--- title: CustomerFirst Reviews meta_title: 'Recensioni CustomerFirst 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come CustomerFirst funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 5.0 review_count: 3 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # CustomerFirst Reviews **Vendor:** Rti Software **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About CustomerFirst CustomerFirst è un software CRM Help Desk che include funzionalità di tracciamento di difetti e bug per quelle aziende che supportano software sviluppato internamente. ## CustomerFirst Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano la **risoluzione efficiente dei problemi** di CustomerFirst inestimabile per migliorare la loro esperienza di servizio clienti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **risoluzione efficace dei problemi** di CustomerFirst, affidandosi ad essa per un supporto clienti affidabile. (1 reviews) ## CustomerFirst Reviews ### 1. Connettiti con CustomerFirst **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** pidugu s. | Customer Success Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2025 **Cosa Le piace di più di CustomerFirst?** CustomerFirst è altamente efficace nel risolvere i problemi dei clienti, rendendolo uno strumento affidabile per il servizio clienti. **Cosa non Le piace di CustomerFirst?** L'unico aspetto del servizio clienti che non mi piace sono i clienti verbalmente offensivi. Capisco che i clienti possano essere arrabbiati e frustrati e spesso sfogano la loro frustrazione sul Rappresentante del Servizio Clienti. **Quali problemi sta risolvendo CustomerFirst e in che modo La sta aiutando?** CustomerFirst mira a risolvere i problemi legati all'acquisizione, alla fidelizzazione e alla soddisfazione dei clienti, beneficiando in ultima analisi le aziende promuovendo la lealtà, migliorando la reputazione del marchio e migliorando le interazioni con i clienti. ### 2. Ottima app **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sai Varma C. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2023 **Cosa Le piace di più di CustomerFirst?** È molto facile da usare e aiuta a interagire con gli utenti in tempo reale ed è sostenibile utilizzare il prodotto. **Cosa non Le piace di CustomerFirst?** A volte ci vuole più tempo per ricaricare **Quali problemi sta risolvendo CustomerFirst e in che modo La sta aiutando?** Supporto bancario ai clienti per le transazioni nazionali e internazionali ### 3. Software efficace orientato al cliente con un'interfaccia leggermente goffa **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shane W. | Personal Chef and Culinary Instructor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2019 **Cosa Le piace di più di CustomerFirst?** CustomerFirst è una benedizione per la mia azienda, dove rispondere tempestivamente alle esigenze dei clienti è imperativo. Il principale vantaggio offerto è l'integrazione delle email, dove le email di richieste/reclami dei clienti vengono raccolte in un database facile da usare (anche se leggermente antiquato), permettendo ai dipendenti di vedere facilmente le tendenze e affrontare le esigenze prontamente. **Cosa non Le piace di CustomerFirst?** L'interfaccia sembra antiquata e ingombrante. I dipendenti preferirebbero qualcosa che sembri un po' più aggiornato. Inoltre, ci piacerebbe poter etichettare i messaggi/reclami con tag -- questo semplificherebbe l'organizzazione del database e permetterebbe l'opportunità di applicare certe metriche, il che migliorerebbe notevolmente la nostra visione dei problemi dei clienti. **Raccomandazioni per chi sta considerando CustomerFirst:** Assolutamente approfitta delle funzionalità di monitoraggio del tempo. È molto utile per gestire le spese per la fatturazione dei clienti e degli utenti. **Quali problemi sta risolvendo CustomerFirst e in che modo La sta aiutando?** La rapida risoluzione dei bug e di altri problemi dei clienti è fondamentale nello sviluppo software. Ecco perché amiamo CustomerFirst: ci consente di tenere traccia di tali problemi, identificare le incoerenze della piattaforma e rimanere in contatto con i clienti fino a quando i problemi non possono essere risolti. Questo software ha fatto molta strada nel rendere la nostra azienda all'avanguardia in termini di servizio clienti. ## CustomerFirst Discussions - [A cosa serve CustomerFirst?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-customerfirst-used-for) - [View CustomerFirst pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/customerfirst/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-23+12%3A20%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1d92ff2a-e2b0-4cbd-9724-437f1fc96f76&secure%5Btoken%5D=13bee7950195ee97d1f535142cb02ea28f4043b91939331f6ccafa4ddc78e6cc&format=llm_user) ## CustomerFirst Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top CustomerFirst Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,440 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,956 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,624 reviews)