Funzionalità Eclipse AI

Genera un punteggio che rappresenta la probabilità di abbandono del cliente e la soddisfazione del cliente.

Cataloga e organizza un profilo per ogni cliente a cui è attribuito ogni punto dati.

Imposta avvisi per i profili dei clienti che necessitano di attenzione e risoluzione urgenti.

La qualità del servizio viene misurata in tempo reale per fornire avvisi ai responsabili dei casi sulle opportunità di miglioramento.

Fornisce dashboard e report per descrivere profili e tendenze.

Misura il valore commerciale di ciascun cliente e il loro contributo al risultato economico dell'azienda.

Le tecnologie AI come NLP, NLU e/o NLG vengono utilizzate per analizzare e elaborare il testo fornito dalle interazioni con i clienti.

Il prodotto discerne automaticamente il sentimento del cliente da testo e/o chiamate per un'azione proattiva.

Calcola la probabilità che i tuoi clienti continuino a utilizzare il tuo prodotto o lo abbandonino.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.