Exotel è una piattaforma avanzata di coinvolgimento dei clienti che combina CPaaS, contact center omnicanale e Intelligenza Artificiale Conversazionale, gestendo oltre 70 milioni di conversazioni giornaliere per più di 7.100 aziende in India, Sud-est asiatico, Medio Oriente e Africa. La nostra piattaforma è progettata per favorire interazioni più ricche, potenziate dall'IA e contestuali, offrendo alle aziende una velocità e una scala senza pari nelle loro comunicazioni. La nostra recente licenza per servizi di telefonia VoIP end-to-end rafforza la nostra posizione come operatore di chiamate cloud completamente conforme, consentendo soluzioni di comunicazione sicure e convenienti. La piattaforma abbatte i silos nella comunicazione riunendo l'intento del cliente, lo stato e il tono emotivo per garantire che il messaggio giusto venga consegnato attraverso il canale appropriato ogni volta. Una parte integrante di Exotel è la Piattaforma di Dati Contestuali del Cliente, che trasforma i dati grezzi in narrazioni personalizzate del cliente, fornendo approfondimenti attuabili che migliorano ogni conversazione. Con Exotel, le aziende non si limitano a comunicare; si connettono in modo significativo con i loro clienti, costruendo fiducia, personalizzazione ed empatia in ogni conversazione. Questo approccio strategico consente alle aziende di ascoltare i loro clienti, ricordare ogni interazione e migliorare continuamente l'esperienza del cliente.