# EVS7 Reviews
**Vendor:** Electronic Voice Services  
**Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About EVS7
EVS7 offre un moderno call center cloud completo che si adatta alla crescita della tua azienda. Il Parrot promuove facilità d'uso e produttività componendo fino a 5 linee per agente, consentendo ai team di effettuare e ricevere migliaia di chiamate al giorno, tutto con un semplice browser web! Il cielo è il limite poiché Parrot include chiamate veramente illimitate e un Customer Success Manager dedicato. EVS7, leader del settore dal 1993, vanta una delle soluzioni più convenienti per tutti i tuoi obiettivi di call center.



## EVS7 Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti apprezzano la **aumentata produttività delle chiamate in uscita** grazie al dialer Parrot di EVS7, migliorando l'efficacia del team di vendita. (1 reviews)
- Gli utenti trovano la **funzione di composizione Parrot** di EVS7 molto utile, aumentando significativamente il traffico delle chiamate in uscita. (1 reviews)
- Gli utenti hanno notato un **aumento significativo del traffico di chiamate in uscita** grazie alla funzione Parallel Dialer di EVS7. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano **complessa la reportistica** in EVS7, rendendo difficile identificare gli indicatori chiave di prestazione per le strategie di vendita. (1 reviews)
- Gli utenti trovano **l'inefficienza** della modifica dei rapporti frustrante, ostacolando l'identificazione degli indicatori chiave di prestazione per le strategie di vendita. (1 reviews)
- Gli utenti trovano **ingombrante modificare i rapporti** con EVS7, rendendo difficile identificare gli indicatori chiave di prestazione. (1 reviews)
- Gli utenti trovano la **difficoltà di configurazione** di EVS7 ingombrante, complicando la personalizzazione dei rapporti per le strategie di vendita. (1 reviews)

## EVS7 Reviews
  ### 1. Abilita l'aumento del lavoro da casa

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bambang P. | Infrastructure Manager, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 16, 2024

**Cosa Le piace di più di EVS7?**

Il mio team di vendita ha trovato utile il dialer Parrot, che è una caratteristica di EVS7. A causa delle modifiche apportate consentendo agli agenti di chiamare fino a 5 linee, abbiamo osservato un notevole aumento del traffico delle chiamate in uscita.

**Cosa non Le piace di EVS7?**

Con EVS7, potrebbe essere un po' complicato modificare i rapporti per soddisfare le mie esigenze, rendendo quindi difficile identificare gli indicatori di performance più importanti che sono rilevanti per le strategie di vendita.

**Quali problemi sta risolvendo EVS7 e in che modo La sta aiutando?**

EVS7 è stato di grande aiuto per il team di vendita automatizzando le chiamate e rendendo le chiamate in uscita più efficienti. La struttura basata su cloud offre versatilità all'interno della piattaforma e non richiede il supporto di strutture IT complesse.

  ### 2. Parrot Predictive Dialer (Non per tutti)

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 25, 2019

**Cosa Le piace di più di EVS7?**

Era abbastanza facile da usare una volta che mi è stato insegnato. Ha bisogno di miglioramenti.

**Cosa non Le piace di EVS7?**

Quasi tutto! Non mi è piaciuto il dialer Parrot a causa della necessità quasi costante di ristabilire un login.

**Raccomandazioni per chi sta considerando EVS7:**

Suggerirei un miglioramento del supporto e dei problemi di accesso!

**Quali problemi sta risolvendo EVS7 e in che modo La sta aiutando?**

Dovevo essere riassegnato un nuovo login quasi ad ogni turno


## EVS7 Discussions
  - [A cosa serve EVS7?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-evs7-used-for)

- [View EVS7 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/evs7/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+17%3A00%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b52dc89c-ee2c-4509-af39-4ef011ac7f13&secure%5Btoken%5D=8a75d15333e493fb4d8abc10b216bdb41bb4411acaef119b2a98635df137532c&format=llm_user)

## EVS7 Features
**Opzioni di composizione**
- Anteprima Composizione
- Composizione Progressiva
- Composizione Predittiva

**Canali**
- Voce
- Sociale
- Chat Web
- SMS mobile
- Email

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- AI Sintesi Vocale

**Strumenti per agenti**
- Coaching Sussurrato
- Pianificazione del Richiamo
- Registrazione delle chiamate

**Funzioni**
- Instradamento della sessione
- Coda di sessione
- Chiamata concorrente
- Analisi del discorso
- Compositore Automatico
- IVR
- Schermata pop in entrata
- Dati Persistenti

**Agente AI - Centro di Contatto**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Automazione**
- Rilevamento dell'attività vocale
- Risposta Vocale Interattiva (IVR)
- Rimuovi le chiamate

**Amministrativo**
- Note riassuntive della sessione
- Accesso Amministratore
- Reportistica e Dashboard
- Registrazione della sessione
- Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

**Agente AI - Compositore Automatico**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi

**Capacità dell'IA - Compositore Automatico**
- Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste
- Monitoraggio della conformità
- Analisi del parlato e analisi del sentimento

## Top EVS7 Alternatives
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews)
  - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,796 reviews)