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title: Dynamics 365 Field Service Reviews
meta_title: 'Recensioni Dynamics 365 Field Service 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità
  | G2'
meta_description: Filtra le recensioni di 156 per dimensione dell'azienda, ruolo o
  settore degli utenti per scoprire come Dynamics 365 Field Service funziona per un'azienda
  come la tua.
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  rating_value: 3.9
  review_count: 156
  scale: '5'
date_modified: '2026-08-09'
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  name: Servizio Clienti
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# Dynamics 365 Field Service Reviews
**Vendor:** Microsoft  
**Category:** [Software di gestione dei servizi sul campo](https://www.g2.com/it/categories/field-service-management)  
**Average Rating:** 3.9/5.0  
**Total Reviews:** 156
## About Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service è la piattaforma agile per la gestione intelligente dei servizi sul campo che consente alle aziende di offrire esperienze clienti di livello mondiale sul campo, massimizzando l'efficienza e minimizzando i costi.



## Dynamics 365 Field Service Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti apprezzano la **facile integrazione** di Dynamics 365 Field Service con altre app Microsoft per una funzionalità senza interruzioni. (2 reviews)
- Gli utenti apprezzano la **profonda integrazione con Dynamics 365** , migliorando la gestione dei servizi sul campo attraverso una connettività e un'ottimizzazione senza interruzioni. (2 reviews)
- Gli utenti apprezzano le funzionalità di **pianificazione avanzata e ottimizzazione delle risorse** di Dynamics 365 Field Service per una gestione efficiente. (2 reviews)
- Gli utenti apprezzano le capacità di **gestione del servizio sul campo end-to-end** di Dynamics 365 Field Service per operazioni semplificate. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano **Dynamics 365 Field Service dispendioso in termini di tempo** a causa della configurazione complessa e delle prestazioni lente nelle operazioni quotidiane. (2 reviews)
- Gli utenti riscontrano significative **difficoltà di personalizzazione** con Dynamics 365 Field Service, ostacolando le operazioni efficaci dei pianificatori. (1 reviews)
- Gli utenti trovano la **difficile configurazione** di Dynamics 365 Field Service un ostacolo significativo per un'implementazione efficace. (1 reviews)
- Gli utenti trovano il **costo** di Dynamics 365 Field Service piuttosto elevato, influenzando l'accessibilità economica e la percezione del valore. (1 reviews)
- Gli utenti trovano che le **limitazioni delle funzionalità** in Dynamics 365 Field Service ostacolano la personalizzazione e l'efficienza nelle operazioni. (1 reviews)
- Formatting Issues (1 reviews)
- Gli utenti trovano che **è necessario un miglioramento** in Dynamics 365 Field Service a causa della complessità nell'installazione, dei costi e dei report difficili. (1 reviews)
- Inefficient Reporting (1 reviews)
- Limited Customization (1 reviews)
- Reporting Issues (1 reviews)


## Dynamics 365 Field Service Discussions
  - [What is Dynamics 365 used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dynamics-365-used-for)
  - [What is included in Dynamics 365?](https://www.g2.com/it/discussions/dynamics-365-field-service-what-is-included-in-dynamics-365)
  - [How do I create a Field Service in Dynamics 365?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-create-a-field-service-in-dynamics-365)
  - [What is Field Service in Dynamics CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-field-service-in-dynamics-crm)
  - [Is Salesforce Field Service better than Dynamics Field Service](https://www.g2.com/it/discussions/34154-is-salesforce-field-service-better-than-dynamics-field-service) - 1 upvote

- [View Dynamics 365 Field Service pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/dynamics-365-field-service/reviews?page=5&section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+05%3A29%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0ab712a8-adb5-4632-8fef-7e26e34eaa0d&secure%5Btoken%5D=cc0935e86a89dbdeb1ceb9b8dc8f9b33389aef7da315e99edae24fb62712ba11&format=llm_user)
## Dynamics 365 Field Service Integrations
  - [AFAS](https://www.g2.com/it/products/afas/reviews)
  - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews)
  - [Microsoft Power BI](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-power-bi/reviews)
  - [Scribe](https://www.g2.com/it/products/scribe/reviews)
  - [Ultimo](https://www.g2.com/it/products/ultimo/reviews)

## Dynamics 365 Field Service Features
**Mappatura del Territorio**
- Mappatura Territoriale Personalizzata
- Vendita Strategica
- Assegnazione Automatica dei Rappresentanti

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI
- Immagine AI a Testo
- Intelligenza Artificiale Generativa

**Prima del lavoro**
- Calendario
- Spedisci
- Ruoli
- Prenotazione

**Pianificazione del percorso**
- Priorità principale
- Percorsi di Vendita Ottimizzati
- Indicazioni stradali

**Sul lavoro**
- Posizione
- Comunicazione dei dipendenti
- Notifiche del cliente
- Vendite sul campo
- Avvisi/Notifiche
- Notifiche in tempo reale
- Campi personalizzabili
- Multi-Località
- Raccolta dei Pagamenti sul Campo

**Gestione delle Prestazioni di Vendita**
- Gamificazione
- Cruscotti di Prestazione
- Tracciatore di Rappresentanti di Vendita

**Dopo il lavoro**
- Rapporti
- Analitica
- Fatturazione e Fatture
- Integrazioni CRM
- Integrazione contabile
- Integrazione QuickBooks
- Integrazioni di terze parti
- Rapporti personalizzabili

**Presentazione e Moduli**
- Video e Media Interattivi
- Contratti Digitali
- Firma elettronica

**Funzionalità aggiuntiva**
- Storia del cliente
- Archiviazione documenti
- Avvisi/Notifiche
- Modelli personalizzabili
- Acquisizione di contatti
- Qualificazione dei lead
- Ottimizzazione del percorso
- Gestione del calendario
- Gestione del flusso di lavoro
- Integrazione di terze parti
- Analisi delle Tendenze di Vendita
- API
- CRM
- Copilota AI
- Gestione delle Email
- Gestione delle Opportunità
- Moduli personalizzabili
- Raccolta dei Pagamenti sul Campo
- Gestione dei contatti
- Gestione dei Contatti
- Gestione delle spedizioni
- Database Clienti
- Accesso Mobile
- Monitoraggio delle attività
- Previsione delle vendite
- Gestione delle Attività di Vendita
- Gestione delle Commissioni
- Reportistica e Statistiche
- Gestione del Territorio
- GPS
- Intelligenza Artificiale Generativa

**Agentic AI - Gestione dei Servizi sul Campo**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Funzionalità aggiuntiva**
- Gestione degli Ordini di Lavoro
- Liste di controllo
- Pianificazione della manutenzione
- Gestione dei pezzi
- Cronologia del Servizio
- Proprietà Residenziali
- Gestione dei fornitori
- Moduli personalizzabili
- Gestione degli Ordini di Acquisto
- Accesso Mobile
- Gestione delle spedizioni
- Pianificazione delle attività
- Gestione del calendario
- Tracciamento delle risorse
- Gestione dei tecnici
- Tracciamento dello stato
- API
- Gestione Documentale
- Gestione del lavoro
- Manutenzione preventiva
- Copilota AI
- Reportistica in tempo reale
- Proprietà Commerciali
- Dati in tempo reale
- Reportistica Storica
- Gestione dei Contratti/Licenze
- Database clienti
- Scansione di codici a barre/biglietti
- Dashboard delle Attività
- Pianificazione delle strutture
- Gestione del flusso di lavoro
- Gestione delle ispezioni
- Gestione dell'inventario
- Manutenzione Predittiva
- Instradamento
- Gestione dei moduli
- Chatbot
- Gestione della Documentazione
- Archiviazione file
- Firma Elettronica
- Portale Self Service
- Gestione dell'Accordo sul Livello di Servizio (SLA)
- Personalizzazione e Raccomandazione
- Allocazione delle risorse
- GPS
- Segnalazione e Statistiche
- Trascina e Rilascia
- Preventivi
- Pianificazione
- CRM
- Orologio Online
- Gestione della forza lavoro
- Monitoraggio delle attività
- Contatta il Database
- Analisi della produttività
- Prioritizzazione
- Branding personalizzabile
- Calcoli di Prezzo e Costo
- Gestione delle prestazioni
- Tracciamento delle attrezzature
- Acquisizione e Trasferimento Dati
- Tracciamento del tempo
- Sincronizzazione dei dati
- Archiviazione sicura dei dati
- Tracciamento della posizione
- Ottimizzazione del percorso
- Accesso offline
- Aggiornamenti in tempo reale
- Strumenti di collaborazione
- Chat/Messaggistica
- Gestione della conoscenza
- Pagamenti Elettronici
- Storia del cliente
- Controllo dell'inventario
- Metriche di Prestazione
- Gestione del Progetto
- Portale Clienti
- Tempo di arrivo stimato del conducente
- Tracciamento del lavoro
- Pianificazione automatizzata
- Gestione dei clienti
- Promemoria
- Creazione Ordine di Lavoro
- Manutenzione delle attrezzature
- Importazione/Esportazione Dati
- Cerca/Filtra
- Appuntamenti Ricorrenti
- Gestione dei Contrattisti
- Controlli di Accesso/Permessi
- Automazione del flusso di lavoro

## Top Dynamics 365 Field Service Alternatives
  - [Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-field-service-formerly-salesforce-field-service/reviews) - 4.4/5.0 (977 reviews)
  - [ServiceTitan](https://www.g2.com/it/products/servicetitan/reviews) - 4.4/5.0 (368 reviews)
  - [Jobber](https://www.g2.com/it/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (516 reviews)