# DonorSnap Reviews **Vendor:** DonorSnap **Category:** [Software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/it/categories/nonprofit-crm) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 115 ## About DonorSnap DonorSnap è un sistema completo di gestione dei donatori e CRM. Tieni traccia dei tuoi contatti, donazioni, membri, volontari e tutti gli altri tipi di sostenitori in un unico database. Gestisci tutte le tue comunicazioni, lettere di stampa unione, ricevute di donazione, ecc. all'interno di DonorSnap. Le integrazioni con sistemi software popolari come QuickBooks Online, QuickBooks Desktop, DonorSearch per la gestione patrimoniale e Constant Contact eliminano la necessità di inserimenti duplicati. Raccogli donazioni online attraverso il nostro strumento di moduli reattivi per dispositivi mobili e invia email di massa direttamente dal tuo database senza costi aggiuntivi. ## DonorSnap Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano **facile l'installazione e l'implementazione** di DonorSnap, cruciali per il successo e l'efficienza del loro team. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di configurazione e l'integrazione senza soluzione di continuità** di DonorSnap, rendendo la gestione delle campagne semplice ed efficiente. (1 reviews) - Gli utenti elogiano la **facile integrazione CRM** di DonorSnap, migliorando il loro flusso di lavoro con connessioni software senza interruzioni. (1 reviews) - Gli utenti elogiano il **incredibile supporto clienti** di DonorSnap, notando video di formazione utili e un'integrazione senza problemi. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di personalizzazione** di DonorSnap, rendendo l'installazione e l'integrazione semplici ed efficienti. (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Easy Integrations (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) - Features (1 reviews) - Implementation Ease (1 reviews) **What users dislike:** - La **curva di apprendimento** può essere ripida con DonorSnap, poiché gli utenti trovano il cruscotto meno intuitivo rispetto ad altre app. (1 reviews) - Gli utenti trovano la dashboard di DonorSnap **non intuitiva** , richiedendo una curva di apprendimento nonostante le risorse di formazione disponibili. (1 reviews) ## DonorSnap Reviews ### 1. Questo CRM ha portato una visione semplificata ed entusiasmo alla nostra organizzazione no-profit! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah H. | Development Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Donorsnap è stato facile da configurare, utilizzare e implementare rapidamente. Il nostro team aveva bisogno di una solida base mentre lanciavamo il nostro dipartimento di sviluppo, e dopo tante ricerche, sono felice che abbiamo scelto DonorSnap. Il loro supporto clienti è stato incredibile! I loro video di formazione sono accessibili e facili da capire e le funzionalità offerte coprono tutto ciò di cui abbiamo bisogno. Personalmente accedo a questo software ogni giorno e sono molto soddisfatto di quanto sia stato facile integrarlo sia con il nostro software di contabilità che con il sistema di posta elettronica. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Il cruscotto richiede un po' di tempo per abituarsi. Non è intuitivo come molte app e siti web moderni, ma la formazione compensa. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Tengono traccia di tutti i nostri donatori, delle raccolte fondi e generano rapporti. ### 2. Ottimo posto per tenersi aggiornati con i donatori **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Judy W. | Accountant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Facilità d'uso, personalizzazione, diversi rapporti da eseguire, video di aiuto per iniziare **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Non avere la possibilità di filtrare i destinatari delle email per poi inviare a tutti i nuovi contatti lo stesso messaggio **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** N/D ### 3. Ottimo programma di gestione dei donatori. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Non è difficile per la configurazione iniziale. È abbastanza intuitivo da usare. Il servizio clienti è stato molto utile e tempestivo nelle risposte. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Vorrei che fosse possibile fare una formattazione più specifica di alcuni rapporti e delle dichiarazioni di contributo. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Tenere traccia dei donatori e delle loro donazioni per la nostra piccola organizzazione religiosa senza scopo di lucro è stato il nostro uso principale. Dobbiamo essere in grado di sapere cosa è stato destinato a diversi fondi. **Official Response from Dennis Mueller:** > Linda, Grazie per la bella recensione. Stiamo lavorando su un nuovo strumento di reportistica che dovrebbe darti il controllo su tutti i campi nei rapporti. Aspetta il rilascio di questo nuovo pacchetto di reportistica alla fine di quest'estate. Grazie per essere una cliente. Dennis ### 4. DonorSnap - provalo - ti piacerà! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terry H. | Executive Assistant, Gestione delle organizzazioni non profit, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 08, 2016 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** DonorSnap è il sistema di gestione dei donatori più facile da usare! È stato un gioco da ragazzi imparare a inserire i dati, creare report e personalizzare schermate/campi. Ero operativo lo stesso giorno in cui la migrazione è stata completata. La formazione video online per ogni schermata rende l'apprendimento e la revisione facili. Se sono ancora bloccato (cosa che non accade molto spesso), invio loro un'email e il loro team di supporto clienti risponde rapidamente. Sono un'ottima azienda! **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia. Il carrello potrebbe essere più robusto permettendo più modi per aggiungere più articoli. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Fai la demo gratuita - parla con le persone di DonorSnap. Sarai completamente impressionato dal sistema, dalle persone che offrono il servizio clienti/vendite e da quanto più lavoro sarai in grado di realizzare! **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Ho lavorato con diversi fornitori di database nel corso degli anni. Nessuno è stato così facile per generare report esattamente per ciò che sto interrogando. Ci sono report standard integrati oppure puoi crearne di tuoi ed è semplice. Solo il processo di invio delle lettere di ringraziamento in DonorSnap mi ha risparmiato centinaia di ore rispetto ai sistemi di database precedenti. ### 5. DonorSnap è uno Snap! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah B. | Executive Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 25, 2020 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Mi piace usare DonorSnap per gestire il nostro database di donatori e contatti, le comunicazioni e le richieste di donazioni online. È utile per organizzare grandi gruppi di informazioni e rendere trasparente la creazione di diverse liste da contattare per le prossime strategie di raccolta fondi. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Non sono completamente convinto che DonorSnap sia molto meglio di Kindful, che è il programma che la nostra organizzazione non-profit utilizza di più per gestire i donatori. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Direi di controllare sicuramente Kind e confrontarlo con altri programmi prima di fare il grande passo. Mi piace molto DonorSnap, ma penso che ci siano anche altre opzioni. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Questo programma ci ha storicamente aiutato a organizzare i fatti che supportano ciò che facciamo. È importante avere tutto in un unico posto per poter davvero vedere quale sia il nostro sviluppo delle capacità quando si guarda alla programmazione futura. I benefici dell'uso del software CRM non possono davvero essere sopravvalutati nel gestire i dati o nel guardare alle persone che credono davvero in ciò che la tua azienda fa quotidianamente. ### 6. Buon strumento di dati per dare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Melinda W. | Bookkeeper, Istituzioni religiose, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** La facilità di accedere ovunque in qualsiasi momento. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** L'indisponibilità di una persona reale con cui parlare quando ho una domanda **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Come le persone sono inclini a dare e come fornire loro le informazioni che desiderano. ### 7. Fa il lavoro **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cassandra C. | Director Of Development, Gestione delle organizzazioni non profit, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2019 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Mi piace che sia una piattaforma online così posso accedere ovunque **Cosa non Le piace di DonorSnap?** estrarre le query può essere laborioso e un po' una seccatura **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** quali donatori dobbiamo riattivare e analisi delle donazioni passate ### 8. Programma facile da usare per principianti per piccole organizzazioni **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2019 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Mi piace che il programma sia complessivamente facile da usare e che il loro supporto sia utile. È un buon programma che ti permetterà di portare a termine il lavoro, ma non offre molta funzionalità oltre a questo. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** La funzionalità di reportistica è minima - non ci sono dashboard integrati. Gli strumenti di posta sono obsoleti e ingombranti. Inoltre, trovo carente l'informazione sulla loro formazione riguardo alle migliori pratiche per garantire che i tuoi dati siano gestiti correttamente. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Usiamo Donorsnap per un database CRM. Tutta la nostra visualizzazione dei dati avviene in Excel, ma per il prezzo fa il suo lavoro. ### 9. Ottimo Strumento di Gestione dei Donatori **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Megan E. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Amiamo il prezzo e la funzionalità di DonorSnap. Abbiamo recentemente adottato DonorSnap al posto dei fogli di calcolo Excel per la gestione dei nostri donatori e siamo così felici di averlo fatto. DonorSnap rende facile catturare le informazioni sui donatori, registrare e organizzare le donazioni e generare report. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** DonorSnap non offre molte funzionalità al di fuori della gestione dei donatori. Recentemente hanno aggiunto un componente email, ma è piuttosto basilare. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Questo è un ottimo strumento di gestione dei donatori per piccole organizzazioni non profit. Se stai cercando un software di gestione dei donatori facile da usare e non hai bisogno di funzionalità extra come il fundraising peer-to-peer o la gestione delle campagne email, questa è una buona opzione. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Aggiungere la pagina di donazione reattiva di DonorSnap al nostro sito web ci ha aiutato enormemente nella raccolta di donazioni online. È stato facile da configurare e ha un aspetto pulito e moderno. Utilizziamo DonorSnap per tracciare le donazioni e le informazioni sui donatori, il che è stato inestimabile per la nostra fidelizzazione e coltivazione dei donatori. **Official Response from Dennis Mueller:** > Megan, Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione su DonorSnap. Apprezziamo il tuo business e il tuo feedback. Con il sistema di email stavamo cercando di fornire uno strumento che permettesse alle organizzazioni di inviare email direttamente dal nostro sistema, potendo anche tracciare aperture, rimbalzi, ecc... Nel tempo continueremo ad aggiungere funzionalità a quel sistema, ma attualmente guardiamo all'integrazione con Constant Contact se le persone vogliono fare campagne email più avanzate. Per quanto riguarda il peer to peer, abbiamo effettivamente iniziato a lavorare per incorporarlo nel nostro software. È al terzo posto nella nostra lista di sviluppo, dietro al restyling del sito web e a un sistema di gestione degli eventi. Ancora grazie per lavorare con noi. Dennis Mueller ### 10. DonorSnap è uno Snap! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul R. | Programs & Operations Manager , Gestione delle organizzazioni non profit, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Abbiamo esaminato più di 100 applicazioni di software per la gestione dei donatori e abbiamo trovato DonorSnap adatto alla nostra organizzazione. Certo, ci sono i giganti da 800 libbre là fuori, ma il loro costo non era complessivamente economico per il nostro budget finanziario. La piattaforma DonorSnap è ricca di funzionalità e il loro supporto online risponde rapidamente. All'inizio, una delle nostre preoccupazioni era una potenziale curva di apprendimento nella comprensione dell'applicazione. Francamente parlando, è facile da navigare una volta che ci si gioca un po', si partecipa a un webinar e si guardano alcuni dei loro video di aiuto. Non ci siamo sentiti intimiditi e siamo soddisfatti della nostra scelta. Probabilmente non esiste un software di gestione dei donatori perfetto. Ci piace che ci siano molti campi definiti dall'utente che offrono una maggiore adattabilità per soddisfare le nostre esigenze. Nessun bisogno di lavoro personalizzato. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Come con qualsiasi piattaforma, ci sono alcune sfumature che potrebbero non adattarsi a ogni organizzazione. Ad esempio, l'integrazione con QuickBooks non soddisfa i nostri risultati desiderati. La nostra organizzazione ha optato per una soluzione interna su come elaboriamo tutte le donazioni e integriamo con QuickBooks. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Non lasciarti intimidire dalla curva di apprendimento. Come con qualsiasi configurazione, pianifica di pulire prima i tuoi dati e abbina tutti i loro campi. DonorSnap lavorerà con te, ma hai bisogno di un database pulito. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** In passato, la nostra organizzazione si affidava a un sistema di gestione dei donatori composto da MS Excel e QuickBooks. La soluzione DonorSnap ha completamente rivoluzionato il nostro processo contabile. **Official Response from Dennis Mueller:** > Paul, Grazie per le belle parole. Stiamo cercando di trovare quel giusto equilibrio tra funzionalità e semplicità d'uso. È stato fantastico lavorare con te sulla conversione. Il fatto che tu abbia compreso Quickbooks ha aiutato parecchio. Raccogliere dati da Kintera, Quickbooks e Authorize.Net può essere difficile, specialmente nell'area dell'evitare duplicati. Hai fatto un sacco di lavoro dettagliato all'inizio e penso che tu abbia finito con un database abbastanza completo e pulito da usare in futuro. Continua il buon lavoro nel sensibilizzare sull'autismo e aiutare a finanziare chi è nel bisogno. Dennis Mueller ### 11. Buon Sistema di Database **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah P. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Mi piace che sia abbastanza facile tenere traccia dei donatori e delle informazioni, il che aiuta la nostra attività a funzionare in modo più fluido. Abbiamo un sistema impostato per tenere traccia delle donazioni, il che è fantastico. Questo ci aiuta quando dobbiamo gestire QuickBooks e funziona anche con altri siti come Constant Contact. È meglio usare Word ed Excel con questo database. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Ci sono pochissime cose che non mi piacciono di questo sistema. La cosa principale sono a volte i problemi tecnici, ma portandoli al team di donorsnap di solito vengono risolti rapidamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Questo è un ottimo programma e fanno del loro meglio per aiutarti con qualsiasi cosa tu abbia bisogno per iniziare con DonorSnap. Anche quando pensi che non ci possano essere miglioramenti, c'è sicuramente di più su cui migliorano nel sistema. Ad esempio, adoro come puoi vedere le informazioni che stai unendo e scegliere quali informazioni devono essere mantenute. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Questo aiuta davvero il nostro processo contabile, ma aiuta anche con i donatori che dobbiamo contattare su base annuale. **Official Response from Dennis Mueller:** > Sarah, Grazie! Tendiamo a fare affidamento sul passaparola per il marketing, quindi la tua recensione è molto utile per noi. Per quanto riguarda il problema di supporto, ci vantiamo di cercare di aiutarti in modo tempestivo. Utilizziamo ZenDesk per tracciare tutti i ticket in arrivo e rispondiamo in meno di un'ora all'86% dei ticket che riceviamo. Questo include notti e weekend. Per quanto riguarda lo strumento di fusione, si è rivelato uno dei nostri migliori miglioramenti quest'anno. Era sempre frustrante per i clienti dover scegliere un contatto o l'altro come record sopravvissuto. Con lo strumento ora possono scegliere i dati nei campi che desiderano nel contatto finale unito. Grazie per essere un cliente. Dennis Mueller ### 12. Pacchetto completo per la gestione dei donatori **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Trevor H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** La flessibilità del database è fondamentale, consentendo campi e valori di campo personalizzati definiti dall'utente, nonché moduli e visualizzazioni personalizzati. L'integrazione con i sistemi di posta elettronica è anche piuttosto buona, e l'integrazione con QuickBooks risparmia molto tempo e fatica. L'importazione di fogli di calcolo è essenziale e funziona bene. Ci sono anche molte altre funzionalità aggiuntive che semplificano i compiti. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** In generale, l'interfaccia utente è datata, ingombrante e troppo tecnica (troppi termini e concetti di database). I flussi di processo (ad esempio, la creazione di report) non sono particolarmente intuitivi e possono essere frustranti - passare da una scheda all'altra non è il modo naturale di lavorare delle persone, quindi suggerisco almeno di aggiungere un pulsante "Avanti" a ciascuna scheda. Inoltre, non salvare le modifiche dell'utente (o almeno visualizzare un avviso) se si fa clic su un'altra scheda è un grave difetto di progettazione e porta a molta frustrazione. La mancanza di campi con caselle di controllo reali e pulsanti di opzione (non solo elenchi a discesa) è notevole, e sarebbe utile se gli elementi selezionati negli elenchi a discesa apparissero in cima agli elenchi, non in fondo. L'ordinamento degli elementi è spesso casuale e dovrebbe essere più configurabile dall'utente. Gli utenti non possono cambiare i nomi dei campi definiti dal sistema (ad esempio, "Azienda"), il che è fastidioso. È necessaria anche un'integrazione diretta con altre app di email marketing (MailChimp). **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** È difficile dire in anticipo esattamente cosa possa fare il prodotto e quali caratteristiche supporti, e abbiamo passato un bel po' di tempo via email e telefono cercando di stabilire se avrebbe soddisfatto le nostre esigenze. Abbiamo quindi deciso di investire un po' di tempo e denaro per valutarlo, il che si è rivelato un buon investimento. Abbiamo scoperto che è abbastanza completo da poter fare la maggior parte delle cose che volevamo, e le eventuali omissioni sono minori e possono solitamente essere aggirate. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Stiamo usando DonorSnap come database di gestione dei donatori e CRM per tutti i nostri contatti, e per questo funziona alla grande! Siamo in grado di gestire le nostre liste di email e tracciare le donazioni delle persone in modo da poter essere più mirati. Nel nostro mondo abbiamo genitori, leader e anziani che sono spesso anche donatori, volontari e abbonati, quindi possiamo tracciare la nostra comunità e il loro coinvolgimento individuale, il che è molto utile. Ci ha risparmiato molto dolore e tempo rispetto all'uso (e al tentativo di tracciare) numerosi fogli di calcolo. **Official Response from Dennis Mueller:** > Trevor, Grazie per aver dedicato del tempo alla revisione... Sono contento che il software stia funzionando bene per la tua organizzazione. Hai ragione nel dire che è davvero difficile giudicare qualsiasi pacchetto software finché non lo si utilizza effettivamente con i propri dati. Per quanto riguarda il flusso di processo, abbiamo iniziato una riprogettazione dell'interfaccia utente e speriamo che il nuovo design ti piaccia e lo trovi un po' più intuitivo. Ci aspettiamo che venga rilasciato entro la fine di quest'estate. Abbiamo avuto e stiamo ancora avendo discussioni sulla necessità di salvare i dati mentre si procede attraverso un processo (come progettare una query). Probabilmente non passeremo a un processo di salvataggio automatico poiché questo causerebbe altrettante frustrazioni dall'altra parte, dove le persone cambiano involontariamente i dati e non possono più semplicemente uscire dalla pagina senza aggiornare. Stiamo discutendo una richiesta di salvataggio se i dati sono stati modificati. Il problema lì è quello di rallentare l'esperienza dell'utente (anche se leggermente) poiché dobbiamo quindi ispezionare ogni campo prima di lasciare una pagina per vedere se sono state apportate modifiche e, in tal caso, presentare una finestra "Vuoi salvare". Mi piace la tua idea di mettere gli elementi selezionati in cima alla casella a discesa. Non ci avevamo mai pensato e parlerò con il team di sviluppo per vedere quanto sia facile implementarlo. Grazie per il suggerimento. Grazie per essere un utente. Dennis Mueller ### 13. Ottimo software a un prezzo accessibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauri L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** DonorSnap ha tutte le funzionalità di cui abbiamo bisogno ed è facile da usare. Siamo stati operativi entro un paio di settimane dopo l'acquisto. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Immagino che non abbia alcune funzionalità più sofisticate, ma non ne abbiamo avuto bisogno. Amo tutto di DonorSnap. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Se sei una piccola organizzazione non profit e desideri una soluzione che sia conveniente ma abbastanza robusta da soddisfare le tue esigenze, DonorSnap vale sicuramente la pena di essere considerato! **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Non avevamo un pacchetto software per i donatori prima di questo, usavamo fogli di calcolo per tracciare le donazioni. Questo è molto più facile e intuitivo. Mi piace che le lettere/email siano integrate e possano essere stampate direttamente, e che sia così facile generare report sulle donazioni. **Official Response from Dennis Mueller:** > Lauri, Grazie per la recensione e ci fa davvero piacere vedere il tuo commento sul fatto di essere operativi rapidamente. Cerchiamo di rendere il processo di conversione facile e di far partire le persone. È difficile giudicare un nuovo programma software finché non lo si utilizza davvero con i propri dati. Grazie ancora per essere un cliente. Dennis Mueller ### 14. Ottimo monitoraggio dei donatori che migliora continuamente! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janette W. | Administrative Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Essere in grado di inserire donazioni, inviare ricevute/lettere, tracciare donazioni specifiche, eseguire report, creare facilmente liste di contatti... tutto in un'unica piattaforma web facile da usare! Che risparmio di tempo rispetto ai molti programmi e fogli di calcolo che stavamo usando prima! **Cosa non Le piace di DonorSnap?** I rapporti comparativi più dettagliati non sono sempre facili da capire. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Un tale risparmio di tempo se stai attualmente utilizzando diversi programmi e/o fogli di calcolo per tracciare le donazioni, eseguire report e creare elenchi di contatti/lettere! **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Che risparmio di tempo rispetto ai molti programmi e fogli di calcolo che stavamo usando prima! Essere in grado di creare lettere specifiche per ogni donazione e creare elenchi di donatori con determinati criteri è stato di grande aiuto! **Official Response from Dennis Mueller:** > Janette, Grazie per aver fatto una recensione su di noi. Apprezziamo il tuo feedback positivo. Sono felice che ci trovi un vantaggio per la tua organizzazione. Dennis Mueller ### 15. Supporto Clienti Straordinario! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Musica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Amo il loro servizio clienti. Riceviamo sempre assistenza immediata. Hanno meravigliosi tutorial e corsi di formazione disponibili 24/7 sul loro sito web e ti guideranno attraverso qualsiasi domanda. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** La mia più grande difficoltà con Donorsnap è probabilmente limitata alla mia mancanza di esperienza. Ricevo sempre risposte alle mie domande molto rapidamente. E mi aiutano a capire il modo migliore per trovare il report di cui ho bisogno, o impostare il report di cui ho bisogno, o mi indirizzano allo strumento giusto. ADORO I LORO TUTORIAL REGISTRATI. Puoi vedere in tempo reale come fare le cose e le formazioni non sono troppo lunghe, è molto facile imparare a usare questo programma! **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** DonorSnap ha così tante funzioni utili che è difficile pensare che non sarà utile per te. Puoi personalizzare i tuoi schermi e ottenere accesso immediato a formazione e supporto. Ti suggerirei che se stai importando un database esistente in DonorSnap per la configurazione, dovresti davvero fare la configurazione iniziale nel modo in cui ne hai bisogno. Penso che abbiamo configurato troppe informazioni e avremmo dovuto iniziare in modo pulito e non importare così tanto. Più semplice è meglio. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio delle donazioni, generazione di report e gestione generale del database. Reportistica più accurata e migliore tracciamento della nostra base di donatori. ### 16. Revisione di Donor Snap **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris R. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** È online e può essere accessibile tramite una rete. Mass Entry è davvero utile, tuttavia ci sono alcuni problemi in Mass Entry che potrebbero essere modificati per aiutare con l'efficienza. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Le ricevute vengono generate singolarmente e devo combinare MANUALMENTE le donazioni date dai donatori che donano a conti diversi e dividere la loro donazione. (è una grande perdita di tempo). Nell'inserimento di massa, non puoi modificare una donazione, devi CANCELLARE l'intera cosa, inoltre nell'inserimento di massa non puoi dividere la donazione su conti diversi. Nessuna scansione degli assegni. Nessun input automatico dai regali online. (abbiamo provato il servizio commerciale che hai usato ed è stato davvero pessimo, e i rapporti non erano buoni). In generale, i rapporti di Data Miner sono complicati e confusi da eseguire. Sarebbe utile duplicare un'entrata di donazione, invece di dover reinserire ciascuna con ricorrenza. Sto scoprendo che quando eseguo rapporti PDF, a volte omettono il nome del donatore sul PDF o nel visualizzatore. Devo esportare il foglio di calcolo Excel e poi riesco a visualizzarlo. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Abbiamo trovato un modo per creare una campagna per ogni deposito. In questo modo possiamo risalire a quali donazioni erano in quel deposito. A volte farlo per data è confuso, perché aggiunge tutti i depositi di quel giorno. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** È utile avere utenti illimitati per l'accesso. È un buon posto per archiviare i dati. È bello poter connettersi da qualsiasi luogo. **Official Response from Dennis Mueller:** > Chris, Grazie per aver dedicato del tempo a rispondere. Immagino che tu abbia discusso la maggior parte dei tuoi problemi con il supporto per vedere se c'era un modo più semplice di fare le cose. Se non l'hai fatto, contattali con le tue preoccupazioni. Per quanto riguarda alcuni dei tuoi commenti funzionali, esamineremo la questione di raggruppare le donazioni insieme in un unico riconoscimento. Attualmente le persone riconoscono una donazione individuale o utilizzano il sistema di riconoscimento delle dichiarazioni per più donazioni. Sembra che tu stia cercando di riconoscere una donazione divisa e vuoi il dettaglio della divisione e non solo il totale nella lettera di riconoscimento. Hai ragione, attualmente non lo facciamo. Abbiamo clienti che lo fanno con la stampa unione, ma capisco che sia una situazione meno che ideale. Vedremo cosa possiamo fare quest'estate. Per quanto riguarda il commento sul servizio del commerciante, per favore inviami un'email direttamente a DMueller@DonorSnap.com... Abbiamo cambiato processori circa 16 mesi fa a causa di un cambiamento significativo nel livello di servizio dal nostro ultimo processore. Da quando abbiamo cambiato, abbiamo avuto pochissimi problemi con il nuovo processore e abbiamo oltre 400 conti che lo utilizzano. Mi piacerebbe sapere da te se stai usando il nuovo processore e hai problemi. Affronteremo la questione con il processore. Se sei sul vecchio processore, vale la pena passare al nuovo. Il nostro staff di supporto lavorerà con te per la transizione dei tuoi moduli online, ecc. Vorrei anche capire il commento sui nomi dei donatori che scompaiono. Non l'avevo mai sentito prima e mi piacerebbe conoscere i dettagli per poter indagare. Grazie, Dennis Mueller ### 17. Supporto eccezionale per una nuova organizzazione non profit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Flessibilità considerevole; eccellente formazione tramite webinar, dal vivo e registrati; scalabilità. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Vorrei che potessimo lavorare con dati da più di 2 schede contemporaneamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Prenditi del tempo prima di implementare per elaborare un piano dettagliato. Abbiamo una missione alquanto unica che ha richiesto la creazione di campi dati personalizzati per catturare dati personali non standard - non abbiamo pensato abbastanza a fondo a quel processo all'inizio, il che ha portato a una successiva riconfigurazione dei campi dati e al cambiamento da campi di testo a campi a discesa, tra le altre modifiche. Il team di DonorSnap ha fornito un supporto incredibile ad ogni passo - dall'importazione impeccabile dei nostri dati iniziali - alla fornitura di guida quando richiesto - al miglioramento e all'espansione costante del prodotto. DonorSnap è un valore eccezionale! **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento delle donazioni all'organizzazione; monitoraggio dell'attività dei volontari; registrazione delle informazioni sulle relazioni. Utilizzando i dati di DonorSnap, i risultati del nostro appello di fine anno sono aumentati del 15-20% annualmente per 3 anni. Gestire tutte le relazioni (donazioni, attività dei volontari, contatti) tramite DonorSnap ci offre un rapporto a 360 gradi sulle nostre interconnessioni. **Official Response from Dennis Mueller:** > Richard, Grazie per la tua bella recensione. Sono estremamente soddisfatto del titolo "Supporto Eccezionale"... Se c'è un aspetto del nostro business su cui poniamo più enfasi di qualsiasi altro, è l'area del Supporto Clienti. Cerchiamo di completare le conversioni in modo tempestivo e facciamo il passo in più per ridurre i duplicati e rendere i dati il più puliti possibile. Il personale di supporto (Mark, Jordan e Joanna) lavora sodo per rispondere alle domande di supporto il più rapidamente possibile. Abbiamo l'obiettivo di rispondere a tutti i ticket entro un'ora. Attualmente, utilizzando Zendesk, riusciamo a rispondere a circa l'85% entro quel lasso di tempo. So che Mark ha collegato il sistema al suo telefono cellulare e tende a rispondere alle domande di notte e nei fine settimana (al di fuori dei nostri orari di servizio dichiarati) per rispondere alle persone e non lasciarle in sospeso. Un cliente soddisfatto tende a rimanere con te... Quindi grazie per le belle parole e informerò Mark/Jordan/Joanna. Dennis Mueller ### 18. Facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** April K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Mi piace come ci siano così tanti modi diversi per cercare i contatti e così tanti strumenti utili a mia disposizione. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Quanto è esigente Data Miner Platinum, anche se non sono sicuro che tu possa fare molto al riguardo. Vorrei anche che i Conti delle Occorrenze nelle Ricerche del Sito fossero collegabili—cioè, se il conteggio delle occorrenze per un codice contabile specifico è 115, sarebbe utile poter cliccare su quello e vedere i 115 casi in cui è stato utilizzato (questo potrebbe applicarsi anche ad altre aree di DonorSnap). **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Gioca con Data Miner Platinum. Più pratichi, più capirai come usarlo efficacemente. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di vedere chi sta donando e cosa raccoglie più fondi, il che ci aiuta a orientare la nostra raccolta fondi. Probabilmente passeremo a goEmerchant e ai moduli Responsive di DS nel prossimo futuro, il che aiuterà immensamente a mantenere tutto nello stesso posto (pagamenti con carta di credito e acquisto di biglietti/registrazioni per eventi). Sarà bello non dover andare su dieci siti diversi e inserire le informazioni di tutti a mano e sono entusiasta della prospettiva di quanto sarà facile rispetto a come lo gestiamo ora. **Official Response from Dennis Mueller:** > Aprile, Grazie per aver dedicato del tempo a rispondere al sondaggio. Apprezziamo il tuo feedback. Mi piace la tua idea di rendere il conteggio delle occorrenze collegabile. Attualmente stiamo lavorando a una completa riscrittura dell'interfaccia utente e chiederò agli sviluppatori se sarebbe facile da incorporare. Davvero non avevo mai pensato di inserire questa funzione prima. Grazie per essere un utente. Dennis Mueller ### 19. Soluzione conveniente per organizzazioni con un budget limitato **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** DonorSnap è reattivo alle esigenze dei clienti. Se qualcosa non soddisfa le tue necessità, sono disposti a lavorare con te per soddisfare la tua richiesta, entro limiti ragionevoli. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Il sistema non è molto intuitivo, quindi devi essere pronto a investire una quantità significativa di tempo per seguire le formazioni e assicurarti di massimizzare le funzionalità disponibili per te tramite DonorSnap. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Questa è una soluzione economica basata su cloud, ma non è così spettacolare come altre offerte basate su cloud più robuste disponibili. Il sistema non è molto intuitivo, quindi devi essere pronto a investire una quantità significativa di tempo per seguire i corsi di formazione e assicurarti di massimizzare le funzionalità disponibili tramite DonorSnap. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo bisogno di una piattaforma basata su cloud che ci permetta di monitorare i nostri obiettivi di sviluppo: potenziali donatori e donatori attuali. Il sistema ha sistemi di reportistica integrati che ci consentono di monitorare i nostri progressi sugli obiettivi di raccolta fondi, il che è estremamente utile per fornire rapporti tempestivi al Direttore Esecutivo, al Comitato di Raccolta Fondi e ai membri del Consiglio di Amministrazione. **Official Response from Dennis Mueller:** > Grazie per aver risposto al sondaggio. Cerchiamo di rendere il software intuitivo, ma man mano che cresciamo con nuove funzionalità (come qualsiasi altro prodotto software), c'è di più da imparare. Cerchiamo di bilanciare la semplicità d'uso con la profondità delle funzionalità. Probabilmente cadiamo nella trappola dell'IT dove sembra davvero semplice e intuitivo per noi. Continueremo a provare mentre sviluppiamo nuove funzionalità. Offriamo ulteriori corsi di formazione personalizzati (oltre le 2 ore incluse all'avvio). Forse facendo una lezione di novanta minuti a $75 con Joanna potremmo ridurre la tua curva di apprendimento e aiutarti a ottenere il massimo dal software. Apprezzo davvero il commento sul budget limitato. Sembriamo rivolgerci a una nicchia che desidera un prodotto tutto incluso a un prezzo mensile basso. Non sono sicuro se sia il nostro software o la natura della maggior parte delle organizzazioni non profit... I pochi servizi aggiuntivi che offriamo (supporto telefonico a pagamento e corsi di formazione aggiuntivi) sono quasi mai richiesti. Non abbiamo alcune delle funzionalità di Raisers Edge, ma pensiamo di competere bene con la maggior parte dei fornitori di software cloud. Per favore, inviami un'email direttamente a DMueller@DonorSnap.com e fammi sapere quali funzionalità ci mancano o che vorresti vedere in DonorSnap. Potrebbe essere qualcosa che abbiamo o stiamo pianificando, o potrebbe essere qualcosa che non è nel nostro programma di sviluppo. In ogni caso, mi piacerebbe sapere cosa stai cercando. Grazie, Dennis Mueller ### 20. Facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole O. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Mi piace che posso inserire più donazioni alla volta e quanto sia facile stampare le ricevute fiscali che ho caricato. Mi piace quanto sia facile contattare il servizio clienti quando ho difficoltà. Sono molto rapidi nel rispondere a qualsiasi domanda che io e la mia agenzia abbiamo e fanno anche video. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Non mi piace quanto sia ripetitivo accedere a diversi contatti dalla casella di ricerca. Può essere frustrante cercare di caricare nuovi documenti o cercare di unire i contatti in un foglio di calcolo Excel perché se si perde un dettaglio, si deve ricominciare da capo. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Ora siamo in grado di tracciare le comunicazioni di massa e vedere con quale frequenza contattiamo i donatori. Siamo anche in grado di tracciare facilmente i membri attuali ed ex del consiglio, il che aiuta la nostra organizzazione a decidere con chi mantenere i contatti. ### 21. Il motivo per cui manteniamo DonorSnap è per le capacità di stampa unione e il servizio di assistenza rapida. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alia F. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Ci piace molto come automatizza le etichette e gli indirizzi. Siamo stati anche in grado di integrare il sistema di elaborazione dei pagamenti con il nostro sito web, quindi ora non usiamo più PayPal. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Non mi piace il modo complicato di fare i report. Detesto assolutamente il modo in cui appare: sembra il DOS degli anni '90 e non è intuitivo. Ho usato SalesForce in ruoli precedenti e sto cercando il momento giusto per passare a una piattaforma diversa se DonorSnap non migliora con i report. Inoltre, vorremmo un modo più semplice per integrare ciò che è in QuickBooks con ciò che è in DonorSnap, ma non sembra facile e potrebbe non fare ciò che vogliamo. Abbiamo solo due persone nello staff, quindi non c'è stato abbastanza tempo per imparare tutto. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Non credo che consiglierei DonorSnap rispetto a qualsiasi altra cosa. È il sistema più strano che abbia mai usato, oltre ad ACS (che non consiglierei neanche). **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** DonorSnap ha aiutato a raccogliere tutti i dati che erano sparsi in FileMaker Pro e nei fogli di calcolo Excel da un precedente direttore. **Official Response from Dennis Mueller:** > Alia, Grazie per aver dedicato del tempo a rispondere al sondaggio. Non sono sicuro che siamo proprio DOS, ma capisco il tuo commento. Sicuramente non possiamo competere con SalesForce quando si tratta di formattazione dei report, ma a livello organizzativo e di prezzo siamo in un mercato diverso. Facciamo in modo che tutti i dati possano essere inviati a un report o esportati in Excel per coloro che vogliono formattare i loro report in modo unico. Il commento su Quickbooks mi ha sorpreso e mi piacerebbe davvero che mi inviassi un'email direttamente alla linea di supporto di Donorsnap per vedere cosa stai cercando. Siamo uno dei pochi sistemi che si integra effettivamente sia con Quickbooks online che con Quickbooks desktop. La maggior parte dei nostri concorrenti ti fa esportare i dati in Excel e poi importarli in Quickbooks (cosa che puoi fare anche con il nostro sistema se preferisci). Quindi è possibile che semplicemente non facciamo ciò di cui hai bisogno, ma se mi invii un'email, verificherò con il team di supporto per vedere se c'è qualcosa di più che possiamo fare per te. Sono contento che siamo stati in grado di aiutarti a estrarre i tuoi dati da Filemaker e a fonderli con i tuoi dati Excel. Almeno ora puoi avere tutto in un unico posto. E grazie per essere con noi dal 2012. Grazie, Dennis Mueller PS Alia, se hai un'opportunità, mi piacerebbe ricevere il tuo feedback sulla direzione che stiamo prendendo con il nuovo design. Ecco un link a un video che mostra la direzione che stiamo prendendo con lo sviluppo. Per favore, inviami un'email a DMueller@DonorSnap.com e fammi sapere se trovi questo miglioramento. https://screencast.com/t/YdenW8djkW Grazie, Dennis Mueller ### 22. Sistema di Donazione di Base con Ottimo Supporto Tecnico! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany V. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Adoro il fatto di poter chiedere come eseguire qualsiasi report e, entro 24 ore, ricevo una risposta dettagliata su come eseguire quel report specifico. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Ci vuole tempo per imparare a generare report (non è naturalmente intuitivo), ma dopo 5 anni con questo sistema, è diventato molto più facile generare report. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Se sei una piccola organizzazione non profit in cerca di un modo per gestire i donatori, questo è un programma fantastico. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di tracciare e memorizzare i dati sui nostri donatori che normalmente andrebbero persi su post-it o nella mente dei leader del nostro team. **Official Response from Dennis Mueller:** > Brittany, Grazie per essere stata una cliente in questi ultimi 5 anni. Stiamo lavorando su un nuovo strumento di reportistica che speriamo ti offrirà più opzioni per ottenere le informazioni dal sistema di cui la tua organizzazione ha bisogno. Dennis Mueller ### 23. Il supporto di DonorSnap è fantastico! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Craig C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Gli strumenti sono flessibili per i diversi tipi di agenzie o situazioni che si presentano. Il team di supporto è veloce, paziente e reattivo quando ne hai bisogno. Inoltre, i webinar sono facilmente disponibili per aiutarti a imparare ciò che è necessario. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Non l'ho ancora trovato. Come con tutto il software, devi solo riadattare il tuo modo di pensare su come utilizzare al meglio il sistema. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** OTTIMO prodotto, soprattutto per il prezzo. Molti prodotti sono simili, ma il servizio è ciò che conta. Trovo che il team sia sempre disponibile ad aiutare con i diversi tipi di esigenze che abbiamo. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Tracciamo le ore di volontariato, le donazioni e le relazioni in natura. Stiamo imparando a utilizzare il sistema Tickler per ricordarci delle relazioni che necessitano di coltivazione. Inoltre, stiamo vedendo le nostre donazioni in natura in modo rapido e semplice e siamo in grado di tenere traccia dei nostri riconoscimenti facilmente. **Official Response from Dennis Mueller:** > Craig, Grazie per la recensione. È utile per i potenziali clienti sentire l'opinione degli utenti effettivi. Grazie, Dennis Mueller ### 24. Donorsnap è un buon **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah W. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** DonorSnap aggiunge molta personalizzazione con i dati raccolti. I rapporti (dataminer) possono essere personalizzati per ottenere qualsiasi informazione necessaria. Il prezzo è eccellente per le piccole organizzazioni non profit che non possono permettersi grandi abbonamenti mensili. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** L'algoritmo Dataminer è piuttosto complicato. Per rapporti più dettagliati, è necessario l'aiuto di un membro del personale di DonorSnap. L'interfaccia non è così pulita ed estetica come potrebbe essere. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Una volta che una persona è addestrata e familiare, è facile da usare e soddisfa tutte le esigenze di un'organizzazione non profit. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Mantenere tutte le informazioni sui donatori in un unico posto, i rapporti sono buoni una volta che impari a impostare i parametri. **Official Response from Dennis Mueller:** > Sarah, Grazie per aver risposto al sondaggio. Per quanto riguarda DataMiner, fa un buon lavoro e consente query incredibilmente complicate... D'altra parte, diventa un po' troppo tecnico. Attualmente stiamo programmando un nuovo strumento di reportistica che speriamo sia un po' più facile da navigare per gli utenti - anche per le query più complicate. Questo sarà rilasciato alla fine dell'estate 2018. Speriamo che troverai questo strumento un po' più facile da usare. Grazie, Dennis Mueller PS Sarah - Se hai un momento, mi chiedevo se potessi guardare questo breve clip dello schermo e darmi la tua reazione iniziale alla nuova interfaccia utente... Questo è ciò su cui stiamo lavorando per il rilascio alla fine di quest'estate. https://screencast.com/t/YdenW8djkW Grazie ancora, Dennis ### 25. DonorSnap è una Brezza! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luci L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** La facilità d'uso è la caratteristica migliore di DonorSnap. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** DataMiner Platinum richiede un po' di tempo per abituarsi al fine di padroneggiarlo. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Consiglierei vivamente DonorSnap ad altri che lo stanno considerando. È molto facile da usare, ha un ottimo supporto clienti, webinar settimanali per migliorare le tue conoscenze e un eccellente rapporto qualità-prezzo. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Usiamo DonorSnap da 2 anni per registrare tutte le donazioni che arrivano attraverso la nostra agenzia, come contanti, sovvenzioni, sponsorizzazioni e donazioni in natura. DonorSnap ha aiutato a semplificare tutta la storia delle donazioni in un unico luogo e ha contribuito ad aumentare le nostre liste di mailing ed email. ### 26. DonorSnap funziona bene per la nostra piccola agenzia non profit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Raccolta fondi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Mi piace molto la facilità di inserire donazioni di massa. Ne abbiamo molte, e risparmia molto tempo poterle inserire come un'entrata di massa. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Vorrei che ci fosse un modo per codificare i nostri donatori in modo tale che alcuni di loro ricevano solo determinate comunicazioni da parte nostra. Poiché non c'è modo di codificarli, teniamo un file Excel separato con i nomi e poi entriamo nei rapporti e cancelliamo manualmente quegli individui che non vogliono alcune delle nostre comunicazioni. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** È uno strumento utile da utilizzare per tenere traccia della comunicazione con i donatori. Poiché alcuni di noi in ufficio lavorano a stretto contatto con i donatori, è stato un ottimo modo per tenere traccia di tutte le conversazioni/interazioni che i colleghi hanno con ciascun donatore. **Official Response from Dennis Mueller:** > Grazie per aver dedicato del tempo a rispondere al sondaggio. Contatta il gruppo di supporto all'indirizzo Support@DonorSnap.com per quanto riguarda il tuo desiderio di categorizzare i donatori per le spedizioni. In realtà ci sono diversi modi per farlo all'interno del sistema. Non dovresti mai aver bisogno di mantenere un foglio di calcolo Excel separato per nessuno dei tuoi problemi di gestione dei donatori. Dennis Mueller ### 27. Ottimo prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chad H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Sono davvero soddisfatto di Donor Snap. È un ottimo database ed è facile da usare. È anche molto conveniente e fa ciò di cui abbiamo bisogno a un ottimo prezzo. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Non c'è davvero molto che mi venga in mente che non mi piaccia. Soddisfa le nostre esigenze. Vorrei che potessimo usare Paypal per l'elaborazione delle carte di credito con esso. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** È un ottimo prodotto ed è conveniente. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Tenere traccia dei donatori e avere un unico database integrato con le informazioni. Mi piace anche l'applicazione mobile per poter vedere i dati in movimento. **Official Response from Dennis Mueller:** > Chad, Grazie per aver risposto al sondaggio. Mi dispiace che non supportiamo direttamente Paypal (solo tramite lo strumento di importazione Excel). Il costo di scrivere e mantenere le interfacce di elaborazione delle carte di credito è significativo, motivo per cui facciamo solo un'integrazione diretta. Tuttavia, dal punto di vista dei prezzi, il nostro processore ha promesso di essere competitivo con Paypal. Se così non fosse, per favore inviami un'email a DMueller@DonorSnap.com e vedrò cosa posso fare. Grazie, Dennis Mueller ### 28. Ottimo strumento a un prezzo ragionevole **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Summer J. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** DonorSnap ha molte funzionalità per metà del prezzo di altri database. Molto facile da usare. Amiamo non dover pagare per utenti aggiuntivi del sito. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Quando si utilizza la funzione batch per caricare le donazioni, non è possibile modificare le voci. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** È uno strumento eccellente per una piccola organizzazione, ma ha sicuramente la funzionalità per adattarsi a organizzazioni di qualsiasi dimensione. Consiglio questo database a chiunque! **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Donatori decaduti. Ottimo da utilizzare per eseguire report per eventi per liste di inviti, ecc. Ha semplificato molti processi e reso le nostre vite più facili. ### 29. Facile da usare e ottimo supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** DonorSnap fornisce tutte le basi di cui la maggior parte delle organizzazioni ha bisogno per monitorare le attività di raccolta fondi, inclusi il monitoraggio delle donazioni, il monitoraggio delle promesse di donazione, i ringraziamenti ai donatori e persino le notifiche automatiche agli incaricati delle sollecitazioni! Il processo di importazione è stato estremamente rapido e fluido, e la formazione introduttiva è stata eccezionale. È un ottimo valore. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** L'aspetto dell'interfaccia è un po' datato (ma questo non è certo un ostacolo). **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Anche se DonorSnap potrebbe non essere così robusto come alcuni software di gestione dei donatori, ha tutte le funzionalità di cui abbiamo bisogno. (Ho usato alcuni dei più grandi, e avevano più fronzoli di quanto ci servisse.) Questo sistema è ottimo per una piccola organizzazione e cresce con te. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento più efficiente dei donatori e delle abitudini di donazione. (Prima usavamo i fogli di calcolo!) ### 30. Donorsnap Principiante **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tabitha C. | Family Services Coordinator, Servizi individuali e familiari, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** La capacità di inserire grandi quantità di dati, inclusi informazioni di contatto, donazioni, promemoria e ore di volontariato. Consentendo alla nostra organizzazione e a ciascuno dei nostri membri del personale di creare report personalizzati che estraggono i dati di cui abbiamo bisogno per la stesura di sovvenzioni, il monitoraggio dei programmi e così via. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Quanto è difficile individuare alcune funzionalità di Donorsnap. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento dei dati e comunicazione. Come organizzazione non profit, abbiamo spesso bisogno di raccogliere dati sui nostri programmi, oltre a garantire che tutto il personale abbia le informazioni chiave sulle nostre attività. Utilizzare Donorsnap ci permette di rimanere aggiornati e informati. Quindi, se una persona svolge un compito o comunica con un cliente, può annotarlo in Donorsnap sotto interazioni e promemoria per eliminare il lavoro duplicato. ### 31. Buon software per donatori economico **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Raccolta fondi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Quando ho iniziato a usare DonorSnap, ho apprezzato i webinar online che mi hanno aiutato a familiarizzare con il programma e le sue capacità. Ora, mi riferisco spesso ai webinar di formazione archiviati per imparare a fare cose specifiche. Ho anche trovato il personale di supporto molto reattivo e disponibile, anche se tutto avviene tramite email. Nel complesso, è un programma abbastanza facile da usare. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Sono stato frustrato nel tentare di ottenere report sulle tendenze delle donazioni o informazioni sulle donazioni pluriennali sui singoli donatori. Vorrei che ci fossero report di analisi delle donazioni/donatori più sofisticati. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Usiamo DonorSnap per tracciare le informazioni di contatto e dei donatori per la nostra scuola, oltre a monitorare le interazioni. Usiamo anche moduli reattivi per facilitare le donazioni online. ### 32. Ho trovato DonorSnap accessibile, adattabile e uno strumento straordinario per la nostra organizzazione. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Organizzazione civica e sociale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Di gran lunga il miglior elemento di DonorSnap è la formazione e la risposta pronta e l'aiuto che si riceve. Sapere che tutte quelle risorse e supporto sono disponibili fa una grande differenza. Apprezzo anche molto quanto sia coerente il programma e quanto sia facile personalizzare i rapporti e le visualizzazioni dello schermo da utente a utente. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** È una cosa da poco, ma il carattere utilizzato nel programma a volte sembra datato o è difficile da leggere. La cosa che mi piace meno di DonorSnap è non avere abbastanza tempo per perfezionare il mio database! :) **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Prima di iniziare a utilizzare DonorSnap diversi anni fa, nella nostra organizzazione non c'era un sistema focalizzato sul tracciamento dei dati dei donatori. Passare a questo sistema significava che qualcuno con il tempo e le competenze per coltivare i donatori aveva un modo per generare lettere di ringraziamento tempestive, tracciare le comunicazioni, eseguire report e "collegare i punti" su chi sono i nostri donatori, quando e come donano, e cosa stiamo dicendo loro nel frattempo. **Official Response from Dennis Mueller:** > Grazie per l'ottima recensione... Abbiamo recepito il tuo feedback sui caratteri e la nuova interfaccia utente in fase di programmazione avrà una dimensione dei caratteri più grande. Con il nuovo software che si adatta più facilmente alla dimensione dello schermo, non dobbiamo preoccuparci tanto delle dimensioni del monitor su cui lavorano i nostri clienti. Grazie, Dennis Mueller ### 33. Usabilità ragionevole per il prezzo **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Il prezzo è molto buono rispetto al resto del mercato. Mi piacciono i moduli reattivi e il loro aspetto. Il supporto è reattivo. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** I termini utilizzati sono termini che usano i programmatori di database, non gli utenti finali, quindi ho dovuto imparare cosa significasse tutta la loro terminologia. La creazione dei report è molto difficile da fare. Anche il report più semplice, dove ho applicato la logica di base e pensavo sarebbe stato corretto, non l'ho fatto correttamente. Ci sono state anche volte in cui ho avuto problemi e invece di essere informato su come risolverli, il supporto (in particolare Mark Mueller) li ha risolti e non mi ha detto cosa fosse sbagliato, così avrei saputo la prossima volta. Questo mi ha portato a credere che ci siano glitch nel database, perché non mi ha detto cosa ha risolto e ogni altra volta me lo ha detto. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Aspetterei a raccomandare fino a quando il componente di reportistica non sarà migliorato per essere più user-friendly. La maggior parte di noi non sono amministratori programmatori, siamo solo amministratori. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Tracciare i donatori e le interazioni per ogni persona. Non sono sicuro del beneficio, ma immagino sia lo stesso beneficio che avevamo quando usavamo altri software. Sono nell'organizzazione da quando hanno Donorsnap. **Official Response from Dennis Mueller:** > Grazie per aver completato la revisione. Mi dispiace per l'uso del linguaggio di programmazione. Immagino che tu ti sia imbattuto in questo lavorando con DataMiner Platinum. È stato un sistema difficile da scrivere per consentire la logica annidata (ecco che torno al gergo della programmazione - scusa) mantenendo al contempo la facilità d'uso... Terremo a mente i tuoi commenti mentre riscriviamo l'interfaccia utente quest'estate. Per quanto riguarda Mark che ha corretto qualcosa nella tua query senza dirtelo, potrebbe averlo fatto per motivi di rapidità piuttosto che per coprire un problema. Quando ci imbattiamo in problemi, generalmente informiamo le persone che c'è stato un errore nel report e che lo sviluppatore lo ha corretto e sarà pubblicato nel sistema live come parte della nostra normale manutenzione del mercoledì sera. Stiamo lavorando su un nuovo modulo di reportistica che sarà introdotto alla fine di quest'estate. Avrai ancora i circa 30 report predefiniti in DonorSnap, ma questo amplierà la reportistica incorporando tutte le funzionalità dei nostri due strumenti di query in uno solo, permettendoti di esportare i tuoi dati sia in Excel che in PDF. Dennis Mueller Grazie per essere un cliente. Dennis Mueller ### 34. Facile da usare con ottimi risultati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Organizzazione civica e sociale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** La capacità di eseguire rapidamente i report e avere una migliore comprensione di dove sono allocati i fondi. Questo ci ha permesso di rispondere rapidamente ai donatori e ai detentori di fondi. Inoltre, avere semplicemente la possibilità di aggiornare le informazioni sui donatori in modo coerente e registrare le informazioni in un modo che fornisce un contesto storico. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Non molto per niente! Finora Donorsnap ha soddisfatto le nostre esigenze in ogni modo. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** DonorSnap potrebbe non avere le campane e i fischietti eleganti e gli schermi belli degli altri programmi là fuori, ma è un programma di base che è piuttosto potente. Fa davvero tutto ciò che vogliamo a un prezzo molto ragionevole. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Come menzionato in precedenza, siamo in grado di raccogliere informazioni relative ai donatori e rispondere rapidamente alle loro richieste. Inoltre, siamo riusciti a raccogliere alcune informazioni, come le vendite di biglietti, che in precedenza non venivano registrate in modo da collegarle al donatore nel nostro precedente database (foglio di calcolo Excel). Pertanto, i nostri registri delle donazioni sono più accurati rispetto al passato. ### 35. Schiocca le dita e hai finito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Amo il fatto che sia così facile e veloce da usare. Ho combattuto contro l'aggiornamento del nostro sistema da quando ho inserito tutte le donazioni. LOL ora è il sistema più veloce e piacevole da usare. Scommetto che ogni tanto potresti avere un problema, ma ho scoperto che non bisogna avere paura e fare un errore per capirlo. Puoi risolvere qualsiasi cosa. Questo sistema ha ridotto il mio tempo di più della metà durante le nostre grandi campagne, non riesco a immaginare di non averlo. LO ADORO **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Non riesco a modificare né eliminare ma modificare prima di pubblicare **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Io ci proverei. L'aiuto per configurarti è eccezionale. Sei a una telefonata di distanza per ricevere aiuto. Migliorerà la tua produttività quotidiana. Per anni, durante le nostre grandi campagne, il mio straordinario è raddoppiato. Non ora. Nell'ultima campagna delle vacanze non è stato necessario fare straordinari. GRAZIE DONOR SNAP **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Invio lettere di ringraziamento ogni giorno. I donatori amano ricevere lettere e con uno schiocco di dita (per così dire) posso stampare 100 lettere in meno di 4 minuti. ### 36. Molto limitato come database per la raccolta fondi **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi ambientali | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** basato sul web; possibilità di aggiungere un nuovo indirizzo sotto la scheda Indirizzo, impostare quello predefinito; città e stato si auto-compilano con un codice postale; possibilità di impostare donazioni ricorrenti **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Nessuna gestione dei movimenti (necessità di tracciare la costruzione delle relazioni e le sollecitazioni con i costituenti); desiderio di registri familiari – registri diversi per i coniugi e possibilità di inviare mailing alla famiglia – più facile raccogliere e registrare informazioni personali (data di nascita, istruzione, datore di lavoro, ecc.); i regali in omaggio non sono qualcosa che è già impostato – nessuna possibilità di contrassegnare i registri come onorari; nessun modulo eventi (necessità di vendere biglietti, eseguire report per i partecipanti, tracciare le spese); nessuna opzione di adesione regalo; desiderio che le note non fossero già espanse – desiderio di cliccare su di esse per espandere; la spaziatura sui moduli reattivi è strana **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** È un database molto limitato se vuoi usarlo per la raccolta fondi. Non sono sicuro di quanto spesso vengano effettuati aggiornamenti, ma non ne ho visti nell'ultimo anno in cui l'ho utilizzato. Potrebbe funzionare bene per un'organizzazione che ha solo bisogno di raccogliere informazioni sui sostenitori. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** raccogliere informazioni sui membri e inviare regolarmente mailing (rinnovi di adesione, aggiornamenti sugli eventi, sollecitazioni) **Official Response from Mark Mueller:** > Grazie per aver dedicato del tempo a completare questa recensione online. Apprezziamo il tuo feedback. Da quanto sembra, potremmo dover organizzare un corso di formazione privato per te, poiché molte delle opzioni che hai elencato, come vendere biglietti, tracciare i partecipanti, contrassegnare i record come onorari, gestione dei movimenti e inviare mailing agli individui in una famiglia, sono tutte cose che possono essere fatte. Ci piacerebbe guidarti attraverso questo. Per favore, invia un'email a support@donorsnap.com per organizzarlo. Quando faremo quella formazione, potremo verificare di avere l'email corretta nei nostri archivi e controllare se il tuo amministratore ti ha dato accesso a tutte le aree in DonorSnap. Abbiamo rilasciato molti aggiornamenti nell'ultimo anno e il tuo account utente potrebbe non avere accesso a essi. Ecco un elenco incompleto dei nostri aggiornamenti dell'ultimo anno, e troverai informazioni su ciascuno nella nostra libreria video. -Strumento per campagne email di massa -Programmazione dei report da inviare via email -Copia dei report DataMiner Platinum -Controllo duplicati in tempo reale -Strumento di unione contatti aggiornato che combina le differenze tra i record -Integrazioni QuickBooks -Tracciamento email -NCOA (Servizio Nazionale di Cambio di Indirizzo) -Collegamento delle donazioni ricorrenti con le promesse ### 37. Ottimo programma per qualsiasi organizzazione non profit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Donor Snap è altamente intuitivo e personalizzabile per adattarsi alle esigenze della tua organizzazione non profit. Amo quanto sia facile emettere ricevute per i donatori, tenere traccia delle diverse campagne e impostare promemoria. Anche il servizio clienti è il migliore che abbia mai sperimentato! **Cosa non Le piace di DonorSnap?** La funzione DataMiner Platinum è un po' confusa all'inizio, ma ci sono un sacco di video per aiutarti con essa. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Non posso raccomandarlo abbastanza! Raccomando DonorSnap a tutti i miei colleghi del non-profit. Hanno lavorato con noi in modo estremamente stretto per impostare il nostro sito in modo che funzionasse per la nostra scuola. Mi hanno persino chiamato per correggere errori che hanno notato quando ho impostato qualcosa in modo sbagliato per errore. Il loro servizio clienti va oltre ogni aspettativa. Una volta ho inviato un'e-mail per chiedere come creare etichette per la spedizione di una newsletter. Entro un'ora, mi hanno inviato un'e-mail con un elenco dettagliato di passaggi e persino un PDF allegato con le mie etichette! Ci sono un sacco di webinar e video di aiuto. Ottima azienda! **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** È multiutente, quindi il mio assistente ed io possiamo accedere contemporaneamente per visualizzare le informazioni sui donatori. La funzione di ricerca ti consente di trovare facilmente le donazioni tramite il numero di assegno. Il programma è molto intuitivo e può essere utilizzato per inviare e-mail, creare etichette per la posta, ecc. ### 38. Recensione di Donorsnap per le organizzazioni non profit **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kate M. | Office Manager & Member Services Coordinator , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Il supporto clienti è davvero ottimo - mi rispondono sempre entro poche ore. Man mano che utilizzo Donorsnap, ho realizzato quanto sia personalizzabile il programma. Usarlo al massimo delle sue potenzialità sarà fantastico per la nostra organizzazione. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Penso che alcune delle caratteristiche non siano del tutto intuitive. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di monitorare meglio l'attività di donazione e abbiamo recentemente realizzato i benefici delle donazioni sostenute e della definizione degli obiettivi. ### 39. Non è un cattivo sistema, potrebbe essere più facile da usare. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Tenere traccia dei donatori e delle donazioni in corso. Questo sistema è utile quando andiamo a riconciliare ogni mese le donazioni ricevute, in modo che l'ufficio amministrativo abbia anche un saldo accurato eseguendo un rapporto mensile. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** La personalizzazione dei rapporti dovrebbe essere più facile, ma so che ci stanno lavorando. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Compila ogni campo possibile quando inserisci le informazioni perché non vuoi dover tornare indietro per caricare. La cosa positiva è che se decidi di voler aggiungere cumulativamente i campi, puoi utilizzare il caricamento di massa tramite Excel, può essere un po' ingombrante ma più facile che entrare in ogni contatto individualmente. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Tenere traccia dei donatori e di ciò che hanno donato è una buona caratteristica per ciò di cui abbiamo bisogno come Fondazione. **Official Response from Dennis Mueller:** > Apryl, Grazie per aver risposto al sondaggio e fornito il tuo feedback. Abbiamo sentito da te e da altri utenti il desiderio di poter personalizzare maggiormente i rapporti standard. Abbiamo iniziato a sviluppare un nuovo strumento di reportistica all'inizio di questa primavera che ti permetterà di prendere uno qualsiasi dei rapporti standard e personalizzarli con qualsiasi campo aggiuntivo tu abbia nel tuo sistema. Oltre a questa funzionalità, abbiamo ampliato gli strumenti per programmare i rapporti, stiamo aggiungendo la possibilità di effettuare selezioni di rapporti basate su valori provenienti da due o più delle tabelle di dettaglio dei donatori (Donazioni, Volontari, Interazioni, Promesse e Promemoria). Aspettati che questo nuovo strumento di reportistica venga rilasciato entro la fine dell'estate 2018. Grazie ancora per essere un cliente DonorSnap. Dennis Mueller ### 40. Tracciamento dei Donatori Facile da Usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Raccolta fondi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Amo la varietà di modi per cercare informazioni su donatori e donazioni per creare report. Amo la possibilità di personalizzare il mio cruscotto, i moduli, i report, ecc. Apprezzo avere video di aiuto e schemi PDF dei video. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Anche se c'è una grande quantità di informazioni nella scheda di aiuto, la funzione di ricerca non è user-friendly o intuitiva. Trovo che perdo molto tempo cercando di trovare la risposta a domande apparentemente semplici sul sito di aiuto. Forse la risposta è lì??...ma quasi mai trovo quello di cui ho bisogno. Il mio supervisore ed io spesso inviamo email al supporto per ottenere risposte a domande che probabilmente sono sepolte da qualche parte nel sito di aiuto. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** ~I donatori stanno aumentando o diminuendo i loro livelli di donazione ~Quali appelli e campagne hanno il tasso di risposta più alto ~Vedere quanto sono coinvolti i nostri donatori nelle nostre campagne di raccolta fondi ### 41. GRANDE per le organizzazioni non profit! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heather M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Tieni tutto in un unico posto. Può inviare email dal programma. Facile tenere traccia dei contatti con ciascun donatore o potenziali donatori. Facile vedere quanto un donatore ha donato durante il loro contatto con la tua organizzazione; facile vedere tutte le donazioni; molti formati di report disponibili. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Vorrei che tutto fosse più personalizzabile (anche le cose "principali"). Vorrei che fosse un po' più facile da usare/guardare - sembra molto elementare (ma funziona benissimo). **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Problemi risolti: Donazioni passate da persone che non sentiamo da un po'; facile generare report per queste e inviare email. Tieni traccia delle donazioni delle persone. Vantaggi: Capacità di invio email **Official Response from Dennis Mueller:** > Heather, Grazie per il feedback. Stiamo lavorando su una nuova interfaccia utente per sfruttare il software ora disponibile per scalare la dimensione dello schermo, ecc... Abbiamo collaborato con un consulente di User Experience e un Designer di Interfaccia Utente lo scorso inverno per sviluppare il nuovo aspetto. Sarà rilasciato alla fine dell'estate 2018. Attendiamo con interesse il tuo feedback una volta che sarà lanciato. Dennis Mueller ### 42. Software di tracciamento delle donazioni e CRM a basso costo, facile da imparare, non ingombrante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Julie M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Mi piace il fatto di avere la capacità di apportare modifiche nel database e non ho bisogno di chiamare qualcuno per ogni modifica che voglio fare. Mi piace il fatto di poter formattare diversi rapporti. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Non credo che la parte del report (donorPlatinum) sia facile da seguire. Le funzioni "SUM" e "MAX" non sono ben spiegate. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Raccomando sempre DonorSnap. Sebbene sapessi che l'assistenza al prodotto fosse principalmente online (e l'assistenza online è ottima), il servizio clienti via email è rapido e buono. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Nessun problema. Posso fornire rapporti mensili al mio consiglio, cosa che mi piace. **Official Response from Dennis Mueller:** > Julie, Grazie per la bella recensione. Stiamo lavorando su un nuovo strumento di reportistica che dovrebbe essere introdotto entro la fine dell'estate. Purtroppo avrà ancora SUM e MAX, ma aggiungeremo una funzione di passaggio del mouse per spiegare cosa significano. Grazie per il feedback. Dennis Mueller ### 43. intuitivo e ottimo servizio clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istituzioni religiose | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Apprezzo molto che quando ho bisogno di aiuto, il team di supporto risponde molto rapidamente alle email per aiutarmi a configurare un elenco di donatori specifico o un rapporto. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Vorrei che quando apro l'elenco di un donatore, qualsiasi scheda che contenga informazioni memorizzate fosse evidenziata, in modo da sapere immediatamente che ci sono informazioni che potrebbero essere utili da consultare. Ridurrebbe il tempo necessario per aprire la scheda delle note o altre schede se non c'è ancora nulla da consultare. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** I rapporti disponibili sono utili per informare il nostro CFO sui dettagli di ciò che sta accadendo. ### 44. Un sito completo per la gestione dei contatti e altro. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Donor Snap ci consente di tracciare tutto ciò che dobbiamo sapere sui nostri "costituenti". Ci permette anche di ricevere facilmente donazioni e gestire le iscrizioni. Inoltre, i tutorial online sono eccellenti e le richieste di aiuto ricevono risposte rapide. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Poiché è così completo, a volte è un po' difficile da navigare. Vorrei anche avere la possibilità di "annullare" le modifiche, il che sarebbe utile se qualcosa va storto (come da parte di uno dei nostri volontari). **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di tenere traccia dei costituenti e delle nostre interazioni. Possiamo raccogliere fondi e aggiungere nuovi contatti in un solo passaggio. ### 45. Buon Database **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** DonorSnap è molto facile da usare e da imparare. Lo usiamo per tracciare le donazioni e le ore di volontariato. È molto facile impostare diversi report per diverse informazioni sui donatori. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. Se mi imbatto in qualcosa di cui non sono sicuro, clicco sul sito di aiuto e di solito riesco a capirlo da lì. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Provalo sicuramente. Non rimarrai deluso. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di tenere traccia dei donatori così come dei volontari e delle loro ore di servizio. È molto facile creare ed eseguire qualsiasi rapporto necessario per questi scopi. Ho scoperto che non abbiamo bisogno di tanti fogli di calcolo come avevamo in precedenza perché siamo in grado di personalizzare i rapporti per soddisfare le nostre esigenze. ### 46. Software di base, facile da usare **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vivian M. | Non-Profit Management Leadership Intern, Musica, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Questo programma è facile da iscriversi e da configurare ed è abbastanza veloce quando si tratta di dati. Niente è troppo complicato; e il software del database è utile per tenere traccia delle donazioni in arrivo. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Gli allenamenti erano un po' ingombranti e se avevi problemi, è davvero difficile contattare qualcuno del servizio clienti. Anche se è meno costoso di altri software, cose semplici come inviare lettere di ringraziamento sembrano molto più difficili. Spero che possano semplificare presto e rendere il sito più facile da usare. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Sapere che Excel è gratuito rende davvero discutibile pagare per DonorSnap. Penso che sia bello avere un programma "nel cloud", ma questo è qualcosa che potrebbe essere risolto con la versione di Excel di Google. Penso che DonorSnap debba ripensare il loro programma e software e passare ai software e programmi di oggi. Non è semplicemente così innovativo. Tuttavia, se ti consideri vecchia scuola, allora questo potrebbe essere per te. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando un modo per mantenere aggiornati tutti i numeri dei donatori e tenere traccia di chi è stato contattato e chi no. **Official Response from Dennis Mueller:** > Poiché il tuo nome non è su questa recensione, ti invito a contattarmi direttamente a DMueller@DonorSnap.com Vorrei approfondire i tuoi commenti sulla difficoltà di contattare qualcuno del servizio clienti. Il nostro tempo di risposta dichiarato a una richiesta di supporto è entro 4 ore e la nostra media durante la giornata lavorativa è inferiore a un'ora. Quindi non sono sicuro se ti riferisci a questo o se desideri supporto telefonico? Lo offriamo ma costa $40 al mese. Forse sarebbe la soluzione migliore per la tua organizzazione. Inoltre, per quanto riguarda il confronto con Excel, ancora una volta mi piacerebbe parlarti e magari vedere se ci sono più funzionalità di cui potresti approfittare. Ad esempio, Excel non ha la capacità di: - Tracciare le Promesse di Donazione - Riconoscere le Donazioni - Inviare Email e Tracciare la loro attività di apertura/consegna - Sviluppare moduli personalizzati compatibili con i dispositivi mobili che alimenteranno i dati nel tuo database - Integrare con Quickbooks Online e Quickbooks Desktop - Tracciare l'attività dei Volontari - Produrre Dichiarazioni Annuali dei Donatori e stamparle o inviarle via email. - Produrre report LYBUNT o Donatori Persi. Dovremmo organizzare una discussione per vedere quali funzionalità trovi carenti. Grazie, Dennis Mueller ### 47. Facile da usare! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Tutto è molto intuitivo, e se non sai come fare qualcosa, tutti i video di aiuto sono fantastici! **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Finora non ho trovato nulla che mi dispiaccia davvero. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Provalo. Sarai sorpreso di quanto sia utile! **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Vantaggi - Molto facile vedere quali aree del College ricevono più/meno fondi **Official Response from Dennis Mueller:** > Stephanie, Grazie per la fiducia e il supporto. Continueremo a lavorare per migliorare il software e aumentare il suo valore per la tua organizzazione. Dennis Mueller ### 48. Software per donatori facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** La facilità d'uso e la possibilità di creare pagine come preferisci utilizzarle. Le funzionalità di reportistica sono molto personalizzabili e facili da usare. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** migliori opzioni di follow-up. Spazio limitato sulla pagina delle informazioni del donatore. **Raccomandazioni per chi sta considerando DonorSnap:** Facile da usare per una piccola organizzazione o per chi è impegnato. Non è il miglior software CRM disponibile, ma è molto conveniente. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Migliore gestione dei donatori. ### 49. Facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Catrice G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Amo il fatto che sia molto facile da usare e ti avvisi se qualcosa non sembra giusto. **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Una cosa che non mi piace è passare da uno schermo all'altro, ad esempio se sono nelle donazioni, vorrei non dover tornare agli elenchi per la prossima persona che deve inserire la sua donazione. Ma è una cosa da poco. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento del numero di ore di volontariato che stanno arrivando e anche delle donazioni provenienti da diversi eventi. Abbiamo capito come si possono confrontare gli anni in data miner e lo adoriamo. ### 50. Amalo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2018 **Cosa Le piace di più di DonorSnap?** Usiamo Donorsnap per registrare tutte le informazioni sui donatori, ci piace la fusione dei contatti aggiornata. Ci piace che si possano affiliare i contatti. Adoriamo poter scaricare grandi quantità di contatti e controllare le duplicazioni. Abbiamo adorato usare la Campagna Email di Massa! **Cosa non Le piace di DonorSnap?** Abbiamo utilizzato la Dichiarazione di Contributo quest'anno ed è stata ottima, ma l'unica cosa che non ci è piaciuta è stata l'aspetto e il fatto di non poter aggiungere il nostro logo e cambiare il carattere. Vorremmo che assomigliasse di più a una lettera e poter aggiungere qualche parola. **Quali problemi sta risolvendo DonorSnap e in che modo La sta aiutando?** È fantastico avere tutta la cronologia delle donazioni dei donatori e come hanno pagato, nel caso ci contattino possiamo fornire loro una cronologia completa di tutte le loro donazioni. ## DonorSnap Discussions - [Quanto costa convertire i nostri dati e caricarli in DonorSnap?](https://www.g2.com/it/discussions/conversion-bcf7de57-ff3a-49d4-bd89-9be57e7a1631) - 1 comment, 1 upvote - [Quanto tempo richiede solitamente la conversione dei dati?](https://www.g2.com/it/discussions/conversion-93f70fc9-38f9-47a0-b9e8-22793aa5da13) - 1 comment, 1 upvote - [Da quali sistemi puoi convertire i dati in DonorSnap?](https://www.g2.com/it/discussions/conversion) - 1 comment, 1 upvote - [Qual è il modo migliore per utilizzare DonorSnap per raggiungere i donatori all'interno del programma?](https://www.g2.com/it/discussions/28787-what-is-the-best-way-to-use-donorsnap-for-reaching-donors-within-the-program) - 1 comment - [View DonorSnap pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/donorsnap/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+18%3A33%3A04+-0500&secure%5Bsession_id%5D=52565a1f-5da2-4ed9-b881-e5fb54253ac0&secure%5Btoken%5D=c2f461efe5ca7e01512e7789e9c361e5d7365aeec49dc9c041bf66a360a4da8a&format=llm_user) ## DonorSnap Integrations - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-online/reviews) ## DonorSnap Features **Amministrazione** - Segnalazione - Tracciamento delle interazioni - Automazione - Profili dei donatori **Amministrazione** - Dashboard Utente - Profili dei donatori - Segnalazione - Modelli - Personalizzazione **Gestione dei Costituenti** - Profili dei Costituenti - Comunicazioni con i donatori **Raccolta fondi** - Gestione delle Campagne - Portale di Donazione Online - Pianificazione di eventi - Donazioni Ricorrenti - Raccolta fondi peer-to-peer - Capacità mobili **Gestione dei Donatori** - Gestione dei movimenti - Monitoraggio delle Promesse - Archiviazione di documenti elettronici - Riconoscimenti e Comunicazioni **Automazione del Marketing** - Email Marketing - Gestione dei contatti - Gestione delle Campagne - Analisi del ROI di Marketing **Marketing** - Email Marketing - Strumenti di Direct Mail **Interoperabilità** - Tracciamento degli eventi - Tracciamento Regali - Contabilità dei fondi **Automazione del flusso di lavoro** - Prospettiva dei Donatori - Inserimento dati - Delegazione dei compiti **Reportistica e Analisi** - Segnalazione - Cruscotti - Rapporti Automatizzati **Integrazioni** - Contabilità - Raccolta fondi - Gestione delle sovvenzioni **Agentic AI - CRM per organizzazioni non profit** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi ## Top DonorSnap Alternatives - [Neon CRM](https://www.g2.com/it/products/neon-one-llc-neon-crm/reviews) - 4.2/5.0 (416 reviews) - [Little Green Light](https://www.g2.com/it/products/little-green-light/reviews) - 4.4/5.0 (62 reviews) - [Bloomerang CRM](https://www.g2.com/it/products/bloomerang-crm/reviews) - 4.6/5.0 (878 reviews)