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Echo Labs

Di Echo Labs

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Recensioni Echo Labs (10)

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Recensioni Echo Labs (10)

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DS
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Servizio di Sottotitolazione e Trascrizione Accurata per Archivi"
Cosa ti piace di più di Echo Labs?

Avevamo oltre 60 video di storia orale più alcuni contenuti di YouTube, ed Echo Labs è stata in grado di elaborare più video contemporaneamente, completandoli in solo uno o due giorni. L'accuratezza dei sottotitoli era impressionante, molto migliore rispetto alle soluzioni basate solo sull'IA. Abbiamo anche apprezzato che ci permettessero di fornire un vocabolario controllato, il che garantiva che anche i termini locali o specializzati fossero catturati correttamente. La loro dashboard utente ha reso l'intero processo semplice, sia che stessimo caricando video direttamente o collegandoci a YouTube. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Echo Labs?

Non c'è nulla che non ci sia piaciuto. Hanno gestito tutto senza problemi, anche quando abbiamo caricato grandi quantità di video. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AT
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Fai le cose con Echo Labs!"
Cosa ti piace di più di Echo Labs?

Facilità d'uso dell'interfaccia, tempi di risposta generalmente rapidi, didascalie altamente accurate con identificazione di oratori, effetti sonori, musica, ecc., e un ottimo servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Echo Labs?

Attualmente non c'è la possibilità integrata di spostare i sottotitoli se ci sono elementi visivi pertinenti sullo schermo che i sottotitoli coprono, alcuni (pochissimi) video finiscono in un limbo e non vengono sottotitolati in modo tempestivo, e ci sono alcune piccole incoerenze e imprecisioni nei sottotitoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kevin C.
KC
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Didascalie veloci e accurate, e un servizio clienti fantastico"
Cosa ti piace di più di Echo Labs?

La loro precisione è sorprendente. Dopo 100 ore di richieste di sottotitoli inviate, non ho ancora trovato un singolo errore da parte loro. E stanno aggiungendo nuovi servizi continuamente! Ho fatto due richieste per tipi di file extra per scaricare le trascrizioni, e le hanno aggiunte la settimana successiva. Amano ricevere feedback e di solito riescono a implementare miglioramenti entro la settimana! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Echo Labs?

Niente? Forse che più persone non ne sono a conoscenza. L'unica richiesta che avevo per loro era forse qualche opzione in più per categorizzare i video che vengono inviati per la sottotitolazione, ma ci stanno già lavorando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LC
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Echo Labs fornisce un servizio di sottotitolazione esemplare!"
Cosa ti piace di più di Echo Labs?

Finora, la cosa migliore di Echo Labs è stata il servizio clienti. Yasmine, Denise e tutti gli altri con cui ho interagito sono stati così reattivi e disponibili! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Echo Labs?

Ho usato Echo Labs per circa un mese e non ho avuto esperienze negative o spiacevoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

EW
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Straordinaria Precisione"
Cosa ti piace di più di Echo Labs?

Ho menzionato sopra quanto sia eccezionale Echo Labs per contenuti tecnici o altamente specializzati. La possibilità di caricare vocabolario o termini per aiutare la piattaforma a produrre la trascrizione più accurata possibile del tuo video è uno degli aspetti migliori del loro servizio e il motivo per cui è particolarmente utile per contenuti accademici o educativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Echo Labs?

Questo non è un disappunto, ma un'aspettativa: al momento non c'è un modo per specificare i metadati per l'uso nell'ingestione o nella raccolta di contenuti nei cataloghi delle biblioteche, aggregatori, indici, ecc. La possibilità di applicare un profilo di metadati e fornire contenuti per i campi sarebbe vantaggiosa per la scoperta, e non solo. Spero che questo sia qualcosa che potremmo vedere in futuro mentre Echo Labs continua a sviluppare la sua piattaforma e le sue capacità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alexa T.
AT
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Servizio di sottotitolazione caratterizzato da un servizio disorganizzato e impegni non mantenuti."
Cosa ti piace di più di Echo Labs?

Le loro didascalie erano, per la maggior parte, piuttosto accurate. Abbiamo inviato video in una varietà di aree tematiche che utilizzano un vocabolario molto tecnico. Solo una manciata di modifiche doveva essere fatta dopo aver ricevuto i file delle didascalie indietro.

L'integrazione della loro piattaforma con strumenti come Panopto mostra uno sforzo per semplificare il processo di sottotitolazione per una varietà di organizzazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Echo Labs?

Echo Labs offre un servizio di sottotitolazione che abbiamo trovato altamente problematico nella sua esecuzione. Abbiamo inviato i nostri video tramite un'integrazione con Panopto, aspettandoci un processo fluido e organizzato. Tuttavia, il servizio non è riuscito a elaborare i video nell'ordine in cui sono stati inviati, portando a un ritorno disorganizzato dei file. Invece di mantenere i nostri video raggruppati secondo l'ordine in cui li abbiamo caricati, Echo li ha mescolati, costringendo il nostro team a spendere tempo significativo per ordinarli e organizzarli manualmente nelle rispettive classi. Questa mancanza di organizzazione da parte loro ha creato molte ore di lavoro per noi, minando l'efficienza che speravamo di ottenere esternalizzando la sottotitolazione in primo luogo.

L'esperienza del servizio clienti con Echo è stata altrettanto frustrante. Sebbene il team di Echo sembrasse inizialmente dedicato a risolvere i nostri problemi, le loro azioni non erano in linea con le loro promesse. Nonostante i nostri molteplici tentativi di comunicare le nostre preoccupazioni e i chiari termini del nostro contratto, Echo non è riuscita a fornire le 1.000 ore di video promesse. Invece, hanno offerto solo 200 ore come "gesto di buona volontà", mentre contemporaneamente attribuivano a noi la colpa per la loro incapacità di rispettare i loro obblighi.

La comunicazione con Echo era spesso contraddittoria e improduttiva. Nonostante numerose email e telefonate, l'azienda ha ripetutamente spostato la responsabilità e tentato di rinegoziare i termini dopo che avevamo già adempiuto alla nostra parte dell'accordo.

Nel complesso, la nostra esperienza con Echo Labs è stata deludente e controproducente. Invece di ridurre il nostro carico di lavoro, lavorare con Echo ha creato più sfide e complicazioni per il nostro team. La disorganizzazione nell'elaborazione dei video e il mancato rispetto dei loro impegni hanno comportato un lavoro aggiuntivo che non avevamo previsto. Non raccomanderemmo Echo Labs ad altre istituzioni in cerca di servizi di sottotitolazione affidabili e professionali, poiché i loro processi e il servizio clienti hanno lasciato molto a desiderare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Yongli Z.
YZ
Digital Repository Librarian
"Echo Lab genera le trascrizioni più accurate"
Cosa ti piace di più di Echo Labs?

Echo Labs non solo analizza l'audio ma anche le immagini all'interno del video. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Echo Labs?

Ci è voluta più di una settimana per elaborare un video di 1 ora. Se un progetto ha una scadenza breve, questo strumento non funzionerà.

Inoltre, al momento Echo Labs trascrive le lingue straniere in modo insufficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SS
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Borsa di studio per sottotitolazione di Echo Labs"
Cosa ti piace di più di Echo Labs?

Il team di Echo Labs è stato reattivo e ha fornito un eccellente servizio clienti. Sono stati flessibili con la tempistica per il nostro finanziamento in modo da poter massimizzare la nostra opportunità di utilizzarlo. La piattaforma è così facile da usare e rendono facile organizzare i tuoi contenuti. Il tempo di risposta è incredibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Echo Labs?

Non c'è stato alcun aspetto negativo nella nostra esperienza con Echo Labs. L'unico problema che abbiamo avuto è stato il tempo! Abbiamo esaurito il tempo a nostra disposizione e non siamo riusciti a utilizzare tutte le ore fornite dalla sovvenzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Francisco J.
FJ
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Echo Labs: Una azienda che sta innovando l'accessibilità"
Cosa ti piace di più di Echo Labs?

Le persone dietro Echo Labs, più in particolare con Ruben ed Edward. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Echo Labs?

Nessuno che mi venga in mente. Grande gruppo di persone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Istruzione superiore
MI
Enterprise (> 1000 dip.)
"Eccellente supporto!"
Cosa ti piace di più di Echo Labs?

L'interfaccia utente è straordinariamente facile da navigare. Caricare video, modificare didascalie e scaricare file di didascalie o video con didascalie incorporate è facilmente realizzabile. L'accuratezza delle didascalie è notevole, richiedendo modifiche minime. Il supporto clienti è reattivo nel rispondere prontamente a tutte le email. Il tempo di consegna dal caricamento di un video al download del prodotto finito supera costantemente le aspettative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Echo Labs?

La mia esperienza è stata estremamente positiva e consiglio vivamente Echo Labs. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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