Recensioni e Dettagli del Prodotto Contivio.com

I vantaggi di Contivio si concentrano sulla sua profonda integrazione con i CRM (come NetSuite), fornendo supporto omnicanale potenziato dall'IA (voce, chat, SMS) per un coinvolgimento unificato dei clienti, automatizzando le attività, migliorando l'efficienza degli agenti con strumenti come pop-up dello schermo e note delle chiamate, e offrendo reportistica centralizzata per una migliore gestione delle prestazioni, aumentando infine le vendite e la soddisfazione dei clienti con costi inferiori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli svantaggi di Contivio spesso citati dagli utenti includono la mancanza di un'app mobile, disconnessioni frequenti che richiedono l'accesso quotidiano, scarsa visibilità dello stato di disconnessione (che porta a chiamate/registrazioni perse), guida alla configurazione inadeguata, funzionalità di chat limitata, supporto incoerente e un'interfaccia potenzialmente opprimente con alcune funzionalità difficili da usare o nascondere, anche se la gestione delle chiamate e l'integrazione CRM possono essere forti per alcuni utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funziona bene. L'interfaccia amministrativa è abbastanza facile. Facile da configurare per l'uso quotidiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'impostazione della chat (aspetto e sensazione) è solo per un'unica configurazione di chat. Quindi non puoi crearne di diverse se hai, ad esempio, siti web b2b e b2c per la stessa azienda. Dovrai contattare Contivio per ottenere un'altra istanza nello stesso account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La connettività diretta di Contivio con NetSuite è un punto di svolta per il nostro personale di vendita. Il prodotto stesso offre chiamate VoIP, IM, SMS/MMS, fax ed email come forme di comunicazione. Ha opzioni di gestione delle chiamate robuste e molte funzionalità per i supervisori per aiutare con le chiamate in diretta durante la formazione o quando un venditore ha bisogno di ulteriore assistenza con le chiamate dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico svantaggio di Contivio è che hai bisogno di una connessione internet affidabile affinché funzioni, ma diciamoci la verità, quale azienda moderna non si affida a una connessione internet affidabile? Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NESSUNO! È molto inaffidabile. Problemi qua e là. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutto! Dovrò pagare per una VPN affinché funzioni con il mio ISP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Era da integrare nel mio telefono da scrivania, e la configurazione iniziale è stata relativamente indolore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo sistema sembra non funzionare mai correttamente - sono sempre connesso ma perdo costantemente chiamate tramite la mia app desktop (connesso tramite il mio telefono) e l'app sul mio cellulare. I messaggi vocali arrivano senza problemi, ma il mio telefono sembra non squillare mai. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da comporre automaticamente direttamente da Salesforce. Le registrazioni vocali appaiono subito dopo la mia chiamata, ed è utile per la revisione dato che sono in un ruolo di vendita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché è basato sul web, hai bisogno di una connessione internet piuttosto forte per ottenere una connessione chiara, non sempre conveniente. Inoltre, si chiude da solo se è rimasto inattivo per troppo tempo. Non sono sicuro se questo sia un problema da parte mia o di Contivio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.