Recensioni e Dettagli del Prodotto eesel AI

È così facile indirizzarlo per integrare i ticket di Freshdesk, le pagine di Notion.so, le pagine del sito web, permettendogli di leggere e memorizzare efficacemente le procedure, i prodotti e le politiche della nostra azienda. Lo abbiamo testato con richieste reali dei clienti e le risposte che fornisce fanno riferimento correttamente ai materiali di origine. Quando vogliamo istruirlo, lo strumento integrato per modificare le risposte è intuitivo e quando lo ritestiamo, incorpora correttamente le istruzioni.

È stato molto facile implementarlo e testare le sue capacità durante il periodo di prova di 7 giorni.

Quando ho avuto alcune domande, il loro team di supporto ha risposto rapidamente, permettendomi di andare avanti durante la mia valutazione.

Andremo avanti con un abbonamento e non vediamo l'ora di vedere un grande ritorno sull'investimento - in particolare per consentire ai nuovi membri del team di avere un supervisore 24/7 che li istruisca su come gestire le richieste. Non vediamo l'ora di esporlo ai nostri potenziali clienti e clienti per potenziare il self-service nelle fasi successive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il Co-pilota agisce come un frame separato nella visualizzazione della finestra in Chrome e al momento non può accettare modifiche alle sue risposte per il coaching. Quindi dobbiamo passare avanti e indietro tra il nostro sistema di ticketing e Eesel.ai. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la velocità e la precisione di eesel AI, che mi permette di organizzare un gran numero di PDF in modo efficiente mantenendo correlati scritti di documenti diversi. Apprezzo come mi suggerisce diversi schemi di lavoro e mi aiuta ad approfondire l'organizzazione di vari elementi, oltre a fornirmi opzioni o linee di percezione diverse sui temi che tratto. Ammiro la semplicità della configurazione iniziale, che ha facilitato l'integrazione nel mio flusso di lavoro. Sono molto soddisfatto del prodotto, tanto che gli do un punteggio di 10 ed è molto probabile che lo raccomandi ad amici o colleghi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse un po' più lungo il periodo di prova Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per cominciare, il processo di registrazione per Eesel non avrebbe potuto essere più semplice. Siamo stati in grado di entrare e testare Eesel in pochi minuti. Eesel risponde con sicurezza (ma non troppa) e in modo esauriente. Addestrarlo è stato anche molto facile. Siamo entusiasti di vedere fino a che punto possiamo portarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora tutto bene. Integrare con il nostro attuale help desk è un po' complicato - ma anche questo è stato risolto dal team di Eesel. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è un ottimo software che ho già suggerito a un'altra azienda di utilizzare. L'installazione è molto semplice poiché esaminerà i tuoi ticket di assistenza clienti e creerà articoli per te, oltre a esaminare il tuo sito web e il centro assistenza, quindi ci sono voluti meno di 15 minuti per iniziare a ricevere risposte utili. Mi piace che possa essere utilizzato sia come risposta effettiva ai clienti sia come copilota per l'assistenza clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La loro funzione di aggiunta di un'API non ti permette di aggiungere effettivamente la tua, devi aspettare che siano loro ad aggiungere l'API che desideri, il che rallenta il progresso. Inoltre, alcune delle loro API integrate non sono chiare riguardo alle informazioni esatte che stai ricevendo, quindi non sai a cosa ha accesso il tuo bot. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare con quasi nessuna curva di apprendimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti ha impiegato diversi giorni lavorativi per rispondere alle mie domande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eesel è altamente personalizzabile. Questo significa che posso far svolgere al nostro assistente AI alcuni compiti complessi con relativa facilità. Sono stato in grado di far sì che l'AI risolvesse costantemente problemi di DNS, per esempio. Inoltre, l'integrazione con il nostro Zendesk è stata super facile e "funziona semplicemente". Incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per me in Europa l'unico vero svantaggio è la differenza di fuso orario. Questo significa che a volte l'attesa per una risposta è lunga. Ancora del tutto ragionevole, ma qualcosa da considerare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

eesel offre un'implementazione e configurazione di Zendesk facile. Il nostro team ha implementato e ottenuto risultati rapidamente durante la nostra prova di 7 giorni. Le risposte sono semplici da correggere e regolare. La piattaforma include anche automazioni per l'etichettatura dei ticket, l'assegnazione e gli aggiornamenti di stato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto è molto utile; tuttavia, a causa delle differenze di fuso orario, ci vuole più tempo per risolvere i problemi. Sono molto comunicativi e prendono i problemi seriamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che eesel AI organizzi e cerchi automaticamente i documenti nel browser, dandomi rapido accesso alle informazioni di cui ho bisogno senza perdere tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che avesse più opzioni di integrazione con altri strumenti che uso, poiché ciò lo renderebbe ancora più versatile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile integrare i molti luoghi in cui esiste la conoscenza come Notion, Zendesk, Sito Web, Shopify, ed è anche facile gestire più marchi!

Il bot risponde anche molto bene la maggior parte delle volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il tempo di risposta del supporto. Quando stiamo eseguendo il debug o abbiamo domande, è un po' lento ottenere supporto a causa della differenza di fuso orario e forse sono anche un piccolo team.

Quando rispondono, tuttavia, prendono le nostre questioni molto seriamente, il che è un grande vantaggio! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

il supporto è davvero buono. Risposte rapide, cercando di trovare soluzioni individuali alle mie esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una localizzazione tedesca sarebbe fantastica. A parte questo, niente finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.