Recensioni e Dettagli del Prodotto DonorView

Una delle cose più straordinarie di DonorView è il livello di supporto rapido e utile disponibile. Il team è sempre lì per rispondere alle domande e aiutare con i problemi - e questo è molto apprezzato, soprattutto quando si inizia a utilizzare il programma! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora tutto è fantastico! A volte ci sono alcuni problemi con il caricamento delle pagine in modo tempestivo - ma la maggior parte delle volte funziona molto velocemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costo è giusto per un tutto-in-uno. È richiesto un contratto di tre anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

6-7 clic per utilizzare. Il modulo d'asta e di eventi non funziona come descritto. I donatori hanno detto che non torneranno agli eventi se usiamo di nuovo questa interfaccia. Siamo bloccati in questo contratto anche dopo due anni di utilizzo e di richieste di supporto migliore. Il programma deve essere ricodificato - ci vogliono 10 secondi per caricare una pagina. Il programma espelle le persone che cercano di usarlo, non mostra correttamente le offerte. Con il ritardo, i donatori riceverebbero un'email che hanno vinto un oggetto d'asta quando il programma non aveva ancora completato l'offerta finale. Quando ho portato questo alla loro attenzione, hanno detto che non potevano verificare il problema poiché non erano lì, anche se ho dato loro il nome. Se chiami per supporto, non riceverai una chiamata, anche se la paghi. Riceverai un'email entro 24 ore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La composizione complessiva dei dati è molto simile a un foglio di calcolo. Facile da usare e poi basta cliccare dove si vuole andare. È come avere un'istanza di Salesforce preconfezionata senza tutta la configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'addestramento è un po' auto-diretto, tuttavia, DEVI imparare a usare il sistema. Hanno tutte le risorse proprio lì e i webinar sono super utili, ma è difficile costringersi a imparare quando si è anche occupati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Donview ci ha permesso di tenere meglio traccia dei nostri donatori, sponsor e membri della comunità. Il sistema non solo ci consente di tenere meglio traccia del loro supporto finanziario, ma ci permette anche di comunicare facilmente con loro ciò che la nostra organizzazione sta facendo. Questo è un sistema che il nostro ufficio utilizza ogni giorno per inserire e tracciare le donazioni, annotare le comunicazioni con donatori, sponsor e persino membri del consiglio. Siamo anche in grado di tenere traccia delle email e dei documenti che potrebbero essere stati inviati a loro. DonorView è nel complesso un punto di riferimento unico e ti permette di fare così tanto con un solo sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se la seguente affermazione non è un disappunto... è stato piuttosto un processo lungo iniziare con DonorView; tuttavia, il supporto che abbiamo ricevuto ha reso il processo migliore. La nostra organizzazione utilizzava diversi sistemi che abbiamo combinato in uno solo, quindi c'era molta informazione da trasferire e inserire in un unico sistema, ma il personale di DonorView è stato in grado di lavorare e ci ha fornito un sistema che funziona per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Donorview ha le funzionalità di cui abbiamo bisogno per ottimizzare le nostre operazioni e il database, oltre a gestire le adesioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è una curva di apprendimento poiché non è sempre facile da configurare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il riepilogo delle statistiche dell'evento e l'inserimento dei Costituenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mancanza di funzionalità nella gestione degli eventi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DonorView è estremamente facile da usare. Abbiamo cambiato a questo software circa 10 mesi fa. Ho avviato diversi ticket di supporto per ricevere aiuto e ho ricevuto risposte quasi immediate che sono state sempre molto utili e mi hanno fornito i passaggi esatti di cui avevo bisogno per completare il compito che dovevo svolgere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che il costo di questo straordinario programma software potesse essere un po' più accessibile per le organizzazioni non profit come la nostra. Paghiamo le tariffe perché il prodotto vale il costo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono nuovo al prodotto. Ho inviato un'email con un problema e entro un'ora ho ricevuto una risposta e il mio problema è stato risolto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sto ancora imparando il prodotto, quindi non conosco il suo pieno potenziale. Finora è stato fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DonorView gestisce i miei donatori, attraverso il loro CRM e le pagine degli eventi, e le nostre donazioni. Si integra facilmente con Quickbooks, così tutte le nostre informazioni di raccolta fondi sono in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Solo una piccola lista dei desideri - Vorrei che ci fosse più possibilità di creare pagine di donazione/evento in modo flessibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Assolutamente nulla. La demo era molto impressionante, ma il prodotto reale è spazzatura. È ingombrante, complicato per l'uso interno e per il donatore esterno. Questa piattaforma ci ha effettivamente fatto perdere donatori. Le loro tattiche di vendita sono predatorie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mia organizzazione ha un programma di adesione per i donatori molto solido e ospita molti eventi. Stavamo cercando un CRM più sofisticato per servire meglio le nostre esigenze di donatori e amministrative. La demo di Donorview era molto impressionante e pensavamo che sarebbe stata una grande soluzione. Tuttavia, ci sbagliavamo di grosso. La piattaforma è molto macchinosa, poco intuitiva e molto più difficile da navigare e gestire rispetto al nostro precedente CRM che costava il 10% del prezzo. Donorview offre un "periodo di prova" di 2 settimane per testare il software prima di essere vincolati a un contratto. Tuttavia, l'implementazione ha richiesto più di QUATTRO MESI, quindi non c'era modo reale di avere un'idea del sistema senza che i nostri dati fossero importati. Tutti i moduli pubblici, i sondaggi e le pagine di donazione sono disordinati, complicati e ridondanti. Tanto che quando abbiamo cercato di lanciare effettivamente il software, 6 mesi dopo la firma del contratto, abbiamo ricevuto infinite lamentele e abbiamo effettivamente perso donatori. Donorview ti attira in contratti a lungo termine con prezzi migliori (che sono comunque costosi) e ora, a meno di un anno da questo accordo, e a meno di due mesi dalla finalizzazione dell'implementazione, non ci libereranno da questo accordo quinquennale in nessuna circostanza. La nostra unica opzione è ridurre il numero di costituenti nel nostro database per ottenere una tariffa annuale inferiore. Per fare questo dobbiamo eliminare ogni persona una per una, ognuna delle quali richiede circa 45-50 secondi per persona, perché ancora una volta il sistema è così macchinoso. Sì, l'ho cronometrato perché ci sono più di 2.500 record da eliminare!! Non c'è opzione per eliminare in blocco e quando abbiamo contattato il supporto per eliminare tutti i record dal loro lato, volevano addebitarci ALTRI 200 dollari. Quindi passerò 35 ore della mia vita a eliminare tutti i record perché mi RIFIUTO di dare a questa azienda marcia un altro dollaro che non devo. Seriamente gente, NON commettete lo stesso errore e non firmate alcun accordo con questa azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.