Si posizionano come una società di gestione del ciclo delle entrate (RCM) a servizio completo per fornitori di servizi sanitari e ospedali, il che significa che si occupano di fatturazione, codifica, pagamenti dei pazienti, supporto del call center, ecc., in modo che le pratiche possano concentrarsi maggiormente sulla cura del paziente.
Sottolineano il lato "esperienza del paziente" della fatturazione: offrono un portale per i pazienti (accesso 24/7), opzioni di pagamento multiple e personale addestrato per educare i pazienti sulle loro fatture.
Assegnano a ciascun cliente una figura di collegamento dedicata per supportare l'implementazione e i processi in corso. Quel tipo di contatto personale è un forte punto positivo per la soddisfazione del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Problemi di fatturazione / gestione dei reclami
Diversi consumatori segnalano che ConsumerLink ha inviato fatture anche dopo gli aggiustamenti dell'assicurazione o quando il fornitore ha confermato che il saldo era zero. Ad esempio: una persona ha riferito che il suo assicuratore ha pagato, il fornitore ha detto che non c'era alcuna fattura, eppure ConsumerLink ha continuato a sostenere che c'era un saldo.
L'azienda non è accreditata dal Better Business Bureau (BBB) e il loro profilo indica un rating di "F" a causa di molteplici com Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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A questo recensore è stata offerta una carta regalo nominale come ringraziamento per aver completato questa recensione.
Invito da G2. A questo recensore è stata offerta una carta regalo nominale come ringraziamento per aver completato questa recensione.
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