# Contaque Reviews
**Vendor:** Avissol  
**Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Contaque
Contaque è una soluzione per call center che abbraccia la tecnologia internet e open source, integrandosi con i tuoi sistemi vocali e dati esistenti.



## Contaque Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti apprezzano il **team di supporto e coinvolto** di Contaque, apprezzando la loro reattività ai feedback e ai suggerimenti. (1 reviews)

## Contaque Reviews
  ### 1. Supporto eccezionale e apertura al feedback

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** archana o. | Vice President - Head Customer service , Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** December 09, 2025

**Cosa Le piace di più di Contaque?**

Il team è di supporto e coinvolto, sempre aperto a esplorare feedback e a considerare diverse opzioni.

**Cosa non Le piace di Contaque?**

Mi piacerebbe vedere più funzionalità legate all'IA che possano aiutare ad automatizzare i risultati e l'output. Aggiungere tali capacità renderebbe il processo più efficiente e snello.

**Quali problemi sta risolvendo Contaque e in che modo La sta aiutando?**

Poiché si tratta di un servizio basato su cloud, il lavoro può essere gestito senza la necessità di allocare spazio dedicato nei locali.

  ### 2. Contatore Dialer

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bijay Prasad S. | Senior Executive - Systems, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 18, 2023

**Cosa Le piace di più di Contaque?**

Contaque è la migliore soluzione per contact center per le piccole e medie imprese. Fornisce molteplici funzionalità come il Dialing predittivo, ACD, IVR, registrazioni delle chiamate, ecc.

**Cosa non Le piace di Contaque?**

Contaque non è così buono per l'integrazione con strumenti di terze parti come CRM, ad esempio: Salesforce, ServiceNow e CRM basati internamente. Le funzionalità di personalizzazione di alto livello devono essere migliorate.

**Quali problemi sta risolvendo Contaque e in che modo La sta aiutando?**

La soluzione per contact center Contaque offre funzionalità che aiutano le piccole e medie imprese a gestire il loro contact center senza problemi. Funzionalità come IVR, instradamento delle chiamate, soluzione per la registrazione delle chiamate, composizione predittiva, campagne multiple e accesso remoto per gli agenti stanno beneficiando l'azienda.



- [View Contaque pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/contaque/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+21%3A32%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4b9ec96b-c6ad-40cf-9e2b-7fdf9dcbcf25&secure%5Btoken%5D=dd0a1f79ed51b9afbb7177c1770e7af9004f1e914e7597d67ac6ce9882c2bb9e&format=llm_user)

## Contaque Features
**Canali**
- Voce
- Sociale
- Chat Web
- SMS mobile
- Email

**Piattaforma**
- Omnicanale
- Accesso Mobile
- Gestione delle code
- Instradamento delle chiamate
- Richiama
- IVR
- Distribuzione Automatica delle Chiamate

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Sintesi vocale AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- AI Sintesi Vocale

**Funzioni**
- Instradamento della sessione
- Coda di sessione
- Chiamata concorrente
- Analisi del discorso
- Compositore Automatico
- IVR
- Schermata pop in entrata
- Dati Persistenti

**Gestione della forza lavoro**
- Monitoraggio delle chiamate
- Valutazione delle prestazioni

**Infrastruttura del Call Center (CCI)**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Agente AI - Centro di Contatto**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Amministrativo**
- Note riassuntive della sessione
- Accesso Amministratore
- Reportistica e Dashboard
- Registrazione della sessione
- Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

**Amministrativo**
- Registrazione delle chiamate
- Reportistica e Dashboard

## Top Contaque Alternatives
  - [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,532 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews)