# DCDial Reviews **Vendor:** DCDial **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 2 ## About DCDial La nostra soluzione per contact center basata su cloud aiuta le aziende a raggiungere milioni di clienti tramite testo e voce interattivi. La nostra soluzione altamente personalizzabile vanta un'interfaccia intuitiva e facile da usare che consente ai nostri clienti di progettare e implementare strategie di comunicazione sofisticate rapidamente e con relativa facilità. Aiutiamo i nostri clienti a incrementare la produttività, migliorare l'efficienza e aumentare la redditività automatizzando i processi aziendali: vendite e marketing, pianificazione, annunci, elaborazione dei pagamenti e altro ancora. Con sede ad Atlanta, Georgia. ## DCDial Reviews ### 1. Miglior servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 30, 2020 **Cosa Le piace di più di DCDial?** La piattaforma è molto avanzata, ma il mio aspetto preferito di DCDial è di gran lunga il loro servizio clienti! Il team di DCDial ha creato funzionalità personalizzate su nostra richiesta. Un ringraziamento speciale a Haze e al resto del team di supporto clienti! **Cosa non Le piace di DCDial?** Il sistema è molto personalizzabile, quindi ci sono molte impostazioni da imparare. Ma forniscono video su YouTube, file di aiuto, e il team del servizio clienti è molto reattivo. **Quali problemi sta risolvendo DCDial e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un modo per automatizzare il nostro contatto con i clienti e l'elaborazione dei pagamenti. Siamo stati in grado di aumentare notevolmente la nostra produttività utilizzando il Predictive Dialer e le campagne SMS. Inoltre, i nostri clienti ora possono effettuare pagamenti utilizzando l'IVR e il portale di pagamento online DCDial. Non dobbiamo più utilizzare agenti dal vivo per elaborare i pagamenti! ### 2. Miglior dialer per aumentare il volume delle chiamate in arrivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Contabilità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 25, 2020 **Cosa Le piace di più di DCDial?** La funzionalità è enorme. Molta potenza per creare campagne speciali a portata di mano. **Cosa non Le piace di DCDial?** Niente da disprezzare qui. Questa è una piattaforma completa di dati e analisi per vedere se stai raggiungendo il tuo obiettivo. **Quali problemi sta risolvendo DCDial e in che modo La sta aiutando?** Siamo stati in grado di aumentare notevolmente il volume delle chiamate in entrata. Siamo in grado di gestire un file rapidamente ed efficientemente e aumentare i ricavi. ## DCDial Discussions - [What is DCDial used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-dcdial-used-for) - [View DCDial pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/dcdial/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+16%3A01%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=45b2c0c4-995b-4c8c-ba3b-8d466ea305e0&secure%5Btoken%5D=ad29fb2647f04b27edc6c9cea87ce6226ba7685a62036f2a7ce2629b19fe7e0d&format=llm_user) ## DCDial Features **Opzioni di composizione** - Anteprima Composizione - Composizione Progressiva - Composizione Predittiva **Canali** - Voce - SMS mobile **Gestione della forza lavoro** - Disponibilità dell'agente - Pianificazione dei turni - Accesso Mobile **Piattaforma** - Accesso Mobile - Gestione delle code - Instradamento delle chiamate - Richiama - IVR - Distribuzione Automatica delle Chiamate **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale **Gestione dei Numeri di Telefono** - Numeri di telefono locali - Numeri Verdi - Porta i numeri esistenti **Chiamando** - Registra le chiamate - Genera Posizione - Tipi di chiamata - Clicca per chiamare - Compositore automatico **Strumenti per agenti** - Coaching Sussurrato - Pianificazione del Richiamo - Registrazione delle chiamate **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Amministrazione** - Automazione - Analisi delle prestazioni - Cruscotti - Previsione - Gestione Intraday **Gestione della forza lavoro** - Monitoraggio delle chiamate - Valutazione delle prestazioni **Infrastruttura del Call Center (CCI)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Tracciamento** - Monitoraggio dei visitatori e delle parole chiave **Contatti** - Personalizzazione - Localizzatore di informazioni - Registra i dati del potenziale cliente **Automazione** - Rilevamento dell'attività vocale - Risposta Vocale Interattiva (IVR) - Rimuovi le chiamate **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione **Amministrativo** - Registrazione delle chiamate - Reportistica e Dashboard **Analitica** - Chiama Dati - Registrazione delle chiamate - Reportistica Avanzata **Approfondimenti** - Note - Riepilogo giornaliero - Messaggi vocali automatici - Email automatiche - Presa di appunti automatica **Agente AI - Compositore Automatico** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi **Instradamento delle chiamate** - IVR - Pianificazione delle chiamate **Amministrazione** - Integrazioni Martech - Privacy, Sicurezza e Conformità - Prestazioni e Affidabilità **Capacità dell'IA - Compositore Automatico** - Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste - Monitoraggio della conformità - Analisi del parlato e analisi del sentimento **AI agentico - Tracciamento delle chiamate in entrata** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva ## Top DCDial Alternatives - [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,722 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,455 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)