# DeepConverse Reviews **Vendor:** DeepConverse **Category:** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About DeepConverse DeepConverse aiuta le aziende ad automatizzare e scalare le loro conversazioni con i clienti. DeepConverse offre Chatbot, Ricerca Conversazionale e Guide Interattive per fornire un'esperienza di supporto piacevole ai tuoi utenti. Affidato da marchi leader come Pandora, Logitech, Jaybird e molti altri. Supportato da oltre 50 API di supporto, DeepConverse ti consente di automatizzare facilmente e in modo sicuro pagamenti ricorrenti, prenotazioni di appuntamenti, verifica dell'identità del cliente, ecc. Offrendo un eccezionale supporto autonomo per la risoluzione dei problemi e fornendo un supporto clienti senza interruzioni. DeepConverse AI viene addestrato in meno di 30 minuti, permettendoti di scalare la tua % di deflessione mese dopo mese senza dover aumentare i tuoi sforzi di supporto. ## DeepConverse Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **capacità di automazione** di DeepConverse, ottenendo significative efficienze nei processi di supporto clienti. (1 reviews) - Gli utenti notano i **significativi risparmi sui costi** ottenuti attraverso DeepConverse, migliorando efficacemente i loro sforzi di automazione del supporto clienti. (1 reviews) - Gli utenti elogiano DeepConverse per il suo **supporto aziendale eccezionale** , semplificando le operazioni di servizio clienti e migliorando l'efficienza. (1 reviews) - Gli utenti elogiano DeepConverse per il suo **eccezionale coinvolgimento dei clienti** , migliorando significativamente l'automazione e il supporto in ambienti difficili. (1 reviews) - Gli utenti elogiano DeepConverse per il loro **supporto clienti eccezionale** , migliorando efficacemente l'automazione e soddisfacendo requisiti esigenti. (1 reviews) - Efficiency (1 reviews) - Helpful (1 reviews) ## DeepConverse Reviews ### 1. Piattaforma di automazione del supporto clienti versatile e robusta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2024 **Cosa Le piace di più di DeepConverse?** DeepConverse è stato un partner eccellente nel nostro percorso di Automazione del Supporto Clienti negli ultimi anni. Siamo riusciti ad automatizzare il nostro processo di Resi in larga misura, ottenendo significativi risparmi sui costi. Siamo stati una delle prime implementazioni di Sunshine Conversations e hanno fatto un lavoro eccellente nel supportare questo. Essendo una grande organizzazione globale che opera in più località e supporta centinaia di prodotti di elettronica di consumo, il nostro volume e le nostre esigenze erano piuttosto impegnativi e DeepConverse ha affrontato la sfida ogni volta. Consiglio vivamente di lavorare con DeepConverse per aiutare con le vostre sfide di supporto clienti. **Cosa non Le piace di DeepConverse?** Non ho trovato nulla da non gradire. Se le tue esigenze sono complesse, assicurati di lavorare con il team DC. Sono piuttosto ingegnosi e la loro piattaforma è abbastanza flessibile per affrontare molti scenari diversi. **Quali problemi sta risolvendo DeepConverse e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo automatizzato il supporto per i problemi comuni. Una delle principali vittorie è stata l'automazione della gestione dei resi. ### 2. Perfetto per aziende in rapida crescita **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 31, 2022 **Cosa Le piace di più di DeepConverse?** Non volevamo spendere molto tempo a costruire un chatbot. Quello che mi piace di DeepConverse è che ci hanno permesso di iniziare con pochissimo sforzo. Alcuni degli altri fornitori ci richiedevano di passare molte settimane ad addestrare l'IA e a riscrivere i nostri contenuti. DeepConverse ci ha permesso di sfruttare i nostri contenuti esistenti ed è stato in grado di mostrare un ROI in settimane anziché mesi con uno sforzo minimo da parte dei nostri team. **Cosa non Le piace di DeepConverse?** DeepConverse ha soddisfatto molto bene le nostre esigenze e non ho trovato nulla di cui lamentarmi. **Raccomandazioni per chi sta considerando DeepConverse:** Alcune delle altre piattaforme di chatbot richiederanno più tempo e sforzo di quanto ne risparmino. Sii cauto con le piattaforme che ti obbligano a fare le cose in un certo modo, poiché potrebbe non essere ciò che funziona meglio per te. **Quali problemi sta risolvendo DeepConverse e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma DeepConverse ha aiutato a semplificare il supporto e l'onboarding, oltre a risolvere automaticamente alcuni dei problemi di supporto comuni. ### 3. Piattaforma di chatbot e supporto guidato facile da costruire e utilizzare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Cosa Le piace di più di DeepConverse?** DeepConverse offre una piattaforma di supporto intuitiva per i clienti non tecnici. In particolare, il costruttore drag and drop è facile da usare e ci ha permesso di creare il nostro flusso di conversazione senza la necessità di una guida tecnica. Mi sono piaciute anche le capacità di reporting disponibili, poiché ci hanno fornito buone informazioni sul nostro utilizzo. Possono personalizzare i piani in base alle funzionalità di cui abbiamo bisogno e soddisfare le aspettative di prezzo. **Cosa non Le piace di DeepConverse?** Secondo le nostre esigenze, non abbiamo trovato nulla di mancante. Siamo ansiosi di utilizzare alcune delle funzionalità che hanno condiviso dalla loro roadmap. **Raccomandazioni per chi sta considerando DeepConverse:** Ci sono molti software di chatbot là fuori, ma molti di essi non riescono ad adattare i loro piani e le loro funzionalità in base alle esigenze. DeepConverse offre un buon equilibrio con funzionalità all'avanguardia. Ti consiglio di considerarli prima di stipulare un contratto con altri. **Quali problemi sta risolvendo DeepConverse e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando un chatbot per la pianificazione rapida degli appuntamenti e un modulo che si integrasse bene con i calendari utilizzati dai nostri team. DeepConverse aveva una soluzione convincente che richiedeva uno sforzo minimo da parte nostra ed era completamente self-service per noi. Il nostro team ha sviluppato il flusso di conversazione e ha inserito lo script sulle nostre pagine e tutto ha funzionato come previsto! ### 4. Piattaforma completa di chatbot e automazione del supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione elettrica/elettronica | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2022 **Cosa Le piace di più di DeepConverse?** DeepConverse offre una piattaforma molto potente che può scalare con le nostre esigenze, pur consentendo un rapido avvio iniziale. La sua capacità di connettersi con API di terze parti permette molti casi d'uso avanzati. Ci sono molte funzionalità uniche che non sono presenti in altre piattaforme e quindi è in grado di affrontare un insieme di casi d'uso molto più ampio. **Cosa non Le piace di DeepConverse?** Non c'è molto da non apprezzare. Ci sono molti miglioramenti che vengono aggiunti, quindi a volte la documentazione ha un ritardo. **Raccomandazioni per chi sta considerando DeepConverse:** Anche se ci sono molti modi in cui puoi utilizzare DeepConverse, ti consiglierei di iniziare in piccolo e aggiungere di più lungo il percorso. **Quali problemi sta risolvendo DeepConverse e in che modo La sta aiutando?** Automatizzare alcuni dei nostri problemi di supporto comuni. Le guide di risoluzione dei problemi passo-passo, insieme al chatbot, ci offrono un modo per affrontare anche gli scenari di risoluzione dei problemi più complessi. ### 5. Miglior chatbot per piccole imprese **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione elettrica/elettronica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **Cosa Le piace di più di DeepConverse?** La nostra azienda necessitava di un chatbot per la generazione di lead e il supporto che si integrasse con il nostro CRM Vtiger. DeepConverse è stata in grado di fornire la soluzione con uno sforzo minimo da parte nostra. La piattaforma DeepConverse ha un'integrazione predefinita con Vtiger che ha creato lead e casi con campi personalizzati. Tutto questo il nostro team è stato in grado di gestire e modificare autonomamente. Mostriamo anche ai clienti potenziali cataloghi PDF che vengono visualizzati all'interno del chatbot, rendendo facile per loro vederli. Aggiungere il chatbot al nostro sito web è stato anche un gioco da ragazzi. L'intera esperienza è stata eccezionale. **Cosa non Le piace di DeepConverse?** La piattaforma ha soddisfatto le nostre esigenze, non abbiamo alcun problema. **Quali problemi sta risolvendo DeepConverse e in che modo La sta aiutando?** Creazione di lead, richieste di supporto con Vtiger CRM e consegna di cataloghi di prodotti ai potenziali clienti. ### 6. Molto facile da scrivere e funziona perfettamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ricerca | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **Cosa Le piace di più di DeepConverse?** Avevamo bisogno di un semplice chatbot informativo in grado di raccogliere i dettagli degli utenti per noi. Il chatbot doveva avere contenuti ricchi come video, link e una facile creazione. DeepConverse aveva tutto questo ed era semplice da capire e costruire un chatbot con esso. Quando è stato presentato al nostro team, hanno subito visto il suo valore. **Cosa non Le piace di DeepConverse?** Niente da disprezzare, abbiamo avuto una buona esperienza. **Quali problemi sta risolvendo DeepConverse e in che modo La sta aiutando?** Aiutare gli utenti a scoprire informazioni rilevanti e raccogliere i loro dettagli dopo la convalida. Siamo stati in grado di creare il chatbot rapidamente senza richiedere alcun supporto dall'amministratore IT. ### 7. Ottima piattaforma di automazione per il supporto clienti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2022 **Cosa Le piace di più di DeepConverse?** DeepConverse è facile da usare e creare automazioni a basso codice è stato molto utile per noi **Cosa non Le piace di DeepConverse?** Non abbiamo notato nulla che non ci piacesse, in generale, la piattaforma funziona bene per il nostro caso d'uso. **Quali problemi sta risolvendo DeepConverse e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma DeepConverse ci ha aiutato a iniziare con un semplice chatbot di supporto e a migliorarlo iterativamente con automazioni. Il nostro team è stato in grado di integrarsi rapidamente e lanciare il chatbot per affrontare i nostri principali driver di supporto. ### 8. Software di supporto clienti di nuova generazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 09, 2022 **Cosa Le piace di più di DeepConverse?** Mi piace come DeepConverse ci aiuta ad automatizzare la maggior parte delle nostre richieste di supporto clienti. La loro integrazione senza soluzione di continuità con la base di conoscenza di Zendesk è vantaggiosa per noi. Oltre ai chatbot, i loro altri prodotti come le guide di supporto interattive e la ricerca conversazionale si adattano al nostro processo per offrire un'esperienza di supporto piacevole ai nostri utenti finali. **Cosa non Le piace di DeepConverse?** Niente di che. Lavorano continuamente su nuove integrazioni e altre funzionalità per migliorare l'uso del prodotto. **Raccomandazioni per chi sta considerando DeepConverse:** La loro integrazione senza soluzione di continuità con Zendesk e altri prodotti come le guide di supporto interattive e la ricerca conversazionale, insieme alla loro piattaforma chatbot, lo rende un software completo per l'automazione del supporto clienti. **Quali problemi sta risolvendo DeepConverse e in che modo La sta aiutando?** Automatizzare le richieste di supporto clienti tramite chat e utilizzare le loro guide di supporto interattive rende l'onboarding facile per i nostri clienti. È una salvezza per il nostro team CS poiché la maggior parte delle nostre richieste di supporto comuni è stata automatizzata entro due mesi dall'implementazione dello strumento. Il nostro punteggio CSAT è aumentato di un buon margine. ### 9. Ottimo Software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2022 **Cosa Le piace di più di DeepConverse?** DeepConverse è un software fantastico. Il costruttore di bot è così facile da usare e le funzionalità ci permettono di personalizzarlo per i nostri casi d'uso aziendali. Ci aiuta ad automatizzare il 70% delle nostre richieste di supporto. **Cosa non Le piace di DeepConverse?** Il bot supporta solo la lingua inglese per ora. **Raccomandazioni per chi sta considerando DeepConverse:** Ottimo prodotto e sistema di supporto ben strutturato per garantirti un'adozione corretta. **Quali problemi sta risolvendo DeepConverse e in che modo La sta aiutando?** Deviare una parte delle comuni richieste in entrata per noi. Ha aiutato il team di supporto a ridurre il carico. ### 10. Buona Piattaforma di Automazione del Supporto Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **Cosa Le piace di più di DeepConverse?** La piattaforma è molto intuitiva e le informazioni fornite da loro sono molto utili per me nell'analizzare i miei modelli di supporto clienti. La parte migliore di DeepConverse è che è per lo più una soluzione autoesplicativa. **Cosa non Le piace di DeepConverse?** Anche se ci sono quasi zero problemi con DeepConverse, una cosa che vorrei menzionare che può essere migliorata è che i prezzi potrebbero essere un po' ridotti, specialmente quando c'è un numero maggiore di sessioni. **Quali problemi sta risolvendo DeepConverse e in che modo La sta aiutando?** Sto automatizzando l'intero supporto clienti. Il nostro team è ora in grado di gestire le domande più comuni dei clienti molto facilmente grazie a DeepConverse e posso vedere un grande miglioramento nel mio CSAT. ### 11. Un eccellente sistema di supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **Cosa Le piace di più di DeepConverse?** Facile da configurare, tantissime integrazioni e uno dei migliori onboarding che abbia mai visto. **Cosa non Le piace di DeepConverse?** Niente in particolare. È un prodotto eccellente. **Raccomandazioni per chi sta considerando DeepConverse:** Non pensarci due volte, fallo e basta. È uno strumento eccellente. **Quali problemi sta risolvendo DeepConverse e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato DeepConverse per risolvere molti dei nostri problemi di supporto clienti. Questo ha migliorato il nostro CSAT e ha aiutato notevolmente con le vendite. ### 12. Miglior Software per Chatbot di Supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Cosa Le piace di più di DeepConverse?** La capacità del chatbot di apprendere una nuova abilità e di rispondere alle domande degli utenti è molto buona. L'interfaccia utente è molto ordinata e pulita. **Cosa non Le piace di DeepConverse?** Nessun problema con loro. Non abbiamo trovato nulla che non ci piaccia mentre usiamo DeepConverse. **Raccomandazioni per chi sta considerando DeepConverse:** Facile da usare e integrazioni fluide con Zendesk e altri. **Quali problemi sta risolvendo DeepConverse e in che modo La sta aiutando?** Automatizzare le richieste di supporto ripetitive. Il problema del sovraccarico di supporto è finalmente risolto per noi. ### 13. Piattaforma Avanzata di Chatbot AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 11, 2022 **Cosa Le piace di più di DeepConverse?** Il più grande vantaggio di Deepconverse è che è molto facile da usare. È user-friendly con un'interfaccia pulita e un design intuitivo. Il chatbot è stato in grado di rispondere a più del 75% delle richieste che riceve, lasciando più agenti del nostro supporto disponibili per aiutare i clienti che necessitano di maggiore assistenza. Il passaggio all'agente è molto semplice. **Cosa non Le piace di DeepConverse?** Non ho trovato nulla mancante tra i prodotti attualmente disponibili, si completano tutti a vicenda. **Raccomandazioni per chi sta considerando DeepConverse:** Piattaforma chatbot potente e molto facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo DeepConverse e in che modo La sta aiutando?** Rispondere istantaneamente alle domande dei clienti. Offrire un'esperienza adeguata ai nostri clienti evitando lunghe attese per ottenere risposte. Ridurre il carico di lavoro dei nostri agenti. ## DeepConverse Discussions - [A cosa serve DeepConverse?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-deepconverse-used-for) - [View DeepConverse pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/deepconverse/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+15%3A09%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=24482aaa-aab7-44ac-b288-645d72607a23&secure%5Btoken%5D=e9fe375da3b33d9afb1564a57b9847b24f9a794f8b3c863b85e63846625fefcd&format=llm_user) ## DeepConverse Features **Risposte** - Personalizzazione - Instrada a umano - Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Automazione - Agenti AI** - Follow-up delle vendite - Automazione dell'interazione con i clienti - Generazione di contatti - Elaborazione dei documenti - Raccolta di feedback **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Piattaforma** - Editor di conversazione - Integrazione - Umano-nel-ciclo **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Autonomia - Agenti AI** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi ## Top DeepConverse Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,590 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,843 reviews)