Funzionalità Cyara Platform

Fornisce agli utenti informazioni in tempo reale su come le persone utilizzano gli strumenti di accomodamento per l'accessibilità per interagire con il sito o l'applicazione.

Monitora le esigenze di risorse dell'applicazione e dell'infrastruttura e avvisa gli amministratori o scala automaticamente l'uso per minimizzare gli sprechi.

Consenti agli amministratori di ottenere preziose informazioni sul comportamento degli utenti finali.

Monitora i contenuti web assicurandosi che tutte le risorse e gli asset siano visualizzati come previsto, avvisando gli amministratori quando sorgono problemi.

Avvisa tramite email, messaggio, telefonata o altro a più parti.

Fornisce informazioni relative a spese inutili e risorse non utilizzate relative alle loro offerte digitali.

Genera avvisi ogni volta che un sito web o un'applicazione va giù, riscontra un errore, subisce un cambiamento importante o altri eventi.

Fornisce strumenti per monitorare e misurare le prestazioni di applicazioni o siti web.

Traccia i problemi e gestisci le risoluzioni relative ai problemi di esperienza dell'utente finale.

Monitora le esigenze delle risorse infrastrutturali e avvisa gli amministratori o scala automaticamente l'uso per ridurre al minimo gli sprechi.

Fornisce agli sviluppatori informazioni utili dopo l'esecuzione dei test.

Mantiene una storia dettagliata dei registri dei test per riferimento e analisi futuri.

Concede agli sviluppatori un controllo granulare per definire i test e i parametri di test.

Consente agli sviluppatori di automatizzare una vasta gamma di tipi di test secondo le necessità.

Assegna automaticamente i compiti di follow-up pertinenti e notifica ai membri del team appropriati lo stato dopo il test.

Esegue i test automaticamente e in modo affidabile secondo i parametri e la frequenza definiti.

Testa completamente e accuratamente per ridurre al minimo il carico di lavoro degli sviluppatori.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Analizza il 100% delle conversazioni AI in tempo reale per monitorare i fallimenti immediati.

Monitora l'accuratezza dell'IA, il riconoscimento delle intenzioni, la sicurezza e le allucinazioni rispetto alle regole definite.

Usa interazioni simulate con gli utenti per trovare casi limite del modello e testare le prestazioni sotto stress.

Assicurati che il modello comprenda la natura della richiesta e dell'inchiesta del cliente in modo che possa rispondere nel modo più accurato possibile.

Diagnostica la fonte dei fallimenti, distinguendo tra errori del modello e problemi tecnici.

Rapporto su KPI specifici per l'IA, temi di conversazione e risultati aziendali come il tasso di contenimento.

Valuta la qualità e la stabilità dei canali di comunicazione sottostanti, come le reti telefoniche.