# eKomi Reviews **Vendor:** eKomi **Category:** [Software di gestione delle recensioni](https://www.g2.com/it/categories/review-management-software) **Average Rating:** 2.8/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About eKomi eKomi, The Feedback Company, è l'unico fornitore indipendente di recensioni e valutazioni basate su transazioni supportato da Goldman Sachs. In qualità di partner mondiale di Google, eKomi ha raccolto e pubblicato oltre 50.000.000 di recensioni per i clienti utilizzando la sua rivoluzionaria tecnologia di social commerce. eKomi genera valutazioni dei venditori, recensioni dei clienti, recensioni dei prodotti e raccomandazioni sociali, per creare effetti virali su siti web, social media e motori di ricerca che consentono un impatto positivo sulla generazione di entrate per le aziende. Tutte le recensioni sono controllate tramite algoritmo e manualmente prima di essere pubblicate sulle nostre Pagine di Fiducia dei clienti, e su Google, Bing, Yahoo e Facebook. Abbiamo sviluppato i metodi di generazione di recensioni più vari e innovativi che consentono ai nostri clienti di richiedere feedback da tutti i loro clienti, un fatto che si riflette nei nostri alti tassi di risposta. Raccogliamo più e migliori recensioni di qualsiasi altra azienda nel settore, motivo per cui lavorare con eKomi rappresenta il miglior ritorno sul tuo investimento. ## eKomi Reviews ### 1. Esperienza Scioccante **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2024 **Cosa Le piace di più di eKomi?** Il software andava bene fino a quando non l'hanno cambiato e poi è andato davvero male, e poi hanno incolpato i loro clienti invece di prendersi la responsabilità. **Cosa non Le piace di eKomi?** Eravamo un loro cliente. Hanno cambiato il loro sistema interno e rimosso i nostri dettagli della carta di credito. Abbiamo ricevuto una richiesta di inserire i nostri dettagli della carta di credito nel loro nuovo sistema, ma non li accettava. Abbiamo tentato di contattarli ma non abbiamo ricevuto risposta. Il servizio è stato interrotto e abbiamo pensato che fosse la fine della questione. Poi, alcuni mesi dopo, riceviamo un contatto tramite il nostro sito web (eKomi aveva i dettagli di contatto e l'indirizzo email dei direttori dal processo di configurazione, ma non abbiamo mai ricevuto email da loro riguardo a un problema) minacciando un'azione legale e chiedendo di pagare tutte le fatture, anche dopo che avevano interrotto il servizio. Abbiamo risposto per chiedere quale fosse il problema e ci hanno informato che nessuno aveva risposto alle numerose email che ci avevano inviato - abbiamo controllato ogni indirizzo e nessuno aveva ricevuto email da loro. Abbiamo fornito la prova di ciò a eKomi e semplicemente non importava. Hanno inviato uno screenshot interno di un sistema di messaggistica che usavano, ma non sono venuti da noi. Questo è un grande campanello d'allarme... Voglio ricordare a chi legge che il software di eKomi è progettato per inviare email ai tuoi clienti per il feedback. Se non riescono nemmeno a contattare i propri clienti riguardo a un problema, a cosa serve il loro software per te? Seriamente, assolutamente incompetenti. Avevamo firmato un contratto di un anno che era già terminato quando è successo il problema con la carta di credito - solo per chiarezza, il problema era dalla loro parte con il loro nuovo sistema - niente a che fare con la nostra carta di credito. Avevamo screenshot del problema quando abbiamo tentato di contattarli. Ancora una volta, a eKomi non importava - affermano che il contratto si rinnova automaticamente per 12 mesi ogni volta senza alcuna notifica o consenso da parte dell'utente... seriamente, parliamo di draconiano... È persino legale? Ci hanno minacciato con un'azione legale per pagare l'intero secondo anno, compresi i mesi dopo che il servizio era stato interrotto. Alla persona della finanza non importava nulla - le importava solo di ottenere soldi da noi. Il fatto che il loro software abbia fallito miseramente e il problema fosse interamente dalla loro parte e non abbiano risposto alla nostra richiesta di aiuto non significava nulla per lei. Ci sono molte alternative là fuori - Tutto quello che so per certo è che eKomi dovrebbe essere evitato a tutti i costi. **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** Non ha funzionato - ha fallito e poi ci ha fatto pagare sotto la minaccia di un'azione legale per la loro totale incompetenza. ### 2. Facile da usare. Aiuta a generare recensioni degli utenti per vari marchi. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankush S. | Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Cosa Le piace di più di eKomi?** Usa ful per ottenere valutazioni tramite Ekomi. Facile da usare. Aiuta a generare recensioni degli utenti per vari marchi su Google. Aiuta nella conversione. **Cosa non Le piace di eKomi?** Il servizio clienti deve migliorare, con disponibilità immediata del team di supporto. **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a generare recensioni degli utenti per vari marchi su Google. Aiuta nella conversione. ### 3. Economico ma non la migliore piattaforma di recensioni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2023 **Cosa Le piace di più di eKomi?** Facile da usare. Ora possiamo condurre sondaggi rapidi con i nostri dipendenti e analizzare rapidamente i risultati utilizzando l'analisi in tempo reale. **Cosa non Le piace di eKomi?** L'interfaccia utente e l'esperienza utente della piattaforma sono un po' datate e non le migliori rispetto ad altre piattaforme di recensioni. **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** Come molti altri, raccolgono recensioni che appaiono su Google, ma altri offrono un'interfaccia utente più attraente visivamente, una gamma più ampia di funzionalità e spesso a un costo inferiore. ### 4. Direttore senior della sicurezza informatica **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roi Z. | Senior director of cyber security, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Cosa Le piace di più di eKomi?** Prestazioni, interfaccia facile da usare, ottimo supporto **Cosa non Le piace di eKomi?** Prezzo molto caro Non ha copertura di supporto in Asia **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** Automazione e facile integrazione dei dati nel cloud ### 5. Fa quello che promette. Facile da usare. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2023 **Cosa Le piace di più di eKomi?** Aiutato le aziende a ottenere valutazioni dei venditori, recensioni dei clienti e recensioni dei prodotti. **Cosa non Le piace di eKomi?** Servizio clienti. Questo deve essere migliorato. **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a generare valutazioni dei venditori di Google per tutti i tipi di prodotti. Affidabile e facile da usare. ### 6. eKomi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **Cosa Le piace di più di eKomi?** Molto facile da usare e ti fa sentire a tuo agio nell'usare la piattaforma. **Cosa non Le piace di eKomi?** Recensioni non sempre completamente affidabili. **Raccomandazioni per chi sta considerando eKomi:** risolve molti problemi, ma guarda anche altre piattaforme, come Trustpilot **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a far conoscere meglio la nostra azienda per il nostro eccellente prodotto ### 7. Non potrei raccomandarli e stiamo avendo una rottura amara **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** James P. | MD, Produzione media, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2021 **Cosa Le piace di più di eKomi?** L'account standard eKomi consente recensioni via SMS. La richiesta di recensione chiede se hanno apprezzato i tuoi servizi. Se no, vengono indirizzati a una pagina di feedback che consente loro di dare consigli per migliorare i tuoi servizi. Se sì, vengono indirizzati a una sezione dove possono lasciare una recensione su Facebook o Google. **Cosa non Le piace di eKomi?** Il problema con la gestione delle proprie recensioni (cioè, non usando alcun software di recensione) è che inevitabilmente le persone sono confuse sul fatto di avere o meno un account Google. Il sistema eKomi non aggira questo problema. Ha posto la responsabilità sul recensore di sapere e decidere su quale piattaforma recensire. Questo porta molti a rinunciare al processo di recensione. I widget forniti per i siti web sono così al di sotto della media che non è divertente. È difficile credere che siano così goffi e rigidi. È come tornare a HTML1. Come sviluppatore WordPress mi aspettavo di divertirmi con questi widget. Mi aspettavo anche che eKomi rendesse la mia vita più facile fornendomi widget flessibili ed efficaci. Sono rimasto molto deluso. La mia più grande lamentela ora è il processo di cancellazione del mio account. A differenza di praticamente ogni altro account nel mondo, non puoi cancellare dall'interno del tuo account. Devi inviare un'email a eKomi con una richiesta di cancellazione. L'ho fatto alcuni mesi fa e non ho ricevuto risposta. Una tassa di diverse centinaia di dollari è stata poi addebitata. Ho inviato un'altra email, questa volta avvisandoli che avrei dovuto contattare la mia banca per annullare l'addebito se non avessi ricevuto una risposta immediata. La risposta di Mathew diceva che avrebbe inoltrato la mia richiesta "al reparto contabilità per essere gestita." Non è stata gestita. Sono stati effettuati tre pagamenti da quando ho richiesto la cancellazione. È molto inquietante e o è trascurato o è poco etico. Scoprirò quale quando/se elaboreranno il mio rimborso. **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** Il sistema eKomi ha effettivamente aiutato ad aumentare il numero di recensioni che ho ricevuto. Questo era ovviamente un obiettivo principale. Il vantaggio per me sono stati nuovi clienti che mi hanno detto che le buone recensioni erano il motivo per cui sono venuti da me. L'altro motivo per cui ho usato eKomi era per un incremento SEO. Penso che il sistema di recensioni di eKomi mi sia stato in qualche modo sovravvalutato. Faccio SEO per i clienti ma sono un po' ingenuo riguardo al SEO locale e al ruolo che le recensioni giocano in questo. Ho usato Reviews.io per i clienti e ho visto davvero grandi guadagni nel SEO locale quando combinato con altre pratiche SEO. Ero ansioso di testare e sperare di confermare le informazioni che il mio rappresentante eKomi mi ha dato riguardo al potere delle recensioni. Mi è stato ripetutamente detto che le parole chiave nelle recensioni e nelle risposte alle recensioni erano come una sorta di dinamite per il SEO. Ho visto pochi se non nessun risultato dall'uso di eKomi in questo modo, ma penso che forse molti altri fattori abbiano influenzato questo e non li condannerò per qualcosa che probabilmente è stata colpa mia. ### 8. Stai lontano: la peggiore esperienza con qualsiasi fornitore di servizi **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Besim B. | Director of Marketing and Design, Design, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2020 **Cosa Le piace di più di eKomi?** Che abbiamo smesso di usarli e non dobbiamo più affrontare il loro terribile servizio clienti. **Cosa non Le piace di eKomi?** Tutto, specialmente il loro servizio clienti e la loro piattaforma obsoleta. **Raccomandazioni per chi sta considerando eKomi:** Guarda altre aziende. Ci sono una dozzina o più di concorrenti là fuori. **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** Come tanti altri là fuori, raccolgono recensioni che appaiono su Google. Altri lo fanno con una migliore interfaccia utente, più funzionalità e spesso a un prezzo inferiore. ### 9. Esperienza ORRIBILE. STAI LONTANO! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2019 **Cosa Le piace di più di eKomi?** Se non ti aspetti una risposta per mesi, potrebbe essere una buona soluzione per te. **Cosa non Le piace di eKomi?** Abbiamo utilizzato i loro servizi per due anni, e poi abbiamo deciso di passare a un servizio migliore e più reattivo. La mancanza di supporto l'abbiamo attribuita al fatto che l'azienda fosse basata all'estero, tuttavia non solo passavano giorni, ma mesi, senza una risposta. Abbiamo inviato un'email per cancellare, e abbiamo ricevuto la stessa risposta automatica standard dal servizio clienti. Quando finalmente sono riuscito a contattare il reparto fatturazione e ho chiesto perché continuassero ad addebitare la nostra carta, hanno fatto finta di non aver ricevuto le mie email di cancellazione. Mi hanno chiesto di provare la cancellazione; affermando che il contratto si rinnova automaticamente ogni anno, anche se avevamo cancellato prima della data di rinnovo e rimosso il loro software mesi prima. Fino ad oggi continuano ad addebitare la nostra carta di credito, e sono persino arrivati a scriverci email minacciose. Sono disgustato che un'azienda di recensioni tratti i suoi clienti di lunga data in questo modo. **Raccomandazioni per chi sta considerando eKomi:** Fai i compiti e seleziona una società di recensioni affidabile. **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** Li avevamo usati per due anni per le recensioni dei clienti. Anche se non avevamo bisogno di supporto di alcun tipo, il software funzionava. Peggio di qualsiasi storia dell'orrore su un abbonamento in palestra che tu possa aver sentito: cercare di cancellare è quasi impossibile. Sii MOLTO attento a lavorare con questa azienda. ### 10. Ekomi...eh **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza pubblica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 08, 2019 **Cosa Le piace di più di eKomi?** Prima di tutto, adoro l'idea di coinvolgere maggiormente i dipendenti. Hanno alcune abilità interessanti (punteggi di Glassdoor) e posso vedere il valore. **Cosa non Le piace di eKomi?** È venuto meno quando si trattava di sondaggi e altre forme di comunicazione interna. **Raccomandazioni per chi sta considerando eKomi:** Controllerei alcune altre piattaforme per vedere quale è la più adatta a te e alle tue iniziative. eKomi non è la migliore, ma nemmeno la peggiore. Potrebbe funzionare per te, oppure no. **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** Coinvolgimento dei dipendenti ### 11. Ottimo supporto! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan D. | Managing Partner, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 27, 2018 **Cosa Le piace di più di eKomi?** Gestisco una piccola organizzazione no-profit completamente gestita da volontari e eKomi è stata estremamente utile per farci sfruttare la loro piattaforma all'interno del nostro budget. Parte della nostra missione no-profit è l'educazione al marketing digitale, e il personale di eKomi ci ha aiutato a mettere insieme una grande presentazione seminariale sulla raccolta/gestione delle recensioni. È stata molto educativa, piena di ottimi dati e non commerciale, in linea con la nostra missione. Hanno anche offerto di scrivere un post sul blog riguardo la nostra organizzazione no-profit per aiutare a promuovere i nostri programmi. Il vantaggio che vediamo nel rimanere con eKomi è l'integrazione con i risultati di ricerca di Google e AdWords. Avere una valutazione a stelle in quei risultati è uno strumento potente! Se le cose dovessero andare male con eKomi, mi assicurerò di aggiornare questa recensione, ma finora siamo stati molto soddisfatti degli ultimi 12 mesi. **Cosa non Le piace di eKomi?** Se esci dalla piattaforma perdi le tue recensioni, quindi è importante comprendere questo rischio in anticipo e continuare a richiedere recensioni su più piattaforme (G+, Facebook, Yelp, ecc.). **Raccomandazioni per chi sta considerando eKomi:** Assicurati di capire che le recensioni che raccogli su eKomi appartengono a eKomi. Se esci dalla piattaforma le perderai. **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** La richiesta di recensioni è facile/veloce, le nostre recensioni possono ora essere visualizzate sia nei risultati di ricerca a pagamento che in quelli organici! ### 12. più economico ma non UX **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2018 **Cosa Le piace di più di eKomi?** Ero una buona soluzione quattro anni fa, ma ora ci sono diverse altre soluzioni con più funzionalità. **Cosa non Le piace di eKomi?** L'esperienza utente è il punto peggiore, è così 2016 ;-) **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** raccogliere recensioni ### 13. Aiutato il mio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike B. | Co-Founder and Business Development Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2017 **Cosa Le piace di più di eKomi?** Il vantaggio più utile è poter vedere dati più concreti dai nostri dipendenti attraverso sondaggi rapidi (davvero importante nel mio settore) permettendo maggiore trasparenza all'interno del nostro team e consentendoci di essere più efficaci. **Cosa non Le piace di eKomi?** Sto cercando di capire come utilizzare il servizio, ma mi sono iscritto per una chiamata con i consulenti per aiutarmi con esso. **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** eKomi mi ha aiutato a capire il mio team e chi seguire, così non abbiamo agenti di supporto clienti insoddisfatti. Ci ha aiutato a comprendere rapidamente eventuali lacune da parte nostra e a servire meglio i clienti con un team più felice. ### 14. Comunicazioni ai dipendenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti chimici | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 13, 2017 **Cosa Le piace di più di eKomi?** Facilità d'uso. Ora siamo in grado di coinvolgere i nostri dipendenti con sondaggi rapidi e analizzare i dati con analisi in tempo reale. **Cosa non Le piace di eKomi?** Di solito preferisco la fatturazione mensile, ma non è stato un grosso problema con eKomi a causa del loro prezzo basso. **Raccomandazioni per chi sta considerando eKomi:** Provalo **Quali problemi sta risolvendo eKomi e in che modo La sta aiutando?** Ora abbiamo il polso dell'umore, del comportamento dei nostri dipendenti e dell'impatto che ha sulle loro prestazioni. Stiamo coinvolgendo i dipendenti insoddisfatti in modo tempestivo e creando ambasciatori del marchio tra i dipendenti felici, spingendoli a lasciare feedback positivi sui social network. ## eKomi Discussions - [A cosa serve eKomi?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ekomi-used-for) - [View eKomi pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ekomi/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+02%3A19%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=469e7fa3-5d8c-4387-9f9a-0992bdf18582&secure%5Btoken%5D=785f52278f403712b952eef00ec17f632ca87366d41135ae8cdcbea94fecf44b&format=llm_user) ## eKomi Features **Collezione** - Autenticazione - Rivedi i moduli - Personalizzazione - Coinvolgimento - Domande e risposte della comunità **Gestione delle recensioni con AI agentica** - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale **Moderazione** - Convalida del revisore - Tipi di Risposta - Accordi Legali **Casi d'uso** - E-commerce - Vendita al dettaglio - Servizio Clienti **Amministrazione** - Incentivi - Syndicatione - Approfondimenti - Contenuto - Campionamento **Mostra opzioni** - Distintivi - Widget - Integrazione e API - Marketing **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI ## Top eKomi Alternatives - [Trustpilot](https://www.g2.com/it/products/trustpilot/reviews) - 3.4/5.0 (248 reviews) - [Reviews.io](https://www.g2.com/it/products/reviews-io/reviews) - 4.8/5.0 (635 reviews) - [Bazaarvoice](https://www.g2.com/it/products/bazaarvoice/reviews) - 4.2/5.0 (793 reviews)