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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

UO

Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/22/2024

"Supporto Operativo Arricchito ed Efficiente per un Centro di Assistenza Clienti"

5/5

Cosa ti piace di più di ContactWise?

Gestione delle code, instradamento basato sulle competenze, coda di priorità e regolazioni in tempo reale per ridurre il tempo di attesa delle chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ContactWise?

Alcuni problemi di integrazione quando si integra con applicazioni relative al flusso di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UI

Utente verificato in Internet

Enterprise (> 1000 dip.)

12/26/2023

"Gestire i contatti non è mai stato così facile"

3.5/5

Cosa ti piace di più di ContactWise?

ContactWise ci aiuta a gestire i contatti su larga scala in modo organizzato con funzionalità avanzate come l'instradamento delle chiamate e l'analisi delle chiamate e inoltre amiamo la sua funzione di dashboard. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ContactWise?

La sua integrazione con diverse app di flusso di lavoro non è eccezionale e necessita di miglioramenti in questo ambito. Inoltre, devono migliorare il loro servizio di supporto clienti che impiega molto tempo per rispondere alle richieste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo ContactWise e come ti sta beneficiando?

ContactWise è utile e infatti oggi tutte le chiamate di vendita sono instradate tramite ContactWise. Una funzionalità molto notevole che ci ha aiutato a migliorare i tassi di conversione è la loro funzione di analisi delle chiamate, grazie alla quale siamo stati in grado di affrontare e convertire più potenziali clienti rispetto a prima. Il loro sistema IVR interattivo e personalizzato ci aiuta anche a mantenere l'intero flusso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

EE

Erin E.

Accounts Receivable Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/26/2023

"Contactwise CRM per avere tutte le uova in un solo paniere, che è ciò che ogni dipendente desidera!"

3.5/5

Cosa ti piace di più di ContactWise?

Contactwise CRM conserva tutti i dati dei tuoi clienti in un'unica posizione comoda. Si implementa con facilità ed è un luogo sicuro e protetto per tutti i dati operativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ContactWise?

Non è l'esperienza utente più elegante, ma funziona! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NF

natefaught F.

SIMVANA, LLC | Business Development

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/9/2023

"Fantastico per il supporto clienti remoto"

5/5

Cosa ti piace di più di ContactWise?

Facilità d'uso, Supporto per riunioni con i clienti, Controllo remoto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ContactWise?

L'hosting in loco rispetto al cloud può essere complicato Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono abbastanza recensioni di ContactWise per consentire a G2 di fornire informazioni per l'acquisto. Di seguito alcune alternative con più recensioni:

Automation Anywhere

Automation Anywhere Enterprise è una piattaforma RPA progettata per l'impresa digitale.

La piattaforma tecnologica Nextiva è un'infrastruttura di telecomunicazioni all'avanguardia che consente ai dipendenti di un'azienda di svolgere il loro lavoro da qualsiasi luogo.

Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.

JustCall è una piattaforma di comunicazione con i clienti alimentata dall'IA che ti consente di connetterti con i clienti istantaneamente, automatizzare i tuoi flussi di lavoro e formare i tuoi team, tutto da un'unica interfaccia. Progettato appositamente per soddisfare le esigenze di comunicazione aziendale, JustCall si integra facilmente con oltre 100 CRM, help desk e tutti gli strumenti aziendali di cui hai bisogno per migliorare le conversazioni. Fidato da oltre 6.000 aziende a livello globale, JustCall consente ai team a contatto con i clienti di godere di conversazioni fluide con i clienti grazie a intuizioni in tempo reale e post-chiamata alimentate dall'IA. Caratteristiche principali di JustCall da tenere d'occhio: ★ Chiamate in entrata e in uscita ★ Invia e ricevi SMS e MMS ★ Dialer per le vendite (Auto Dialer, Predictive Dialer e Dynamic Dialer) ★ Flussi di lavoro SMS e bot ★ IVR multilivello ★ Assistenza agenti in tempo reale ★ Copilota SMS alimentato dall'IA ★ Coaching con l'IA ★ Analisi del sentimento ★ Valutazione delle chiamate con l'IA ★ Monitoraggio delle chiamate in diretta ★ Casella di posta condivisa di WhatsApp ★ Distribuzione automatica delle chiamate ★ Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi

Close è un CRM di vendita tutto-in-uno progettato per aumentare la produttività delle vendite per i team di vendita. Con chiamate integrate, email, SMS e altro, i team di vendita sono in grado di chiudere più affari e fare più vendite—tutto senza inserimento manuale dei dati!

NiCE CXone Mpower

NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.

CloudTalk è un software per call center basato su cloud, pronto per il lavoro a distanza, destinato ai team di vendita e supporto clienti. Oltre a fornire una qualità delle chiamate di alto livello e una soluzione moderna, il nostro punto di forza unico è la capacità di integrarsi facilmente con i principali CRM e helpdesk, offrendo agli agenti del servizio clienti e ai venditori una migliore visibilità della loro base di clienti o potenziali clienti. Inoltre, abbiamo una serie di funzionalità che comprendono automazioni del flusso di lavoro con drag & drop, costruttori di flussi di chiamata a più fasi e funzionalità di composizione intelligente, che automatizzano e semplificano gran parte dei flussi di lavoro dei nostri clienti, risparmiando in media 2-3 minuti per chiamata.

LiveAgent aiuta le aziende a fornire un servizio clienti migliore su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, chat e telefono. Offri un'esperienza Wow ai clienti e fai crescere la tua attività con LiveAgent, un software di assistenza clienti di fiducia per oltre 30.000 aziende in tutto il mondo.

Genesys Cloud CX

La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.

Aircall è il sistema telefonico per le aziende moderne che può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo. Poiché Aircall non richiede hardware, i clienti possono configurarlo e iniziare a chiamare in appena 3 minuti. Dotato di potenti integrazioni e un ecosistema di app in crescita con oltre 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e altri software aziendali, Aircall è ideale per le aziende moderne che vogliono rimanere connesse. Le funzionalità dinamiche del call center consentono ai team di vendita e supporto di gestire le loro chiamate ed essere il più produttivi possibile. Le funzionalità includono: Power Dialer, Dashboard Analitica, Feed di Attività in Tempo Reale, Coaching delle Chiamate, CTI, IVR e molto altro.

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