--- title: ContactWise Reviews meta_title: 'Recensioni ContactWise 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come ContactWise funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.3 review_count: 4 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Centro di Chiamata e Contatto url: https://www.g2.com/it/categories/call-contact-center --- # ContactWise Reviews **Vendor:** ContactWise **Category:** [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About ContactWise Monitora il tuo centro di contatto per offrire un'ottima esperienza cliente ## ContactWise Pros & Cons **What users dislike:** - Gli utenti segnalano **problemi di integrazione** con le applicazioni relative al flusso di lavoro, che possono ostacolare la funzionalità senza interruzioni in ContactWise. (1 reviews) ## ContactWise Reviews ### 1. Supporto Operativo Arricchito ed Efficiente per un Centro di Assistenza Clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 22, 2024 **Cosa Le piace di più di ContactWise?** Gestione delle code, instradamento basato sulle competenze, coda di priorità e regolazioni in tempo reale per ridurre il tempo di attesa delle chiamate. **Cosa non Le piace di ContactWise?** Alcuni problemi di integrazione quando si integra con applicazioni relative al flusso di lavoro. **Quali problemi sta risolvendo ContactWise e in che modo La sta aiutando?** Il principale vantaggio è la Gestione Centralizzata dei Dati con la sicurezza dei dati, poiché aiuta a migliorare la collaborazione del team e il processo decisionale. ### 2. Gestire i contatti non è mai stato così facile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 26, 2023 **Cosa Le piace di più di ContactWise?** ContactWise ci aiuta a gestire i contatti su larga scala in modo organizzato con funzionalità avanzate come l'instradamento delle chiamate e l'analisi delle chiamate e inoltre amiamo la sua funzione di dashboard. **Cosa non Le piace di ContactWise?** La sua integrazione con diverse app di flusso di lavoro non è eccezionale e necessita di miglioramenti in questo ambito. Inoltre, devono migliorare il loro servizio di supporto clienti che impiega molto tempo per rispondere alle richieste. **Quali problemi sta risolvendo ContactWise e in che modo La sta aiutando?** ContactWise è utile e infatti oggi tutte le chiamate di vendita sono instradate tramite ContactWise. Una funzionalità molto notevole che ci ha aiutato a migliorare i tassi di conversione è la loro funzione di analisi delle chiamate, grazie alla quale siamo stati in grado di affrontare e convertire più potenziali clienti rispetto a prima. Il loro sistema IVR interattivo e personalizzato ci aiuta anche a mantenere l'intero flusso. ### 3. Contactwise CRM per avere tutte le uova in un solo paniere, che è ciò che ogni dipendente desidera! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erin E. | Accounts Receivable Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **Cosa Le piace di più di ContactWise?** Contactwise CRM conserva tutti i dati dei tuoi clienti in un'unica posizione comoda. Si implementa con facilità ed è un luogo sicuro e protetto per tutti i dati operativi. **Cosa non Le piace di ContactWise?** Non è l'esperienza utente più elegante, ma funziona! **Quali problemi sta risolvendo ContactWise e in che modo La sta aiutando?** Avere tutte le informazioni in un unico luogo rende facile quando si è al telefono con quel cliente. Riduce il tempo al telefono. Fiducia nel fatto di avere tutte le informazioni più aggiornate prontamente disponibili. ### 4. Fantastico per il supporto clienti remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nate F. | SIMVANA, LLC | Program Manager, Ospedali e assistenza sanitaria, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Cosa Le piace di più di ContactWise?** Facilità d'uso, Supporto per riunioni con i clienti, Controllo remoto **Cosa non Le piace di ContactWise?** L'hosting in loco rispetto al cloud può essere complicato **Quali problemi sta risolvendo ContactWise e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un modo per supportare i clienti e accedere rapidamente ai loro PC da remoto tramite un accesso rapido. - [View ContactWise pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/contactwise/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+20%3A15%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d8d24151-0755-4b91-ac63-c61bb61bac77&secure%5Btoken%5D=175c8a15f724bd1dab228456fcaa8dc7bed710368629af02a6a7337776c1f7ba&format=llm_user) ## ContactWise Features **Piattaforma** - Omnicanale - Accesso Mobile - Gestione delle code - Instradamento delle chiamate - Richiama - IVR - Distribuzione Automatica delle Chiamate **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **Gestione della forza lavoro** - Monitoraggio delle chiamate - Valutazione delle prestazioni **Infrastruttura del Call Center (CCI)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Amministrativo** - Registrazione delle chiamate - Reportistica e Dashboard ## Top ContactWise Alternatives - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/it/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,036 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,534 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews)