# DiliGenie - ITSM Solution Reviews
**Vendor:** Diligent Global  
**Category:** [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management)
## About DiliGenie - ITSM Solution
DiliGenie è uno strumento di gestione dei servizi IT (ITSM) che include i seguenti moduli: Gestione degli Incidenti, Gestione delle Richieste di Servizio, Gestione dei Cambiamenti, Gestione dei Problemi, Gestione dei Progetti, KB/KEDB, Gestione della Configurazione, Report, Analisi e Integrazioni con strumenti ITOM come ManageEngine, Freshdesk, Strumenti HP, Strumenti SIEM e molto altro. La soluzione è molto facile e comoda da usare e il principale punto di forza è l'approccio progettuale basato sui ruoli dell'applicazione. Schermi e dashboard sono progettati per ruoli chiave in un panorama di gestione dei servizi IT - Utente Finale, Ingegnere del Servizio, Manager del Servizio ed Esecutivi.






- [View DiliGenie - ITSM Solution pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/diligenie-itsm-solution/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+07%3A59%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=355e545f-41d7-46ae-b8ec-2f7ec321a167&secure%5Btoken%5D=32444e580cf861cc889c2e952ab00bbe77f3b8835f2a5822bbc79ca772ce133b&format=llm_user)

## DiliGenie - ITSM Solution Features
**Monitoraggio**
- Monitoraggio Costante
- Avvisi tempestivi
- Precisione del biglietto
- Monitoraggio AI

**Strumenti di gestione**
- Assegnazione del biglietto
- Standardizzazione
- Visualizzazione del ciclo di vita

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**AI agentico - Gestione degli incidenti**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

## Top DiliGenie - ITSM Solution Alternatives
  - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,267 reviews)
  - [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) - 4.5/5.0 (1,725 reviews)
  - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews)