# DearDoc Reviews **Vendor:** Deardoc **Category:** [Software di coinvolgimento del paziente](https://www.g2.com/it/categories/patient-engagement) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 43 ## About DearDoc DearDoc fornisce a oltre 2.500 medici, dottori e professionisti della salute e del benessere una suite di strumenti e servizi basati su cloud progettati per aiutare i medici ad ottenere più pazienti, gestire le loro pratiche in modo più efficiente e migliorare l'esperienza del paziente. DearDoc offre soluzioni per ogni fase del percorso del paziente, inclusi un AI Smartchat, Autodialer e Generatore di Recensioni, visualizzatore di testimonianze, software di pagamento tramite testo e una piattaforma di telemedicina. DearDoc fornisce anche servizi di supporto creativo e tecnico per un'acquisizione e un'esperienza del paziente migliorate, tra cui progettazione di siti web, servizi SEO, gestione dei social media e integrazione con Google. ## DearDoc Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **comunicazione efficiente con i pazienti** di DearDoc, migliorando l'engagement e aumentando significativamente le richieste di appuntamento. (7 reviews) - Gli utenti trovano DearDoc **estremamente facile da usare** , migliorando l'engagement dei pazienti e la gestione degli appuntamenti senza sforzo. (6 reviews) - Gli utenti amano come DearDoc migliora la **programmazione degli appuntamenti** , trasformando le chiamate perse in appuntamenti prenotati con la sua efficiente tecnologia AI. (4 reviews) - Gli utenti apprezzano i **tempi di risposta istantanei** di DearDoc, migliorando significativamente il coinvolgimento dei pazienti e le richieste di appuntamento. (4 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione efficiente della messaggistica** di DearDoc, migliorando il coinvolgimento dei pazienti e semplificando il processo di pianificazione. (3 reviews) - Communication (2 reviews) - Communication Efficiency (2 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo e utile** di DearDoc, migliorando la loro esperienza complessiva con il software. (2 reviews) - Centralization (1 reviews) - Easy Integrations (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti esprimono frustrazione per il **marketing ingannevole** , affermando che tattiche di vendita ingannevoli e false garanzie hanno contribuito alla loro insoddisfazione. (2 reviews) - Gli utenti segnalano significativi **problemi di pagamento** con DearDoc, inclusi rinnovi automatici ingiusti e risposte scadenti del servizio clienti. (2 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per il **scarso supporto clienti** di DearDoc, evidenziando problemi nella comunicazione e nell'assistenza. (2 reviews) - Gli utenti riscontrano significativi **problemi di fatturazione** con DearDoc, affrontando garanzie non soddisfatte e supporto non reattivo durante l'onboarding. (1 reviews) - Gli utenti trovano l' **interfaccia complessa** confusa a causa della moltitudine di opzioni personalizzabili disponibili. (1 reviews) - Gli utenti criticano DearDoc per essere **incredibilmente costoso** , citando un supporto scadente e aspettative di servizio non soddisfatte. (1 reviews) - Frequent Updates (1 reviews) - Integration Issues (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) - Gli utenti segnalano **scarsa funzionalità delle chiamate** , portando a esperienze frustranti e comunicazione inefficace con il supporto DearDoc. (1 reviews) ## DearDoc Reviews ### 1. ailed to Deliver Core EHR Integration — Do Not Sign Without Performance Guarantees **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di DearDoc?** - Eventually responded after significant escalation and external pressure - Demonstrated willingness to resolve the issue, but only on their terms **Cosa non Le piace di DearDoc?** ** Critical failure on core deliverable:** EHR scheduling integration promised and contracted for — still not functional after 6+ months. **No responsiveness:** Two-month communication blackout after contract signature. Multiple unanswered emails. **Accountability avoidance:** When confronted, vendor's sole response was "your agreement allows for NO outs." Used contract language as a shield instead of fixing the product. **Lack of transparency:** No status updates. No Trust! - **Customer-hostile contract structure:** Agreement heavily favors vendor with no performance milestones, no exit clauses, and no accountability for delivery. **Quali problemi sta risolvendo DearDoc e in che modo La sta aiutando?** They promised their service would work and replace our reliance on ZocDoc. ### 2. Receptionist AI vocale: Non perdere mai una chiamata, prenota sempre appuntamenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego P. | Head of Reception, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2025 **Cosa Le piace di più di DearDoc?** La receptionist AI vocale ha avuto il maggiore impatto per noi. Risponde a ogni chiamata persa, indipendentemente da quanto siamo occupati, e le trasforma effettivamente in appuntamenti reali. Il nostro team non deve essere sopraffatto e i pazienti ricevono risposte rapide invece della segreteria telefonica. **Cosa non Le piace di DearDoc?** Di tanto in tanto aggiorniamo alcune delle risposte, ma questo è solo parte del mantenere le cose aggiornate. **Quali problemi sta risolvendo DearDoc e in che modo La sta aiutando?** Stavamo perdendo un sacco di affari a causa delle chiamate perse, specialmente durante le ore di punta. Deardoc ci ha fornito un sistema vocale che risponde istantaneamente e mantiene i chiamanti coinvolti. Inoltre, le richieste di recensioni automatizzate hanno migliorato le nostre valutazioni online più in pochi mesi di quanto siamo riusciti a fare negli ultimi anni. Questo ha migliorato la nostra presenza online e ci ha permesso di attrarre più pazienti senza dover assumere ulteriore personale. ### 3. Gestione delle chiamate senza sforzo che aumenta gli appuntamenti e il ROI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jean L. | Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2025 **Cosa Le piace di più di DearDoc?** gestisce bene le ore di punta. Quando la reception è occupata con il check-in dei pazienti, questa IA risponde automaticamente alle chiamate in arrivo. Ci permette di preoccuparci meno di perdere affari e la capacità di trasformare le chiamate perse in appuntamenti effettivi sta offrendo un chiaro ritorno sull'investimento. **Cosa non Le piace di DearDoc?** Non è completamente "riempi e dimentica", devi continuare ad aggiornare gli script. Se cambiamo i nostri prezzi o gli orari della clinica, dobbiamo aggiornare manualmente l'IA altrimenti fornisce informazioni errate ai pazienti, quindi è un piccolo fastidio. **Quali problemi sta risolvendo DearDoc e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che risolve sono le chiamate perse durante le ore di punta. È uno strumento conveniente per le cliniche impegnate dove il flusso di lavoro necessita di aiuto. Il sistema vocale aiuta rispondendo istantaneamente e mantenendo i chiamanti coinvolti. ### 4. L'AI Chat di DearDoc ha trasformato il nostro coinvolgimento dei pazienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter G. | Sales manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Cosa Le piace di più di DearDoc?** Usiamo DearDoc da oltre un anno ormai. Facciamo affidamento sulla funzione di chat AI, che è stata eccellente per catturare le richieste dei pazienti dopo l'orario di lavoro. Gestisce le domande di base e raccoglie tutte le informazioni necessarie sui pazienti. Le nostre valutazioni sono migliorate grazie alle richieste di recensioni automatiche fornite da DearDoc. Considerando tutte queste caratteristiche, credo che DearDoc sia la soluzione migliore per le nostre esigenze. **Cosa non Le piace di DearDoc?** All'inizio, dovevamo adattare alcune delle risposte. **Quali problemi sta risolvendo DearDoc e in che modo La sta aiutando?** Prima di iniziare a utilizzare DearDoc, i visitatori del sito web raramente prenotavano appuntamenti con noi. Da quando abbiamo implementato DearDoc, abbiamo visto un aumento significativo delle prenotazioni da parte dei nostri pazienti. I pazienti beneficiano anche di ricevere una qualche forma di assistenza immediata, che è stata utile. Inoltre, DearDoc ha migliorato la nostra presenza online. ### 5. Gestione dei pazienti senza sforzo con risposte istantanee AI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darmada M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Cosa Le piace di più di DearDoc?** Ciò che apprezzo di DearDoc è l'efficienza con cui gestisce le domande dei pazienti senza creare compiti aggiuntivi per il nostro personale della reception. La chat AI risponde istantaneamente alla maggior parte delle richieste, mantenendo i pazienti coinvolti durante tutto il processo. **Cosa non Le piace di DearDoc?** Non ho riscontrato alcun problema; tutte le funzionalità funzionano bene e sono altamente efficienti. **Quali problemi sta risolvendo DearDoc e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo perso alcuni pazienti in passato perché non abbiamo risposto quando hanno visitato il nostro sito web. Ora, tuttavia, non abbiamo più questi problemi. ### 6. Coinvolgimento del paziente senza sforzo e integrazione AI senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjeev M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 03, 2025 **Cosa Le piace di più di DearDoc?** DearDoc rende facile catturare l'interesse dei pazienti. Sono rimasto impressionato da come la chat AI risponde istantaneamente alle domande comuni. Si integra anche senza problemi con il nostro sito web e i profili online. **Cosa non Le piace di DearDoc?** Impostare la personalizzazione inizialmente ha richiesto un po' di tempo, poiché dovevamo adattare le risposte per allinearle al tono della nostra pratica. **Quali problemi sta risolvendo DearDoc e in che modo La sta aiutando?** DearDoc affronta efficacemente il problema delle richieste perse e delle risposte ritardate alle domande dei pazienti, rendendolo una soluzione altamente efficiente. ### 7. La funzione di chat istantanea ci aiuta a catturare più pazienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saran K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 07, 2025 **Cosa Le piace di più di DearDoc?** DearDoc ha affrontato il problema che abbiamo riscontrato. In precedenza, perdevamo pazienti perché nessuno era disponibile a rispondere immediatamente quando visitavano il nostro sito web. Ora, la nostra funzione di chat risponde istantaneamente, assicurandoci di non perdere quelle opportunità. **Cosa non Le piace di DearDoc?** Finora, non ho riscontrato alcun problema e tutte le funzionalità sono state buone. **Quali problemi sta risolvendo DearDoc e in che modo La sta aiutando?** Da quando siamo passati a DearDoc, abbiamo visto un aumento del numero di pazienti che vengono da noi. ### 8. Coinvolgimento istantaneo dei pazienti con chat AI efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ratheesh T. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 13, 2025 **Cosa Le piace di più di DearDoc?** DearDoc cattura immediatamente l'interesse del paziente non appena visitano il sito web. La chat AI risponde efficacemente alle domande comuni e raccoglie i dettagli e le richieste dei pazienti. **Cosa non Le piace di DearDoc?** Ci sono così tante opzioni personalizzabili che diventa piuttosto confuso. **Quali problemi sta risolvendo DearDoc e in che modo La sta aiutando?** Elimina il fastidio di gestire le richieste dei pazienti perse. ### 9. Inaffidabile, troppo caro e mal gestito – Evita DearDoc **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2025 **Cosa Le piace di più di DearDoc?** Inizialmente ci piacevano i check-in del nostro account success manager e avevamo grandi speranze per il software, ma è stato incredibilmente deludente e troppo costoso. **Cosa non Le piace di DearDoc?** La nostra esperienza con DearDoc è stata incredibilmente frustrante. Sebbene inizialmente ci fossimo iscritti con grandi aspettative, abbiamo rapidamente incontrato problemi importanti con il supporto, la comunicazione e la fornitura del servizio. All'inizio, avevamo delle Chiamate di Successo per rivedere il nostro cruscotto e controllare con il nostro account manager. Tuttavia, queste alla fine si sono interrotte completamente, lasciandoci senza una persona di contatto diretta per la risoluzione dei problemi o l'assistenza. Quando abbiamo richiesto l'aggiunta di un nuovo cruscotto, il processo è andato avanti per quasi un anno e non è mai stato completato correttamente, nonostante le ripetute assicurazioni. Abbiamo affrontato problemi tecnici continui durante questo processo, e nonostante mesi di follow-up, non abbiamo ricevuto alcuna assistenza reale. Nel frattempo, il cruscotto esistente che avevamo inizialmente ha fatto poco per beneficiare la nostra attività, rendendo la mancanza di una corretta configurazione per il nuovo ancora più frustrante. La comunicazione era incoerente nel migliore dei casi—siamo stati costretti a contattare costantemente per aggiornamenti perché non ricevevamo risposte per mesi. Per peggiorare le cose, quando abbiamo esplicitamente informato un rappresentante che non volevamo rinnovare, ci è stato dato il giro di parole invece di una corretta guida alla cancellazione. Questo ha portato a un addebito di rinnovo automatico ingiusto per servizi che non abbiamo mai ricevuto completamente. I tentativi di risolvere il problema con il supporto clienti sono stati accolti con ritardi, incomprensioni e promesse non mantenute. Dato il servizio incredibilmente costoso e la totale mancanza di responsabilità, non possiamo raccomandare DearDoc a nessuna azienda in cerca di supporto affidabile. Se stai considerando di lavorare con loro, pensaci due volte prima di impegnarti—la nostra esperienza è stata una completa perdita di tempo e denaro. **Quali problemi sta risolvendo DearDoc e in che modo La sta aiutando?** Nessuno ### 10. Eccellente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tosha C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **Cosa Le piace di più di DearDoc?** DearDoc ha un meraviglioso team di assistenza clienti! Hugo è stato estremamente utile e ha risposto a tutte le nostre domande. **Cosa non Le piace di DearDoc?** Non ci dispiace nulla. Caro dottore è fantastico **Quali problemi sta risolvendo DearDoc e in che modo La sta aiutando?** Sta aiutando a far entrare i pazienti dalla chat del sito web e ci aiuta anche a ottenere recensioni perché possiamo inviare la richiesta rapidamente tramite un messaggio di testo. La mia parte preferita è che possiamo chattare con i nostri pazienti riguardo a eventuali errori di programmazione o qualsiasi altra cosa rapidamente se un paziente preferisce inviare messaggi di testo piuttosto che parlare al telefono. ## DearDoc Discussions - [A cosa serve DearDoc?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-deardoc-used-for) - 1 comment - [View DearDoc pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/deardoc/reviews/deardoc-review-12071451?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+18%3A22%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3c4376b6-397b-4afd-9ad1-a3ec826f03c6&secure%5Btoken%5D=50b62327f9cbaeb9f71520d42b83c6aec65e2fbc63b22383a43a5da24f28be15&format=llm_user) ## DearDoc Features **Funzioni Centrate sul Paziente** - Gestione della Presenza Online - Gestione del Feedback dei Pazienti - Comunicazioni con i pazienti **Operazioni** - Gestione del flusso di lavoro - Interoperabilità - Misurazione del Coinvolgimento - Gestione della Soddisfazione del Paziente **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI ## Top DearDoc Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,937 reviews) - [Weave](https://www.g2.com/it/products/weave-weave/reviews) - 4.6/5.0 (416 reviews) - [Carepatron](https://www.g2.com/it/products/carepatron/reviews) - 4.5/5.0 (485 reviews)