Recensioni e Dettagli del Prodotto Demandforce

Apprezzo che Demandforce si integri con il software Millennium, che utilizziamo per il nostro salone, migliorando le comunicazioni con i clienti attraverso i nostri servizi. La possibilità di inviare sondaggi dopo le visite dei clienti è eccezionalmente utile per raccogliere feedback e migliorare i nostri servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

"Trovo il processo di configurazione iniziale molto più complesso e dispendioso in termini di tempo di quanto previsto." "Sono frustrato dai problemi nel sistema di messaggistica bidirezionale, che rendono la comunicazione con i clienti inaffidabile." "Non mi piacciono i ritardi nelle funzionalità di conferma degli appuntamenti, poiché sembra esserci un ritardo che influisce sull'efficienza." "Trovo scomodo dover riscrivere spesso i messaggi perché non vengono inviati al primo tentativo, a volte richiedendo più tentativi." "Sono deluso dalla generale instabilità dell'app, specialmente durante le comunicazioni mobili, che ostacola i follow-up tempestivi con i clienti. È passato più di un anno e i problemi persistono ancora. Non ci permettono di uscire dal nostro contratto in anticipo. Ora stiamo cambiando i sistemi software e non abbiamo bisogno di Demandforce perché il nuovo sistema ha tutte le sue funzionalità e ancora non ci permettono di uscire dal nostro contratto di 2 anni." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo la funzione di messaggistica bidirezionale in tempo reale di Demandforce. Consente una comunicazione immediata, rendendo molto più facile connettersi e rispondere rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, Demandforce non si aggiorna così rapidamente come vorrei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Si è integrato bene nel nostro sito web e ha reso facile per i clienti richiedere appuntamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Demandforce inviava spesso ai nostri clienti gli orari sbagliati per i messaggi di conferma.

Ad esempio, se il cliente riceveva un appuntamento per un taglio di capelli prenotato alle 13:00 seguito da un trattamento condizionante prenotato alle 14:00 (ma tutto sullo stesso biglietto), veniva inviato un messaggio di conferma con l'orario di inizio del trattamento alle 14:00, non l'orario di inizio dell'intero appuntamento alle 13:00. I clienti si confondevano e si arrabbiavano per questo e chiamavano quotidianamente per lamentarsi. Abbiamo contattato sia Daysmart che Demandforce per risolvere questo problema e ci è stato detto che non c'era nulla di sbagliato e che il sistema funzionava perfettamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho utilizzato le funzionalità di richiamo e promemoria per i pazienti, ma potrebbero essere utili per qualcuno senza una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DemandForce non è all'altezza. Mi sono iscritto 6 settimane fa e ancora non ho una piattaforma email funzionante.

1 - Abbiamo più di 10.000 record di pazienti nel nostro software di gestione dello studio e solo 600 comparivano in DemandForce come "attivi". Il resto appariva nel gruppo "pazienti eliminati". Anche dopo che il loro tecnico li ha ripristinati dagli eliminati, venivano automaticamente spostati di nuovo in quello stato.

2 - Non c'è la capacità di una lista di soppressione. Non accettiamo più l'assicurazione Medicaid, che rappresentava una grande parte della nostra base di pazienti. OGNI altra piattaforma email sul pianeta ha una funzione di lista di soppressione dove puoi evitare di inviare email a persone specifiche che hanno scelto di non ricevere più le tue email. DemandForce non è riuscito nemmeno a farlo per noi sul backend.

3 - La loro capacità SMS filtrava solo i pazienti che sono venuti in un periodo di tempo specifico. Non è permessa alcuna segmentazione e non c'è modo di filtrare le persone a cui non vorresti inviare messaggi (ad esempio, l'assicurazione annullata o le persone che hanno richiesto di non essere più contattate).

Ci è voluto un mese per fare un sacco di risoluzione dei problemi con il loro tecnico per capire quali record mancavano e poi il sistema li ha eliminati di nuovo.

Non avevamo bisogno delle capacità di promemoria o richiamo dei pazienti poiché stiamo usando Weave, che ha capacità sovrapposte. Per 1/3 del prezzo, possiamo usare una piattaforma email completamente funzionante CON una capacità di lista di soppressione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il personale era cordiale e disponibile quanto poteva con gli strumenti che gli erano stati forniti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Man mano che gli algoritmi e il software di accompagnamento cambiavano e venivano modificati, Demandforce non è riuscita a tenere il passo e ad adattarsi ai cambiamenti necessari per fornire ciò che avevano inizialmente promesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può facilmente inviare promemoria per appuntamenti e contattare i clienti tramite messaggio o email Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è sempre chiaro quali promemoria stiano ricevendo i clienti, vorrei che si integrasse con il nostro PMS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro la funzione di invio di messaggi ai pazienti. È la mia parte preferita di Demandforce, oltre a come mostra tutte le nostre recensioni in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio di Demandforce è che non ti mostrerà la data in cui un paziente decide di rinunciare a essere contattato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funzionalità di messaggistica bidirezionale, che è stata recentemente aggiunta negli ultimi mesi. La messaggistica è così popolare tra i nostri clienti e ora possiamo rispondere ai loro messaggi, che a volte è l'unico modo per contattare le persone se il loro telefono non ha la segreteria telefonica. Ha già avuto un impatto positivo enorme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hai bisogno di più video educativi su come utilizzare al meglio tutte le varie funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia semplice per i nostri clienti lasciare recensioni sulla nostra attività. Dopo le loro visite, ricevono un'email per lasciare una recensione. Trovo anche estremamente utile che questo sistema invii promemoria per gli appuntamenti e dia anche alla persona l'opzione di confermare o annullare l'appuntamento. Invia anche i promemoria degli appuntamenti in base alle loro preferenze di comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono cose specifiche che non mi piacciono di questo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Integrazione con Millennium POS, invio di email di promemoria e richiesta di recensioni. Possibilità di richiedere appuntamenti tramite Demandforce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I modelli di email sono brutti e inflessibili. Le recensioni vengono raccolte e visualizzate all'interno del sito web di Demandforce, invece di fare riferimento a una terza parte come Google. Questo riduce la loro visibilità e la fiducia dei consumatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.