# DERDACK Enterprise Alert Reviews **Vendor:** Derdack **Category:** [Software di allerta IT](https://www.g2.com/it/categories/it-alerting) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 49 ## About DERDACK Enterprise Alert DERDACK Enterprise Alert® è un software di notifica di allerta e risposta mobile di classe enterprise. Unico sul mercato, è progettato per l'installazione on-premises e su cloud privato. Aumenta l'agilità e la reattività dei team operativi nei settori della produzione, delle utility, dei servizi IT, dei trasporti e della logistica. Enterprise Alert automatizza completamente i processi di allerta mirata e fornisce una risposta più rapida, affidabile ed efficace agli incidenti che minacciano la continuità dei servizi e delle operazioni. Questo è di particolare importanza per i sistemi mission-critical operativi 24/7 e l'IT. Enterprise Alert fornisce notifiche di allerta automatizzate e persistenti tramite voce, testo, push, email e IM. Traccia la consegna delle notifiche, i riconoscimenti e le risposte e reagisce automaticamente in caso di mancata consegna o mancata risposta utilizzando catene di escalation, programmi di reperibilità e informazioni sulla presenza. Enterprise Alert consente una comoda pianificazione dei turni di reperibilità tramite drag & drop in qualsiasi browser. Basandosi sulle informazioni di pianificazione, può quindi allertare gli ingegneri giusti al momento giusto. Sono disponibili anche ingegneri di backup e sostituti. Il personale dei servizi IT o gli ingegneri che vengono allertati spesso devono comunicare con i manager, il personale di reperibilità di altri team o esperti del settore. Il software di notifica aziendale di Derdack fornisce un set di strumenti perfetto per un'esperienza di collaborazione in tempo reale, ovunque. Gestire gli incidenti critici non dovrebbe fermarsi al riconoscimento di un'allerta. Con la nostra app mobile puoi gestire comodamente le allerte, risolvere i problemi e persino risolverli attivando compiti di automazione IT basati su parametri. L'app mobile mobilita la gestione degli incidenti e ti rende indipendente dalla tua console di monitoraggio o service desk. Enterprise Alert è stato specificamente progettato per grandi imprese e organizzazioni globali con le più alte esigenze in termini di affidabilità, produttività, integrazioni e sicurezza. Ecco perché il nostro prodotto è uno dei pochissimi, se non l'unico, che soddisfa pienamente le esigenze che derivano dalla gestione di operazioni critiche per il business come l'IT aziendale, le linee di produzione, la creazione e distribuzione di energia e utility. Sentiti libero di esplorare il nostro prodotto cloud SIGNL4: https://www.g2.com/products/signl4-derdack ## DERDACK Enterprise Alert Pros & Cons **What users like:** - Alerting System (2 reviews) - Customer Support (2 reviews) - Ease of Use (2 reviews) - Alert Management (1 reviews) - Customization (1 reviews) - Customization Options (1 reviews) - Easy Integrations (1 reviews) - Flexibility (1 reviews) - Insights (1 reviews) - Integrations (1 reviews) **What users dislike:** - Outdated Interface (1 reviews) ## DERDACK Enterprise Alert Reviews ### 1. Strumento versatile per avvisi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles B. | Systems Administrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 04, 2023 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Da anni ormai, Derdack ci fornisce un'integrazione affidabile e utile per i nostri diversi ambienti di monitoraggio ibridi. Le politiche di allerta sono facilmente personalizzabili e si adattano alle nostre esigenze in continua evoluzione. Gli avvisi possono essere tracciati e seguiti nel tempo, fornendo un percorso chiaro su cosa, quando, dove, perché e chi. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Dopo tutti questi anni, l'interfaccia grafica potrebbe beneficiare di un piccolo rinnovamento. Tuttavia, è ancora molto utilizzabile e, a differenza di molti altri strumenti, riesci ancora a orientarti facilmente, quindi è solo un punto minore. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Combinare i nostri diversi ambienti di monitoraggio eterogenei in un'unica soluzione di allerta consolidata e la capacità di integrarsi con canali di notifica personalizzati può essere un punto di svolta. ### 2. Robusto e flessibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark S. | Senior System Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2019 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** La cosa migliore di Enterprise Alert, oltre ad essere un prodotto di allerta robusto e flessibile, è il team che lo supporta. Sono molto competenti e rapidi nell'assistere, aiutando a personalizzare il prodotto secondo le nostre esigenze. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Non ho incontrato nulla riguardo a Enterprise Alert che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Ci ha permesso di rispondere rapidamente a qualsiasi disturbo nella nostra rete del gas a livello nazionale e di inviare l'ingegnere giusto. ### 3. Soluzione di Allerta Facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Mi piace la possibilità di permettere ai tuoi utenti di essere notificati con i metodi che scelgono. Prima, i nostri metodi erano statici. Ricevevi una telefonata o un SMS e non c'era integrazione. Ora, puoi impostare un avviso e se l'utente vuole 5 telefonate, o desidera un programma diverso per il lavoro rispetto a casa, può farlo. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Non c'è molto da non apprezzare. Penso che, se c'è qualcosa, Derdack possa continuare ad espandere il progetto. So che di recente hanno aggiunto le notifiche di MS Teams tramite i canali del team, tuttavia, mi viene ancora chiesto perché non possiamo avere notifiche personali. Inoltre, sarebbe bello avere un modo più semplice per gli utenti di registrarsi con l'app mobile tramite un codice QR che configuri l'URL invece di digitarlo. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo molti team che utilizzano questo prodotto e ho sentito dai manager che sta davvero aiutando a risolvere gli avvisi mancati. Ha eliminato i gruppi di email SMS dove qualcuno doveva entrare e cambiarlo manualmente ogni settimana alla persona di turno. ### 4. È uno strumento di allerta davvero ottimo con molte possibilità di integrazione. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 07, 2022 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Trovo che sia uno strumento semplice da usare. Inoltre, apprezzo il supporto che ricevo da Fabian Rupprecht-Kierspe e Frank Mantey. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Risolve i nostri avvisi di alta gravità che vengono generati in Servicenow e inviati a Derdack EA ### 5. Ottimo e semplice strumento per alterare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 04, 2022 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** DerDack EA è un ottimo strumento per organizzare i turni per le notifiche 24x7 ai nostri team operativi. Tutto ciò di cui hai bisogno in uno strumento del genere è disponibile ed è piuttosto semplice da configurare. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Integrare altri strumenti di automazione, accetta quelli che sono disponibili pronti all'uso, è piuttosto problematico. Sarebbe fantastico se ci fossero integrazioni più facili. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Avviso facile e veloce dei nostri amministratori di turno. E configurazione semplice delle escalation, se la persona di turno non può essere raggiunta. Oh, e un'app per riconoscere gli avvisi e avviare le automazioni di prima risposta. ### 6. Utilizzo del distretto scolastico K-12 di Derdack per servizi on-premise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffrey P. | Director of ITS **Reviewed Date:** February 25, 2022 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Ho scoperto che Derdack Enterprise Alerts ha affrontato direttamente un'esigenza specializzata per la nostra infrastruttura che non riuscivo a trovare in nessun altro prodotto essendo un distretto scolastico Microsoft. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Finora, non ho trovato nulla che non mi piaccia del prodotto. Volevo qualcosa che fosse pronto all'uso per i prodotti di cui avevo bisogno, ma allo stesso tempo mi permettesse di integrare tutto ciò che volevo. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Avevo bisogno di ottenere avvisi completamente integrati da SCCM, SCOM e SCSM in un'unica interfaccia per la nostra infrastruttura. Volevo che fosse una soluzione on-premise e che si adattasse alle mie esigenze, cosa che Derdack ha realizzato. ### 7. uno per tutti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Benjamin C. | Electrical engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Molte opzioni e interfacce per connettere sistemi di terze parti. Varietà di tipi di notifica, da push a email o SMS. Di conseguenza, c'è un alto grado di flessibilità nell'integrazione del sistema e la possibilità di notificare gli utenti secondo le loro preferenze. Il software è in costante sviluppo. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Documentazione e ToDo espandibili. La nostra struttura complessa richiede un certo sforzo e tempo per mappare tutto come previsto. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Sistema di allerta centrale per una vasta gamma di aree e team. Sistema aperto, facile da comprendere e utilizzare, che offre molte possibilità e fa ciò che dovrebbe -> notificare in modo affidabile ### 8. LA soluzione di allerta per ambienti IT eterogenei **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 15, 2021 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Abbiamo drasticamente ridotto i falsi allarmi che arrivano ai nostri team di reperibilità. Finalmente un sistema centralizzato facile da gestire per controllare il flusso dei nostri allarmi, utilizzando numerosi protocolli da mail su SNMP e connettori specifici per software a API REST bidirezionali. Non abbiamo trovato un prodotto concorrente che offra quasi la stessa funzionalità. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Alcuni dei nostri utenti non gradiscono l'app mobile poiché è lenta di tanto in tanto. Potrebbe necessitare di un rinnovamento, che potrebbe essere già avvenuto con il connettore SIGNL4. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo centralizzato la gestione del nostro team IT di reperibilità e l'allerta generale IT con Derdack Enterprise Alert nel 2015. Ci ha aiutato a ridurre i tempi di risposta e anche a minimizzare i tempi di inattività. Come bonus, i nostri turni di reperibilità sono meno rumorosi, poiché ci sono solo avvisi attuabili. ### 9. Eccellente applicazione di notifica (e altro) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Petrolio ed energia | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 23, 2021 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Siamo utenti di EA da quasi 10 anni e siamo estremamente soddisfatti del prodotto e del supporto. Alcune cose da menzionare... * Interfaccia dall'aspetto eccezionale * Software molto robusto e continuano ad aggiungere nuove funzionalità. * Facile da programmare le chiamate di reperibilità (trascina e rilascia e ricorda il tuo schema) * Facile eseguire politiche di allerta basate su email. Si interfaccia anche con molti sistemi di monitoraggio, il che rende facile la configurazione. * Le azioni remote fanno il lavoro per l'utente tenendoti fuori! Possono inviare un'email a EA e uno script verrà eseguito se sono nel gruppo di sicurezza corretto, prendendosi cura di qualsiasi processo desideri. Lo usiamo per le licenze. * La trasmissione SMS è ottima per le notifiche di massa dei tempi di inattività. Lo usiamo mensilmente per le nostre interruzioni dei sistemi critici. * Facile impostare i canali di notifica. Quest'anno siamo passati a un VOIP basato su cloud (risparmio sui costi) ed è stato così semplice configurarlo e passare. * Il supporto è fantastico! lavorano con te sui problemi e persino sugli aggiornamenti se sei nervoso. Non hai una buona azienda senza un buon supporto. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** * Nessun dislike. È un'app solida e non ho mai avuto lamentele. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** * interfaccia semplice e amichevole che rende facile per gli utenti pianificare il loro turno di reperibilità. Non dovrebbe essere necessario un tecnico IT per portare a termine il lavoro. * pianificazione dei turni di reperibilità con metodi di notifica multipli. * Facile inviare avvisi tramite messaggi email basati su informazioni nel soggetto o nel corpo. * Recupero di emergenza! Usa il server SQL incluso sulla stessa macchina di EA e il DR è semplice con la replica vSphere o la sincronizzazione Azure. * Gli utenti possono risolvere i loro problemi impostando azioni remote. ### 10. Soluzione per l'allerta IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher H. | System Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2021 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** L'implementazione di Enterprise Alert è stata semplice, grazie a Getting Started. Enterprise Alert copre perfettamente i nostri processi in azienda. L'amministrazione e anche l'uso per i nostri colleghi è semplice e ridotto all'essenziale. In caso di richieste speciali, il supporto è stato in grado di assisterci direttamente e creare una soluzione. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Altri canali di notifica come MS Teams con la possibilità di riconoscere gli avvisi dalla chat sarebbero una bella funzionalità. E i nostri capi dipartimento vorrebbero più opzioni di reportistica direttamente dall'interfaccia web. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Con Enterprise Alert, è stato possibile implementare la pianificazione delle reperibilità, ridurre i tempi di risposta e creare politiche appropriate per gli avvisi. Questo ci consente di rispettare i tempi di risposta SLA concordati con il cliente. ### 11. Rendere facile la reperibilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 01, 2021 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** La cosa fantastica di Enterprise Alert è che, mentre sei di turno, puoi dormire più tranquillo sapendo che se c'è un incidente prioritario ti sveglierà effettivamente. Prima dell'implementazione mi sentivo sempre in ansia, chiedendomi se avrei dormito durante un allarme. Il supporto è incredibile e ha accolto i feedback per implementare le funzionalità che ho richiesto. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** La cosa più grande è la confusione sul nome. Il prodotto si chiama Enterprise Alert, ma in alcuni luoghi come l'app mobile viene chiamato Derdack. **Raccomandazioni per chi sta considerando DERDACK Enterprise Alert:** Ottimo supporto e il loro personale è molto disponibile. Li consiglio vivamente. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Gli avvisi fuori orario persi e un lungo tempo di risposta erano i grandi problemi che abbiamo risolto. Ora abbiamo un tempo di risposta molto migliore e non perdiamo più avvisi. ### 12. Avvisando come deve funzionare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Soluzione molto flessibile e robusta per gli avvisi. Molti canali di notifica. Risposta rapida alle richieste di supporto. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** È difficile trovare informazioni specifiche nei registri. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Ci ha permesso di rispondere rapidamente agli avvisi. ### 13. Soluzione affidabile e flessibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2021 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** - Molto affidabile e robusto - Molte interfacce per i sistemi di monitoraggio - Molte opzioni di impostazione - Ottimo supporto **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Finora, non abbiamo trovato nulla di serio. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Escalation quando qualcuno non può essere raggiunto. Gestione del calendario OnCall. ### 14. Software di allerta intuitivo e ricco di funzionalità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 24, 2021 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Il software è intuitivo da usare, non è necessario leggere un manuale di 100 pagine per iniziare. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** La configurazione dell'app mobile non è così semplice. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Invia avvisi da vari sistemi (monitoraggio, ecc...) a Enterprise Alert, e Enterprise Alert notifica il nostro team di reperibilità di questi avvisi. ### 15. Soluzione molto flessibile e robusta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreas S. | IT Administrator **Reviewed Date:** May 27, 2021 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** La flessibilità del sistema e dell'App per smartphone **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** A volte un po' complicato da installare per la prima volta **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Avvisi IT interni, Servicedesk interno e Manutenzione in reperibilità per il nostro ambiente di produzione ### 16. Soluzione molto flessibile per tutti i tuoi avvisi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jarl V. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2020 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** È molto facile collegare diverse fonti (IT, tecniche, antincendio,...) utilizzando diverse interfacce. Per quasi tutti i sistemi abbiamo trovato un modo per collegarli a Enterprise Alert. Mi piace anche il toolkit dell'applicazione che ci dà molta potenza per analizzare, arricchire,... i messaggi in arrivo prima di elaborarli. Il toolkit dell'applicazione ci aiuta anche in alcuni casi a superare alcune delle limitazioni che Enterprise Alert ha per alcuni scenari dei clienti. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Alcuni dei nostri clienti vorrebbero avere più possibilità di reportistica direttamente dall'interfaccia web. Vorrebbero anche avere la possibilità di adattare manualmente il layout di alcune schermate nell'interfaccia web. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Stiamo installando Enterprise Alert in diversi settori per diversi tipi di applicazioni. Abbiamo ospedali dove utilizziamo Enterprise Alert per inviare gli avvisi di incendio. Usiamo Enterprise Alert per inviare avvisi di produzione e notifiche per un'azienda di soluzioni globali per i materiali. In molti casi, i nostri utenti mancavano di canali di comunicazione multipli (avevano solo SMS o e-mail), o di un modo semplice per adattare il flusso di messaggi se qualcuno era malato o lasciava l'azienda,... ### 17. Derdack è stato utile per gli avvisi in tempo reale e il monitoraggio delle chiamate. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2020 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** 1. Supporto tecnico 24/7 e accessibilità alle informazioni online. 2. Gestione IT e allerta in tempo reale per incidenti di emergenza. (Operazioni IT) 3. Capacità di contattare i team tramite canali di notifica creati e capacità di risolvere prontamente i problemi sollevati. (Comunicazione di Emergenza) 4. Capacità di integrarsi con NNMI e altre fonti di eventi. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** 1. Impossibilità di esportare i log in un file CSV all'interno di Derdack. 2. Impossibilità di eseguire qualsiasi monitoraggio in tempo reale dei dispositivi di rete. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** 1. Ridondanza intra e inter sito. 2. Avvisi bidirezionali in modo che gli utenti possano rispondere con conferme, gestire messaggi ripetuti, ecc. 3. Avvisi via email e voce. 4. Integrazione diretta con HP Operation Manager. 5. Personalizzazione degli avvisi per eventi in arrivo. 6. Report dettagliati dei risultati delle notifiche. ### 18. Enterprise Alert – anni di esperienza e innovazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2020 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** • Sistema molto affidabile e robusto - lo utilizzo da più di 15 anni • Un gran numero di interfacce diverse per l'integrazione con tutti i tipi di sistemi di monitoraggio (SCOM, WhatsUp, CheckMH, Nagio.....) e persino strumenti e macchine di produzione (linea di smaltatura, software di controllo di processo PLC, MES...) / Gli eventi provenienti da queste fonti vengono poi inoltrati alle persone responsabili di turno, in modo che siano informate e possano agire di conseguenza. Se non disponibili, ci sono processi di escalation che permettono di definire backup, assicurando che nulla vada perso • Il fornitore ascolta le richieste di funzionalità e le prioritizza e consegna in cooperazione diretta con il cliente, il che è molto unico **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** In tutto il tempo in cui abbiamo utilizzato il sistema, non ci siamo imbattuti in nulla che non ci piaccia. Al contrario, continuiamo ad espandere i casi d'uso affinché più dipartimenti possano beneficiare della soluzione. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Troppo rumore – avvisi non necessari Pianificazione dei turni di reperibilità Accelerare i tempi di risposta Consolidamento della comunicazione tra vari sistemi ### 19. Nella nostra azienda, Enterprise Alert non è più esclusivo per l'IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ernest P. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2020 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Ogni linea di business all'interno della nostra organizzazione che utilizza Enterprise Alert ha impiegato il set di funzionalità in modi diversi -- e quegli utenti aziendali continuano a sfidarci in nuovi modi in cui possiamo utilizzare l'applicazione nella nostra organizzazione. Una gestione efficace della distribuzione, dell'escalation e del monitoraggio delle risposte alle notifiche di allerta consente una migliore coordinazione degli incidenti critici all'interno e all'esterno dell'IT. Con le recenti modifiche nel nostro ambiente, siamo in grado di utilizzare funzionalità aggiuntive fornite da Enterprise Alert che non erano precedentemente disponibili, in particolare nella collaborazione. Apprezziamo davvero il supporto che riceviamo dal fornitore. Il team di Derdack è sempre stato molto reattivo e gestisce ciascuno dei nostri problemi con un senso di urgenza. Il team di supporto è stato in grado di assisterci con sfide che ci aiutano a trovare soluzioni con i nostri utenti aziendali. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Non dispiaceri in sé, ma aree dell'applicazione che potrebbero essere migliorate: progettazione delle policy - specialmente su policy complesse che devono essere modificate; capacità di ricerca in più schermate; la possibilità di aggiungere gruppi come proprietari semplificherebbe la gestione dei callout. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Un gruppo aziendale recentemente aggiunto a Enterprise Alert viene ora contattato per opportunità di lavoro straordinario che prima venivano gestite manualmente; questo fa risparmiare a quel team aziendale in media 2-10 ore ogni volta che è richiesto un intervento -- quel team può ora concentrarsi su lavori di priorità più alta. L'automazione di quel lavoro di intervento ha aumentato il numero di interventi effettuati e ha attirato l'attenzione di altri team che vogliono anche loro utilizzare quella funzionalità. Il team aziendale è anche in grado di ricevere risultati su ogni intervento, un requisito essenziale per audit e tenuta dei registri. E alcuni dei nostri team IT stanno anche sperimentando interventi verso individui e team su incidenti non critici, e utilizzando funzionalità all'interno dell'app mobile per conferenze e collaborazione. ### 20. Allarme di prontezza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frank H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 15, 2020 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** facile gestione affidabilità molte opzioni di impostazione **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** L'app non si aggiorna sempre. Solo dopo una nuova registrazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando DERDACK Enterprise Alert:** pronto per l'uso rapidamente gestione facile **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Configurazione rapida e semplice di un sistema di standby per l'intera azienda. Sempre in grado di raggiungere un collega dei vari reparti. ### 21. Lascia che le risorse giuste si assicurino di essere contattate in tempo nel modo in cui lo desiderano! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Banca d'investimento | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 20, 2017 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** EA consente agli utenti di impostare il modo in cui desiderano essere notificati; non più richieste di aggiornamento. Consente inoltre un calendario OnCall centralizzato per tutte le risorse OnCall e la sua pubblicazione a tutti i manager interessati. Inoltre, lo impostiamo in modalità "servizio", dove è sufficiente inserire i TAG corretti nel payload dell'allerta (scom o email) per sfruttare le "Politiche di servizio" e indirizzare l'utente giusto. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** La funzione di gestione del calendario multi-team avrebbe bisogno di un po' di attenzione ;) poiché è complicato aggiornarla manualmente! **Raccomandazioni per chi sta considerando DERDACK Enterprise Alert:** Un must ;( **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Possiamo assicurarci che il nostro calendario OnCall sia completamente riempito con risorse dedicate. Possiamo dormire sonni tranquilli fino a quando un allarme non ci sveglia ;) ### 22. Prodotto affidabile e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter R. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2020 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Il nostro sistema è anche in funzione e non abbiamo problemi di guasti. I nostri clienti ricevono avvisi puntuali. Supporto eccezionale! **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Nessuno. Quello che abbiamo trovato in Enterprise Alert. **Raccomandazioni per chi sta considerando DERDACK Enterprise Alert:** Prodotto affidabile e facile da usare, facile per gli utenti **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Stiamo monitorando i nostri sistemi 24/7 con SCOM e utilizziamo Enterprise Alert per le notifiche. Con diverse politiche e orari, gli avvisi giusti verranno consegnati alle persone giuste. ### 23. Software di allerta flessibile con possibilità di interfaccia aperta grazie al motore di scripting **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bert D. | Automation Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 05, 2020 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Come suggerito dal titolo: 1. il motore dell'host di scripting. In combinazione con le numerose opzioni di politica di allerta, quasi ogni caso (evento sorgente in entrata, arricchimento dei dati, messaggio di allerta in uscita) può essere gestito da Derdack senza richiedere un'espansione del prodotto base. Questo ci offre molte opzioni per ora e per il futuro. 2. Canali di notifica: Oltre alla grande app, possiamo ancora utilizzare i classici SMS e persino la Voce su IP con motore TTS nella nostra lingua nativa. Lo sviluppo di Derdack ha persino ampliato le opzioni di riconoscimento/menù con il canale vocale su nostra richiesta. 3. Stabilità e operazione veloce. Derdack può gestire molti eventi in entrata e politiche/script attivati. Il software Derdack è testato molto prima del rilascio, causando pochissimi bug nel prodotto base. 4. Supporto e contatto con Derdack. Comunicazione breve e gestione dei problemi/nuove funzionalità. Gli sviluppatori sono "aperti" ai miglioramenti. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** 1. Opzioni di registrazione e tracciamento dal sito web del server di Derdack. Solo su alcune pagine sono disponibili i filtri di ricerca. Quando disponibili, le opzioni di filtro sono limitate (ad esempio, nessuna ricerca dopo un certo testo in un evento in arrivo). Per i nostri avvisi di allarme, possiamo utilizzare il server SQL collegato dove Derdack memorizza i suoi dati. Da lì, gli utenti finali possono creare i propri rapporti (con un po' di navigazione nelle tabelle SQL :-) ). Anche un rapporto di tracciamento degli audit sarebbe utile: vedere quale utente ha modificato quale impostazione o opzione (ad esempio, allarme ON/OFF nell'app). 2. L'uso di tag e campi di testo personalizzati potrebbe essere migliorato per il filtraggio/ricerca/raggruppamento. Ho già fatto alcune richieste di miglioramento sul loro sito di supporto Yammer. Ad esempio, aggiungere tag (ad esempio, descrizione del nome del team o tag) alle tessere (sul sito web e sull'app). 3. Nessuna opzione per personalizzare l'app/sito web. Come la mancanza di testi personalizzati (ad esempio, campo di descrizione del team). 4. Magari più opzioni di dettaglio dei ruoli nei ruoli utente. Alcuni diritti di ruolo non sono dettagliati causando O TUTTI i diritti O Niente (non utilizzato). **Raccomandazioni per chi sta considerando DERDACK Enterprise Alert:** Provalo **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Allerta completamente automatizzata di 15xx impianti di trattamento delle acque reflue e installazioni di pompaggio. A seconda della priorità dell'allarme e del piano di lavoro/in chiamata, gli allarmi vengono ritardati su Derdack ed escalati alle operazioni al momento giusto con molti dettagli. (in confronto al vecchio centro di chiamata con allarmi gestiti manualmente) Gli allarmi ritardati (nelle ore del giorno lavorativo successivo) vengono inviati contemporaneamente senza ritardi. (prestazioni rapide in confronto al centro di chiamata gestito manualmente) ### 24. Enterprise Alert è un ottimo sistema di allerta e il collegamento mancante per le implementazioni SCOM. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janssen J. | Chief Microsoft Solutions Architect, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Molte cose: amo la registrazione dettagliata, la facilità di installazione, la facilità di aggiornamenti e la reattività del team di supporto, per citarne alcune. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** In realtà non ho alcun reclamo al momento. Tutte le nostre richieste di funzionalità sono state implementate. **Raccomandazioni per chi sta considerando DERDACK Enterprise Alert:** Indaga utilizzando l'API REST. Questo ci ha aiutato a personalizzare veramente la nostra implementazione per soddisfare le nostre esigenze specifiche. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Inizialmente abbiamo acquistato il prodotto per colmare la lacuna del mancato supporto nativo di SCOM per notifiche telefoniche/testo/push, ecc., ma ora lo utilizziamo anche per tutte le notifiche ai sysadmin. ### 25. Prodotto facile da usare e supporto clienti eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 03, 2020 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Il prodotto funziona 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza problemi. Qualsiasi domanda io abbia viene risposta e gestita in modo rapido e professionale. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Dall'uso del prodotto, non ho alcun problema, poiché è perfetto per il nostro ambiente e integrazione. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Allerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riduce i tempi di inattività ed è esattamente ciò che volevamo. ### 26. Derdack Enterprise Alert: un potente software di allerta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2019 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Derdack Enterprise Alert è un sistema di notifica rapido e flessibile. Gli allarmi vengono inviati direttamente e automaticamente alle persone o ai gruppi di persone responsabili. In caso di interruzioni da tutte le aree IT, i messaggi possono raggiungere rapidamente e senza deviazioni gli specialisti nella risoluzione dei problemi. Il sistema gestisce la spedizione, l'escalation e il tracciamento dei messaggi. Derdack Enterprise Alert supporta tutti i media comuni come e-mail, messaggi di testo, voce, cercapersone e notifiche push. Attraverso connessioni parallele, diversi canali di notifica uguali, la sicurezza di guasto e notifica è aumentata. Se il sistema stesso ha un malfunzionamento o necessita di nuove funzionalità, l'azienda supporta Derdack rapidamente e facilmente. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Niente, tutto va bene. Tutti i suggerimenti per il miglioramento sono registrati, controllati e implementati. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Invio di una vasta gamma di messaggi tramite i vari canali di notifica. ### 27. Ottimo strumento, con molte possibilità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Leon S. | Data Centre Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2019 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Il software offre la possibilità di avvisare su molti canali diversi e anche di ricevere gli eventi in modi diversi. Quindi è possibile configurare una connessione tra diversi strumenti e Derdack. Inoltre, il software funziona molto velocemente ed elabora direttamente gli eventi in arrivo. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Attualmente ci sono solo due cose che non mi piacciono. La prima è che quando si reindirizza una chiamata con la funzione di chiamata in attesa, non si può vedere chi ti ha chiamato. Ma ho richiesto la funzione e stanno per implementare una soluzione per questo. La seconda cosa è che non esiste un vero "Portale di Aggiornamento" per scaricare patch e hotfix. Li consegnano tramite Yammer. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Avviso molto rapido, quando un sistema IT fallisce. Inoltre avviso tramite SMS o chiamata vocale, quando una macchina di produzione fallisce nella nostra azienda. Realizzazione di un sistema di reperibilità completamente automatizzato. ### 28. Uno strumento potente e flessibile per la gestione e l'automazione degli avvisi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2019 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Mi piace molto la flessibilità dello strumento e la possibilità di connettere diversi sistemi IT (ad esempio, strumenti di monitoraggio). Questo ci aiuta a implementare un tipo di standard di allerta tra diversi team e unità. Inoltre, i molteplici canali di notifica e i profili basati sugli utenti sono molto apprezzati dai miei clienti. Anche la disponibilità di un'app mobile è fantastica ed è uno dei punti salienti. Non è legato al software ma è particolarmente da sottolineare: la cooperazione con i team di supporto e sviluppo di Derdack. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** La gestione dei permessi è difficile in un ambiente aziendale. In alcuni casi è disponibile solo la sicurezza basata sugli utenti e non possono essere utilizzati gruppi/squadre. La configurazione dei calendari di reperibilità può essere migliorata con alcune funzionalità come il copia e incolla di settimane/mesi. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Consolidamento del sistema di monitoraggio in una piattaforma di allerta centrale e quindi fornitura di avvisi da diverse fonti in un unico processo/modo. Ulteriore espansione del nostro panorama IT automatizzato (ad esempio, ponte di ticket) e "operazione in movimento" utilizzando l'app mobile (in futuro ;-). ### 29. Una vera soluzione di gestione degli avvisi di livello aziendale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Boris M. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 27, 2019 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Derdack EA è una soluzione completa per un'operazione IT interdisciplinare. Diversi team di know-how possono essere facilmente organizzati. L'integrazione con diversi sistemi di gestione IT è unica. Inoltre, la semplice soluzione mobile facilita il business di supporto quotidiano, pochi clic permettono al processo di supporto di funzionare senza intoppi. E da non dimenticare: il supporto del fornitore è eccellente, inclusa una reazione molto amichevole verso le richieste di miglioramento. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Nessun reclamo, finora. Ma devi familiarizzare con il modello di licenza. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Stiamo principalmente affrontando il problema della cooperazione interdisciplinare nel supporto. Inoltre, riduciamo al minimo le interruzioni dei media (email, SMS, messaggistica istantanea, ecc.). Abbiamo una migliore visibilità dei nostri casi di supporto e delle escalation, i tempi di reazione si sono ridotti. ### 30. Molto soddisfatto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2019 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Apprezziamo l'installazione rapida e semplice, l'affidabilità e la flessibilità. Siamo molto soddisfatti dell'integrazione con BMC TrueSight. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Nel frattempo non abbiamo trovato nulla di serio.... **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Siamo molto lieti di utilizzare DERDACK EA come uno strumento di allerta affidabile e flessibile. ### 31. Una giornata utente interessante, come sempre. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Petrolio ed energia | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2019 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Le presentazioni degli utenti e la spiegazione delle funzionalità **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Non riesco a pensare a nulla che non mi sia piaciuto **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Risposta all'allarme ### 32. Allerta Aziendale - Sistema di Notifica 24/7 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Markus T. | Markus T., Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2019 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Facile da installare e integrare Alta disponibilità e stabilità Facile da usare. Pianificazione OnCall semplice, ai nostri utenti piace. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** in realtà niente perché i miglioramenti saranno integrati ... **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Sistema per la gestione dei calendari di reperibilità, allerta rapida 24/7. Conformità SLA ### 33. Un ottimo partner commerciale che comprende le complessità delle notifiche di allerta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David Y. | Infrastructure Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 08, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Stanno continuamente migliorando e prendendo feedback dai clienti. In questo campo delle notifiche ci sono così tante possibilità con il mondo connesso di oggi e Derdack è lì per aiutarti a implementare queste tecnologie per garantire che i tuoi utenti finali ricevano la notifica quando e come vogliono. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Avrei solo voluto che fossero disponibili prima di utilizzare sistemi legacy come Telalert o Xmatters. **Raccomandazioni per chi sta considerando DERDACK Enterprise Alert:** Se stai cercando un sistema robusto e flessibile per notifiche di allerta e escalation, questo è il prodotto che fa per te. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando EA come piattaforma per notificare proattivamente i nostri clienti in momenti critici per avvisi aziendali e di sistema. Abilitiamo il sistema per essere informati di possibili problemi nell'infrastruttura e ticket di incidenti critici in ServiceNow. ### 34. Derdack Enterprise Alert: Finalmente un sistema di allerta facile e affidabile invece di "sparare e dimenticare" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Oliver C. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 09, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Mi piace soprattutto il modo semplice di integrare diversi strumenti per il monitoraggio e la gestione dei servizi IT in Enterprise Alert. Non ho mai sperimentato tempi più rapidi per essere produttivo con una soluzione come EA. La seconda cosa che apprezzo molto è la rapidità con cui i miei problemi con il prodotto sono stati risolti dal supporto e anche la velocità con cui i miglioramenti trovano la loro strada nel prodotto. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Non mi piace che il prodotto sia così facile da implementare, integrare e mantenere - lavoro come consulente IT e i miei clienti non hanno bisogno di me tanto quanto facevano usando altre soluzioni per l'allerta.... **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Il maggior vantaggio che ottengo dall'app mobile per EA. Questo rende possibile risolvere problemi o lavorare su incidenti da quasi qualsiasi luogo. Ciò riduce notevolmente il tempo che i miei clienti impiegano per risolvere i loro incidenti - soprattutto durante i turni al di fuori degli orari lavorativi normali. ### 35. Derdack Enterprise Alert come sistema di allerta principale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Perry d. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Il fatto che Derdack continui a inseguire l'ingegnere di supporto 24/7 quando non risponde direttamente ci permette di non infrangere mai l'SLA dei nostri contratti di supporto. Oltre a questo, la possibilità di connettersi a SCSM, SCOM e OMS ci fornisce tutto ciò di cui abbiamo bisogno. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Il calendario delle reperibilità può essere un po' poco chiaro all'inizio. Aggiungere un sostituto o un rimpiazzo è possibile, ma mi piacerebbe vedere che questo diventi più facile da capire anche per i miei colleghi. **Raccomandazioni per chi sta considerando DERDACK Enterprise Alert:** Derdack ci fornisce tutto ciò di cui abbiamo bisogno per quanto riguarda le soluzioni di allerta e automazione. Ci affidiamo completamente ad esso per il nostro supporto 24/7. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un modo per fornire supporto affidabile 24/7 ai nostri clienti. Utilizzando SCOM, OMS e Derdack, i clienti hanno la possibilità di creare incidenti P1 che attivano effettivamente Derdack. Oltre a questo, Derdack viene attivato anche dagli incidenti SCOM, il che ci offre un vero monitoraggio degli incidenti 24/7. ### 36. Enterprise Alert migliora la nostra pianificazione delle reperibilità e la gestione degli avvisi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roger S. | Network Engineer, Servizi finanziari, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 22, 2017 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Visibilità pubblica dei calendari di reperibilità per molti team. I membri del team possono gestire autonomamente i calendari di reperibilità e scambiare i turni senza doverci coinvolgere, mantenendo la pagina di reperibilità aggiornata. Si integra con Active Directory per un facile import dei profili utente (telefono di lavoro, cellulare, indirizzo email) e siamo in grado di mantenere i nostri dati di allerta in sede. Si integra con Exchange, Lync e il nostro sistema vocale Avaya. Capacità di tracciare le allerte e vedere se sono state consegnate con successo, auto-escalation alla persona di backup o al manager del team se un'allerta non viene riconosciuta entro un intervallo di tempo. Ci dà la possibilità di centralizzare le allerte e visualizzare le allerte da più sistemi di monitoraggio in un'unica vista. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Non abbiamo particolari lamentele se non per i problemi che possono sorgere da un aggiornamento che rimuove una funzionalità che utilizzavamo prima dell'aggiornamento. Apriamo una chiamata di supporto con il fornitore e sono in grado di risolvere il problema in un tempo ragionevole. **Raccomandazioni per chi sta considerando DERDACK Enterprise Alert:** Enterprise Alert ti offre la possibilità di mantenere i tuoi dati in sede, il single sign-on, la sincronizzazione con i profili utente di Active Directory, può migliorare il tuo processo di reperibilità e creare una base per una comunicazione migliore e tempi di risposta più rapidi. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** I team gestivano i turni di reperibilità localmente e non erano conosciuti pubblicamente. Uno strumento che usavamo prima di Enterprise Alert era molto soggetto a errori per la modifica dei turni e richiedeva un amministratore per l'aggiornamento. Beneficiamo dell'auto-escalation per garantire che un avviso venga affrontato il prima possibile, e abbiamo la possibilità di effettuare una chiamata vocale a un utente nel cuore della notte quando le email o i messaggi di testo possono essere facilmente persi mentre si dorme. ### 37. Avviso Aziendale - Gestione degli Avvisi Semplificata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason M. | System Engineer, Bancario, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2017 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Enterprise Alert rende davvero facile gestire i team di reperibilità e gli avvisi. Abbiamo acquistato questo prodotto perché SCOM non forniva la funzionalità di cui avevamo bisogno. Ora, la gestione della reperibilità per i team è semplice e diretta, e soprattutto automatica (non c'è bisogno che gli utenti entrino e cambino chi è di reperibilità o inoltrino il numero di reperibilità del team a qualcun altro). Una volta che altri team hanno scoperto Enterprise Alert, hanno voluto usarlo anche loro! Sono d'accordo con Keith R., il supporto del fornitore è eccellente. Ascoltano anche le richieste di funzionalità e cercano di capire le tue esigenze per rendere il prodotto di prim'ordine. Molte delle funzionalità che ho richiesto sono state incluse nelle versioni e il prodotto continua a migliorare ogni anno (anche se ora è già molto solido). **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Abbiamo utilizzato questo prodotto per diversi anni ormai. La maggior parte, se non tutte, delle mie "grandi" lamentele sono state risolte con nuove funzionalità. Alcune cose che sarebbe bello vedere sarebbero un po' più di controllo sui permessi e funzionalità nell'app mobile che ti permettano effettivamente di gestire il tuo programma di reperibilità. Un'altra cosa che sarebbe utile avere sarebbe un modo per fare il backup/ripristino del programma di reperibilità per un team (o un pulsante "annulla"), perché a volte gli utenti cambiano accidentalmente i programmi di reperibilità e non sanno/ricordano come correggerli. **Raccomandazioni per chi sta considerando DERDACK Enterprise Alert:** Abbiamo esaminato diverse soluzioni per gestire meglio gli avvisi con SCOM e questa è stata di gran lunga la migliore in termini di supporto immediato per SCOM e personalizzazione degli avvisi. Consiglio vivamente Enterprise Alert. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo risolto un problema di pianificazione delle chiamate di emergenza manuale e soggetto a errori e ora abbiamo anche un controllo molto più preciso sugli avvisi generati da SCOM. Ora possiamo anche tracciare gli avvisi e chi li ha riconosciuti e quanto tempo ci è voluto per rispondere (o non rispondere). SCOM non può nemmeno avvicinarsi alla sua capacità di fornire una regolazione dettagliata degli avvisi, è molto più facile da gestire in Enterprise Alert. Gli utenti di Enterprise Alert sono molto più soddisfatti della gestione delle chiamate di emergenza (non devi davvero fare molto una volta configurato), e abbiamo tempi di riconoscimento molto più rapidi grazie alla possibilità di riconoscere gli avvisi tramite più canali (cioè SMS, Voce, Email, App Mobile, ecc.). ### 38. Allerta Aziendale - Avanzato, Potente, Affidabile, Facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean M. | Stortech IT Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Siamo clienti fedeli dal 2012 e amiamo assolutamente le capacità, la facilità di integrazione, l'affidabilità, il design, la facilità d'uso e la stabilità di Enterprise Alert. È così rinfrescante lavorare con un team di esperti così straordinario e godere di un tale livello di professionalità di classe mondiale. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** La mia ex moglie :) dato che non ho lamentele o antipatie verso il prodotto o l'azienda. **Raccomandazioni per chi sta considerando DERDACK Enterprise Alert:** Preparati a essere stupito **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Con EA siamo costantemente aggiornati e informati su qualsiasi problema all'interno del nostro ambiente e utilizziamo EA come abilitatore MSP da offrire ai nostri clienti esternamente e internamente. In tal modo, la nostra risposta agli incidenti è molto più rapida e possiamo riportare misurazioni rispetto ai nostri SLA. ### 39. Enterprise Alert - uno strumento solido nella cassetta degli attrezzi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith R. | Architect, Infrastructure and Operations, Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 13, 2017 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Enterprise Alert fornisce le informazioni giuste alle persone giuste, nel modo più conveniente ed efficace. È diventato una parte fondamentale del nostro toolkit di servizi, gestendo l'invio, l'escalation e il tracciamento delle notifiche di allerta e delle risposte. La sua capacità di utilizzare più fonti di allerta e canali di messaggistica, inclusi i dispositivi mobili, lo allinea con la nostra architettura e lo posiziona come un membro chiave delle nostre capacità di collaborazione interna. Lo strumento è utilizzato sia all'interno che all'esterno dell'IT. Il supporto del fornitore è molto buono, con una grande reattività sia ai problemi scoperti che ai potenziali miglioramenti del prodotto. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Poiché è completo, il prodotto è complesso, in particolare nel suo design delle politiche, e a volte le sfumature della configurazione devono semplicemente essere vissute. La documentazione e le FAQ dovrebbero continuare a evolversi. Sarebbe utile se fossero disponibili più opzioni di configurazione per disabilitare completamente alcuni componenti che non stiamo utilizzando. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo aumentato la velocità e l'efficacia delle chiamate di emergenza per i lavoratori dell'informazione, gli ingegneri dei servizi sul campo e il personale in vari dipartimenti. Con il suo supporto mobile, Enterprise Alert supporta la "consegna ovunque" di informazioni critiche. ### 40. Notifica di incidente semplice e affidabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** La semplice visualizzazione del calendario per scambiare un turno o semplicemente coprire un sostituto per un paio d'ore. La grande quantità di opzioni di notifica; App mobile / chiamata telefonica / E-Mail / SMS / .. con la possibilità di impostare l'ordine delle notifiche. Prima un messaggio push e quando questo non viene riconosciuto una chiamata telefonica ecc. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Quel Derdack a volte mi sveglia nel mezzo della notte **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Il vantaggio più grande è l'app mobile e l'esecuzione di attività automatizzate da lì. Questo mi fa risparmiare un'enorme quantità di tempo, non dovendo accedere al mio computer o portarlo con me durante le ore non lavorative. ### 41. Un must assoluto per mantenere i tuoi sistemi funzionanti senza intoppi. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christine H. | Owner of CMH Customer Service Solutions, Servizi al consumatore, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Esegue un monitoraggio continuo dei sistemi di chiamata in modo che il nostro IT possa essere avvisato se qualcosa va storto. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Non ho visto nulla da disprezzare. Questo risolve tutti i tipi di problemi che la maggior parte delle aziende non pensa di dover affrontare fino a quando non è troppo tardi. **Raccomandazioni per chi sta considerando DERDACK Enterprise Alert:** Questo monitora il tuo sistema e invia notifiche di allerta tramite voce, testo, push, email e IM. Non sei mai fuori contatto con questo. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Questo ti dà un avviso prima che i tuoi sistemi si blocchino e tu abbia una coda piena di clienti arrabbiati da gestire oltre a un sistema inattivo. In questo modo, il tuo IT è già al lavoro prima che si verifichi un crash. ### 42. Enterprise Alerts si adatta a tutti i settori **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nico D. | Founder, Telecomunicazioni, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Che possiamo implementarlo in diversi settori verticali e non siamo limitati all'IT. Abbiamo installato Enterprise Alert nel settore finanziario, nelle organizzazioni governative, nell'ospitalità... e per diversi tipi di applicazioni. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** È molto facile da installare e mantenere, il che limita il numero di ore che i clienti ordinano. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Ho centralizzato le comunicazioni di diversi tipi di allerta, tecniche, antincendio e IT per diversi clienti nel settore dell'ospitalità. Per una grande organizzazione internazionale con sede a Bruxelles, Enterprise Alert è LA soluzione di chiamata. Ora possono informare con un solo clic in un brevissimo tempo molte persone e avere anche un feedback immediato se la destinazione ha accettato il messaggio. ### 43. Facile da usare e molte opzioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** - L'interfaccia è più facile da usare rispetto alla maggior parte dei concorrenti - Molte possibilità con i programmi - Ci sono molte fonti utili (SCOM, HPOM) - App mobile per una visione facile e veloce degli avvisi **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** - Sembra un po' datato. - Abbiamo provato a far funzionare un'altra voce, ma non è possibile per la nostra lingua. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Un canale per i nostri avvisi importanti affinché le persone giuste vengano avvisate. ### 44. Ottimo sistema di notifiche **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Mi piace come il programma sia organizzato, efficiente e avvisi me e i dipendenti. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Penso che abbia molte funzionalità, può essere travolgente. Non ho ancora provato tutte le opzioni. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Attualmente stiamo provando il programma per tenere traccia dei nostri computer, laptop, iPad, tecnologia e della risoluzione dei problemi che lo specialista IT/Computer della nostra scuola completa. ### 45. ottimo strumento di notifica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roland P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** un'interfaccia molto bella e facile da usare che copre le caratteristiche importanti di cui uno strumento di notifica ha bisogno **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** c'è sempre spazio per migliorare le piccole cose **Raccomandazioni per chi sta considerando DERDACK Enterprise Alert:** facile da configurare, semplice da usare, bella app **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** notifiche centralizzate su diversi canali che assicurano che i problemi critici per il business vengano segnalati e risolti molto più rapidamente e in modo più affidabile ### 46. Revisione dell'allerta aziendale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Biotecnologia | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Mi piace quanto sia facile l'applicazione, posso seguire il programma e non mi sembra troppo complicato da usare o da spiegare agli altri colleghi come usarlo. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** A volte mi sembra che, a seconda della mia fonte connessa, il programma possa funzionare più velocemente o più lentamente; voglio solo che tutto funzioni senza intoppi. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** La maggior parte dei problemi aziendali vengono risolti con l'aspetto comunicativo dell'allerta aziendale. Rende i miei compiti quotidiani più facili. ### 47. Ottimo prodotto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Mi piace quanto sia semplice questo prodotto. È molto facile da usare. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Gli avvisi aiutano a mantenere i nostri servizi attivi e funzionanti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I vantaggi sono servizi ininterrotti. ### 48. Il miglior sistema di allerta disponibile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** L'allerta aziendale è sempre riuscita a tornare utile proprio quando ne ho bisogno. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** A volte è difficile da usare o ci vuole molto tempo per caricare. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Questo aiuta con promemoria e avvisi di eventi importanti. ### 49. Ottimo da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2018 **Cosa Le piace di più di DERDACK Enterprise Alert?** Mi piace la facilità e l'organizzazione che fornisce. **Cosa non Le piace di DERDACK Enterprise Alert?** Alcuni elementi possono essere difettosi, ma quando si aggiorna funziona bene. **Quali problemi sta risolvendo DERDACK Enterprise Alert e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo la comunicazione e l'organizzazione. ## DERDACK Enterprise Alert Discussions - [Enterprise Alert® può funzionare in un ambiente virtualizzato?](https://www.g2.com/it/discussions/deployment-110f3989-9744-4b92-827d-7a820fe1574d) - 1 comment, 1 upvote - [Quanto tempo ci vuole per distribuire il prodotto?](https://www.g2.com/it/discussions/deployment-86580a22-0a84-44d2-b39c-5eb3dbcf779d) - 1 comment, 1 upvote - [Il prodotto supporta scenari di alta disponibilità?](https://www.g2.com/it/discussions/redundancy) - 1 comment, 1 upvote - [Come si integra con prodotti di terze parti, ad esempio il monitoraggio IT?](https://www.g2.com/it/discussions/integrations-ed39ab9c-1c74-4bea-881a-ee4ccbf858fb) - 1 comment, 1 upvote - [Qual è il modello di consegna di Enterprise Alert® (on-premise, SaaS o servizio ospitato)?](https://www.g2.com/it/discussions/6668-deployment) - 1 comment, 1 upvote - [View DERDACK Enterprise Alert pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/derdack-enterprise-alert/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+06%3A05%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=db996db0-59cb-48cb-bdfa-c9f333a7f718&secure%5Btoken%5D=26eae3179b490a8a9e0d1eda3db55c7c26a3d6f8465da00c90623ce5d92f8489&format=llm_user) ## DERDACK Enterprise Alert Features **Monitoraggio** - Monitoraggio Costante - Avvisi tempestivi - Precisione del biglietto - Monitoraggio AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Strumenti di gestione** - Assegnazione del biglietto - Standardizzazione - Visualizzazione del ciclo di vita **Agente AI - Avviso IT** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Gestione degli incidenti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top DERDACK Enterprise Alert Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (930 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/it/products/xmatters/reviews) - 4.5/5.0 (746 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) - 4.3/5.0 (769 reviews)