Recensioni e Dettagli del Prodotto EPAY HCM

ePay è facile da usare, la prima schermata che incontro dopo aver effettuato l'accesso ha tutto ciò di cui ho bisogno quotidianamente, posso trovare e verificare i miei orari di timbratura con il menu, e mi piace la flessibilità di utilizzare il sito web o l'app mobile per registrare le mie timbrature. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ePay ha avuto alcuni bug (impossibile selezionare la struttura o il compito alcune volte, ho ricevuto un errore di sistema e non potevo timbrare), nessun sistema è perfetto o sempre attivo, ma poter utilizzare l'app mobile ha aiutato a colmare il divario quando il client web non funzionava per me. MODIFICA: Mi è stata anche offerta una carta regalo per lasciare questa recensione, e non hanno mantenuto la promessa, quindi ora sono tornato indietro e ho tolto alcuni punti dalla mia recensione. Essere ingannevoli offrendo una carota solo per poi toglierla non ti fa guadagnare punti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio background educativo è nella gestione delle relazioni con i clienti, quindi il mio obiettivo è sempre quello di acquisire, coltivare e mantenere i clienti per incoraggiare la fedeltà al marchio. Come professionista del CRM, riconosco il servizio clienti di qualità quando lo vedo, e so immediatamente quando non lo sto ricevendo. Quello che mi piace di più di EPay è l'esperienza complessiva del servizio clienti. Il sistema stesso è molto facile da usare, ma in occasioni in cui ho incontrato problemi, per lo più causati da me, e ho dovuto contattare il servizio clienti, ho trovato i rappresentanti di EPay molto cortesi, pazienti e orientati ai risultati dall'inizio alla fine. Questo è molto importante per il comportamento organizzativo perché il modo in cui i clienti vengono trattati determina se l'azienda li manterrà come clienti o li perderà a favore di un concorrente. Spesso, quando si ha a che fare con rappresentanti del servizio clienti/supporto tecnico, ti fanno sentire come se stessi sprecando il loro tempo. Mi piace dire che ti fanno sentire come se fossi il "Villaggio Idiota". Sai di chi sto parlando. Puoi sentirli sospirare e apparentemente ansimare in sottofondo. Non ho mai avuto questo o qualsiasi altro tipo di esperienza negativa con EPAY. E quando tutto è detto e fatto e il problema è risolto, sono più saggio perché ho imparato qualcosa di nuovo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel corso degli anni, ho lavorato su vari sistemi di gestione delle buste paga, incluso il grande "A", e posso onestamente dire che non ho trovato alcuna caratteristica di EPay HCM che non mi piaccia. Qualsiasi sfida che ho affrontato è stata dovuta a qualcosa che non ho fatto, cioè leggere e comprendere le istruzioni prima di premere i tasti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile e diretto usare EPAY, sia sull'app mobile che sul sito web. Una delle cose migliori è il tempo di accesso rapido e l'app facile da navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune cose che non mi piacciono dell'app sono che non è formattata per adattarsi al design e alla risoluzione di un iPhone 12 Pro Max, il che la fa sembrare obsoleta. Vorrei vedere miglioramenti nel design dell'interfaccia utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema è facile da imparare e facile da usare. I dipendenti non hanno problemi ad accedere e a tracciare il loro tempo. È facile cercare le informazioni sui dipendenti, tracciare le ore e regolare i tempi secondo necessità. I dipendenti di tutte le età e provenienze sembrano aver imparato il sistema rapidamente. Molto raramente c'è un problema con un dipendente che timbra l'entrata o cerca di accedere ai propri cedolini. Il sistema è facile da usare e facile da navigare. Sembra che tutto sia spiegato chiaramente. È facile timbrare l'entrata all'inizio del turno e timbrare l'entrata e l'uscita per le pause pranzo. Anche cercare la cronologia dei pagamenti e apportare modifiche alle tasse o alle informazioni sui dipendenti è piuttosto semplice.

Rispetto ad altre piattaforme, Epay sembra piuttosto semplice da abituarsi e inserire informazioni o apportare modifiche. Più ci si lavora, più diventa facile. Lo uso quotidianamente per la gestione del tempo e finora non ho lamentele.

Il fatto che il sistema possa essere scaricato sul telefono di un dipendente per permettergli di timbrare l'entrata e l'uscita dal proprio telefono aggiunge convenienza all'utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento non c'è molto con cui sarei in disaccordo. Il sistema funziona benissimo per ciò che Atalian ne fa. Ci sono momenti in cui il sistema può rallentare, ma sono sicuro che ciò sia dovuto alla nostra connessione internet. A volte i dipendenti dimenticano il loro nome utente o la password e questo potrebbe causare un po' di confusione. Per quanto riguarda tutto ciò che riguarda Epay, non ci sono preoccupazioni importanti.

Il mio unico problema, con il sistema, sono le limitazioni della mia azienda. Non poter vedere i dettagli completi è un inconveniente a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il fatto che, se mai mi trovo in difficoltà mentre gestisco le buste paga, il team del servizio clienti risponde sempre rapidamente e aiuta. Inoltre, quando il team risolve i problemi, l'email di follow-up mi rende ancora più soddisfatto del servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come ogni sistema, ci possono essere problemi, ma la cosa più importante è come viene risolto il caso. In generale, non c'è stata una terribile insoddisfazione poiché il servizio è stato eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il rappresentante del servizio clienti con cui ho parlato è stato molto utile. Il mio problema non era uno che potesse essere risolto - la mia azienda non utilizzava più il sistema di supporto, a mia insaputa - ma il rappresentante mi ha detto quali passi successivi potevo intraprendere e si è preso il tempo per assicurarsi che ricevessi le informazioni corrette, anche se a quel punto ci siamo resi conto che tecnicamente non ero più un cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non uso il sistema abbastanza spesso da lasciare un commento negativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema Epay mi consente di monitorare e identificare rapidamente i problemi di presenza dei dipendenti. Ora sto imparando come creare un Programma Master all'interno del sito web per monitorare le aree problematiche con gli straordinari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico problema che ho riscontrato utilizzando questo strumento è l'impossibilità di eliminare i programmi che non vengono più utilizzati. Ad esempio, ho creato un programma di TEST durante la mia pratica e non riesco a eliminarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

EPAY è senza dubbio il miglior sistema di supporto! Con servizio 24/7! Ho avuto diversi problemi nel corso degli anni di utilizzo e superano le mie aspettative ogni volta! Consiglio vivamente di usarli per tutte le vostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho avuto un'esperienza negativa, quindi non posso dirti nulla che non mi piaccia di loro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio è stato ripristinato molto velocemente e sono stato in grado di tornare al lavoro rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto era soddisfacente ed efficiente in termini di tempo. MOLTO professionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ho scoperto che se lavori con l'orologio è molto meglio l'esperienza che ho avuto con la persona che mi ha aiutato a risolvere il problema aveva molta più conoscenza di quanto mi aspettassi è stato molto piacevole lavorare con lui Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

devi sempre usare la stessa impronta digitale Recensione raccolta e ospitata su G2.com.