# Eclipse CMS4 Reviews
**Vendor:** Data Track Technology  
**Category:** [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci)  
**Average Rating:** 2.5/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Eclipse CMS4
Eclipse CMS è uno strumento di registrazione delle chiamate abilitato per il web per fornire alla tua azienda informazioni sulle prestazioni, l'utilizzo, le frodi, la capacità e i costi/fatturazione dell'infrastruttura di comunicazione.




## Eclipse CMS4 Reviews
  ### 1. Miglior Strumento di Monitoraggio delle Chiamate e Gestione della Comunicazione

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Andrew G. | Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 13, 2022

**Cosa Le piace di più di Eclipse CMS4?**

Eclipse CMS4 è la migliore applicazione software per la comunicazione e il tracciamento delle chiamate, con le seguenti fantastiche funzionalità:
- Integrazione con Microsoft Teams
- Reportistica e analisi straordinarie
- Facile da usare, gestione delle prestazioni, controllo dei costi
- Possiamo gestire la fatturazione incrociata, il rilevamento delle frodi, la QoS e la capacità, ecc.
- Supporto per Windows, SaaS e On Premise

 e molte altre ancora...

**Cosa non Le piace di Eclipse CMS4?**

Eclipse CMS4 è la migliore applicazione software e non vedo alcun punto negativo in essa. Ma sarebbe fantastico se avesse una versione gratuita e versioni di prova in modo che l'utente possa provarla prima di acquistarla.

**Quali problemi sta risolvendo Eclipse CMS4 e in che modo La sta aiutando?**

Eclipse CMS4 ci aiuta a gestire il monitoraggio delle chiamate, a fare report e a fornire le migliori analisi.

  ### 2. Bloccato nei primi anni 2000

**Rating:** 1.5/5.0 stars

**Reviewed by:** sam s. | content editor, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** October 20, 2020

**Cosa Le piace di più di Eclipse CMS4?**

Il personale è fantastico e ogni volta che invio un messaggio al supporto ricevo sempre una risposta rapidamente.

**Cosa non Le piace di Eclipse CMS4?**

L'interfaccia si interrompe spesso. Alcuni rapporti sono più difficili da estrarre.

**Quali problemi sta risolvendo Eclipse CMS4 e in che modo La sta aiutando?**

Lo usiamo come nostro principale CRM. Principalmente contiene tutte le informazioni sui clienti in un unico posto.


## Eclipse CMS4 Discussions
  - [A cosa serve Eclipse CMS4?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-eclipse-cms4-used-for)

- [View Eclipse CMS4 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/eclipse-cms4/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+04%3A10%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9b8cd4c6-18a1-4eb7-b156-948b5b908252&secure%5Btoken%5D=46782c1cdf03909223df1db75f7842229254c877d8e0d8846918808f3d4ee7bc&format=llm_user)

## Eclipse CMS4 Features
**Piattaforma**
- Omnicanale
- Accesso Mobile
- Gestione delle code
- Instradamento delle chiamate
- Richiama
- IVR
- Distribuzione Automatica delle Chiamate

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Sintesi vocale AI

**Gestione della forza lavoro**
- Monitoraggio delle chiamate
- Valutazione delle prestazioni

**Infrastruttura del Call Center (CCI)**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Amministrativo**
- Registrazione delle chiamate
- Reportistica e Dashboard

## Top Eclipse CMS4 Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/it/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,019 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,533 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)