Recensioni e Dettagli del Prodotto DearDoc

Grazie a DearDoc, ora siamo in grado di connetterci con nuovi pazienti online molto più facilmente. La funzione di chat AI fa un ottimo lavoro nel rispondere alle domande dei pazienti, il che è stato un vero vantaggio. Abbiamo visto un aumento significativo delle richieste di appuntamento che arrivano sia dal nostro sito web che dalla nostra scheda Google. Avere tutte le conversazioni organizzate in un unico posto è estremamente conveniente, e possiamo anche tenere traccia di tutti coloro che ci hanno contattato. Inoltre, il team di supporto clienti è reattivo e disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho grandi antipatie. Ci è voluta circa una o due settimane per abituarci al cruscotto, ma una volta che ci siamo familiarizzati, si è rivelato molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La receptionist AI vocale ha avuto il maggiore impatto per noi. Risponde a ogni chiamata persa, indipendentemente da quanto siamo occupati, e le trasforma effettivamente in appuntamenti reali. Il nostro team non deve essere sopraffatto e i pazienti ricevono risposte rapide invece della segreteria telefonica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di tanto in tanto aggiorniamo alcune delle risposte, ma questo è solo parte del mantenere le cose aggiornate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

gestisce bene le ore di punta. Quando la reception è occupata con il check-in dei pazienti, questa IA risponde automaticamente alle chiamate in arrivo. Ci permette di preoccuparci meno di perdere affari e la capacità di trasformare le chiamate perse in appuntamenti effettivi sta offrendo un chiaro ritorno sull'investimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è completamente "riempi e dimentica", devi continuare ad aggiornare gli script. Se cambiamo i nostri prezzi o gli orari della clinica, dobbiamo aggiornare manualmente l'IA altrimenti fornisce informazioni errate ai pazienti, quindi è un piccolo fastidio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo DearDoc da oltre un anno ormai. Facciamo affidamento sulla funzione di chat AI, che è stata eccellente per catturare le richieste dei pazienti dopo l'orario di lavoro. Gestisce le domande di base e raccoglie tutte le informazioni necessarie sui pazienti. Le nostre valutazioni sono migliorate grazie alle richieste di recensioni automatiche fornite da DearDoc. Considerando tutte queste caratteristiche, credo che DearDoc sia la soluzione migliore per le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio, dovevamo adattare alcune delle risposte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di DearDoc è l'efficienza con cui gestisce le domande dei pazienti senza creare compiti aggiuntivi per il nostro personale della reception. La chat AI risponde istantaneamente alla maggior parte delle richieste, mantenendo i pazienti coinvolti durante tutto il processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho riscontrato alcun problema; tutte le funzionalità funzionano bene e sono altamente efficienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DearDoc rende facile catturare l'interesse dei pazienti. Sono rimasto impressionato da come la chat AI risponde istantaneamente alle domande comuni. Si integra anche senza problemi con il nostro sito web e i profili online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Impostare la personalizzazione inizialmente ha richiesto un po' di tempo, poiché dovevamo adattare le risposte per allinearle al tono della nostra pratica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DearDoc ha affrontato il problema che abbiamo riscontrato. In precedenza, perdevamo pazienti perché nessuno era disponibile a rispondere immediatamente quando visitavano il nostro sito web. Ora, la nostra funzione di chat risponde istantaneamente, assicurandoci di non perdere quelle opportunità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non ho riscontrato alcun problema e tutte le funzionalità sono state buone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Deardoc collega istantaneamente i visitatori del sito web a conversazioni reali. La sua funzione di chat AI risponde alle domande, raccoglie informazioni sui pazienti e guida efficacemente i potenziali clienti attraverso il processo di pianificazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molte opzioni di personalizzazione, il che ha reso la configurazione iniziale un po' confusa per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

DearDoc cattura immediatamente l'interesse del paziente non appena visitano il sito web. La chat AI risponde efficacemente alle domande comuni e raccoglie i dettagli e le richieste dei pazienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono così tante opzioni personalizzabili che diventa piuttosto confuso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inizialmente ci piacevano i check-in del nostro account success manager e avevamo grandi speranze per il software, ma è stato incredibilmente deludente e troppo costoso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza con DearDoc è stata incredibilmente frustrante. Sebbene inizialmente ci fossimo iscritti con grandi aspettative, abbiamo rapidamente incontrato problemi importanti con il supporto, la comunicazione e la fornitura del servizio.

All'inizio, avevamo delle Chiamate di Successo per rivedere il nostro cruscotto e controllare con il nostro account manager. Tuttavia, queste alla fine si sono interrotte completamente, lasciandoci senza una persona di contatto diretta per la risoluzione dei problemi o l'assistenza.

Quando abbiamo richiesto l'aggiunta di un nuovo cruscotto, il processo è andato avanti per quasi un anno e non è mai stato completato correttamente, nonostante le ripetute assicurazioni. Abbiamo affrontato problemi tecnici continui durante questo processo, e nonostante mesi di follow-up, non abbiamo ricevuto alcuna assistenza reale. Nel frattempo, il cruscotto esistente che avevamo inizialmente ha fatto poco per beneficiare la nostra attività, rendendo la mancanza di una corretta configurazione per il nuovo ancora più frustrante. La comunicazione era incoerente nel migliore dei casi—siamo stati costretti a contattare costantemente per aggiornamenti perché non ricevevamo risposte per mesi.

Per peggiorare le cose, quando abbiamo esplicitamente informato un rappresentante che non volevamo rinnovare, ci è stato dato il giro di parole invece di una corretta guida alla cancellazione. Questo ha portato a un addebito di rinnovo automatico ingiusto per servizi che non abbiamo mai ricevuto completamente. I tentativi di risolvere il problema con il supporto clienti sono stati accolti con ritardi, incomprensioni e promesse non mantenute.

Dato il servizio incredibilmente costoso e la totale mancanza di responsabilità, non possiamo raccomandare DearDoc a nessuna azienda in cerca di supporto affidabile. Se stai considerando di lavorare con loro, pensaci due volte prima di impegnarti—la nostra esperienza è stata una completa perdita di tempo e denaro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.