# Contivio.com Reviews **Vendor:** Contivio.com **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 2.8/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Contivio.com Il software per contact center cloud di Contivio si implementa come una barra degli strumenti nel tuo browser. Estende la tua soluzione CRM e potenzia i tuoi team di Vendite, Marketing, Finanza, Supporto e Servizi. ESTENSIVO... costruito da zero per supportare tutte le tue esigenze di telefonia da PBX, IVR e ACD, Contivio.com è emerso come un contact center di classe mondiale, supportando voce, segreteria telefonica, fax, SMS, chat, email e social. La nostra impronta di funzionalità è senza pari poiché nessuno include e offre più funzionalità e caratteristiche a un valore migliore. FLESSIBILE... qualsiasi VoIP, qualsiasi piattaforma, qualsiasi CRM e dispositivo, ovunque. Scegli il fornitore VoIP più affidabile e a basso costo di tua scelta. Esegui Contivio.com su un Mac o PC utilizzando Chrome o IE. Pop-up dello schermo e integrazione con MS CRM, NetSuite, Salesforce, SugarCRM o Zendesk. Clicca per chiamare indossando un auricolare o usa il tuo telefono IP connesso dall'ufficio o da casa tua. INTUITIVO... con la nostra barra degli strumenti semplice da usare, basata su browser, gli utenti si adattano rapidamente all'uso di Contivio.com per gestire tutte le comunicazioni in entrata e in uscita senza mai dover navigare lontano dal loro CRM. AFFIDABILE... progettato e sviluppato da esperti di telecomunicazioni e IT esperti, il nostro uptime del 99,995% insieme alla nostra infrastruttura cloud globale ridondante fornisce la tranquillità per te di scalare e far crescere il tuo business. CONVENIENTE... il software per contact center di Contivio.com ti offre la funzionalità di sistemi da milioni di dollari a prezzi per PMI. Non ci sono costi nascosti o tariffe al minuto, solo un semplice prezzo tutto compreso. Ottieni tutto e paghi solo per il numero di utenti simultanei. ## Contivio.com Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **supporto omnicanale potenziato dall'IA** di Contivio.com, migliorando il coinvolgimento dei clienti e l'efficienza degli agenti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto omnicanale potenziato dall'IA** di Contivio.com, migliorando il coinvolgimento dei clienti su varie piattaforme. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **profonda integrazione CRM** in Contivio.com, migliorando il coinvolgimento dei clienti e aumentando l'efficienza delle vendite. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Contivio.com, apprezzando la sua configurazione semplice e l'interfaccia amministrativa intuitiva. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** con i CRM come NetSuite, migliorando la loro efficienza e l'interazione complessiva con i clienti. (1 reviews) - Gli utenti trovano l' **installazione facile** di Contivio.com vantaggiosa per l'uso quotidiano, migliorando la loro esperienza complessiva. (1 reviews) - Efficiency (1 reviews) - Features (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti spesso affrontano una **funzionalità di chat limitata** in Contivio, influenzando la loro esperienza di comunicazione complessiva e l'efficacia. (1 reviews) - Gli utenti lottano con la **complessità dell'interfaccia** , trovandola opprimente e alcune funzionalità difficili da usare. (1 reviews) - Gli utenti spesso criticano Contivio per la sua **mancanza di chiarezza** nelle funzionalità, rendendo l'interfaccia opprimente e confusa. (1 reviews) - Gli utenti trovano le **opzioni di personalizzazione limitate** frustranti, soprattutto quando gestiscono diverse esigenze del sito web all'interno dello stesso account. (1 reviews) - Gli utenti spesso riscontrano **problemi di accesso** con Contivio, inclusi frequenti disconnessioni e scarsa visibilità sullo stato di disconnessione. (1 reviews) - Missed Calls (1 reviews) - Poor Customer Support (1 reviews) - Poor Interface Design (1 reviews) ## Contivio.com Reviews ### 1. Forte integrazione CRM, ma margine di miglioramento **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tommy C. | Customer Care Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Cosa Le piace di più di Contivio.com?** I vantaggi di Contivio si concentrano sulla sua profonda integrazione con i CRM (come NetSuite), fornendo supporto omnicanale potenziato dall'IA (voce, chat, SMS) per un coinvolgimento unificato dei clienti, automatizzando le attività, migliorando l'efficienza degli agenti con strumenti come pop-up dello schermo e note delle chiamate, e offrendo reportistica centralizzata per una migliore gestione delle prestazioni, aumentando infine le vendite e la soddisfazione dei clienti con costi inferiori. **Cosa non Le piace di Contivio.com?** Gli svantaggi di Contivio spesso citati dagli utenti includono la mancanza di un'app mobile, disconnessioni frequenti che richiedono l'accesso quotidiano, scarsa visibilità dello stato di disconnessione (che porta a chiamate/registrazioni perse), guida alla configurazione inadeguata, funzionalità di chat limitata, supporto incoerente e un'interfaccia potenzialmente opprimente con alcune funzionalità difficili da usare o nascondere, anche se la gestione delle chiamate e l'integrazione CRM possono essere forti per alcuni utenti. **Quali problemi sta risolvendo Contivio.com e in che modo La sta aiutando?** I benefici di Contivio si concentrano sull'unificazione delle interazioni con i clienti (voce, chat, SMS, email) in un'unica piattaforma, integrandosi profondamente con i CRM come NetSuite/Salesforce per la registrazione automatica dei dati e la visualizzazione immediata delle informazioni, aumentando l'efficienza degli agenti con strumenti basati sull'IA (note delle chiamate, instradamento, azioni suggerite), migliorando le vendite/assistenza fornendo un contesto cliente in tempo reale e offrendo analisi robuste e scalabilità per migliori prestazioni e costi inferiori. ### 2. Funziona bene, facile da configurare e abbastanza facile da mantenere **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Johan v. | Web Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **Cosa Le piace di più di Contivio.com?** Funziona bene. L'interfaccia amministrativa è abbastanza facile. Facile da configurare per l'uso quotidiano. **Cosa non Le piace di Contivio.com?** L'impostazione della chat (aspetto e sensazione) è solo per un'unica configurazione di chat. Quindi non puoi crearne di diverse se hai, ad esempio, siti web b2b e b2c per la stessa azienda. Dovrai contattare Contivio per ottenere un'altra istanza nello stesso account. **Quali problemi sta risolvendo Contivio.com e in che modo La sta aiutando?** I clienti possono chattare con il nostro Servizio Clienti. Quando il cliente chiama, il nostro sistema ERP recupera il record cliente esistente. Risparmia tempo e aiuta con l'accuratezza. Mantiene chat, messaggi vocali, registrazioni vocali in un unico posto. ### 3. Contivio ha proiettato il nostro team di vendita nel futuro! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos A. | Director of Information Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Contivio.com?** La connettività diretta di Contivio con NetSuite è un punto di svolta per il nostro personale di vendita. Il prodotto stesso offre chiamate VoIP, IM, SMS/MMS, fax ed email come forme di comunicazione. Ha opzioni di gestione delle chiamate robuste e molte funzionalità per i supervisori per aiutare con le chiamate in diretta durante la formazione o quando un venditore ha bisogno di ulteriore assistenza con le chiamate dei clienti. **Cosa non Le piace di Contivio.com?** L'unico svantaggio di Contivio è che hai bisogno di una connessione internet affidabile affinché funzioni, ma diciamoci la verità, quale azienda moderna non si affida a una connessione internet affidabile? **Quali problemi sta risolvendo Contivio.com e in che modo La sta aiutando?** Contivio ha modernizzato il nostro sistema VoIP interno obsoleto e ha offerto al nostro personale di vendita l'opportunità di lavorare in ufficio e/o da remoto se necessario. Ci ha sicuramente fatto risparmiare denaro, è più efficiente con le chiamate e ci offre più opzioni che prima non erano disponibili, inclusa una connessione diretta con NetSuite. ### 4. PEGGIORE! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Outsourcing/Offshoring | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **Cosa Le piace di più di Contivio.com?** NESSUNO! È molto inaffidabile. Problemi qua e là. **Cosa non Le piace di Contivio.com?** Tutto! Dovrò pagare per una VPN affinché funzioni con il mio ISP. **Quali problemi sta risolvendo Contivio.com e in che modo La sta aiutando?** Hanno il peggior supporto tecnico. Il tempo di risoluzione è a volte prolungato, ci vogliono giorni per risolvere alcuni problemi. Non hanno abbastanza personale per soddisfare le esigenze dei loro clienti. ### 5. Così tante opzioni rendono questo software opprimente. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Derek R. | Warehouse Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2021 **Cosa Le piace di più di Contivio.com?** Era da integrare nel mio telefono da scrivania, e la configurazione iniziale è stata relativamente indolore. **Cosa non Le piace di Contivio.com?** Questo sistema sembra non funzionare mai correttamente - sono sempre connesso ma perdo costantemente chiamate tramite la mia app desktop (connesso tramite il mio telefono) e l'app sul mio cellulare. I messaggi vocali arrivano senza problemi, ma il mio telefono sembra non squillare mai. **Raccomandazioni per chi sta considerando Contivio.com:** Supponi di essere disposto a fare il lavoro preliminare; molte opzioni renderebbero questo programma un'ottima scelta. Se stai cercando qualcosa di più intuitivo e semplice, forse considera qualcos'altro. **Quali problemi sta risolvendo Contivio.com e in che modo La sta aiutando?** Al momento, il nostro dipartimento IT ha esaminato i problemi delle chiamate e sta collaborando con Contivio per risolverli - il servizio clienti è eccellente. Tuttavia, ciò non migliora l'usabilità del software. ### 6. Facile da usare--quando internet non è giù! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2018 **Cosa Le piace di più di Contivio.com?** Facile da comporre automaticamente direttamente da Salesforce. Le registrazioni vocali appaiono subito dopo la mia chiamata, ed è utile per la revisione dato che sono in un ruolo di vendita. **Cosa non Le piace di Contivio.com?** Poiché è basato sul web, hai bisogno di una connessione internet piuttosto forte per ottenere una connessione chiara, non sempre conveniente. Inoltre, si chiude da solo se è rimasto inattivo per troppo tempo. Non sono sicuro se questo sia un problema da parte mia o di Contivio. **Quali problemi sta risolvendo Contivio.com e in che modo La sta aiutando?** Modo più semplice per comunicare e lo stato occupato/pronto/inattivo aiuta con la comunicazione tra uffici. Prima utilizzavamo Shoretel, ed era davvero difficile scaricare le chiamate dal sistema. Ora sono integrate direttamente in Salesforce. ## Contivio.com Discussions - [What is Contivio.com used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-contivio-com-used-for) - [View Contivio.com pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/contivio-com/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-13+12%3A01%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=99dec8f9-0e23-46c6-9991-dc4f711ddb1e&secure%5Btoken%5D=53ffb8402144115ad141e7905ad403f4d5c20e1fc553cce23bece6f4aa7aeef0&format=llm_user) ## Contivio.com Features **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti ## Top Contivio.com Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,560 reviews)