Funzionalità Desk365

Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet. 17 recensori di Desk365 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 18 recensioni Desk365. Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. 18 recensori di Desk365 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 18 recensioni Desk365. Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità

Basato su 18 recensioni Desk365. Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi

Basato su 18 recensioni Desk365. Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni

Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket 19 recensori di Desk365 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 19 recensioni Desk365. Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta

Basato su 18 recensioni Desk365. Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo

Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard Questa funzionalità è stata menzionata in 19 recensioni Desk365.

Basato su 18 recensioni Desk365. Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA)

Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni 19 recensori di Desk365 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti 19 recensori di Desk365 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 18 recensioni Desk365. Archivio centrale per le informazioni su account e contatti

Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio 18 recensori di Desk365 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 19 recensioni Desk365. Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket

Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare con i clienti tramite chat dal vivo per risolvere i problemi in tempo reale 18 recensori di Desk365 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. 17 recensori di Desk365 hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 17 recensioni Desk365. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato