IN

Israel N.

Customer Service Representative

8/11/2022

"Reattivo, competente e attivamente di supporto"

4.5/5

Cosa Le piace di più di Copley Consulting Group?

Copley è stato determinante nel mostrare al nostro dipartimento quali strumenti sono disponibili per loro. In un mondo post-pandemico, il turnover è elevato. Le persone sono state formate da persone che sono state formate da altre persone, e il passaggio di conoscenze e degli strumenti disponibili ha portato a un sotto-utilizzo del software. Copley è stato reattivo durante tutto il processo, guidandoci attraverso il processo di miglioramento nella primavera del 2020.

Continuano ad assisterci nel comprendere meglio il sistema Infor, come utilizzare al meglio il software nel nostro settore, e si rendono disponibili per personalizzazioni del programma. Questo ci permette di concentrare le risorse sulla nostra attività ed evitare un potenzialmente lungo processo di familiarizzazione/onboarding che sarebbe necessario per far ricodificare a qualcuno moduli e funzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non Le piace di Copley Consulting Group?

Vorrei una linea di comunicazione più diretta tra gli utenti del software di Copley e i consulenti, e tutorial/informazioni sul software più facilmente disponibili per l'utente. Il loro supporto è stato eccezionale, ma è difficile per noi migliorare i nostri processi senza comprendere meglio il nostro set di strumenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Copley Consulting Group e in che modo La sta aiutando?

Copley ci ha aiutato a integrare Syteline in modi significativi nel nostro business quotidiano. Lo usiamo per contabilità, buste paga, inventario e servizio clienti/monitoraggio degli incidenti. Ci hanno aiutato a risolvere i permessi persi e le personalizzazioni attraverso l'aggiornamento alla versione 10.

Attraverso le consulenze, siamo stati in grado di modernizzare le operazioni del nostro team post-vendita. Le informazioni che in precedenza venivano archiviate fisicamente ora possono essere caricate sugli incidenti, clienti e unità individuali. Questo ha ridotto il tempo impiegato per svolgere lavori di ufficio. Invece di stampare, copiare e archiviare documenti, siamo in grado di mantenere registri elettronici che possono essere facilmente accessibili da praticamente tutti i nostri utenti, permettendo una comunicazione più rapida di problemi e preoccupazioni.

Continuano a fornirci supporto per migliorare meglio tutti gli aspetti delle nostre operazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Valutazione Aggiornata (2/13/2023)
Revisore ValidatoFonte: OrganicoTradotto da AI

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