# Email Tracking Reviews **Vendor:** GrowthDot **Category:** [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Email Tracking Il monitoraggio delle email per Zendesk è un componente aggiuntivo indispensabile per ottimizzare la comunicazione via email e migliorare il supporto clienti all'interno di Zendesk Support. Questa app è progettata da GrowthDot per tracciare le aperture delle email e ottenere una chiara comprensione dei tassi di apertura e risposta dell'azienda. Caratteristiche principali: - Ricevute di monitoraggio: Traccia le aperture delle email con precisione, creando ricevute di lettura con l'ora e la data esatte, permettendo agli utenti di sapere quando le loro email sono state aperte. Ottieni informazioni sulla frequenza delle aperture delle email e sui dispositivi utilizzati per l'apertura. - Notifiche desktop: Rimani informato con notifiche desktop sulla lettura delle email, consentendo follow-up istantanei e riducendo il tempo di risoluzione dei ticket per migliorare la soddisfazione del cliente. Le notifiche possono essere facilmente disattivate quando necessario. - Monitoraggio dei link: La funzionalità avanzata di monitoraggio dei link fornisce ulteriori informazioni sulle attività di apertura dei link, permettendo agli utenti di monitorare l'engagement dei link e ricevere notifiche interne con informazioni temporali precise. - Suggerimenti sul momento migliore: Sfrutta le informazioni dalle aperture delle email e dalle risposte dei clienti per ricevere suggerimenti sul momento migliore per inviare risposte, visualizzati direttamente nella barra laterale del ticket per un rapido riferimento. - Conformità GDPR: Garantisci la conformità con le normative GDPR disattivando facilmente il monitoraggio delle email per i destinatari nell'Unione Europea, fornendo un'esperienza senza interruzioni e rispettosa della privacy per utenti e clienti. - Campi ticket personalizzati: Il monitoraggio delle email crea campi ticket personalizzati, aggiornati automaticamente per riflettere lo stato dell'email, consentendo agli utenti di segmentare i clienti in base alla loro interazione con le email e di dare priorità agli sforzi di follow-up. - Analisi e reportistica dettagliata: Approfondisci le prestazioni del monitoraggio delle email con report dettagliati, analizzando l'efficacia di macro, trigger, agenti individuali, gruppi di agenti e altro ancora. Tutti i report sono scaricabili in formato CSV per ulteriori analisi. Il monitoraggio delle email si integra anche con Freshdesk. ## Email Tracking Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di tracciamento delle email perspicaci** , migliorando efficacemente la comprensione del coinvolgimento del pubblico, anche gratuitamente. (2 reviews) - Gli utenti amano il **prezzo conveniente** di Email Tracking, soprattutto la sua eccellente versione gratuita per monitorare le aperture delle email. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** dello strumento di tracciamento delle email, gestendo efficacemente le loro comunicazioni senza sforzo. (1 reviews) - Gli utenti trovano le capacità di **tracciamento user-friendly** di Email Tracking altamente efficaci per gestire le comunicazioni. (1 reviews) - Gli utenti elogiano le **funzionalità efficaci di tracciamento delle email** , notando la capacità di monitorare le aperture e la disponibilità gratuita. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti segnalano che **monitorare i tassi di apertura delle email** può influire negativamente sulla consegna, causando frustrazione negli sforzi di email marketing. (1 reviews) - Gli utenti sono frustrati dalla mancanza di **avvisi proattivi per i guasti delle app** , portando a ritardi nell'identificazione dei malfunzionamenti. (1 reviews) ## Email Tracking Reviews ### 1. Strumento molto utile, ottimo supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rute A. | Customer Success Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Email Tracking?** È uno strumento facile da usare che traccia efficacemente le nostre comunicazioni. **Cosa non Le piace di Email Tracking?** Non ci sono avvisi proattivi per i guasti dell'app. Mi ci sono voluti circa 15 giorni per rendermi conto che non funzionava correttamente. **Quali problemi sta risolvendo Email Tracking e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a garantire che i nostri clienti ricevano tutti i messaggi di supporto clienti. ### 2. Conferma Email **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samar A. | Manager Data Center, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2024 **Cosa Le piace di più di Email Tracking?** ti consente di ottenere una migliore comprensione del tuo pubblico fornendoti maggiori informazioni sui tipi di email con cui è più probabile che interagiscano **Cosa non Le piace di Email Tracking?** monitorare i tassi di apertura delle email influisce negativamente sulla consegna **Quali problemi sta risolvendo Email Tracking e in che modo La sta aiutando?** puoi vedere quali clienti / dipendenti hanno aperto le tue email e quando le hanno aperte ### 3. Come utente regolare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohsin S. | Electrical Engineer, Produzione elettrica/elettronica, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2024 **Cosa Le piace di più di Email Tracking?** È il miglior strumento per email e approfondimenti. Possiamo registrare le email e controllare se sono state aperte o meno. La parte migliore è che possiamo usarlo gratuitamente. Altamente raccomandato per tutti. **Cosa non Le piace di Email Tracking?** Potrebbe essere un rischio per la privacy e non ne sono sicuro. **Quali problemi sta risolvendo Email Tracking e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a tenere traccia dei record delle email che abbiamo inviato e possiamo migliorare la nostra strategia e ottenere più vendite. - [View Email Tracking pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/email-tracking/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+20%3A05%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a58edde1-91fd-40f5-8037-4eef2ecdeabb&secure%5Btoken%5D=2c3cb852137abaaa39e64d937887dd5866a4f2196e64b2ff9bea1309425d431f&format=llm_user) ## Email Tracking Integrations - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) ## Email Tracking Features **AI agentico - Tracciamento email** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Analitica** - Tassi di apertura - Collega Attività - Attività di allegato **Personalizzazioni** - Integrazione della Piattaforma Email - Notifiche ## Top Email Tracking Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,606 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,208 reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/it/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,326 reviews)