# Experia Reviews
**Vendor:** INVENTO  
**Category:** [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Experia
Gestisci l'assistenza clienti digitale e la comunicazione tra organizzazioni e clienti attraverso canali digitali (WhatsApp Business, Twitter, Web Chat, Email, Instagram, Google Maps, Google My Business, LinkedIn, voce, Messenger, pagina Facebook, WeChat, Telegram). Interfaccia ricca per agenti e supervisori con un'ampia gamma di funzionalità per ottimizzare l'assistenza clienti e le campagne digitali.




## Experia Reviews
  ### 1. Servizio clienti più facile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 05, 2022

**Cosa Le piace di più di Experia?**

Experia è un'azienda di software per la gestione delle relazioni con i clienti. Forniscono un chatbot e integrano tutte le piattaforme di social media in una sola, rendendo facile per le aziende gestire le loro relazioni con i clienti. Mi piace particolarmente come Experia fornisca un chatbot. Questo permette alle aziende di gestire rapidamente e facilmente le richieste e i reclami dei clienti. Inoltre, l'integrazione di tutte le piattaforme di social media in una sola da parte di Experia rende facile per le aziende tenere traccia delle interazioni con i clienti su più canali. Il chatbot di Experia e l'integrazione dei social media sono due grandi motivi per cui consiglio i loro servizi alle aziende.

**Cosa non Le piace di Experia?**

dopo 24 ore di una conversazione, potrebbe chiudersi ma Experia fornisce un modello per iniziare una nuova conversazione

**Quali problemi sta risolvendo Experia e in che modo La sta aiutando?**

moderare i dipendenti, servizio 24/7



- [View Experia pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/experia/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+21%3A10%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=52093ac8-c575-4e23-8b56-36af32cf9cb0&secure%5Btoken%5D=45b594695732dea4da216d2d3ecbad72150fa403996c88f86d6bdc167c531a87&format=llm_user)

## Experia Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Processa**
- Menzioni
- Biglietti
- Macro

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Canali**
- Email
- Sociale
- Chat dal vivo
- Telefono
- Testo

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Intuizione**
- Sondaggi
- Segnalazione
- Attività dei visitatori
- Help Desk

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top Experia Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,370 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,943 reviews)