Recensioni e Dettagli del Prodotto EverythingBenefits

EverythingBenefits semplifica e automatizza il processo di registrazione, riducendo il carico di lavoro del personale HR e rendendo più semplice per i lavoratori iscriversi all'assicurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

EverythingBenefits a causa di problemi con l'integrazione tra il loro sistema e il tuo sistema di gestione stipendi, il che può rendere le cose difficili e dispendiose in termini di tempo. Inoltre, hai scoperto che a volte è più efficace comunicare tramite telefonate piuttosto che email per risolvere problemi e chiarire informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo più bisogno di inviare manualmente i dati ai nostri fornitori, questi vengono caricati settimanalmente da UKG. I nostri fornitori di benefici ricevono tutti i livelli di copertura e i dipendenti - questo include, medico, dentale insieme alla visione per un altro fornitore. Le informazioni sui dipendenti vengono estratte dal nostro HRIS (UKG) per includere, data di nascita, SSN e genere. Le informazioni fornite ai nostri fornitori includono anche i centri di costo che aiutano il nostro team di finanza e contabilità con la riconciliazione delle fatture in tutti i nostri uffici e strutture. Il nostro fornitore del piano pensionistico riceve informazioni sui dipendenti come la data di assunzione, la data di cessazione, la data di riassunzione, nonché tutte le ore lavorate e le informazioni sul pagamento per garantire la conformità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro rappresentante del successo del cliente è cambiato più volte dall'implementazione e il tempo di risposta è anche aumentato.

Abbiamo un feed a 360 gradi che ci ritorna dal nostro piano pensionistico e questo non è sempre stato tempestivo. Abbiamo avuto diversi problemi nell'impostare questo 360 e abbiamo sentito che il nostro rappresentante del cliente non comprendeva la complessità del file o le questioni di conformità legate all'importanza della precisione e della tempestività. Ci sono volute diverse chiamate ed email per ottenere una risoluzione.

Di recente, abbiamo avuto difficoltà a ottenere risposte tempestive dal nostro rappresentante del successo del cliente. Riconosco che il team è impegnato, ma sono passati giorni e persino più di una settimana prima di ricevere una risposta.

Quando si verifica un problema su un feed di file, l'effetto a catena può essere dannoso per i nostri dipendenti e per la nostra conformità e mi chiedo se Everything Benefits abbia perso di vista l'importanza del loro ruolo con organizzazioni come la nostra.

Abbiamo dovuto contattare il nostro Customer Success Manager presso UKG in diverse occasioni a causa delle risposte non tempestive di Everything Benefits.

Consiglierei Everything Benefits rispetto al nostro precedente fornitore EDI, ma condividerei le nostre storie di difficoltà. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

EverythingBenefits ha davvero reso il mio lavoro più facile e mi assicura che le informazioni sui benefici dei nostri clienti vengano inviate ai loro fornitori senza problemi ogni settimana. Sono molto disponibili con qualsiasi domanda io abbia e faranno del loro meglio per aiutarmi a risolvere eventuali errori o discrepanze il prima possibile. Hanno un team molto competente e amichevole che è sempre felice di assistere, e la loro gestione è incredibile! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte le email non vengono risposte immediatamente, il che è normale per qualsiasi azienda, dato che hanno molti clienti con cui stanno lavorando. Tuttavia, se qualcosa è urgente e li chiami, risponderanno quasi sempre immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto la loro attenzione al cliente. Mi piace il fatto che se ho una domanda o una preoccupazione riguardo a Everything Benefits posso contattare il nostro Specialista Senior del Successo del Cliente e lei è molto reattiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto che non mi piaccia di Everything Benefits. Se dovessi scegliere una cosa, sarebbe che se c'è un errore con il feed del file, potrei non saperlo fino a un giorno o due dopo. Tuttavia, nelle rare occasioni in cui ciò accade, apprezzo il fatto che il mio Sr. Customer Success Manager sia molto utile nel risolvere la questione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavoriamo con Everything Benefits perché sono in grado di colmare un divario nella comunicazione tra il libro paga e i fornitori di benefici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Everything Benefits ha bisogno di più personale di supporto poiché il loro tempo di risoluzione è troppo lungo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento di conformità ACA - Il team aiuta a risolvere tutti gli errori. I moduli sono tutti completati e inviati in modo tempestivo. Amo anche i rapporti che vengono inviati ai nostri fornitori. Questo è piuttosto fluido.

Sento anche che le soluzioni rapide ci hanno aiutato molto, se qualcosa è sbagliato viene corretto rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sito del cobra è un po' difficile da leggere per quanto riguarda tutte le date di efficacia e le date di pagamento. All'inizio è stato confuso per i nostri ex dipendenti, ma ora sembra funzionare senza problemi. I rapporti sembrano essere un po' difficili da trovare tutte le informazioni in un unico posto quando ricevo chiamate riguardo al cobra. Ho adorato l'aggiunta di un contatto unico che è stato aggiunto, all'inizio era solo un'email generica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I miei aggiornamenti settimanali vengono inviati senza problemi a tutti i nostri fornitori di benefici. Loro inviano gli aggiornamenti per le modifiche che i miei dipendenti hanno fatto, nuovo indirizzo, cambiamenti di eventi qualificanti, ecc. Davvero mi dà tranquillità sapere che settimanalmente tutti i miei aggiornamenti necessari vengono inviati a ciascuno di loro. Apprezzo davvero l'assistenza di PRIMA QUALITÀ che ricevo se ci sono problemi lungo il percorso. Everything Benefits fa un OTTIMO lavoro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Everything Benefits fa un lavoro così meraviglioso che è davvero difficile menzionare molte lamentele. Fanno un lavoro meraviglioso e sono uno dei migliori investimenti che abbiamo deciso di fare. Non credo che rimpiangerai la tua decisione di portare Everything Benefits a bordo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che ci sia uno Specialista EDI dedicato per ogni cliente, ma che ci sia un modello di supporto di squadra in cui qualcun altro del loro team possa intervenire e assistere se lo specialista è assente o sta gestendo un alto volume e ha bisogno di aiuto.

Mi piace anche che siano molto reattivi, un tempo di risposta molto migliore rispetto a lavorare direttamente con gli specialisti EDI del vettore.

Mi piace anche che seguano costantemente con i vettori quando aspettano una risposta, e mi mettono in copia nelle comunicazioni così so lo stato di tutto.

Ho avuto un'esperienza molto positiva lavorando con tutti del team di Everything Benefits. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo non è necessariamente un fallimento da parte di Everything Benefits, ma molto raramente potremmo trovarci in una situazione in cui il loro sistema non riesce a estrarre o popolare qualcosa dal mio sistema che renderebbe le cose più facili, ma questo è molto probabilmente più un problema con i dati di esportazione che vengono inviati dal mio sistema di gestione stipendi, quindi potrebbe essere più una lista dei desideri avere il mio sistema in grado di inviare più campi al loro sistema nel caso in cui siano mai necessari.

Ho anche imparato nel tempo che a volte, piuttosto che comunicare principalmente via email, è meglio semplicemente fare una telefonata per affrontare un argomento, poiché a volte le cose si perdono o vengono mal comunicate o fraintese tramite email. Quindi, anche questo non è davvero un dispiacere per il team di EB, ma piuttosto una lezione appresa che se pensi che valga la pena fare una chiamata, chiamali e parlane piuttosto che scambiare email. A volte una chiamata di 15 minuti chiarisce le cose e le questioni si risolvono rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che i miei sistemi possano comunicare tra loro. Generalmente posso essere tranquillo e non preoccuparmi se le informazioni vengono trasferite dal mio HRIS ai miei fornitori di benefici.

Mi piace che ci voglia solo una persona per gestire il sistema. Posso lasciare che gli altri rappresentanti delle risorse umane facciano il loro lavoro mentre una persona centrale si occupa dei benefici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La comunicazione con il mio rappresentante EB non è ottima e di solito ci vogliono diversi tentativi per ottenere una risposta completa o corretta. In più occasioni ho dovuto rivolgermi al livello successivo per far affrontare completamente la mia preoccupazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace di più il servizio clienti. Voi date valore all'esperienza del cliente tanto quanto noi e questo è rinfrescante da vedere. Ogni volta che qualcosa potrebbe essere sbagliato o non funzionare, invio un'email al supporto o a uno dei membri del vostro team di supporto e ricevo risposte tempestive e soluzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

a volte i moduli sono sbagliati ma vengono corretti rapidamente. le cose succedono, lo capisco, ma è il modo in cui vengono affrontate e gestite successivamente che conta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.