Recensioni e Dettagli del Prodotto Exercise.com

L'agente delle relazioni con i clienti che lavora con noi ogni volta che abbiamo domande o abbiamo bisogno di aiuto per utilizzare nuove funzionalità. È fantastica. Si chiama Abbie e risponde sempre più velocemente di quanto ci aspettiamo, ed è molto utile nelle sue risposte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un software pesante che è difficile da capire, e a volte le funzionalità non fanno ciò che ci si aspetterebbe in base a quanto dichiarato. Inoltre, non sembra essere progettato tenendo conto dei giovani atleti. Ad esempio, non c'è modo per un genitore di firmare una liberatoria per lo studente in modo che si assicuri che il genitore stia firmando la liberatoria per conto del bambino. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Exercise.com fornisce una piattaforma tutto-in-uno che rende facile gestire clienti, programmazione, fatturazione, pianificazione e comunicazione in un unico posto. Il sistema è ottimizzato, personalizzabile ed elimina la necessità di più app, il che fa risparmiare tempo e mantiene tutto organizzato. Uno dei maggiori vantaggi è stato lavorare con Abbie. È incredibilmente reattiva alle mie email, risponde sempre rapidamente e fornisce costantemente soluzioni chiare ogni volta che sorgono problemi. Avere quel livello di supporto ha reso l'intera esperienza più fluida ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area che potrebbe essere migliorata è l'assistenza online e la funzionalità di ricerca. Sebbene il team di supporto sia eccellente, le risorse self-service possono essere un po' limitate. Espandere la sezione di aiuto e rendere più facile la ricerca di articoli o passaggi di risoluzione dei problemi renderebbe molto più veloce trovare risposte al volo senza dover contattare direttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come Exercise.com fornisca tutto ciò di cui ho bisogno per la mia attività. Le caratteristiche complete della piattaforma sono inestimabili per gestire le mie palestre in modo efficiente. Valuto particolarmente il sistema di elaborazione dei pagamenti, che semplifica le nostre operazioni finanziarie, permettendoci di tracciare facilmente EFT e vendite. Inoltre, gli strumenti di programmazione migliorano la nostra capacità di creare un'esperienza migliore per i nostri clienti, allineandosi perfettamente con i nostri obiettivi di servizio. Anche la facilità di configurazione è stata impressionante, grazie al supporto di Jackie, che ha reso la transizione a Exercise.com fluida e senza problemi. Lei è la ragione per cui siamo con Exercise fino ad oggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che l'app di allenamento su Exercise.com sia carente rispetto ai concorrenti come TrainHeroic. Non offre funzionalità come vedere immediatamente cosa è stato lasciato fuori nella settimana precedente e manca di facilità nelle funzionalità che permetterebbero un allenamento online più efficiente. Se Exercise.com potesse migliorare in questi aspetti, migliorerebbe notevolmente la nostra capacità di vendere di più online e allinearsi con le pratiche comuni tra gli allenatori online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto di Doug Leighton -- il mio coach di successo -- è stato al di sopra e oltre le mie aspettative iniziali. Ogni settimana riusciamo a incontrarci e discutere del mio business e dei modi in cui posso utilizzare al massimo gli strumenti di Exercise.com. Ha una competenza fantastica ed è sempre aperto a condividere idee. Si prende cura di assicurarsi che tu capisca come navigare e utilizzare le funzioni sulla piattaforma.

Il numero di funzionalità è qualcosa che amo di Exercise.com. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono pochissimi aspetti negativi che vale la pena menzionare su Exercise.com. Piuttosto che aspetti negativi, inquadrerei alcuni aspetti come "aree di opportunità". Il monitoraggio degli allenamenti non è semplice/fluid come vorrei, ma questo si risolve facendo un breve video che spiega come utilizzare il tracker degli allenamenti per i tuoi clienti, e mettendolo nella sezione risorse come "video introduttivo per il monitoraggio" o qualcosa del genere. La parte di programmazione ha una curva di apprendimento, ma niente di folle. Fa il suo lavoro e finora non ho ricevuto lamentele dai clienti.

Tutto sommato, Exercise.com ha tutti gli strumenti di cui hai bisogno per far crescere un'attività che genera entrate e garantisce profitti, fornendo al contempo un servizio di alta qualità e cambiando vite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo una struttura in presenza e vogliamo espanderci di più online, Exercise.com è l'unico sistema che ho visto che può fare entrambe le cose. Abbiamo utilizzato alcuni sistemi che promettevano di fare entrambe le cose, ma una volta dentro, potevano fare solo una e l'altra era un ripensamento.

Per le prenotazioni di base e il check-in delle persone, è molto facile da usare. I clienti, che sono con noi da un po' e hanno sperimentato altre app che abbiamo utilizzato, hanno detto che questa è di gran lunga la migliore.

Il supporto clienti è ottimo. Ho prenotato regolarmente chiamate con Doug per sviluppare l'app per la nostra attività e il team di successo è lì per la maggior parte dei problemi tecnici che Doug non copre.

Questo è il miglior strumento di gestione tutto-in-uno che ho usato nella nostra attività da 10 anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio può sembrare opprimente, ma essendo un po' un appassionato di tecnologia, col tempo sto imparando dove si trova tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software Exercise.com offre una piattaforma senza soluzione di continuità che rende la gestione dei programmi di fitness senza sforzo. Potenzia le tue capacità di gestione delle relazioni con i clienti. Le capacità di integrazione sono di prim'ordine, che si tratti di connettersi con dispositivi indossabili, processori di pagamento o strumenti di monitoraggio delle prestazioni, e altro ancora, tutto in un'unica app! Inoltre, Jeremiah Ahart ha fornito un servizio clienti e supporto eccezionali. Offrire un servizio clienti e supporto eccezionali è il modo in cui Exercise.com può distinguersi dalla concorrenza nel settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non direi che si tratta di antipatie, ma piuttosto di aree su cui migliorare per la consegna del servizio ai consumatori. Le aree di miglioramento raccomandate sono il Processo di Onboarding e le Guide al Flusso di Lavoro per facilitare la Curva di Apprendimento per i consumatori.

Il processo di onboarding dovrebbe prevedere un incontro con tutti i principali stakeholder assegnati al progetto (rappresentante commerciale, CSM, responsabile dell'implementazione, sviluppatore tecnico per l'app, ecc.). La comunicazione è stata irregolare durante il processo di onboarding tra gli stakeholder riguardo a tempistiche e aspettative.

Exercise.com deve sviluppare e pubblicare guide al flusso di lavoro per l'impostazione del cliente e la manutenzione del software. Queste guide dovrebbero essere pubblicate in formato PDF. La libreria di supporto clienti di Exercise.com è buona, ma molte delle risorse sono obsolete con versioni precedenti del software. Inoltre, i video istruttivi sono ottimi, ma se non c'è connessione a internet o Exercise.com è in manutenzione, i clienti non potranno accedere alla libreria di supporto per le risorse. La raccomandazione è di creare ausili di lavoro in PDF scaricabili per le procedure di flusso di lavoro sulla piattaforma (ad esempio, onboarding di un nuovo cliente, gestione del cruscotto del personale, modifica di un account cliente, navigazione della piattaforma per gli utenti, ecc.). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di sviluppo ha chiaramente anticipato quasi tutto ciò che vorremmo personalizzare e integrare nella nostra esperienza con marchio bianco. Il nostro CSM è stato eccezionale nel guidarci attraverso le diverse e sfumate configurazioni necessarie per raggiungere i nostri obiettivi di progetto. Ex.com è rapidamente diventato un fattore chiave di guadagno per noi, e abbiamo già diversi progetti futuri in cantiere. Sebbene ci sia una leggera curva di apprendimento all'inizio, la piattaforma diventa intuitiva e facile da navigare una volta che ci si sente a proprio agio. La utilizziamo su base settimanale come parte di molti progetti attuali e futuri ed è diventata una parte integrante del nostro flusso di lavoro. Facile da implementare e facile da integrare nei nostri database e flussi di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le 'routine' degli esercizi all'interno dell'API non sono strutturate o standardizzate come vorremmo, il che rende alcune integrazioni meno semplici del previsto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con Abigail è stato un vero punto di svolta nel dare vita alla mia app FLO Functional Training. Fin dal primo giorno, è stata incredibilmente disponibile, reattiva e sinceramente interessata al successo di questo progetto. Ha reso quello che avrebbe potuto essere un processo travolgente, semplice e fattibile, e il suo supporto è stato costante in ogni fase. Non avrei potuto chiedere un miglior responsabile del successo dei clienti per aiutare a costruire qualcosa di così importante per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci vuole tempo per abituarsi a tutte le funzionalità, ma ne vale la pena e hai il tuo responsabile del successo dei clienti al tuo fianco per tutto il tempo per aiutarti a rispondere alle domande e guidarti attraverso il processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Exercise.com è quanto sia stato efficiente e snello il processo di onboarding. La mia team leader, Jackie Simpson, è semplicemente eccezionale nel suo lavoro! Ero operativo e vendevo programmi entro 30 giorni, e in circa 90 giorni avevo l'intero catalogo—oltre 30 programmi—completamente caricato e pronto all'uso. Il loro sistema ha reso facile scalare rapidamente senza sacrificare la qualità o l'esperienza utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se è più un adattamento che una lamentela... Sono abituato a gestire tutto da solo e a risolvere i problemi in pochi minuti. Con Exercise.com, ci sono alcuni elementi di sviluppo backend a cui non ho accesso diretto, il che significa che devo fare affidamento sul loro team per alcuni aggiornamenti. Detto ciò, sono stati efficienti e reattivi ogni volta che è stato necessario il supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di exercise.com è che mette tutto in un unico posto per me. Creo la mia lista di email, tengo traccia delle mie finanze, gestisco i miei clienti online e i clienti di persona attraverso lì. Sono in grado di avere acquisti una tantum, così come abbonamenti e prodotti fisici che la mia azienda prevede di rilasciare in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa che non mi piace di exercise.com è che non si integra facilmente con YouTube, e il sistema di supporto clienti è cambiato diverse volte da quando ho iniziato a usare la piattaforma, il che è stato un adattamento per me per capire come dovrei utilizzare il loro team di supporto, se è meglio per me inviare un'email al mio CSM, inviare un'email al supporto o chiamare il supporto. Mi piace avere una persona di contatto unica, e negli ultimi mesi è stato un po' confuso poiché ricevo solitamente risposte diverse da ogni persona con cui parlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.