali all'inserimento di record di massa in quella release. Resta sintonizzato per il rilascio della versione 19 più avanti quest'anno, poiché il nostro team di prodotto ha in programma ulteriori miglioramenti all'inserimento di record di massa. ### 13. Partner affidabile con una solida conoscenza dei Servizi Umani **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Organizzazione civica e sociale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2022 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** Exponent Case Management è uno strumento altamente scalabile e adattabile che abbiamo utilizzato in una varietà di programmi nella nostra organizzazione multiservizi. Il team è stato anche un solido partner di pensiero con una forte conoscenza del settore dei servizi umani. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** Come con tutti i sistemi di dati, c'è una curva di apprendimento per affrontare il prodotto ECM. **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** ECM ci consente di monitorare il coinvolgimento di un singolo cliente nei servizi attraverso più programmi nella nostra organizzazione per darci un quadro migliore delle esigenze di ciascun cliente e di come possiamo servirli al meglio. ### 14. Margine di miglioramento **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** Il potenziale per la personalizzazione che esiste. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** L'interfaccia utente potrebbe essere migliorata. Usare il sistema non è intuitivo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Exponent Case Management:** Scopri quali componenti aggiuntivi costerebbero denaro extra. **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** Stiamo sostituendo un database ma non abbiamo ancora completamente implementato ECM. **Official Response from Marthe Rana:** > Grazie per aver dedicato del tempo a fornire il tuo feedback. Puntiamo sempre a offrire un'esperienza eccellente e siamo dispiaciuti quando non soddisfiamo le aspettative. Vedo dalla tua recensione che non hai ancora completamente implementato Exponent Case Management nella tua organizzazione. Ti incoraggiamo a contattare customersuccess@exponentpartners.com per ricevere assistenza con i problemi che stai affrontando e a condividere i tuoi pensieri qui una volta che questo sistema sarà stato completamente implementato. Sappiamo che centinaia di organizzazioni non profit stanno ottenendo un impatto migliore utilizzando ECM e ci piacerebbe contarti tra i clienti soddisfatti! ### 15. Lungo inizio ma ottimo prodotto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** La facilità di creare e ottenere report è stata molto utile. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** L'addestramento originale era difficile da comprendere. **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** Raccogliere le presenze e poterle rivedere quotidianamente aiuta il personale a tenere meglio traccia della nostra partecipazione. **Official Response from Marthe Rana:** > Grazie mille per aver condiviso il tuo feedback. Siamo entusiasti di sapere che Exponent Case Management è stato un ottimo prodotto per te e soprattutto che ti ha aiutato a tenere traccia di quanto la tua comunità sia coinvolta con le classi che offri. Anche se ci dispiace sentire dell'esperienza di formazione, stiamo sempre cercando modi per migliorare. Per favore, contattami direttamente a Marthe.rana@exponentpartners.com con qualsiasi suggerimento. ### 16. Rivedi ECM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Exponent Case Management?** Supporto. Davvero bravo a rispondere alle domande e ai feedback. **Cosa non Le piace di Exponent Case Management?** Alcuni pacchetti gestiti e certe cose che non possono essere modificate. **Quali problemi sta risolvendo Exponent Case Management e in che modo La sta aiutando?** Migliore archiviazione e approccio sistematico alla gestione dei dati. **Official Response from Marthe Rana:** > Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciarci una recensione! Apprezziamo il tuo feedback e siamo lieti di sapere che la tua esperienza di supporto è stata eccezionale. Ci piacerebbe offrire assistenza per eventuali modifiche specifiche che desideri apportare. Per favore, invia un'email a customersuccess@exponentpartners.com. ## Exponent Case Management Discussions - [A cosa serve la gestione dei casi di Exponent?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-exponent-case-management-used-for) - [View Exponent Case Management pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/exponent-case-management/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-03+01%3A10%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=31bd0ae1-330c-4081-af97-ff21831d5b7f&secure%5Btoken%5D=4626b97a2c4a998f30e19aba19ddfd6dd31419bdf960f1476bef1245feb100d6&format=llm_user) ## Exponent Case Management Features **Nozioni di base sulla piattaforma** - Segnalazione - Interoperabilità - Prestazione **Agentic AI - AppExchange di Salesforce** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Gestione dei casi** - Accoglienza del cliente - Misurazione dei Risultati - Costruttore di moduli **Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma** - Mobilità - Messaggistica **Dati della piattaforma** - Cruscotto - Avvisi e notifiche ## Top Exponent Case Management Alternatives - [CharityTracker](https://www.g2.com/it/products/charitytracker/reviews) - 4.6/5.0 (331 reviews) - [Bonterra Apricot](https://www.g2.com/it/products/bonterra-apricot/reviews) - 4.4/5.0 (335 reviews) - [Therap Services](https://www.g2.com/it/products/therap-services/reviews) - 4.6/5.0 (219 reviews)