Recensioni e Dettagli del Fornitore DigitalThinker

Possiamo essere considerati esperti interni di EAM, ma anche noi abbiamo difficoltà con alcuni compiti avanzati. Entra in gioco DigitalThinker. Se Tony (persona molto socievole, fondatore di DigitalThinker) non ha la risposta pronta sulla punta delle dita, sicuramente ha le risorse per portarti dove stai cercando di arrivare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se l'idea di una richiesta che entra in un sistema di ticketing e viene spostata al prossimo rappresentante disponibile non sembra la tua definizione di divertimento, sarai felice di sapere che DigitalThinker non è come la maggior parte dei consulenti. Il team impiegato presso DigitalThinker è ben equilibrato, con l'esperienza di alcuni individui in aree molto specifiche, ma non tanto che un qualsiasi membro non possa gestire la maggior parte delle nostre richieste complesse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DT guidato da Stanton Bost ci ha accompagnato attraverso un'implementazione di EAM. Questo ha comportato l'installazione del programma, la configurazione del sistema e la formazione per gli utenti e l'amministratore di sistema. Continueremo a lavorare insieme per la fase due del progetto che coinvolge la sicurezza, i servizi e un ulteriore affinamento delle interazioni con gli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Digital Thinker era praticamente reperibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno per l'intero progetto. I tempi di risposta erano eccellenti e il supporto era sempre di altissimo livello. Hanno persino coperto il nostro help desk per me quando sono andato in vacanza e continuano ancora oggi a monitorare le richieste di ticket del call center cercando modi per aiutare e migliorare il sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DigitalThinker è l'azienda che chiamiamo quando abbiamo bisogno di qualsiasi cosa relativa a INFOR EAM. Ci aiutano con le domande quotidiane su EAM e con progetti di più ampia portata. Attualmente ci stanno aiutando con il nostro Progetto di Integrazione che integrerà il nostro Sistema Contabile con EAM. Ci aiutano anche a sviluppare Report Cognos e griglie di dati. Mi permettono di osservarli mentre risolvono i nostri problemi, che è la parte migliore. Lavorare con DigitalThinker è stata la migliore esperienza per me. Sono gli esperti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il fatto che DigitlThinker sia sempre lì per noi. Sono un'estensione del nostro team. Tutti lì sono altamente qualificati, professionali e amichevoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avevamo bisogno di aiuto per migliorare il nostro programma di manutenzione preventiva e gestione degli asset, Digital Thinker ha compreso la nostra situazione unica e ci ha aiutato a raggiungere i risultati che stavamo cercando. Le loro raccomandazioni erano chiare ed efficaci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso dire abbastanza sul personale esperto e dedicato. Sono stati reattivi e tremendamente utili. Stanton Bost ha fatto un ottimo lavoro per noi. Ha ascoltato le nostre preoccupazioni e ha fornito soluzioni pratiche che potevamo implementare immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Digital Thinker per implementare Infor EAM. Abbiamo avuto uno dei loro consulenti in loco che ci ha aiutato a imparare il programma. Poi siamo andati in ciascuna delle nostre strutture e abbiamo implementato Infor. La formazione che il nostro team ha ricevuto è stata cruciale per la transizione senza intoppi a Infor da un vecchio programma di manutenzione che non veniva utilizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risponderanno sempre ai loro telefoni e alle email, qualunque cosa accada. Il servizio clienti è eccezionale. Mi piace il fatto che posso chiamare e parlare con una persona reale. Avevano ottime idee quando stavamo implementando Infor EAM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'azienda per cui lavoro ha scelto Infor EAM come sistema CCMS e Digital Thinker è il nostro amministratore di sistema. Ci hanno aiutato con l'installazione, la formazione e l'implementazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavoro con Digital Thinker da circa un anno. Quando ho avuto bisogno di aiuto, sono sempre stati lì con una risposta rapida a un'email o rispondendo prontamente a una telefonata con una soluzione alla mia domanda. Quando le mie domande sono state un po' complicate, hanno organizzato un "Go to Meeting" in modo da potermi guidare visivamente attraverso il processo. Sono stato estremamente soddisfatto dell'assistenza che mi hanno fornito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La direzione aziendale voleva report personalizzati che non fossero report standard. Ho chiamato DigitalThinker per aiuto. Ho ricevuto una risposta immediata e un report personalizzato entro 24 ore. La direzione è rimasta colpita dai dati raccolti nel report personalizzato. DigitalThinker mi ha aiutato con la formazione del personale e a livello aziendale per più sedi di impianti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tecniche di formazione personali, affidabili, tempestive e aggiornate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono molto disponibili e creativi in tutti i progetti su cui abbiamo lavorato. Li consiglio vivamente per aiutare con qualsiasi esigenza software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Personale amichevole e risolvono sempre il mio problema. Inoltre, coinvolgono le persone giuste al momento giusto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra azienda stava aggiungendo un inquilino che doveva essere in grado di tracciare le spese e fatturare mensilmente. Inoltre, eravamo su una versione software molto iniziale e Tony ha suggerito di aggiornare e poi ci ha guidato attraverso ciò che era diverso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto andava bene. Le cose sono state fatte rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo lavorato su diversi progetti negli ultimi 9 anni con DigitalThinker, concentrandoci sul sistema di gestione degli asset Infor EAM. Hanno un ottimo servizio clienti e rispondono alle richieste molto rapidamente. La loro conoscenza del database è approfondita e di solito i nostri problemi venivano risolti lo stesso giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il tempo di risposta e la conoscenza del prodotto sono ciò che mi è piaciuto di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.