# OneView Reviews
**Vendor:** Donoma Software  
**Category:** [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About OneView
OneView rende molto facile ottenere informazioni operative e tecniche dai tuoi sistemi Cisco Call Manager e Contact Center: da panoramiche ampie a metriche di performance molto dettagliate. OneView guida l'intuizione per efficienze operative, aumento delle vendite e un miglior servizio clienti. Comprendere e ottimizzare l'esperienza dei tuoi clienti nel connettersi con la tua organizzazione è vitale. Sebbene ci siano molti modi diversi di comunicare, le telefonate rimangono il canale che spinge le priorità più alte di un'organizzazione. L'intuizione sulle prestazioni è fondamentale. Ora le organizzazioni possono ottenere rapidamente intuizioni significative come: ✔️Volumi di chiamate per persona, gruppo di ricerca o dipartimento ✔️Quante chiamate vengono abbandonate prima che parlino con una persona? ✔️Le chiamate vengono gestite in modo efficiente all'interno di un team di lavoro – o sono poche persone a portare il grosso del lavoro? ✔️Le varie linee sono dotate di personale in base ai picchi di chiamata? ✔️Quali sono i modelli di utilizzo delle linee, persino delle risorse del sistema telefonico? ✔️Qual è il tasso di adozione delle nuove risorse del sistema di chiamata? ✔️Quanto tempo trascorrono al telefono con il tuo team? ✔️OneView fornisce intuizioni attuabili per migliori decisioni aziendali.




## OneView Reviews
  ### 1. Segnala per gli uffici comunali

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Shawn D. | Director of IT Services, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 07, 2019

**Cosa Le piace di più di OneView?**

La capacità di tracciare facilmente le chiamate e cercare tendenze nei volumi delle chiamate è utile.

**Cosa non Le piace di OneView?**

I nomi dei ruoli utente sono un po' confusi. Forse sarebbe utile avere delle definizioni sulla pagina quando li si assegna. Se assegno il ruolo sbagliato, sembra che non possa cambiarlo, quindi devo eliminare l'utente e ricrearlo.

**Raccomandazioni per chi sta considerando OneView:**

Avevamo opzioni di reportistica con Cisco UCCX per le code di chiamata, ma OneView offre la possibilità di ottenere gli stessi risultati su tutti i telefoni. È molto utile.

**Quali problemi sta risolvendo OneView e in che modo La sta aiutando?**

Siamo nuovi a OneView, ma stiamo utilizzando i dati sulle tendenze del volume delle chiamate per supportare i cambiamenti del personale.



- [View OneView pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/donoma-software-oneview/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+05%3A56%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=2d778d6b-9e9c-460c-94c5-e542c3f60913&secure%5Btoken%5D=003987c81e4686bce2d06c01cb8bc094f677c0f7f9bd22cf24442cad994e7392&format=llm_user)

## OneView Features
**Canali**
- Copertura Multicanale
- Apri l'ascolto
- Media fisici

**Designa**
- Sviluppo della strategia di comunicazione
- Crea Contenuto
- Personalizzazione
- Identificazione in entrata
- Conformità normativa

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riepilogo del testo AI

## Top OneView Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,687 reviews)