Conviva è una piattaforma SaaS per l'esperienza digitale e l'analisi e il monitoraggio degli agenti AI che collega le interazioni reali dei consumatori a risultati reali. Utilizzando la telemetria lato client a censimento completo e un motore di analisi stateful brevettato, Conviva rivela automaticamente modelli comportamentali e conversazionali attraverso tutte le interazioni e conversazioni dei consumatori con app, siti web e agenti AI, scoprendo opportunità di crescita e fonti di attrito, inefficienza e confusione che le analisi tradizionali non rilevano. La piattaforma fornisce una visione obiettiva e dal punto di vista del consumatore dell'esperienza e prioritizza continuamente i miglioramenti basati sull'impatto aziendale, aiutando i team a fornire esperienze digitali più prevedibili e orientate ai risultati. I modelli di esperienza e coinvolgimento riflettono come i clienti e i segmenti si comportano effettivamente con i prodotti digitali, da dove provengono, cosa fanno dopo il clic e quali sono i loro risultati. L'intelligenza dei modelli di esperienza è la capacità di interpretare ogni interazione come una sequenza comportamentale e collegare direttamente quelle sequenze ai risultati. Conviva® Digital Product Insights (DPI) offre un nuovo modo di visualizzare e comprendere le prestazioni dei prodotti digitali attraverso la lente dell'esperienza del consumatore. Fa emergere modelli di esperienza e coinvolgimento da ogni interazione digitale—attraverso agenti AI, app e siti web—e li collega ai risultati aziendali, facendo emergere automaticamente opportunità di crescita e avvisando i team quando sorgono problemi. Con Digital Product Insights, i team di prodotto, marketing della crescita e ingegneria possono vedere non solo cosa è successo, ma perché i clienti abbandonano o non raggiungono i traguardi e i risultati attesi. Conviva® Video Streaming Insights (VSI) offre analisi delle prestazioni in tempo reale e approfondimenti potenziati dall'AI per aiutare le piattaforme di streaming aziendali a ottimizzare l'esperienza degli spettatori su qualsiasi scala. Traccia ogni aspetto di ogni stream—spaziando tra programmi, dispositivi e reti—per semplificare l'analisi del pubblico e dei contenuti, misurare e ottimizzare le prestazioni e rilevare problemi con la causa principale lungo l'intera catena di distribuzione. Con il rilevamento delle anomalie potenziato dall'AI, monitora continuamente decine di migliaia di coorti di spettatori a grana fine in tempo reale, individuando problemi come buffering, ritardi di avvio, fallimenti dello stream e cali di bitrate, e mostrando quali spettatori sono colpiti, perché e come risolvere i problemi prima che influenzino la qualità dell'esperienza degli spettatori. Tutti i prodotti Conviva sono costruiti sulla Conviva Digital Intelligence Platform. La Conviva® Digital Intelligence Platform è una piattaforma di analisi basata su cloud costruita per l'elaborazione di dati in tempo reale e su larga scala e approfondimenti potenziati dall'AI. Elaborando i dati 10 volte più efficientemente rispetto ad altre piattaforme, alimenta tutti i prodotti Conviva con le sue tecnologie avanzate. La piattaforma semplifica e centralizza la gestione semantica assistita dall'AI e supporta la creazione flessibile di metriche e flussi senza calcolo lato client, e calcola metriche stateful per collegare direttamente l'esperienza dell'utente finale ai risultati. Con analisi ad alta dimensione potenziate dall'AI, crea automaticamente coorti a grana fine per rivelare opportunità di crescita o rilevare anomalie che influenzano i risultati, con chiarezza della causa principale.