Recensioni e Dettagli del Prodotto DeskDirector

Posso dirti che rende le cose molto più facili. Si occupa automaticamente di un sacco di compiti, e questo ci aiuta davvero a mantenere i nostri clienti felici e le nostre relazioni con loro forti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'incapacità di utilizzare DeskDirector tramite il mio telefono crea difficoltà per qualcuno che svolge una quantità considerevole di lavoro su tale dispositivo. Non poter accedere a DeskDirector tramite il mio telefono crea inconvenienti nonostante faccia la maggior parte del mio lavoro lì. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha un supporto clienti molto buono. Fornisce strumenti di reportistica e analisi potenti. Può essere facilmente accessibile sui telefoni cellulari. Ci aiuta ad automatizzare il processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte diventa molto instabile. Sebbene offra integrazione, quelle integrazioni con altri software diventano molto impegnative a volte. Nella versione base, ha funzionalità molto limitate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con l'aiuto di DeskDirector è facile gestire le richieste di servizio da parte dei clienti e, come cliente finale, è anche più user-friendly rispetto a qualsiasi altro software di gestione dei ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un po' costoso per una startup come la nostra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Automatizza i flussi di lavoro che aiutano a mantenere la relazione con i clienti e a soddisfare i requisiti in tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La configurazione delle API a volte rende più complicata la gestione dell'automazione, il che rallenta ulteriormente il processo. Nel complesso, è più utile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Deskdirector è stato davvero utile per la gestione dei problemi provenienti dai clienti, poiché sono in grado di registrare i problemi senza alcun problema, rendendo così facile per noi risolverli senza dover partecipare a riunioni, risparmiando quindi tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Deskdirector non offre molta flessibilità come fa Jira di Atlassian quando si tratta di gestione dei ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Desk Director è facile da configurare e utilizzare. Usiamo questo prodotto per creare i nostri ticket di supporto ed è molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non esiste un'applicazione mobile e le categorie sono definite specificamente e c'è un'inconvenienza nell'utilizzo delle API. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto facile da usare per i clienti finali. Il portale rivolto ai clienti è professionale e facile da usare. Migliori moduli personalizzati e motore di posta elettronica. Facile integrazione con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Costruire il catalogo sefive è molto difficile con il modo in cui sono costruiti i moduli. Costruire il catalogo sercive è difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un ottimo strumento per automatizzare compiti semplici e risparmiare molto più tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può avere più opzioni per automatizzare in più metodi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Volevamo una soluzione semplice per coinvolgere gli agenti del servizio clienti con i nostri clienti. La soluzione di chat all'interno di DD dà ai nostri agenti del servizio clienti la fiducia per iniziare il processo di risoluzione dei problemi con il cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci concentriamo molto sulla categorizzazione dei ticket; cioè, abbiamo categorie e sottocategorie specifiche per progetto che cambiano dinamicamente in base alla selezione del progetto. Forse la presentazione delle opzioni di categorizzazione potrebbe essere più robusta. Tuttavia, sono ancora nuovo al programma e potrei non aver esplorato completamente tutte le impostazioni globali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

forniamo software e gestiamo servizi. Non avevamo modo di avere una conversazione continua con i nostri clienti per quanto riguarda i servizi. E non volevamo che creassero ticket per un team tecnico. Utilizziamo questo servizio principalmente per aiutare il nostro team di servizi professionali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

non c'è modo di usare l'applicazione su mobile. Faccio una grande quantità di lavoro dal mio telefono e questo è scomodo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.