# Contact CX Reviews
**Vendor:** Novel CX  
**Category:** [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About Contact CX
Contact center omnicanale specializzato nel dare ai clienti il pieno controllo della loro esperienza di consumo. Offriamo chiamate vocali complete, IVR avanzato, regole di gruppo di ricerca con opzioni per gestire fino a 50 elementi di lavoro contemporaneamente - testo, chiamate, moduli, ecc., valutazione QA, gestione della forza lavoro, trascrizione, payloads sulla consegna delle chiamate.. e altro ancora. Abbastanza semplice per le piccole imprese, ricco di funzionalità per le aziende. Abbiamo partner disposti ad aiutare con la tua implementazione personalizzata, contattaci per saperne di più!






- [View Contact CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/contact-cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+06%3A06%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=77c82008-4ba3-4146-88ec-fa08d59e6ad6&secure%5Btoken%5D=241451a7779358037a4d04e7fd61954d0eed0c840a87664894b5e16a92b5a3d3&format=llm_user)

## Contact CX Features
**Piattaforma**
- Omnicanale
- Accesso Mobile
- Gestione delle code
- Instradamento delle chiamate
- Richiama
- IVR
- Distribuzione Automatica delle Chiamate

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Sintesi vocale AI

**Gestione della forza lavoro**
- Monitoraggio delle chiamate
- Valutazione delle prestazioni

**Infrastruttura del Call Center (CCI)**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Amministrativo**
- Registrazione delle chiamate
- Reportistica e Dashboard

## Top Contact CX Alternatives
  - [Automation Anywhere Agentic Process Automation](https://www.g2.com/it/products/automation-anywhere-agentic-process-automation/reviews) - 4.5/5.0 (4,010 reviews)
  - [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,513 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)