# Eloquant Reviews
**Vendor:** Eloquant  
**Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Eloquant
La piattaforma Eloquant Cloud CX è un partner impegnato ad aiutare le aziende europee a gestire, orchestrare, misurare e migliorare le loro conversazioni con i clienti grazie a un esteso Contact Center Cloud e alla Soluzione Voice of Customer (#CCaaS #VoC). Forniamo tutti i diversi moduli per offrire gli strumenti giusti e innovativi per servire l'Esperienza del Cliente Telefonia vocale (PABX & VoIP), Canali digitali (Email, Livechat, Messaggistica, Social media), Video, Chatbot, VoiceBot Sondaggio di soddisfazione del cliente e del dipendente AI semantica, Gestione della qualità, Registrazione, Connettori basati su API, CRM e UCaaS. I nostri principali elementi distintivi sono proporre: - una soluzione all-in-one (Eloquant è Operatore Telecom, Editore, Integratore e un approccio su misura in ogni fase del progetto) - Sicurezza e Privacy dei Dati con cloud privato europeo conforme al GDPR e le nostre soluzioni sono certificate ISO 27001 e ISO 27701 - Impegno CSR: la nostra azienda è impegnata ad essere socialmente responsabile nella sua cultura e abbiamo un approccio CSR nel nostro sviluppo.




## Eloquant Reviews
  ### 1. Lo usiamo ogni giorno per il nostro sondaggio

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Fred C. | Product Manager chez Eloquant.com, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** October 06, 2016

**Cosa Le piace di più di Eloquant?**

La grande caratteristica di Eloquant è che gestisce un'azione a 360°: puoi inviare sondaggi via email, sondaggi via SMS... I flussi di lavoro sono davvero potenti e puoi fare tutto ciò che desideri. Davvero potente, e un team di consulenza che ti aiuta a fare ciò che è meglio (es: domande, formulazione...). È anche potente e consente di gestire grandi volumi di dati.

**Cosa non Le piace di Eloquant?**

I grafici potrebbero essere migliorati. Ora ci sono alcune "chat" dinamiche con animazioni, grafici speciali... che potrebbero renderlo più "divertente" per i nostri manager.

**Quali problemi sta risolvendo Eloquant e in che modo La sta aiutando?**

Gestione del feedback dei clienti
Sondaggio
Sondaggio interno
Barometro NPS


## Eloquant Discussions
  - [A cosa serve Eloquant?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-eloquant-used-for)

- [View Eloquant pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/eloquant/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+06%3A20%3A40+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7e7acfc7-263d-4b6b-9ee6-3adf8ebfc0f7&secure%5Btoken%5D=c6e2a388a8f5b81dc5c6bdc693fcd362b21267f166fd15dbd6fb7adc58cd5553&format=llm_user)

## Eloquant Features
**Canali**
- Copertura Multicanale
- Apri l'ascolto
- Media fisici

**Canali**
- Voce
- Sociale
- Chat Web
- SMS mobile
- Email

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- AI Sintesi Vocale

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale

**Piattaforme UCaaS - AI Agente**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale

**Gestione dei sondaggi**
- Coerenza del Design del Marchio
- Distribuzione del sondaggio
- Raccolta di feedback
- Reattività del dispositivo

**Chiamando**
- Registra le chiamate
- Genera Posizione
- Tipi di chiamata
- Clicca per chiamare
- Compositore automatico

**Designa**
- Sviluppo della strategia di comunicazione
- Crea Contenuto
- Personalizzazione
- Identificazione in entrata
- Conformità normativa

**Funzioni**
- Instradamento della sessione
- Coda di sessione
- Chiamata concorrente
- Analisi del discorso
- Compositore Automatico
- IVR
- Schermata pop in entrata
- Dati Persistenti

**Estensioni**
- Flessibilità di locazione
- VoIP nativo
- Opzione CCaaS

**Agente AI - Centro di Contatto**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Gestione dei processi**
- Aggregazione dei feedback
- Attiva avvisi
- Analisi in tempo reale
- Azione in tempo reale

**Contatti**
- Personalizzazione
- Localizzatore di informazioni
- Registra i dati del potenziale cliente

**Amministrativo**
- Note riassuntive della sessione
- Accesso Amministratore
- Reportistica e Dashboard
- Registrazione della sessione
- Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riepilogo del testo AI

**Gestione del sistema**
- Sicurezza
- Monitoraggio del sistema

**Approfondimenti**
- Note
- Riepilogo giornaliero
- Messaggi vocali automatici
- Email automatiche
- Ordina i prospetti
- Presa di appunti automatica

**Caratteristiche**
- Messaggio vocale a email
- Messaggio vocale a SMS
- Condivisione di file
- Conferenza vocale
- Videoconferenza
- Trascrizioni della Conferenza

## Top Eloquant Alternatives
  - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,460 reviews)
  - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,561 reviews)
  - [RingEX](https://www.g2.com/it/products/ringex/reviews) - 4.2/5.0 (1,341 reviews)