[ CoreMedia Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/coremedia/reviews) [ CoreMedia Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/coremedia/reviews) # Funzionalità CoreMedia ##### ## Contenuto (9) Creazione di contenuti Redigere e pubblicare contenuti è intuitivo e non tecnico. Editor di Testo Ricco Formattare il contenuto è semplice e indolore. Versionamento Tieni traccia delle versioni che cambiano in modo incrementale dello stesso contenuto. Plug-in/Widget/App I gadget e i moduli disponibili soddisfano le esigenze del tuo sito e sono facilmente incorporabili nella pagina. Processo di approvazione Può facilmente istituire un processo di approvazione tra autori ed editori. Pianificazione dei contenuti Pianifica facilmente i contenuti da pubblicare a un certo orario e in un certo ordine. Gestione degli asset Il sistema consente l'archiviazione e la gestione di file multimediali ricchi. Ricerca interna In grado di cercare il tuo contenuto in base a parole chiave, metadati, tag, ecc. Archivio di Contenuti Il contenuto, sia pubblicato che ancora da pubblicare, può essere gestito, modificato, etichettato, approvato e archiviato in modo intuitivo. Show More ##### ## Designa (4) Ampiezza dei Modelli Predefiniti Il software offre una vasta gamma di modelli di siti gratuiti o acquistabili che sono attraenti e adatti alle esigenze delle tue pagine web. Mobile I modelli mobili efficaci sono disponibili e facilmente personalizzabili. Branding/Temi Elementi di design coerenti tra i siti (inclusi componenti di marca personalizzati) uniscono le pagine web in una presenza online coerente. Personalizzazione L'aspetto visivo delle pagine web può essere facilmente personalizzato per adattarsi alle esigenze del tuo sito. Show More ##### ## Piattaforma (12) SEO La paginazione, le intestazioni e i titoli delle pagine, i meta tag e la struttura degli URL contribuiscono bene al SEO del sito. Strutture di navigazione flessibili In grado di costruire diverse e multiple tassonomie per archiviare e indicizzare i contenuti. Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Scalabilità dell'Impresa Fornisce funzionalità per consentire la scalabilità per grandi organizzazioni o una presenza web espansiva. Internazionalizzazione Consente agli utenti di visualizzare e interagire con lo stesso contenuto in più lingue. Dashboard e Rapporti Accedi a report e dashboard predefiniti e personalizzati. API / Integrazioni Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni - Specifica per come l'applicazione comunica con altri software. Gli API in genere consentono l'integrazione di dati, logica, oggetti, ecc. con altre applicazioni software. Internazionalizzazione Consente alle organizzazioni multinazionali di utilizzare lo strumento in modo efficace in più lingue e valute. Prestazioni e Affidabilità Il software è costantemente disponibile (tempo di attività) e consente agli utenti di completare rapidamente le attività perché non devono aspettare che il software risponda a un'azione che hanno intrapreso. Segnalazione e Audit Accedi a report predefiniti e personalizzati per monitorare l'attività degli utenti e l'archiviazione. Integrazione del Sistema di Registrazione Si integra con altri sistemi di registrazione come CRM, ERP, Outlook, Sharepoint. API Abilita l'integrazione personalizzata con sistemi esterni. Show More ##### ## Gestione dei file (12) Supporto Tipo di File Supporta tutti i tipi di file richiesti, inclusi ma non limitati a: Google Docs, MS Office, immagini, video, ecc. Metadati Aggiunge automaticamente metadati descrittivi come la dimensione del file e la data di caricamento, ha campi di metadati standard come le parole chiave e consente la definizione di campi personalizzati e vocabolario. Scansione OCR Può strutturare dati non strutturati attraverso il Riconoscimento Ottico dei Caratteri o altri processi automatizzati di archiviazione/etichettatura per documenti scansionati. Versionamento Tieni traccia delle versioni che cambiano progressivamente dello stesso file. Collaborazione Più utenti possono collaborare alla creazione, annotazione e revisione dei documenti. Assemblaggio del documento Genera automaticamente documenti basati su modelli e invio di moduli. Creazione del modulo In grado di creare e gestire moduli utente inviabili. Portali e Siti In grado di creare portali e siti per utenti. Disposizione Archivia automaticamente, elimina o revoca l'accesso ai file che hanno raggiunto la fine del loro ciclo di vita. Cerca Può facilmente trovare file tramite una ricerca semplice e/o avanzata. Interfaccia Web Capacità di accedere ai documenti tramite un'interfaccia web senza che un client sia installato su un dispositivo. App mobili Le app per iOS, Android e Windows Phone offrono funzionalità che consentono agli utenti di svolgere le stesse funzioni che farebbero su un PC. Show More ##### ## Flusso di lavoro (5) Automazione dei processi Specificare una serie di condizioni e azioni può automatizzare i processi interni, è personalizzabile in base alle complessità delle esigenze dell'organizzazione ed è facile da configurare ed eseguire. Condizioni Il motore di workflow fornisce condizioni rilevanti e personalizzabili su cui eseguire le regole. Attività Qualsiasi azione che un utente può eseguire nel sistema può essere specificata come un'azione automatizzata. Gestione dei documenti Il sistema fornisce gli strumenti e le funzionalità necessari per mantenere le prove delle attività aziendali e rispettare i requisiti governativi o gli standard del settore. Gestione dei casi Il sistema fornisce funzionalità specializzate per l'aggregazione di contenuti strutturati e non strutturati, l'automazione di processi adattivi e multi-persona e l'impostazione di scadenze per i casi aperti. Inoltre, i casi possono essere completati e chiusi con le informazioni associate memorizzate e verificabili. Show More ##### ## Analitica (8) Analisi Web Traccia quali pagine visitano i potenziali clienti e i clienti e con quale frequenza ritornano. Cattura la cronologia nel database per il punteggio dei lead e l'intelligenza delle vendite. Monitoraggio delle campagne Analizza il traffico di marketing in entrata per identificare quali campagne funzionano meglio. Approfondimenti sul pubblico Aiuta gli utenti a comprendere le demografie del pubblico e a valutare il comportamento dei visitatori. Report e Dashboard Crea report e dashboard per analizzare i risultati delle campagne. Personalizzazione Ottimizza la personalizzazione integrando i repository di dati dei clienti nei sistemi che forniscono contenuti. Automazione del Marketing Gestisce l'orchestrazione del marketing su larga scala estraendo dati dei clienti dai CRM e da altri archivi di dati per distribuire contenuti su più canali. Personalizzazione Offre strumenti di personalizzazione integrati per adattare i contenuti agli utenti. Prestazioni del contenuto Offre analisi delle prestazioni dei contenuti. Show More ##### ## Gestione dei contenuti (3) Flussi di lavoro personalizzabili con modelli Flussi di lavoro suggeriti che possono essere adottati così come sono o adattati per soddisfare le esigenze aziendali. Gestione degli asset Il sistema consente l'archiviazione e la gestione di file multimediali ricchi. Portali e Siti In grado di creare portali e siti per utenti. Show More ##### ## Progettazione e Sviluppo (3) Sviluppo di App Senza Codice Fornisce strumenti di trascinamento e rilascio utilizzabili dagli amministratori con poca o nessuna esperienza di programmazione per costruire applicazioni che automatizzano i flussi di lavoro e i processi aziendali. Sviluppo di App a Basso Codice Fornisce ambienti di sviluppo per consentire agli utenti di sviluppare applicazioni che automatizzano i flussi di lavoro e i processi aziendali con una codifica minima. Capacità di Self-Service I clienti hanno un percorso per aggiornare i dettagli dell'account, i pagamenti e le informazioni da soli. Show More ##### ## Canali (5) Voce Fornisce funzionalità di chiamata vocale. Sociale Fornisce un'interfaccia per uno o più canali di social media. Chat Web Include o integra con la chat dal vivo avviata dal sito web dell'azienda. SMS mobile Accetta contatti avviati tramite SMS o altre funzioni di messaggistica mobile. Email Consente ai CSR di ricevere e rispondere alle email dei clienti. Show More ##### ## Funzioni (8) Instradamento della sessione Instrada le chiamate all'agente più appropriato in base a una serie di fattori, tra cui l'ora del giorno, la priorità del cliente, i risultati dell'IVR e l'instradamento basato sulle competenze (SBR). I messaggi vocali possono essere instradati agli agenti durante i periodi di chiamata tranquilli. Coda di sessione I chiamanti possono essere instradati a una coda o messi in attesa fino a quando un agente diventa disponibile. Chiamata concorrente Effettua un volume elevato o illimitato di chiamate simultaneamente senza diminuire la qualità delle chiamate. Analisi del discorso Fornisce un certo livello di analisi basata su parole chiave e toni vocali. Compositore Automatico Ha funzioni di composizione automatica o composizione predittiva per l'uso in uscita. IVR Include un menu telefonico interattivo. Schermata pop in entrata Popola lo schermo del CSR con i dati disponibili del cliente. Dati Persistenti Mantiene e condivide informazioni attraverso canali e agenti man mano che il caso progredisce. Show More ##### ## Amministrativo (5) Note riassuntive della sessione Fornisci agli agenti note o informazioni contestuali su una chiamata. Queste note possono includere informazioni come la disposizione del chiamante o la cronologia dei contatti. Accesso Amministratore Gestisci i registri delle chiamate e i compiti degli agenti attraverso le funzionalità amministrative. Fornisci agli agenti indicazioni durante le chiamate in diretta e interrompi le chiamate con il call barging per garantire la soddisfazione del cliente, se necessario. Reportistica e Dashboard Genera report sui metriche di performance storiche o in tempo reale del call center e accedi ai dati tramite dashboard altamente visivi. Registrazione della sessione Conserva i registri delle sessioni agente-cliente per scopi di formazione, assicurazione della qualità o scopi normativi. Pianificazione e Assegnazione degli Agenti Fornisce funzioni di gestione della forza lavoro come pianificazione e vacanze, assegnazioni di squadra e aree di competenza. Show More ##### ## Pubblicazione (3) Pubblicazione automatizzata Pubblica automaticamente i contenuti in un momento impostato dagli utenti. Multilingue Può supportare la visualizzazione dei contenuti in più lingue. Capacità AR/VR Capace di distribuire contenuti su piattaforme AR e/o VR. Show More ##### ## Sviluppo (4) Gestione delle Immagini Fornisce una gestione limitata delle risorse digitali. Contenuto riutilizzabile Utilizza la strutturazione dei contenuti basata su XML per supportare il riutilizzo dei pezzi di contenuto. Ambienti Illimitati Fornisce ambienti illimitati per sviluppare progetti. Costruttore di moduli Fornisce un generatore di moduli integrato. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (1) AI Sintesi Vocale Simula il discorso umano da input di testo. Show More ##### ## Integrazione e Orchestrazione - Piattaforme di Orchestrazione dell'Esperienza Digitale (DXO) (3) Orchestrazione API Integra più sistemi e servizi backend attraverso una gestione API robusta. Supporto Architettura MACH Consente l'adozione graduale dei principi di architettura Microservices, API-first, Cloud-native e Headless. Integrazione di contenuti e dati Orchestra contenuti e dati da varie fonti senza soluzione di continuità. Show More ##### ## Gestione dell'Esperienza e Personalizzazione - Piattaforme di Orchestrazione dell'Esperienza Digitale (DXO) (3) Test A/B e Personalizzazione Consente agli utenti di condurre test A/B e fornire contenuti personalizzati agli utenti. Strumenti No/Low-Code Fornisce una piattaforma no-code o low-code che consente sia ai marketer che agli sviluppatori di creare e gestire esperienze senza una profonda competenza tecnica. Interfaccia Visiva Fornisce un'interfaccia intuitiva per gestire e personalizzare le esperienze dei clienti su più canali. Show More ##### ## AI agentico - Personalizzazione (6) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agentic AI - AppExchange di Salesforce (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Gestione dei Contenuti Web - AI Agente (2) Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Show More ##### ## Agentic AI - Gestione dei Contenuti Aziendali (ECM) (3) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agente AI - Negozio SAP (7) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agentic AI - CMS senza testa (1) Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Show More ##### ## Agentic AI - Piattaforme di Esperienza Digitale (5) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agente AI - Centro di Contatto (4) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Show More ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Adobe Experience Manager](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c72755fcd8e693fbaaa4c38e0d4fc360/adobe-experience-manager.svg "Adobe Experience Manager") Adobe Experience Manager 4.2/5 (650) ](https://www.g2.com/it/products/adobe-experience-manager/reviews) [ ![Sitecore Digital Experience Platform](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/770a3ce4f4ecfe957b22dae9bd132c26/sitecore-digital-experience-platform.svg "Sitecore Digital Experience Platform") Sitecore Digital Experience Platform 4.1/5 (544) ](https://www.g2.com/it/products/sitecore-digital-experience-platform/reviews) [ ![Bloomreach](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/acd3373828bc7684cdbada5df73826f4/bloomreach-bloomreach.svg "Bloomreach") Bloomreach 4.6/5 (760) ](https://www.g2.com/it/products/bloomreach-bloomreach/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/coremedia/competitors/alternatives) CoreMedia Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_5a7938ffd6497884772dc39786f9e1e2/adobe-experience-manager.png "Immagine avatar del prodotto") Adobe 4.2/5 (674) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/adobe-experience-manager-vs-coremedia) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9d4475b56a0a42a2492638eba5a81bcd/sitecore-digital-experience-platform.png "Immagine avatar del prodotto") Sitecore Digital Experience... 4.1/5 (606) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/coremedia-vs-sitecore-digital-experience-platform) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_0e26aec5fcd5c4a4a2cf1881f4c69e69/optimizely-content-management-system.png "Immagine avatar del prodotto") Optimizely Content... 4/5 (197) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/coremedia-vs-optimizely-content-management-system) ##### Categorie su G2 [ App di Salesforce AppExchange ](https://www.g2.com/it/categories/salesforce-appexchange-apps)[ Negozio SAP ](https://www.g2.com/it/categories/sap-store)[ Centro di Contatto ](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) [ Personalizzazione 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](https://www.g2.com/it/discussions/which-energy-management-systems-automatically-detect-consumption-anomalies-and-maintain-seasonal-baseline-accuracy)[ Migliori strumenti per monitorare i progressi dell'onboarding ](https://www.g2.com/it/discussions/best-tools-for-tracking-onboarding-progress) [ I migliori strumenti per integrare annunci display con campagne social ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-best-tools-for-integrating-display-ads-with-social-campaigns)[ Quali sono i partner di consulenza finanziaria più apprezzati per fornire miglioramenti finanziari misurabili in contesti aziendali specifici? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-highest-rated-financial-consulting-partners-for-delivering-measurable-financial-improvement-in-specific-business-contexts)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/coremedia/reviews?qs=pros-and-cons) Show More [ Il miglior software di collaborazione cloud per le piccole imprese 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](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-highest-rated-financial-consulting-partners-for-delivering-measurable-financial-improvement-in-specific-business-contexts)[ Dettagli Pro e Contro ](https://www.g2.com/it/products/coremedia/reviews?qs=pros-and-cons)