Recensioni e Dettagli del Prodotto Alma

Alma consente a una biblioteca un buon accesso ai propri dati - lo strumento Alma Analytics è piuttosto accessibile per tutto il personale e ci permette di creare la maggior parte dei report che desideriamo. Il team di implementazione con cui abbiamo lavorato è stato eccellente. Alcuni compiti sono più facili in Alma rispetto al nostro sistema precedente (Sierra). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti non è buono. Apriamo regolarmente ticket che richiedono più di una settimana per ottenere una risposta sostanziale, e occasionalmente abbiamo ticket aperti per mesi sui quali non riusciamo a ottenere risposte nemmeno con molteplici richieste di aggiornamenti.

Il servizio clienti si affida pesantemente al processo di miglioramento - se qualcosa non funziona come una biblioteca si aspetta, ci dicono di inviare una richiesta di miglioramento. Poiché questo accade così spesso, ci sono troppi importanti funzionalità che non vengono sviluppate.

Offrono supporto via chat, che è occasionalmente utile. Più spesso, però, la loro risposta è che apriranno un ticket per indagare ulteriormente. In quei casi sarebbe meglio avere un chatbot che potesse aprire un ticket per te - almeno i tempi di risposta sarebbero più rapidi.

Abbiamo anche avuto problemi di supporto in cui, pochi giorni dopo l'apertura del ticket, ci chiedono informazioni sul problema che sono già state fornite nel ticket iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha fornito un prodotto personalizzato. Le pagelle e i rapporti di progresso sono stati realizzati secondo le nostre specifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sezione dei rapporti era terribile. A meno che non conoscessi il nome del rapporto, dovevi scorrere tutti i rapporti per trovare quello che volevi. Nulla sembrava organizzato. Ho lavorato con molti LMS e tra tutti, Alma era il meno intuitivo. Al momento in cui ho iniziato a usare Alma, non avevano nemmeno una funzione di trascrizione per le scuole. Successivamente, era piena di errori e doveva essere controllata costantemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono in grado di tracciare la cronologia dei "prestiti" dei clienti della biblioteca, oltre a gestire il mio inventario per vedere quali articoli sono in sospeso alla fine di un determinato giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia non è molto intuitiva. Solo con la guida del mio capo sono riuscito a capire come eseguire alcune funzioni di report. Speravo di riuscire a capirlo da solo, ma era quasi impossibile. Ci sono troppe opzioni da selezionare nel sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la possibilità di aggiungere note ai conti e rende la circolazione degli articoli molto semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con ogni aggiornamento che corregge o migliora il software, sembrano emergere alcuni problemi non correlati. Al momento, dobbiamo aspettare che il pop-up di stampa rapida scompaia prima di poter scansionare un altro libro e questo rallenta il nostro processo. Inoltre, ogni volta che accedo al calendario, l'opzione di copia appare e blocca la visualizzazione di alcuni contenuti del calendario (principalmente il mese). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A mio parere, Alma supporta l'intera suite di operazioni bibliotecarie, selezione, acquisizione, gestione dei metadati, digitalizzazione e adempimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alma sta servendo le operazioni della nostra biblioteca proprio come pensavamo dovesse fare e quindi non ho avuto alcuna delusione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per cominciare, apprezzo sicuramente l'interfaccia user-friendly fornita da questo software. È abilitato per le email e questa comunicazione è semplice, veloce ed economica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per ora mi è difficile indicare eventuali aspetti negativi di questo software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La personalizzazione dei collegamenti rapidi sulla pagina principale consente un facile accesso agli strumenti e alle pagine più utilizzati. Gli strumenti per i vari dipartimenti possono essere nello stesso posto pur consentendo diversi livelli di accesso in base all'utente. È disponibile molta personalizzazione per adattarsi al meglio alle nostre esigenze, e siamo in grado di collegare nuovi utenti ai record istituzionali preesistenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Invece di avere un accesso personale per il personale della circolazione, abbiamo dovuto passare a un unico accesso per ciascuno dei due computer della circolazione perché c'era un numero limitato di utenti consentiti nel nostro budget. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alma rende facile organizzare i libri richiesti in base alla loro posizione, il che aumenta notevolmente l'efficienza e la produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte Alma genera duplicati di ricevute, il che può portare un dipendente a segnare un libro come mancante, quando in realtà è già stato preso in prestito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come assistente al banco prestiti, utilizzo questo software ogni giorno al lavoro. È molto più moderno dell'ultimo sistema che abbiamo usato e mi piace la sua funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio è stato difficile capire tutto, e ci sono stati alcuni problemi che sono emersi e che dovevano essere risolti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alla fine della giornata posso lasciarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci vuole più tempo per fare tutto ora. È di gran lunga meno efficiente del nostro ultimo sistema, aleph. Lavoriamo con molte lingue diverse, ma la nostra lista di selezione non può separare le lingue, quindi sono tutte mescolate e sono terribilmente ordinate. Inoltre, le cose più semplici come lo scarico e il prestito ai clienti, che rappresentano di gran lunga il maggior volume di lavoro svolto, sono molto più lente di prima. Semplicemente terribile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.