Recensioni e Dettagli del Prodotto Deskero

La caratteristica che preferisco di questa applicazione è la sua interfaccia user-friendly. Navigare con il programma è facile da usare, e la struttura pulita e ordinata rende semplice accedere ai diversi attributi di supporto clienti. Deskero offre un hub centralizzato per gestire le richieste dei clienti da diversi canali, che includono email, chat, social media e telefono. Questa visione unica garantisce una gestione efficace del supporto clienti insieme a un flusso di lavoro ottimizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Deskero offra una solida soluzione per la gestione del supporto clienti, ci sono alcune aree che potrebbero essere migliorate. Un elemento che alcuni utenti finali potrebbero trovare limitante è la capacità di reporting e analisi. Mentre Deskero offre opzioni di reporting semplici, funzioni di reporting più avanzate e personalizzabili potrebbero essere utili per le aziende che cercano di estrarre ulteriori approfondimenti dalle informazioni sul supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Versatilità nel rispondere a tutte le nostre esigenze. Facile da usare. Tempo di attività. C'è stata una modifica radicale nella nostra organizzazione in termini di produttività dopo aver iniziato a utilizzare Deskero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non ho commenti negativi da fare. Siamo utenti di Deskero da diversi anni e non c'è ancora bisogno che il software non dia una risposta positiva. Ha anche un tempo di attività eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo davvero Deskero, perché ha apportato infiniti miglioramenti alla nostra organizzazione, tra cui la mia cosa preferita è il comfort che questo servizio offre a tutti i nostri utenti. Deskero, penso, sia un servizio eccellente, è molto diversificato e consente l'interazione tra tutti i nostri utenti e consumatori attraverso l'uso di ticket (è un servizio eccellente). Anche Kayako consente supporto multicanale, social network, chat e funzioni di reporting di una suite. Inoltre Deskero non ha limiti! Perché ci ha permesso di lavorare con diverse piattaforme come applicazioni per telefono, Android e Windows. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Deskero è uno strumento molto completo e facile che è molto difficile trovare svantaggi in esso. Come ho menzionato in precedenza, Deskero ha aiutato la nostra organizzazione migliorando il modo in cui lavoriamo e pianifichiamo i nostri progetti. Un altro punto a favore di Deskero è che permette ai nostri utenti di raggruppare, organizzare e taggare i ticket dell'help desk secondo le regole predefinite, così come ci permette di creare flussi di lavoro separatamente per le richieste di chat in arrivo e assegnarle a un team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei parlare un po' di Deskero, perché ha fornito infiniti miglioramenti per la nostra organizzazione, tra cui il mio preferito è il comfort offerto da questo servizio a tutti i nostri utenti. Deskero, a mio parere, è uno strumento eccellente, molto diversificato che consente l'interazione tra tutti i nostri utenti attraverso l'uso di ticket, supporto multicanale, social network, chat e funzioni di reporting di una suite. Inoltre, Deskero non ha limiti! Perché ci ha permesso di lavorare con diverse piattaforme come telefono, applicazioni Android e Windows. Un altro punto a favore di Deskero è che consente ai nostri utenti di raggruppare, organizzare e taggare i ticket dell'help desk secondo le regole predefinite, così come ci permette di creare flussi di lavoro separatamente per le richieste di chat in arrivo e assegnarle a un team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nella mia esperienza, Deskero è uno strumento così completo e facile da usare che è molto difficile trovare svantaggi in esso. Come ho già accennato, Deskero ha aiutato la nostra organizzazione migliorando il modo in cui lavoriamo e pianifichiamo i nostri progetti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha tutto il necessario per fornire supporto tecnico, le mie aspettative sono molto alte. È altamente personalizzabile e molto intuitivo. Mi piace anche molto che tengano conto dell'integrazione tramite API. Il tempo in cui si crea un ticket tramite invio di email è rapido. La creazione di gruppi per i ticket e la tipizzazione a seconda che sia un incidente, una richiesta o un problema è molto vantaggiosa. Si può fare un'integrazione con questa piattaforma super veloce. L'amministrazione degli utenti e delle aziende permette di gestire i clienti contemporaneamente. Offrono la possibilità di integrare con i colori aziendali affinché il cliente non perda la sensazione di continuare sulla stessa piattaforma. Se non sei in grado di fare la configurazione o l'integrazione, ti offrono la possibilità di consigliarti e persino aiutarti in tutto il processo. Hanno un'app mobile, il che è eccellente dato che attualmente si usano più i cellulari che i PC. In questa app si può accedere sia come cliente che come amministratore a seconda dei ruoli. Ho potuto configurare il logo della mia azienda, il che è molto importante per me per questioni di marketing e immagine aziendale. Permette anche di generare report per il monitoraggio dei casi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Forse non mi piace tanto il fatto che la versione gratuita abbia solo un amministratore. Tuttavia, per iniziare offre una piattaforma molto completa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Deskero mi permette di gestire le richieste dei miei clienti molto facilmente e di rimanere al passo con la mia attività. Mi ha aiutato molto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei mantenere la data di creazione originale dei biglietti oltre alla data dell'aggiornamento più recente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che tu possa modificare questo portale per incorporare i loghi della nostra azienda! È anche bello che tu possa aggiungere agenti aggiuntivi per dipartimenti aggiuntivi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che la versione gratuita offrisse più funzionalità come offerta limitata per vedere se l'aggiornamento è vantaggioso. Sarebbe anche bello se fosse un po' più personalizzabile per ciò di cui abbiamo bisogno o per il nostro settore specifico. Sarebbe utile se potessi cambiare "clienti" in "dipendenti" poiché è per questo che lo useremo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo questa applicazione perché è molto facile da usare e configurare. Ha un design semplice ed efficiente, con un'interfaccia eccellente e a un prezzo accessibile. Questo è un sistema ottimo e molto utile. Ha un supporto tecnico dedicato a risolvere qualsiasi problema e a dare una risposta immediata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un sistema abbastanza completo, piacevole e molto efficace. Ci ha aiutato molto e siamo stati in grado di risolvere molti problemi. In realtà non ho alcuna lamentela su questo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore è che è molto semplice e veloce iniziare a lavorare con il sistema, sia per l'agente di assistenza tecnica che per il cliente, mi è stato molto utile per velocizzare le attività e ottenere una maggiore soddisfazione del cliente. Ha caratteristiche che si possono adottare man mano che il progetto avanza e le nostre esigenze aumentano. Mi piace la facilità di aggiungere o rimuovere agenti secondo necessità e anche la gestione dei ruoli degli agenti. La quantità di canali di assistenza e l'integrazione tra di essi rende il flusso di lavoro migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente non sono insoddisfatto dello strumento, non abbiamo trovato nulla che non ci piaccia del sistema, crediamo che il sistema sia eccellente e si adatti alle nostre esigenze e a quelle dell'azienda. La nostra azienda utilizza questo sistema per supportare l'utente finale, lo usiamo anche nelle formazioni e nei test, lo usiamo anche per generare rapporti e misurare il nostro lavoro e la soddisfazione del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di tutte è la semplicità di lavorare con il sistema, sia per l'agente del helpdesk che per il cliente, ha migliorato significativamente la nostra produzione e la soddisfazione del cliente.

ha migliorato la nostra comunicazione con i clienti e non ha aiutato molto a essere più efficienti nel nostro lavoro quotidiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora non abbiamo trovato nulla che non ci piaccia del sistema, crediamo che il sistema sia ottimo. Da quando abbiamo iniziato a usare Deskero, abbiamo notevolmente migliorato le nostre prestazioni e siamo riusciti a massimizzare l'uso delle risorse che abbiamo a disposizione affinché l'esperienza di supporto che offriamo ai nostri utenti sia la migliore per loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.