# Deskero Reviews **Vendor:** Nabra ltd **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 64 ## About Deskero Software di help desk semplice per un coinvolgimento efficace dei clienti - Deskero ti offre nuovi modi per interagire con i clienti, coinvolgendoli in conversazioni personali attraverso una piattaforma di soddisfazione semplice, efficace e senza fronzoli. ## Deskero Reviews ### 1. Deskero offre un set completo di strumenti per le aziende **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** AJAY S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Deskero?** La caratteristica che preferisco di questa applicazione è la sua interfaccia user-friendly. Navigare con il programma è facile da usare, e la struttura pulita e ordinata rende semplice accedere ai diversi attributi di supporto clienti. Deskero offre un hub centralizzato per gestire le richieste dei clienti da diversi canali, che includono email, chat, social media e telefono. Questa visione unica garantisce una gestione efficace del supporto clienti insieme a un flusso di lavoro ottimizzato. **Cosa non Le piace di Deskero?** Sebbene Deskero offra una solida soluzione per la gestione del supporto clienti, ci sono alcune aree che potrebbero essere migliorate. Un elemento che alcuni utenti finali potrebbero trovare limitante è la capacità di reporting e analisi. Mentre Deskero offre opzioni di reporting semplici, funzioni di reporting più avanzate e personalizzabili potrebbero essere utili per le aziende che cercano di estrarre ulteriori approfondimenti dalle informazioni sul supporto clienti. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Deskero risolve efficacemente le difficoltà che le aziende incontrano nella gestione delle richieste di supporto clienti e nel fornire un supporto eccellente. Uno dei maggiori problemi che affronta è la consolidazione delle richieste dei clienti provenienti da diversi canali. La vista unificata di Deskero consente alle aziende di centralizzare e gestire le interazioni con i clienti, assicurandosi che nessuna richiesta venga ignorata e offrendo un'esperienza di supporto fluida. ### 2. Valutazione generale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel O. | senior partner and owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2021 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Versatilità nel rispondere a tutte le nostre esigenze. Facile da usare. Tempo di attività. C'è stata una modifica radicale nella nostra organizzazione in termini di produttività dopo aver iniziato a utilizzare Deskero. **Cosa non Le piace di Deskero?** Onestamente, non ho commenti negativi da fare. Siamo utenti di Deskero da diversi anni e non c'è ancora bisogno che il software non dia una risposta positiva. Ha anche un tempo di attività eccellente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Provalo e usalo! **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Siamo un gruppo che fornisce servizi sanitari con diverse cliniche e riceviamo richieste tramite email, telefono, sito web o anche attraverso il portale e siamo in grado di sistematizzarle tutte in modo molto semplice. ### 3. Software fantastico! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thian Z. | Software Developer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Amo davvero Deskero, perché ha apportato infiniti miglioramenti alla nostra organizzazione, tra cui la mia cosa preferita è il comfort che questo servizio offre a tutti i nostri utenti. Deskero, penso, sia un servizio eccellente, è molto diversificato e consente l'interazione tra tutti i nostri utenti e consumatori attraverso l'uso di ticket (è un servizio eccellente). Anche Kayako consente supporto multicanale, social network, chat e funzioni di reporting di una suite. Inoltre Deskero non ha limiti! Perché ci ha permesso di lavorare con diverse piattaforme come applicazioni per telefono, Android e Windows. **Cosa non Le piace di Deskero?** Deskero è uno strumento molto completo e facile che è molto difficile trovare svantaggi in esso. Come ho menzionato in precedenza, Deskero ha aiutato la nostra organizzazione migliorando il modo in cui lavoriamo e pianifichiamo i nostri progetti. Un altro punto a favore di Deskero è che permette ai nostri utenti di raggruppare, organizzare e taggare i ticket dell'help desk secondo le regole predefinite, così come ci permette di creare flussi di lavoro separatamente per le richieste di chat in arrivo e assegnarle a un team. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Le mie raccomandazioni per coloro che vogliono migliorare le prestazioni della vostra azienda, sono di installare e utilizzare questo software **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo avuto molti benefici da quando abbiamo sperimentato Deskero come nostro help desk. Deskero ci permette di analizzare i dati e preparare riepiloghi per identificare le aree all'interno della nostra infrastruttura che potrebbero essere migliorate. ### 4. Un prodotto eccellente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian P. | Business Development Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Vorrei parlare un po' di Deskero, perché ha fornito infiniti miglioramenti per la nostra organizzazione, tra cui il mio preferito è il comfort offerto da questo servizio a tutti i nostri utenti. Deskero, a mio parere, è uno strumento eccellente, molto diversificato che consente l'interazione tra tutti i nostri utenti attraverso l'uso di ticket, supporto multicanale, social network, chat e funzioni di reporting di una suite. Inoltre, Deskero non ha limiti! Perché ci ha permesso di lavorare con diverse piattaforme come telefono, applicazioni Android e Windows. Un altro punto a favore di Deskero è che consente ai nostri utenti di raggruppare, organizzare e taggare i ticket dell'help desk secondo le regole predefinite, così come ci permette di creare flussi di lavoro separatamente per le richieste di chat in arrivo e assegnarle a un team. **Cosa non Le piace di Deskero?** Nella mia esperienza, Deskero è uno strumento così completo e facile da usare che è molto difficile trovare svantaggi in esso. Come ho già accennato, Deskero ha aiutato la nostra organizzazione migliorando il modo in cui lavoriamo e pianifichiamo i nostri progetti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Le mie raccomandazioni per chiunque voglia utilizzare il miglior help desk sono di provare questo. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** abbiamo avuto molti benefici da quando abbiamo sperimentato Deskero come nostro help desk. Deskero ci permette di analizzare i dati e preparare riepiloghi per identificare le aree all'interno della nostra infrastruttura che potrebbero essere migliorate. Un altro beneficio notevole è l'efficienza dimostrata dal supporto tecnico nel risolvere qualsiasi dubbio o problema. ### 5. È l'opportunità di crescere **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heisemberg S. | Administrador del sistema, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Ha tutto il necessario per fornire supporto tecnico, le mie aspettative sono molto alte. È altamente personalizzabile e molto intuitivo. Mi piace anche molto che tengano conto dell'integrazione tramite API. Il tempo in cui si crea un ticket tramite invio di email è rapido. La creazione di gruppi per i ticket e la tipizzazione a seconda che sia un incidente, una richiesta o un problema è molto vantaggiosa. Si può fare un'integrazione con questa piattaforma super veloce. L'amministrazione degli utenti e delle aziende permette di gestire i clienti contemporaneamente. Offrono la possibilità di integrare con i colori aziendali affinché il cliente non perda la sensazione di continuare sulla stessa piattaforma. Se non sei in grado di fare la configurazione o l'integrazione, ti offrono la possibilità di consigliarti e persino aiutarti in tutto il processo. Hanno un'app mobile, il che è eccellente dato che attualmente si usano più i cellulari che i PC. In questa app si può accedere sia come cliente che come amministratore a seconda dei ruoli. Ho potuto configurare il logo della mia azienda, il che è molto importante per me per questioni di marketing e immagine aziendale. Permette anche di generare report per il monitoraggio dei casi. **Cosa non Le piace di Deskero?** Forse non mi piace tanto il fatto che la versione gratuita abbia solo un amministratore. Tuttavia, per iniziare offre una piattaforma molto completa. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** certo che sì **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Supporto di livello 1 per clienti esterni. Anche supporto per i nostri sviluppi e progetti interni. ### 6. Non mi aspettavo molto, ma sono piacevolmente sorpreso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Quinn G. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 27, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Deskero mi permette di gestire le richieste dei miei clienti molto facilmente e di rimanere al passo con la mia attività. Mi ha aiutato molto. **Cosa non Le piace di Deskero?** Vorrei mantenere la data di creazione originale dei biglietti oltre alla data dell'aggiornamento più recente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Provalo, ti sorprenderà sicuramente come ha fatto con me, e ne vale sicuramente la pena. Nel complesso gli do un voto B+. Continua così Deskero! **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Deskero mi aiuta a dare priorità alle richieste in modo molto più semplice. Impedisce anche che i compiti/clienti vengano trascurati permettendo loro di avviare contatti/richieste. ### 7. Finora tutto bene! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 27, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Mi piace che tu possa modificare questo portale per incorporare i loghi della nostra azienda! È anche bello che tu possa aggiungere agenti aggiuntivi per dipartimenti aggiuntivi! **Cosa non Le piace di Deskero?** Vorrei che la versione gratuita offrisse più funzionalità come offerta limitata per vedere se l'aggiornamento è vantaggioso. Sarebbe anche bello se fosse un po' più personalizzabile per ciò di cui abbiamo bisogno o per il nostro settore specifico. Sarebbe utile se potessi cambiare "clienti" in "dipendenti" poiché è per questo che lo useremo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Ci proverei sicuramente, soprattutto se hai bisogno di qualcosa con un processo di installazione relativamente semplice! Tieni presente che la versione gratuita è proprio questo - poche funzionalità aggiuntive, ma è prevedibile. Sembra che i loro prezzi siano ragionevoli per le opzioni aggiornate. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un modo semplificato per gestire i problemi in ufficio come l'IT e le richieste. In passato abbiamo provato altri servizi gratuiti che non hanno soddisfatto le nostre esigenze iniziali. ### 8. È uno strumento incredibile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ted S. | Software Programmer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 20, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Amo questa applicazione perché è molto facile da usare e configurare. Ha un design semplice ed efficiente, con un'interfaccia eccellente e a un prezzo accessibile. Questo è un sistema ottimo e molto utile. Ha un supporto tecnico dedicato a risolvere qualsiasi problema e a dare una risposta immediata. **Cosa non Le piace di Deskero?** È un sistema abbastanza completo, piacevole e molto efficace. Ci ha aiutato molto e siamo stati in grado di risolvere molti problemi. In realtà non ho alcuna lamentela su questo prodotto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** È un ottimo sistema e tutti gli utenti si sentono felici. Sta davvero aiutando molte aziende e persone a rendere la loro quotidianità molto più semplice, e questo si traduce in profitti per noi come clienti di Deskero. Consiglio di usare questo sistema, è fantastico e ci aiuta molto. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Uno strumento eccellente per una gestione efficace dei clienti. L'applicazione fornisce un sistema di ticketing ben formulato in modo da poter attrarre i clienti giusti in maniera molto efficiente. Questo sistema ha migliorato la nostra comunicazione con i clienti e non ha aiutato molto a essere più efficienti nel nostro lavoro quotidiano. ### 9. Il miglior software di help desk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heisemberg S. | La mejor mesa de ayuda, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** La cosa migliore è che è molto semplice e veloce iniziare a lavorare con il sistema, sia per l'agente di assistenza tecnica che per il cliente, mi è stato molto utile per velocizzare le attività e ottenere una maggiore soddisfazione del cliente. Ha caratteristiche che si possono adottare man mano che il progetto avanza e le nostre esigenze aumentano. Mi piace la facilità di aggiungere o rimuovere agenti secondo necessità e anche la gestione dei ruoli degli agenti. La quantità di canali di assistenza e l'integrazione tra di essi rende il flusso di lavoro migliore. **Cosa non Le piace di Deskero?** Attualmente non sono insoddisfatto dello strumento, non abbiamo trovato nulla che non ci piaccia del sistema, crediamo che il sistema sia eccellente e si adatti alle nostre esigenze e a quelle dell'azienda. La nostra azienda utilizza questo sistema per supportare l'utente finale, lo usiamo anche nelle formazioni e nei test, lo usiamo anche per generare rapporti e misurare il nostro lavoro e la soddisfazione del cliente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Certo che sì, sta davvero aiutando molte aziende e persone a rendere la loro vita quotidiana molto più facile, e questo si traduce in guadagni per noi come clienti di Deskero. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Forniamo supporto tecnico per utenti privati e piccole imprese, ci ha facilitato ricevere ogni tipo di richieste dai clienti indirizzate a qualsiasi delle nostre aree centralizzando l'attenzione in un solo canale. Attraente per i nostri clienti, offrendoci un'immagine aziendale più seria. ### 10. La mia esperienza con Deskero **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Help D. | Personal de soporte para TI, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 08, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** La cosa migliore di tutte è la semplicità di lavorare con il sistema, sia per l'agente del helpdesk che per il cliente, ha migliorato significativamente la nostra produzione e la soddisfazione del cliente. ha migliorato la nostra comunicazione con i clienti e non ha aiutato molto a essere più efficienti nel nostro lavoro quotidiano. **Cosa non Le piace di Deskero?** Finora non abbiamo trovato nulla che non ci piaccia del sistema, crediamo che il sistema sia ottimo. Da quando abbiamo iniziato a usare Deskero, abbiamo notevolmente migliorato le nostre prestazioni e siamo riusciti a massimizzare l'uso delle risorse che abbiamo a disposizione affinché l'esperienza di supporto che offriamo ai nostri utenti sia la migliore per loro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** continua con il tuo lavoro, finora è stato davvero fantastico tutto ciò che hai raggiunto! sta davvero aiutando molte aziende e persone a rendere la loro quotidianità molto più semplice, e questo si traduce in profitti per noi come clienti di Deskero **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** La nostra azienda utilizza questo sistema per supportare l'utente finale, lo usiamo anche nelle formazioni e nei test, lo usiamo anche per generare report e misurare il nostro lavoro e la soddisfazione del cliente. ### 11. Deskero - Il miglior software di help desk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine W. | Accountant, Bancario, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 29, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Ha un'interfaccia utente eccezionale che è davvero semplice da usare e facile da configurare. Ha davvero ottime funzionalità come la chat dal vivo integrata, che valgono ogni centesimo speso su questo software. Inoltre, rispetto ad altri software simili, è piuttosto economico e conveniente. **Cosa non Le piace di Deskero?** Hanno davvero tempi di risposta lenti (quando si pongono domande al loro supporto clienti, impiegano un bel po' di tempo per rispondere). Altre volte il loro sito è lento, cosa che devono risolvere se intendono mantenere i loro clienti. A parte questo, non ho problemi con il loro software. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Non cercare oltre, Deskero è ciò che dovresti usare. Ha ottime funzionalità, è più facile da usare ed è il migliore per interagire con i tuoi clienti. Vale ogni centesimo che spendi. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a esportare i dati per usarli ovunque ne abbiamo bisogno. Aiuta anche a tenere traccia dei nostri agenti e a monitorare i dati dei ticket e dei clienti. ### 12. Semplice, facile ed efficace Help Desk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew P. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 15, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Deskero è una soluzione di help desk così intuitiva, semplice e facile da implementare e utilizzare, e siamo così contenti di farne buon uso e di raccomandarlo a tutti. **Cosa non Le piace di Deskero?** Finora nessun inconveniente poiché è facile da distribuire e implementare. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Responsabilità tra agenti e miglioramento del servizio clienti ### 13. "Adattabile interfaccia sorprendente con i tuoi clienti" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tony B. | Java Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Stupito dalla semplicità e dalla personalizzazione di Deskero. Questo software di assistenza cloud funziona anche come un sistema di ticket di supporto flessibile. Uno strumento incredibile per gestire le nostre esigenze di assistenza clienti. Le funzionalità di chat e coinvolgimento consentono al nostro team di assistenza di connettersi con i nostri clienti in modo proattivo. Migliora la comunicazione in modo così efficace! Le notifiche automatiche sono così corrette - tengono tutti aggiornati immediatamente su qualsiasi rapporto sui problemi! **Cosa non Le piace di Deskero?** I clienti hanno scoperto che i loro record sono bloccati quando sono stati creati di recente, ma nulla che non possa essere controllato. Deskero deve migliorare la sua capacità di integrarsi con applicazioni di terze parti. Potrebbe rendere l'applicazione mobile più facile da usare. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Ha tutte le caratteristiche inimmaginabili e questo è solo uno scorcio di un problema più grande! È il coordinamento sociale, i cruscotti e l'esame consolidato sono almeno un per questo gadget ho visto Deskero essere la nostra migliore scelta. Lo abbiamo usato per un lungo periodo per gestire quotidianamente i ticket/eventi I.T. e per richieste/progetti. Scambiamo i dati e pianifichiamo l'analisi per individuare aree all'interno della nostra infrastruttura che potrebbero beneficiare di miglioramenti. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Cambia attraverso sforzi congiunti con i clienti in ticket. È una parte fondamentale per gestire e organizzare le domande e aggiornare il processo di vantaggio del cliente. Ci fornisce uno strumento di lavoro interno per creare tutte le attività di assistenza, inclusa la denominazione di compiti specifici, l'osservazione di tutte le richieste di assistenza e il controllo dei progressi. ### 14. Interfaccia flessibile e straordinaria con i tuoi clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David H. | Project Manager, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 04, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Stupito dalla semplicità e personalizzazione di Deskero. Questo software di help desk cloud funge anche da sistema di ticket di supporto versatile. Uno strumento eccellente per gestire le nostre esigenze di assistenza clienti. Le funzionalità di chat e coinvolgimento permettono al nostro team di supporto di connettersi con i nostri clienti in modo proattivo. Migliora la comunicazione in modo così efficace! Le notifiche automatiche sono così utili - tengono tutti aggiornati immediatamente su qualsiasi aggiornamento sui problemi! **Cosa non Le piace di Deskero?** I clienti hanno rivelato che i loro record sono bloccati quando sono stati creati di recente, tuttavia nulla che non possa essere controllato. Deskero deve migliorare la sua capacità di integrarsi con applicazioni di terze parti. Potrebbe rendere l'applicazione mobile più facile da usare. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Ha tutte le incredibili caratteristiche e questo è solo l'inizio! La sua integrazione sociale, i cruscotti e l'analisi integrata sono un vantaggio per questo strumento. Ho trovato che Deskero è la soluzione migliore per noi. Lo abbiamo utilizzato per molto tempo per gestire i ticket/gli incidenti IT quotidiani e per le richieste/i progetti. Scambiamo i dati e pianifichiamo l'analisi per identificare le aree all'interno della nostra infrastruttura che potrebbero essere ottimizzate. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Cambia le collaborazioni con i clienti in ticket. È un componente chiave per ordinare e organizzare le domande e migliorare il processo di assistenza clienti. Ci fornisce uno strumento di help desk interno per organizzare tutte le attività di supporto, inclusa l'assegnazione di compiti specifici, il monitoraggio di tutte le richieste di supporto e il controllo dei progressi. ### 15. Deskero è flessibile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Articoli sportivi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 21, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** È un software semplice con una base di conoscenza ampia e utile. L'interfaccia è intuitiva e facile da usare. Ci aiuta a gestire efficacemente le richieste che provengono da vari canali di comunicazione come i social network, la chat e l'email. **Cosa non Le piace di Deskero?** Fornisce le caratteristiche essenziali per migliorare il nostro servizio clienti, quindi non ho lamentele sul software. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Lo consiglio. La semplicità di Deskero lo rende molto facile da gestire, migliora significativamente l'assistenza clienti e ottimizza la comunicazione. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** È molto utile gestire i canali multipli, la comunicazione con il cliente è più veloce e mantiene le richieste organizzate per categorie. Ho scoperto che i rapporti sono importanti per determinare i punti critici del servizio clienti. Le metriche che fornisce sono utili per migliorare l'esperienza del cliente. ### 16. Sistema di supporto che aiuta gli utenti a gestire le richieste di supporto multi-canale e a monitorare le prestazioni. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan M. | Sales Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 04, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** L'usabilità e l'adattabilità rendono Deskero una risposta acuta per le organizzazioni in qualsiasi settore, organizzando i flussi di lavoro senza problemi e dando agli amministratori la possibilità di concentrarsi sulla cosa principale: soddisfare i clienti. **Cosa non Le piace di Deskero?** Assenza di un'interfaccia di database con i nostri dispositivi BI. Li fa segnalare gli strumenti installati e tiene conto del download delle informazioni, ma deve essere fatto manualmente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Nel caso in cui non riesci a quantificare le tue richieste/episodi IT, come potresti gestirli? Deskero ti consente di misurare, in modo da poter gestire. Ho analizzato diverse soluzioni prima di provare Deskero, e per rapporto qualità-prezzo rispetto alle funzionalità, ho trovato che Deskero fosse la soluzione migliore per noi. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** L'integrazione senza soluzione di continuità con il nostro sistema precedente ha reso il progresso semplice per i nostri clienti e ci ha permesso di sviluppare e rafforzare il nostro gruppo per servire l'intera organizzazione. Il gruppo di Deskero è stato in grado di creare soluzioni per ognuno degli ostacoli che abbiamo incontrato in modo tempestivo. ### 17. Lo adoro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sharon W. | Accountant, Bancario, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Amo tutto di esso. È facile da usare, soddisfa tutti i miei requisiti ed è anche molto sicuro e facile da usare. **Cosa non Le piace di Deskero?** Non posso dire che sia costoso, ma non è nemmeno davvero economico, tuttavia vale ogni centesimo che ci spendi. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo come software per call center per comunicare con i nostri clienti. ### 18. Geniale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Hardware per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** sinceramente, il potenziale, l'avevo lasciato senza utilizzarlo per mesi, mi sono ritrovato tutte le richieste dei miei clienti! inoltre dopo aver provato altri quando l'ho rivisto sono entrato subito e con facilità nei miei ticket **Cosa non Le piace di Deskero?** al momento lo sto ricominciando ad utilizzare, spero che dopo il primo impatto sia tutto in discesa, visto che provengo da altri service desk difficili da utilizzare e non così compatti ma pieni d'ingegno **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** al momento non ne ho **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** all incidents, engagement activities, various requests ### 19. Deskero è un'app professionale e amichevole **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Articoli sportivi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** È uno strumento eccellente per fornire un supporto clienti efficiente. È un'app flessibile e intuitiva che ti consente di gestire l'interazione con gli utenti in modo rapido ed efficiente, il flusso di lavoro è ottimizzato e il tuo sistema di ticket è chiaro e facile da personalizzare. **Cosa non Le piace di Deskero?** Deskero deve migliorare la sua capacità di integrarsi con applicazioni di terze parti. Potrebbe rendere l'app mobile più facile da usare. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Consiglio Deskero perché è un software facile da usare e intuitivo. Fornisce gli strumenti chiave per migliorare le relazioni con i clienti. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Converte le interazioni con i clienti in ticket. È una caratteristica chiave per organizzare e categorizzare le richieste e ottimizzare il processo di servizio clienti. ### 20. Ottimo programma **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 28, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Mai avuto problemi, monitora le prestazioni come necessario ed è super semplice da usare **Cosa non Le piace di Deskero?** Niente al momento, sono nuovo in azienda e questa è la prima azienda con cui ho usato il programma. Tuttavia, ci vuole molto tempo per caricare, quindi immagino che questo sarebbe l'unico problema. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Nessun problema, ma mi piace molto come tiene traccia delle prestazioni e della produttività. ### 21. Interessante sistema di help desk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 22, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Sistema di supporto e assistenza utenti molto completo, che include quasi tutte le caratteristiche che si potrebbero necessitare per il supporto agli utenti. Si adatta perfettamente a qualsiasi dimensione di azienda di supporto, sia per pochi utenti che per una grande azienda. Formato web con il quale si può utilizzare su qualsiasi dispositivo anche con poche risorse, il che facilita inoltre la mobilità. Integra diversi strumenti utili come chat, connessione remota, base di dati della conoscenza con i problemi e le soluzioni più comuni, statistiche di controllo, ecc. **Cosa non Le piace di Deskero?** Pochi aspetti negativi da evidenziare, forse le statistiche sui risultati e i grafici per tenere il controllo sono poco personalizzabili e offrono poche opzioni di configurazione. Il pagamento per agente non ci sembra la migliore opzione per il sistema di abbonamento. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Contattare l'azienda per negoziare le diverse opzioni di pagamento e abbonamento **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Gestione interna delle incidenze informatiche dell'azienda attraverso 2 operatori. ### 22. Buona applicazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan J. | IT Specialist, Telecomunicazioni, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 05, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Quello che mi è piaciuto di più è quanto sia facile impostare tutto sulla piattaforma, così come quanto tutto appaia ordinato. Inoltre, i nostri clienti sono stati davvero contenti di questi strumenti e non vedono l'ora di usarli in futuro. **Cosa non Le piace di Deskero?** In realtà non c'è nulla da elencare qui come un contro, dato che sto usando felicemente l'app finora. Ci vuole un po' di tempo per abituarsi a questa app però. I temi di sfondo non sono così piacevoli. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Così facile da usare e un valore completo per i tuoi soldi! Migliora la comunicazione in modo così efficace! Le notifiche automatiche sono così piacevoli - tengono tutti aggiornati immediatamente su qualsiasi aggiornamento sui problemi! ### 23. Interfaccia versatile e potente con i tuoi clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Einar A. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Impressionato dalla semplicità e dalla personalizzazione di Deskero. Questo software di help desk cloud funge anche da sistema di ticket di supporto versatile. Ottimo strumento per prendersi cura delle nostre esigenze di servizio clienti. Le funzionalità di chat e coinvolgimento permettono al nostro team di supporto di interagire con i nostri clienti in modo proattivo. **Cosa non Le piace di Deskero?** Il prezzo è più che compensato dalla potenza di questo software. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Se hai bisogno di stabilire una connessione tra il tuo team di supporto e i tuoi clienti, questo è il prodotto per te. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Crea un'interfaccia efficace tra il nostro team di supporto e i nostri clienti ### 24. Software di assistenza e supporto molto completo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ignacio G. | Ingeniero del Software, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 30, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** In un ambiente integrato possiamo fornire supporto agli utenti tramite sistemi di ticketing, così come mantenere un database di conoscenze, FAQ, Wiki di soluzioni, ecc. La parte dell'utente per creare ticket è molto intuitiva, il che è molto importante poiché molti utenti non possiedono conoscenze generali di informatica. L'interfaccia web è anche un punto a suo favore poiché ne consente l'utilizzo su qualsiasi sistema e sistema operativo, anche su dispositivi mobili. **Cosa non Le piace di Deskero?** Quando c'è un grande volume di soluzioni nel database a volte è complicato localizzarle, si dovrebbe potenziare un po' di più la ricerca di soluzioni a problemi comuni. Inoltre, non mi piace che il metodo di pagamento/abbonamento sia in base al numero di operatori, il che può influire sulla qualità dell'assistenza agli utenti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Partire dalla soluzione più semplice e aumentare il numero di operatori di supporto e caratteristiche man mano che aumentano le esigenze **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Supporto agli utenti in stile Help-Desk e base di conoscenza interna di soluzioni informatiche comuni ### 25. Soluzione intelligente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 18, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Deskero è uno strumento potente che rende il servizio clienti facile e veloce. È un software flessibile, la sua facile personalizzazione è una delle sue migliori caratteristiche. Il suo sistema di ticket è pulito e organizzato e consente una gestione facile delle richieste degli utenti. **Cosa non Le piace di Deskero?** Ha caratteristiche chiave per il servizio clienti. Non ho lamentele su Deskero. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Lo consiglierei per startup e piccole imprese. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** È una soluzione aziendale intelligente, progettata per risparmiare tempo. Il sistema di ticket è ben organizzato, efficiente e veloce. ### 26. goooooooodddddddd **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi informativi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** ottimo prodotto semplice e funzionale per la gestione dei ticket e attività clienti **Cosa non Le piace di Deskero?** il prodotto non presenta problemi di sorta **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** gestione delle attività da scolgere ### 27. Sistema di ticket per supporto agli utenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julio A. | Profesional autónomo, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** La cosa migliore è che si possono centralizzare tutte le richieste di supporto, indipendentemente dalla fonte da cui provengano, sia direttamente dalla piattaforma che dai social media come Twitter, Facebook, ecc. Se si alimenta il database di aiuto, questo risulta molto potente e funge da fonte di conoscenza. Molto utile la possibilità di chattare online con il cliente per offrire supporto in diretta. Inoltre, in generale, l'interfaccia è molto chiara e pulita e ne facilita l'utilizzo. **Cosa non Le piace di Deskero?** Sarebbe stato ideale avere più strumenti di supporto oltre alla chat, come ad esempio la connessione tramite desktop remoto per facilitare il supporto. Il sistema di pagamento per acquistare il software in cui si comprano licenze per agente non è molto comodo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** C'è una prova gratuita di 15 giorni per poter valutare il prodotto prima dell'acquisto **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Supporto interno dell'azienda, soprattutto negli uffici decentrati in tutta la città ### 28. Un'app potente per la gestione dei biglietti. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Estremamente facile da usare e configurare, soprattutto per organizzare i ticket sia internamente che esternamente, qualsiasi interazione è trattata come un ticket indipendentemente dal canale. **Cosa non Le piace di Deskero?** Davvero nessuno, non ho riscontrato problemi utilizzando questa app. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** È un'ottima opzione offrire supporto ai tuoi clienti in modo rapido e semplice. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Deskero ci ha reso facile tenere traccia dei problemi e delle domande dei nostri clienti in modo efficiente. È stato utile per noi offrire un servizio di qualità. ### 29. la mia esperienza con Deskero **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rhino S. | 3D Designer, Graphic design, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** penso che sia un'ottima app, la sto usando solo da circa 2 settimane, vediamo cosa possiamo fare come azienda, spero che questo mi aiuti molto con il mio lavoro **Cosa non Le piace di Deskero?** forse il metodo di pagamento, voglio pagare con PayPal e non posso farlo, ma va bene **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** sì, posso raccomandare Deskero ai miei amici **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** problemi con i ristoranti e vogliono fare i propri biglietti e speriamo che questo li aiuti a rendere il loro lavoro più facile, e stiamo testando molti programmi e pagine web con questi sistemi ma nessuno è abbastanza buono per noi, e deskero è uno buono, ci piace, e non ho nient'altro da dire, solo che imparerò a usare deskero il più possibile e godermi il programma con il mio team di lavoro e i clienti e per questo dirò grazie. ### 30. Ottimo strumento di ticketing **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** la gestione centralizzata dei clienti in un'unica interfaccia il portale di accesso clienti che consente le richieste di ticket il visuale dell'interfaccia le possibili evoluzioni verso scenari (workflow) di escalation l'applicazione smartphone ben adattata **Cosa non Le piace di Deskero?** nessuna gestione del tempo nell'inserimento dei ticket. Versione standard utilizzata forse nelle versioni superiori **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** migliore gestione delle richieste degli utenti visibilità tramite i rapporti del numero di interventi miglior monitoraggio delle richieste tramite il portale utente ### 31. Superba applicazione per le tue esigenze di comunicazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 17, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Deskero ha fornito i mezzi per garantire una comunicazione chiara tra l'azienda e i suoi clienti. **Cosa non Le piace di Deskero?** Non c'è molto da non apprezzare in questa applicazione poiché ha tutto il necessario per comunicare efficacemente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Niente da aggiungere in questo momento **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Fornisce soluzioni rapide all'utente medio nella comunicazione ### 32. DESKERO SOFTWARE BASATO SU CLOUD **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** PAGHI SOLO PER IL NUMERO DI PERSONE CHE STANNO EFFETTIVAMENTE UTILIZZANDO IL SOFTWARE. DESKERO È UN SOFTWARE BASATO SU CLOUD CHE OFFRE STRUMENTI SEMPLICI MA EFFICACI PER INTEGRARE LE RICHIESTE PROVENIENTI DA DIVERSI UTENTI. **Cosa non Le piace di Deskero?** NON C'È NULLA CHE NON MI PIACE DI UN OTTIMO SOFTWARE DA USARE E IMPARARE DIVERSE TECNICHE SU **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** SOFTWARE BASATO SU CLOUD MOLTO GRANDE DA USARE MOLTO BENE RACCOMANDATO PER UN GRANDE SUCCESSO **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** SARAI IN GRADO DI TROVARE AFFARI CON I MODI PIÙ PRODUTTIVI ED EFFICACI PER IL SOFTWARE ESCLUSIVAMENTE ### 33. Software per biglietti perfetto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Hardware per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 12, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Deskero è il migliore perché è semplice ed efficiente **Cosa non Le piace di Deskero?** Non mi piacciono i limiti di molte funzioni **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Ho molti benefici ### 34. Recensione di Deskero **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Arte e artigianato | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Mi piace il modo in cui il sistema ha operato per aiutare a risolvere i miei problemi **Cosa non Le piace di Deskero?** può a volte essere un po' impegnativo con certi problemi **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Penso che imparerai ad apprezzarlo **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** il problema principale che sto cercando di risolvere è la questione di tenere traccia degli ingressi e delle uscite di certi problemi dipartimentali legati alla nostra attività. è stato in qualche modo utile ### 35. Software di helpdesk straordinario **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 12, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Amo tutte le funzionalità! Non c'è niente che non mi piaccia! Forse sarebbe bello avere l'integrazione SMS per tenere i clienti informati sulle questioni importanti oltre all'email. Così facile da usare e un valore completo per i tuoi soldi! Migliora la comunicazione in modo così efficace! Le notifiche automatiche sono così belle - tengono tutti aggiornati immediatamente su qualsiasi aggiornamento delle questioni! **Cosa non Le piace di Deskero?** Contro Alcune cose non erano disposte nel portale nel modo in cui le avrei fatte io, il modo migliore per descriverle è che sono un po' eccentriche. Tuttavia, il supporto Deskero era lì per rispondere alle mie domande e risolvere i problemi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Nel complesso, ho avuto un'ottima esperienza nell'implementare Deskero come nostra soluzione per l'help desk e la gestione dei progetti IT. Se non puoi misurare le tue richieste/incidenze IT, come puoi gestirle? Deskero ti permette di misurare, in modo da poter gestire. Ho confrontato diverse soluzioni prima di provare Deskero, e per il rapporto qualità-prezzo, ho trovato che Deskero fosse la soluzione migliore per noi. Lo abbiamo utilizzato per mesi per gestire i ticket/incidenze IT quotidiani e per richieste/progetti. Esportiamo i dati e prepariamo analisi per identificare le aree all'interno della nostra infrastruttura che potrebbero essere migliorate. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo Deskero quotidianamente per le email in arrivo e i ticket telefonici al nostro indirizzo di supporto, che a sua volta vengono automaticamente distribuiti a vari membri del personale di supporto in due diverse sedi. Il sistema è rapido ed efficiente. Tracciare un ticket utente dall'inizio alla fine è facile e mostra tutte le risposte, ed è molto semplice quando si tratta di assegnare determinati ticket a specifici agenti. Il supporto clienti e tecnico è buono e sempre presente. ### 36. Help desk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 01, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Molto facile da usare, il prezzo è ottimo. Uno strumento eccellente per una gestione efficace dei clienti. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni per questo software, l'utente può verificarne l'efficacia e le funzioni con l'aiuto della prova gratuita. **Cosa non Le piace di Deskero?** I temi di sfondo in questo software non sono attraenti. E la sezione dei report deve essere migliorata. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Ora possiamo organizzarci meglio. Risolve molti dei miei problemi nel minor tempo possibile. ### 37. Configurazione facile per avviare il servizio di assistenza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marnel A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** In meno di cinque minuti puoi avere Deskero attivo e funzionante, inclusa la modifica del branding e dei modelli disponibili. Hanno un'interfaccia utente molto semplice ma elegante sia per l'agente che per il cliente. Se sei una piccola azienda o una startup, puoi gestire il tuo sistema di supporto e ticketing completamente gratis. L'inoltro delle email e la personalizzazione del nome sono anche molto convenienti, puoi avere copie di email in entrata e in uscita inoltrate al tuo dominio. **Cosa non Le piace di Deskero?** La disconnessione automatica dalla sessione anche se apri l'applicazione su un browser diverso dallo stesso computer. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Puoi iniziare a costruire il tuo sistema di ticketing per clienti a costo zero con così tante funzionalità che non sono presenti in altri prodotti offerti gratuitamente. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Richieste di supporto e incidenti provenienti dai nostri clienti. Possiamo tracciare tutte le richieste ed estrarre dati per la reportistica. ### 38. 3 anni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Risoluzione alternativa delle controversie | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 03, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Mi piace il modo in cui si muove velocemente ed è molto vantaggioso **Cosa non Le piace di Deskero?** Niente a riguardo è una grande cosa da usare **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Molti benefici ### 39. Recensione dei rivenditori **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi ambientali | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Deskero è un'applicazione di help desk innovativa. I clienti sono in grado di trovare assistenza in modo semplice e pulito da usare. **Cosa non Le piace di Deskero?** L'interfaccia è un po' noiosa e scialba. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Sì, è un'ottima applicazione per l'assistenza clienti. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione e supporto ai nostri clienti e alle richieste ### 40. Software fantastico e facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Victor Q. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 06, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** È uno strumento semplice da usare e configurare, ma ha tutti gli elementi di cui abbiamo bisogno, i rapporti che genera sono molto buoni e la chat integrata è eccellente. **Cosa non Le piace di Deskero?** I clienti hanno segnalato che i loro account vengono bloccati quando sono appena creati, ma nulla che non possa essere controllato. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Attualmente stiamo rilasciando un nuovo software e lo abbiamo trovato eccellente per il controllo e il monitoraggio degli incidenti, ora conosciamo la nostra capacità di risposta e possiamo organizzarci meglio. ### 41. Pulisci Deskero, pulisci la mente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grant V. | Project Manager and Solutions Architect, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 27, 2017 **Cosa Le piace di più di Deskero?** L'interfaccia utente pulita di Deskero mette davvero gli utenti nella mentalità giusta per fare le cose correttamente. È un approccio fresco al helpdesk e sposta davvero il paradigma verso la capacità di risolvere le esigenze del cliente nel modo più efficiente e senza soluzione di continuità possibile. **Cosa non Le piace di Deskero?** Deskero può avere una curva di apprendimento leggermente difficile per gli utenti inesperti. Questo periodo di due o tre giorni può contenere alcuni piccoli errori dovuti a qualche piccolo problema dell'interfaccia utente, ma possono essere facilmente superati! **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Contatta il team dietro il software. Faranno di tutto per aiutarti a sistemarti! **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Stiamo migliorando le nostre relazioni con i nostri clienti, essendo in grado di assisterli in tempo reale con richieste semplici e avendo priorità sui ticket per le richieste più approfondite o complicate. Gestire e organizzare le informazioni in modo tale che possano formare conoscenza per la nostra organizzazione. ### 42. Il migliore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2019 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Esempio classico di come le cose dovrebbero funzionare **Cosa non Le piace di Deskero?** Niente. Queste persone conoscono assolutamente il loro mestiere. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Molti benefici ### 43. Semplice e facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 21, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Semplice da usare e configurare, ma ha tutti gli elementi di cui abbiamo bisogno, i rapporti che genera sono molto buoni e la chat integrata è eccellente e molto utile. **Cosa non Le piace di Deskero?** Alcune cose non erano disposte nel portale nel modo in cui le avrei fatte io, il modo migliore per descriverle è che sono un po' complicate. Nonostante ciò, il supporto è stato sempre presente per rispondere alle mie domande e risolvere tutti i problemi. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Creo soluzioni per problemi e anche per difetti delle stampanti dei miei clienti, è molto utile. ### 44. Miglior strumento di help desk online **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Abbiamo provato diversi strumenti per gestire il help desk e i ticket di supporto e questo è il migliore finora. Abbiamo tutte le funzionalità che ci piacciono a portata di mano ed è molto facile da configurare e utilizzare. Il nostro team sta organizzando e preparando i propri compiti in pochissimo tempo. Deskero ci ha fatto risparmiare tempo e fatica! Tutte le funzionalità extra come l'integrazione sociale, il portale web e i cruscotti sono un grande vantaggio quando si considera questo strumento. Anche se siamo ancora nel periodo di prova, stiamo considerando questo strumento per futuri investimenti. **Cosa non Le piace di Deskero?** Finora non abbiamo riscontrato problemi con Deskero, speriamo di trovare un modo per vedere i rapporti dei clienti su quanto supporto è stato richiesto per un periodo di tempo, ecc. E di poter esportare i dati in formato foglio di calcolo o in qualsiasi altro tipo di formato documento per reportistica e analisi più avanzate. Ma forse non abbiamo ancora esplorato tutte le opzioni. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Deskero è un'ottima opzione come soluzione di help desk. Ha tutte le grandi funzionalità e altro ancora! La sua integrazione sociale, i cruscotti e le analisi integrate sono un vantaggio per questo strumento. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Ci fornisce uno strumento di help desk interno per organizzare tutte le attività di supporto, inclusa l'assegnazione di compiti specifici, il monitoraggio di tutte le richieste di supporto e il controllo dei progressi. ### 45. Buon Strumento di Help Desk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Il sistema è rapido ed efficiente. Deskero ti permette di misurare, in modo da poter gestire. Le notifiche automatiche sono così piacevoli - tengono tutti aggiornati immediatamente su qualsiasi aggiornamento sui problemi! **Cosa non Le piace di Deskero?** Non riesco a trovare nulla che non mi piaccia di questa piattaforma. **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** Penso che stiano andando nella giusta direzione e spero che presto saranno concorrenza. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Lo abbiamo usato per mesi per gestire l'I.T. quotidiano. ### 46. Utilizzando per il supporto clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 12, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Mi piace l'efficienza del programma, rende visibile le valutazioni/prestazioni complessive in termini di prodotti e servizi, così sappiamo cosa funziona e cosa migliorare. **Cosa non Le piace di Deskero?** Il mio unico reclamo è il prezzo, ma per il resto è fantastico. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a mantenere tutto organizzato, in modo che tenere traccia dei dati importanti dei clienti non consumi molto tempo di lavoro. Ho capito che ha aiutato a snellire l'intero processo e a renderlo semplice da comprendere. ### 47. Configurazione molto semplice e app di ticketing utilizzata **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Biotecnologia | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 07, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Configurazione facile e migliore soluzione anche in modalità gratuita. Facile da usare **Cosa non Le piace di Deskero?** a dire il vero stiamo usando la versione free del prodotto, fa molte cose e non ci sembra esserci nulla che non vada. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo per risolvere problemi IT interni, nel minor tempo possibile. ### 48. Il miglior software per la gestione dei ticket **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eros S. | Progettista e sviluppatore Freelance, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Ha tutte le funzionalità necessarie per gestire al meglio le richieste di supporto dei clienti. **Cosa non Le piace di Deskero?** Al momento, non trovo nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** La gestione delle richieste di supporto e di segnalazione di bug durante lo sviluppo di un software può diventare molto impegnativa. Deskero permette di tenere traccia di ogni segnalazione ### 49. Software utile per il servizio clienti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 18, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** La cosa migliore è il fatto di tracciare tutte le richieste dei clienti in un unico software facile da usare. **Cosa non Le piace di Deskero?** Non ci sono state molte recensioni negative per Deskero, ma alcuni utenti hanno detto che l'app mobile necessita di ulteriore sviluppo per renderla più user-friendly. **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** L'app per dispositivi mobili ### 50. pratico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2018 **Cosa Le piace di più di Deskero?** Quello che mi piace del software è la sua facilità d'uso **Cosa non Le piace di Deskero?** sono contento di tutto finora non mi dispiace nulla **Raccomandazioni per chi sta considerando Deskero:** ottimo software lo consiglio **Quali problemi sta risolvendo Deskero e in che modo La sta aiutando?** supporto ai clienti ## Deskero Discussions - [A cosa serve Deskero?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-deskero-used-for) - [View Deskero pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/deskero/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+17%3A47%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1c36ae69-81e8-40a4-8c74-3e34260faaf5&secure%5Btoken%5D=5df4301686338c2e32cef9635a69564e153972193d904fd626ef6056cdabccfc&format=llm_user) ## Deskero Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Deskero Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,660 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,312 reviews)