# Connex One Reviews **Vendor:** Connex One **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 2.3/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Connex One Connex One è una piattaforma di coinvolgimento e comunicazione con i clienti progettata per aiutare le aziende a connettersi efficacemente con i propri clienti attraverso vari canali. ## Connex One Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti 24/7** di Connex One, migliorando la loro esperienza e l'efficienza operativa. (1 reviews) - Gli utenti trovano l' **installazione facile** di Connex One vantaggiosa per migliorare le loro operazioni di call center in modo efficiente. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** con piattaforme come Gmail, Salesforce e Outlook, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro. (1 reviews) - Gli utenti trovano che l' **integrazione di Salesforce** di Connex One migliori l'efficienza operativa con una connettività e un supporto senza interruzioni. (1 reviews) - Gli utenti trovano l' **interfaccia utente visivamente attraente** e ben progettata, migliorando la loro esperienza complessiva con Connex One. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano il **processo di personalizzazione complesso** impegnativo, portando a una configurazione lunga con numerosi potenziali problemi. (1 reviews) - Gli utenti trovano il **processo di configurazione complesso** impegnativo, portando a potenziali problemi e tempi di implementazione lunghi. (1 reviews) - Gli utenti trovano il **difficile processo di implementazione** di Connex One lungo e complesso, complicando gli sforzi iniziali di configurazione. (1 reviews) - Gli utenti riscontrano **difficoltà iniziali di configurazione** con Connex One, notando il suo processo di implementazione complesso e lungo. (1 reviews) - Gli utenti sperimentano **lunghi tempi di attesa** durante la configurazione, portando a frustrazione e ritardi nell'implementazione di Connex One. (1 reviews) - Poor Customer Support (1 reviews) - Process Complexity (1 reviews) ## Connex One Reviews ### 1. La ripida curva di apprendimento mina il potenziale di AthenaAI **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Connex One?** Se hai la competenza necessaria, AthenaAI può essere un prodotto eccellente. Tuttavia, la ripida curva di apprendimento e la quantità significativa di tempo richiesta per padroneggiare il sistema possono ridurne notevolmente il valore complessivo. Visivamente, il software è molto attraente e ben progettato. Se riesci a configurarlo correttamente, può portare veri benefici alle operazioni del tuo call center. Il supporto clienti è disponibile 24 ore su 24, il che è un vantaggio certo, ma l'azienda ti incoraggia fortemente ad avere qualcuno all'interno della tua organizzazione che diventi l'esperto del settore. Ci sono anche diverse integrazioni software integrate disponibili, come Gmail, Salesforce e Outlook. **Cosa non Le piace di Connex One?** L'installazione di questo software è piuttosto complessa, con numerosi potenziali problemi che possono sorgere durante l'implementazione. Nessuno dei prodotti offre una soluzione 'pronta all'uso'; invece, ciascuno è personalizzato per adattarsi ai requisiti specifici dell'azienda. Sebbene questo approccio su misura possa essere vantaggioso, significa anche che le dimostrazioni sono spesso inefficaci e il processo di configurazione iniziale può essere lungo. Se l'azienda fornisse versioni più generali dei loro prodotti, potrebbe essere più facile per i clienti prendere una decisione d'acquisto. Inoltre, il team di implementazione negli Stati Uniti è piuttosto piccolo e sembra essere sovraccarico. Gli ingegneri gestiscono tipicamente cinque o sei implementazioni contemporaneamente, e credo che ci siano solo quattro ingegneri nel team. Se hai bisogno di assistenza in loco per l'installazione, uno di questi pochi membri del team verrà inviato per aiutarti. **Quali problemi sta risolvendo Connex One e in che modo La sta aiutando?** Connex gestisce le richieste iniziali dei nostri clienti, affrontando domande che richiedono informazioni aziendali di base come i prezzi dei servizi, cosa è incluso e i dettagli di programmazione. Ti consente di utilizzare la base di conoscenza della tua azienda per addestrare un chatbot AI specificamente personalizzato per la tua attività. Puoi personalizzarlo con il tono preferito, i requisiti del servizio clienti e qualsiasi SLA che devi rispettare. Se stai utilizzando un agente vocale, puoi persino fornire un campione di 10 minuti della voce desiderata da emulare. Automatizzando questi compiti, Connex può aiutare a ridurre i costi sostituendo i ruoli di supporto o vendita di livello base. ### 2. Connetti uno **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rodney M. | Managing Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Connex One?** Connex One è un dialer software fornito alle aziende **Cosa non Le piace di Connex One?** Connex One è un dialer software fornito alle aziende **Quali problemi sta risolvendo Connex One e in che modo La sta aiutando?** doveva essere un software di composizione automatica, tuttavia ha fallito, ### 3. Amo tutte le caratteristiche che ha **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tristan V. | Customer Care, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Connex One?** I diversi canali sono stati molto utili, come persona che li ha utilizzati per chat dal vivo, email e chiamate mi hanno aiutato molto, dato che li ho usati molto per i miei clienti. **Cosa non Le piace di Connex One?** a volte si bloccava, ma non era davvero la cosa più importante **Quali problemi sta risolvendo Connex One e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di assegnarlo al team specifico o trasferirlo ad altri team era facile, non ci è voluto molto per scopi di formazione o per mostrare agli agenti come rendersi disponibili e non disponibili. ### 4. Non è stata un'esperienza del tutto positiva. Ho incontrato bug dopo bug con questo software. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 02, 2024 **Cosa Le piace di più di Connex One?** Onestamente, niente di speciale su questo prodotto. **Cosa non Le piace di Connex One?** Le numerose quantità di bug incontrati. La nostra azienda è vincolata a un contratto nonostante i numerosi problemi riscontrati che non potevano essere risolti. **Quali problemi sta risolvendo Connex One e in che modo La sta aiutando?** Non del tutto sicuro poiché abbiamo lasciato questa piattaforma dopo che il nostro contratto è scaduto. - [View Connex One pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/connex-one/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+22%3A28%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0e1eed4d-67ee-4fa1-bd89-f823641f8b07&secure%5Btoken%5D=2e9a23ed89976c1033356019667ccf5f2322d75602f5c7810845bc07680240fa&format=llm_user) ## Connex One Integrations - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) ## Connex One Features **Assicurazione della qualità** - Valutazione - Calibrazione - Rapporti **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Coinvolgimento** - Feedback - Cruscotti - Allenamento **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Prestazione** - Integrazioni - Conformità **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI ## Top Connex One Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/it/products/aloware/reviews) - 4.1/5.0 (812 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)