# CSAT.AI Reviews
**Vendor:** Navedas  
**Category:** [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance)  
**Average Rating:** 4.9/5.0  
**Total Reviews:** 4
## About CSAT.AI
CSAT.AI fornisce una soluzione in tempo reale "correggi prima di concludere" per prevenire un cattivo servizio clienti. Questo plugin in attesa di brevetto è stato sviluppato per formare gli agenti fornendo un monitoraggio della Qualità al 100%. L'agente è in grado di vedere una stima del proprio punteggio CSAT in tempo reale. Questo consente agli agenti di correggere proattivamente il corso prima di concludere un'interazione. Gli agenti possono auto-coacharsi e beneficiare dell'analisi del sentimento del cliente in tempo reale. I manager sopraffatti non dovranno più leggere centinaia di script per trovare quello singolo che necessita di miglioramenti.




## CSAT.AI Reviews
  ### 1. Strumento utile per raccogliere il feedback dei clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** May 31, 2024

**Cosa Le piace di più di CSAT.AI?**

L'interfaccia utente semplice ma le potenti funzionalità della piattaforma sono un grande vantaggio

**Cosa non Le piace di CSAT.AI?**

Attualmente non ho nulla da disprezzare riguardo alla piattaforma. Devo ancora scoprire qualcosa.

**Quali problemi sta risolvendo CSAT.AI e in che modo La sta aiutando?**

Aiuta a raccogliere il feedback dai clienti e ad analizzare i loro sentimenti, il che a sua volta fornisce le intuizioni per aiutare a migliorare la soddisfazione del cliente.

  ### 2. Il miglior strumento per migliorare le risposte al sondaggio del cast

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Biotecnologia | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 13, 2024

**Cosa Le piace di più di CSAT.AI?**

Sta aiutando a rimuovere il bias del sondaggio e a raggiungere tutti i clienti.

**Cosa non Le piace di CSAT.AI?**

Attualmente non ho nulla da evidenziare su questo.

**Quali problemi sta risolvendo CSAT.AI e in che modo La sta aiutando?**

Sta aiutando a catturare il giusto sentimento dei clienti e anche a identificare eventuali aree di preoccupazione.

  ### 3. Domande e risposte rispondono senza interferenze.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** PRAVIN S. | Data Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 21, 2023

**Cosa Le piace di più di CSAT.AI?**

Risponderà rapidamente alle domande dei clienti senza molta interferenza da parte dell'azienda.

**Cosa non Le piace di CSAT.AI?**

Il prezzo che pago per i loro servizi è costoso.

**Quali problemi sta risolvendo CSAT.AI e in che modo La sta aiutando?**

Mi aiuta a monitorare le recensioni dei clienti e mi aiuta a risolvere le loro domande più velocemente di prima.

  ### 4. Strumento meraviglioso per fornire feedback in tempo reale alle risposte degli agenti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** October 25, 2023

**Cosa Le piace di più di CSAT.AI?**

La capacità di rivedere le risposte degli agenti mentre stanno rispondendo alle domande dei clienti!

**Cosa non Le piace di CSAT.AI?**

Niente da non piacere per ora. Sembra meraviglioso.

**Quali problemi sta risolvendo CSAT.AI e in che modo La sta aiutando?**

Aiuta a identificare le lacune e le aree in cui i team del contact center necessitano di miglioramenti.



- [View CSAT.AI pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/csat-ai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+13%3A11%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=33f3d09c-c280-48d1-bf4a-422d99c30eac&secure%5Btoken%5D=64b33504b1e69b36a0ba54716c02fb814cfe02989bd807daf91a915a0f62065f&format=llm_user)

## CSAT.AI Features
**Assicurazione della qualità**
- Valutazione
- Calibrazione
- Rapporti

**Coinvolgimento**
- Feedback
- Cruscotti
- Allenamento

**Prestazione**
- Integrazioni
- Conformità

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

## Top CSAT.AI Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)